11.PMO論壇-續華-管理變革如何項目運作-企業PMO生存提升之道（25頁）.pdf

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1、管理變革如何進行項目化運作？管理變革如何進行項目化運作？企業企業PMOPMO生存提升之道生存提升之道中興通訊 公司PMO 項目管理總監 續華續華續華 PMPPMP法國法國INSEECINSEEC高等商學院高等商學院 項目管理項目管理與貿易工程專業與貿易工程專業碩士碩士 EMBAEMBAThe PMI Guide to Business AnalysisThe PMI Guide to Business Analysis 中文中文版版譯者之一譯者之一20172017年年PMIPMI兩岸（臺北）兩岸（臺北）PMOPMO實戰與創新論壇實戰與創新論壇 特邀特邀演講嘉賓演講嘉賓20182018年上海年上

2、海PMOPMO論壇論壇 特邀演講嘉賓特邀演講嘉賓中興通訊中興通訊 公司公司PMO PMO 項目管理總監項目管理總監中興通訊中興通訊 營銷項目端到端營銷項目端到端LTCLTC流程總監流程總監 企業企業PMOPMO的工作實質的工作實質-管理變革管理變革 企業企業PMOPMO生存法則一生存法則一 企業企業PMOPMO生存法則二生存法則二 企業企業PMOPMO提升提升法則一法則一 企業企業PMOPMO提升法則二提升法則二目目 錄錄中興通訊項目管理及中興通訊項目管理及PMOPMO發展歷程：在摸索中前進，在發展歷程：在摸索中前進，在前進中摸索前進中摸索超過10年的PMO的摸索、建設、運作經驗歷經四個發展階

3、段：啟動、強化、低谷、重生覆蓋全球160多個國家和地區每年運作的項目數量超過5000個2011年PMI中國年度PMO大獎2015年PMI中國年度PMO大獎2017年PMI中國杰出PMO獎多個項目多次榮獲PMI中國項目大獎多家國際咨詢公司合作經驗：羅蘭貝格、麥肯錫、PMI-HS等PMOPMO的工作本質的工作本質,就是一場管理變革：就是一場管理變革：涉及戰略、組織、涉及戰略、組織、流程和文化等，困難大、阻力大、成功率低流程和文化等，困難大、阻力大、成功率低（數據來源：PMI2015年職業脈搏調查-提升組織敏捷性）項目，是解決目前吃飯的問題；PMO的工作管理變革，是解決長久吃飯的問題企業企業PMOP

4、MO的管理變革生存法則一：的管理變革生存法則一：“組織價值法則組織價值法則”19131913年年“流水線流水線”項目項目19961996年年“銥星通訊銥星通訊”項目項目時間:延期18個月建成生產線成本:超支4倍質量:初期報廢率比之前略高影響：改變并深刻影響了工業制造業，福特公司藉此成長為最偉大企業之一時間:提前2個月完成6條軌道66個衛星成本:完美控制在預算內質量:達到預期目標影響：技術和創新至今依然先進，超前思維和超額開支造成巨大虧損，引發當時美國最大破產案盡管項目成功的傳統判斷標準是進度、成本和質量，但只有當項目給組織帶來價值時才算真正成功項目失??？項目成功？PMOPMO必須要思考和面對的

5、兩個問題，您們遇到過嗎？必須要思考和面對的兩個問題，您們遇到過嗎？您是否曾參與執行良好，但其價值卻無法完全實現的項目？您是否曾經參與過出了問題，但卻交付了真正組織價值的項目？示例：企業示例：企業PMOPMO如何貢獻組織價值承接戰略、如何貢獻組織價值承接戰略、融合運營融合運營業績推進團隊組織架構團隊公司流程團隊管理變革組高層秘書組公司PMO戰略管理委員會HR SVPFinance SVPStrategy SVPIT SVPCEOSupply chain SVPCOO運營管理部企業企業PMOPMO的管理變革生存法則二：的管理變革生存法則二：“火星生存法則火星生存法則”戰略目標：火星移民 每次200

6、人，80天旅行 20-50次運輸，建立自給自足城市 40-100年后，100萬人在火星生存繁衍任務分解1 最大的問題：錢，100億美金 降到20萬美金，減少5萬倍任務分解2 成本最大花費：降低火星到地球運輸成本1、火箭重復利用2、太空軌道補給3、火星上造燃料4、使用甲烷燃料Action PlanAction Plan任何光鮮亮麗的戰略，其背后都是枯燥無味的日常重復性工作，這其實就是對戰略的分解和落地戰略的分解和落地能力，企業PMO亦如此企業企業PMOPMO從生存到提升的成熟度模型：從生存到提升的成熟度模型：OPM3OPM3架構架構項目組合層次域知識領域過程組過程項目集層次域支持領域生命周期階段

