2018年企業核心業務數字化轉型最佳實踐.pdf

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1、企業核心業務數字化轉型最佳實踐企業級互聯網架構專場2 2中臺構建起企業差異化競爭力中臺炮火群中臺炮火群 協同效率高 把握戰機敏銳 調整方向快 一旦發現正確目標，中臺威力極致爆發3 3“數字化企業”的基礎是業務數據實時、統一、在線數據層會員中心會員服務會員管理前端會員數據會員數據服服務務交交互互商品中心商品服務商品管理前端商品數據商品數據交易中心交易服務交易管理前端交易數據交易數據庫存中心庫存服務庫存管理前端庫存庫存數據數據需求收集 產品上市生產組織生產計劃采購物流商品庫存產品設計階段產品設計階段產品生產制造階段產品生產制造階段物流物流供應供應鏈階段鏈階段產品銷售階段產品銷售階段服服務務交交互互

2、服服務務交交互互服服務務交交互互業務中臺當今企業需要更有“韌性”的系統架構馬奇諾防線示意圖馬奇諾防線示意圖傳統軟件典型架構傳統軟件典型架構現有軟件系統建設剛性有余，韌性不足企業中臺的技術本質共性和個性的分離 快速組合服務快速組合服務 個性業務擴展個性業務擴展 靈活業務適應靈活業務適應 共性業務抽象共性業務抽象 業務邏輯解耦業務邏輯解耦 業務數據隔離業務數據隔離 分布式技術架構分布式技術架構以服務為以服務為中心中心個個性性共共性性中臺建設驅動業務組織和文化變革傳統自上而下的組織管理架構傳統自上而下的組織管理架構信息共享、業務導向、統一共識信息共享、業務導向、統一共識中中臺臺7 7企業IT部門新的

3、核心價值主張開放開放服務服務滋養滋養穩定穩定數據數據實現對內對外的開放服務能力不斷提升業務滋養線上線下數據產品創新 專注、專業帶來穩定電商業務電商業務物流系統物流系統O2OO2O服務服務CRMCRM平臺平臺渠道平臺渠道平臺企業中臺典型架構前臺中臺后臺后臺人員運營人員客戶終端營銷者轉化和交易營銷推廣財務管理微信微博互聯網（移動）社交平臺云商會粉絲論壇傳統營銷通道廣告與媒體電話、短信、郵件體驗式營銷通道自助體驗情景導購運營支撐內部管理及后勤支持電商訂單接口采購管理微商天貓京東B2B經銷商門戶生產管理庫存管理營銷管理倉儲物流人力資源管理協同辦公管理移動營銷直營店專賣店線下網點自建商城微分銷在線營銷在

4、線服務業務中臺數據中臺業務場景業務場景數據生成數據生成用戶觸點用戶觸點全域數據治理全域數據治理統一統一IDID內容標簽內容標簽面向場景算法迭面向場景算法迭代代數字化轉型最佳落地架構企業中臺“將企業的核心能力隨著業務不斷發展以數字化形式將企業的核心能力隨著業務不斷發展以數字化形式沉淀沉淀到平到平臺臺，形成形成以以服務為中心服務為中心，由業務中臺和數據中臺構建起數據閉，由業務中臺和數據中臺構建起數據閉環運轉環運轉的的運營運營體系體系，供企業更高效的進行業務探索和創新，供企業更高效的進行業務探索和創新,實現實現以以數字化資產數字化資產的形態構建企業核心的形態構建企業核心差異化競爭力差異化競爭力?！卑?/p>

5、里巴巴阿里巴巴AliwareAliware團隊團隊企業中臺的定義 20152015年開始郵政寄遞業務量增長極年開始郵政寄遞業務量增長極快，預計快，預計20172017年年“雙雙11”11”峰值業務峰值業務量將達到量將達到4000-50004000-5000萬件萬件/天，應用天，應用系統調用系統調用1010億次億次以上；以上；超超大規模業務量遭遇傳統大規模業務量遭遇傳統ITIT架構架構天天花板；花板；系統彈性能力系統彈性能力嚴重嚴重不足；不足；緊耦合封閉產品體系：集中化系統緊耦合封閉產品體系：集中化系統與郵政業務靈活性、開放性之間的與郵政業務靈活性、開放性之間的矛盾；矛盾；中國郵政寄遞系統重構升

6、級背景中國郵政新一代寄遞業務信息平臺用戶中心客戶中心訂單中心運單中心搭建搭建倉儲中心賬單中心其他中心資源中心共享服務企業企業級互聯網架構級互聯網架構平臺平臺（AliwareAliware）云平臺（云平臺（IaaSIaaS）云基礎平臺企業分布式企業分布式服務框架服務框架開放式消息開放式消息服務服務分布式數據庫分布式數據庫報刊發行出版物集郵業務其他業務等郵政包裹郵政包裹EMSEMS經濟快遞經濟快遞商函業務郵資封片寄遞業務支撐電子運單電子運單智能物流智能物流保障速遞保障速遞菜鳥指數菜鳥指數跨境農村跨境農村倉配協同倉配協同企業級服務開企業級服務開放平臺放平臺業務層面挑戰寄遞業務模式多元化需求：快遞；落

7、地配；倉配一體化；同城系統的靈活性和開放性要求技術層面挑戰每天處理4800萬個訂單，9.6億次服務調用10億次/天 DML操作，8TB/天增量數據電商大促造成5 10 倍平時業務量管控、信息安全、開發測試和運維等標準化體管控、信息安全、開發測試和運維等標準化體特步全渠道分銷零售平臺整體建設方案全渠道前臺全渠道前臺全渠道中臺全渠道中臺會員商城會員商城(我我答答答答)天貓天貓淘寶淘寶官方官方商城商城321-GO321-GO智能芯智能芯APPAPPRUNRUN跑團跑團特跑族特跑族特購特購商城商城私人定制私人定制(待建設待建設)特步