7、支持活動項目層次域知識領域過程組過程組織運行潛能OEOrganizational Enabler過程改進階段能力成果最佳實踐最佳實踐企業企業PMOPMO從生存到提升的成熟度模型核心：項目從生存到提升的成熟度模型核心：項目+組織組織TEXT HEREOPM3OPM3最佳實踐最佳實踐戰略愿景和體系架構戰略愿景和體系架構方法實踐和知識管理方法實踐和知識管理度量標準和標桿對照度量標準和標桿對照能力培養和資源分配能力培養和資源分配組織層面OE項目項目 項目集項目集 項目組合項目組合標準化標準化可測量可測量可控制可控制持續改進持續改進項目層面SMCI成熟度模型的標準組件：最佳實踐、能力、成果和成熟度模型的

8、標準組件：最佳實踐、能力、成果和KPIKPI最佳最佳實踐實踐最佳實踐最佳實踐：實現既定的目標的具有共識的最好方法能力能力：形成一個最佳實踐所需要的組織的一貫能力成果成果：能力的證據，是指應用能力后產生的有形或無形的結果KPIKPI：是組織用來定量或定性地評定與某種能力相關的成果是否存在或多大程度上存在的標準SMCISMCI Best PracticesBest Practices示例：示例：“制定項目管理計劃制定項目管理計劃”標準化標準化StandardizeStandardize Cap1Cap1：Active Process governing body-具有有效的流程控制制度 Cap2C

9、ap2：Documented-書面化這些制度 Cap3Cap3：Communicated,-可宣貫的 Cap4Cap4：Standardized(consistently implemented and repeatable)-標準化，即持續性的執行和重復操作這些制度文件可測量可測量MeasureMeasureCap5Cap5：Customer requirements incorporated in measurements-客戶需求可量化Cap6Cap6：Identified critical characteristics-識別關鍵特征Cap7Cap7：Measured critical

10、 characteristics-測量關鍵特征Cap8Cap8：Inputs related to results,and-輸入和結果關聯Cap9Cap9:Measured critical inputs.-測量關鍵輸入可控制可控制ControlControl Cap10Cap10：Control plan developed-控制已制定的規劃 Cap11Cap11：Control plan implemented,-控制規劃的執行 Cap12Cap12：Stability achieved.-達到穩定性持續改進持續改進ImprovementImprovement Cap13Cap13：Pro

11、blems identified-問題識別 Cap14Cap14：Improvements implemented-可執行的改進操作 Cap15Cap15：Sustainable improvements.-持續的改進組織運行潛能組織運行潛能OEOE從生存到提升的從生存到提升的4 4大類大類1818個最佳實踐個最佳實踐戰略愿景和體系架構戰略愿景和體系架構4小類，18項BP組織項目管理策略與愿景戰略組合管理體系組織架構方法實踐和知識管理方法實踐和知識管理4小類，20項BP組織級項目管理實踐組織級項目管理技術組織項目管理方法論項目管理信息系統與知識管理度量標準和標桿對照度量標準和標桿對照3小類，9

12、項BP項目管理度量標準項目成功度量標準標桿對照能力培養和資源分配能力培養和資源分配7小類，29項BP委托人的牢固關系勝任能力管理個人績效評價項目管理培訓組織項目管理社團資源分配示例：“組織級項目管理社團”最佳實踐示例：“組織級項目管理社團”最佳實踐+能力能力+成果成果組織級項目管理社團最佳實踐5240：建立內部項目管理社團能力能力2 2：發展項目管理活動意識能力能力1 1：促進項目管理活動能力能力3 3：發起項目管理活動成果：成果：組織支持和利用局部措施成果：成果：局部措施成果：成果：發起活動最佳實踐最佳實踐52505250：與外部項目管理社團溝通聯絡最佳實踐最佳實踐90409040：建立項目

13、交付技巧和技術特別興趣小組能力培養和資源分配BP NameBP NameCAP NameCAP Name難度為共同目標相互協作為共同目標相互協作定義項目目標L理解項目目標L收集和分享經驗教訓收集和分享經驗教訓搜集和分享項目經驗教訓L搜集和分享組織級項目管理經驗教訓L從業務單元中搜集和分享經驗教訓L提供了供整個組織使用的估算模提供了供整個組織使用的估算模板或工具板或工具制定一致的估算流程和工具L組織對項目估算流程和工具進行宣傳L標準化的項目估算計劃L展示勝任領導的能力展示勝任領導的能力規劃培養能力工作L項目經理學習領導技能L項目經理進行領導力實踐L在啟動項目中展示勝任能力在啟動項目中展示勝任能力

14、規劃培養能力工作L項目經理知道并能很好地啟動項目L建立內部項目管理社團建立內部項目管理社團促進項目管理運作L培養項目管理交流的意識L發起項目管理活動L建立高層管理者對項目的支持建立高層管理者對項目的支持使項目管理制度化M影響組織外的業務驅動M將項目管理整套方法整合到組織將項目管理整套方法整合到組織過程中過程中檢查組織的流程M整合組織的流程M記錄項目資源分配記錄項目資源分配根據能力組合分派項目資源M根據項目優先情況和技能組合來分配資源M制定項目管理的整套方法制定項目管理的整套方法定義項目管理的整套方法M制定一套適合的項目管理方法M更新項目管理方法M建立組織級項目管理架構建立組織級項目管理架構組織

15、架構分析M組織架構文件M組織架構責任矩陣M建立組織級項目管理支持辦公室建立組織級項目管理支持辦公室建立組織級項目管理支撐架構M實施組織級項目管理支持結構MBP NameCAP Name難度裁剪示例：裁剪示例：9個月內進行改進9-18個月內進行改進18-27個月內進行改進分解示例：一直到可操作層面分解示例：一直到可操作層面3 3年年1 1年年1季季每月每月周周企業企業PMOPMO的管理變革提升法則一：的管理變革提升法則一：“叢林速贏法則叢林速贏法則”只要60%的方向正確，就開始行動，不能原地踏地完美主義速贏，是提升領導和團隊信心有效手段1.經驗表明，高層一般對變革績效的容忍期限：0.50.5-2

16、 2年年2.變革初期，要挑選最有可能快速出成效快速出成效的突破點速贏代表處代表處項目項目資源資源管理管理資源呼叫資源釋放資源考核資源調配人力資源人力資源管理管理資源培養技能評估資源結算|現場事業部事業部總部總部薪酬體系薪酬體系資源透明可視資源規劃能力縱向到底薪酬體系閉環資源結算|遠程資源有償使用機制資源調配資源梳理及可視內部、外包資源預測、規劃項目積分管理示例：示例：“叢林速贏原則叢林速贏原則”的實際應用的實際應用企業企業PMOPMO的管理變革提升法則二：的管理變革提升法則二：“齒輪聯動法則齒輪聯動法則”公司公司PMOPMO架構與流程管理變革業績推進HR、財務等橫向聯接銷售PMO事業部PMO項

17、目一線縱向貫通聯接者聯接者助推者助推者踐行者踐行者 項目和職能的聯接者項目和職能的聯接者 管理變革的踐行者管理變革的踐行者 運營管理的助推者運營管理的助推者企業企業PMOPMO的未來走向及趨勢：賦能平臺的未來走向及趨勢：賦能平臺+生態鏈生態鏈項目管理賦能平臺利用云計算、大數據、人工智能等新技術打造賦能平臺賦能平臺賦能平臺+項目項目經理經理(手藝人手藝人)賦能平臺賦能平臺+項目運作項目運作賦能平臺賦能平臺+合作合作伙伴伙伴(生態圈生態圈)架構文化流程能力孤立的孤立的PMOPMO毫無意義，必須和其他職能部門形成聯動毫無意義，必須和其他職能部門形成聯動,尤其是尤其是HRHR 財務財務分享受歡迎的受歡

18、迎的PMOPMO工作，一定是深入業務流程的工作，一定是深入業務流程的PMOPMO的形式并不重要，適合自己的就是最好的的形式并不重要，適合自己的就是最好的如果事前無法明確如果事前無法明確PMOPMO職責和定位，不如先看看目前能做什么職責和定位，不如先看看目前能做什么PMOPMO的權力都是爭取來的，是真刀實槍拼出來的的權力都是爭取來的，是真刀實槍拼出來的不要輕信任何外部經驗，不要輕信任何外部經驗，最好的最好的PMOPMO實踐一定來源于公司內部提煉實踐一定來源于公司內部提煉總結：不要把任何問題都看成是項目管理和總結：不要把任何問題都看成是項目管理和PMOPMO的問題，的問題，而是要根據管理的邏輯，找出真正的問題而是要根據管理的邏輯，找出真正的問題管理邏輯戰略（做什么，不做什么）你的模式（如何做）模式組織（如何分工做）組織人事（如何找到合適的人做合適的事）人事流程（對項目運作過程的管理）項目管理流程日常運營管理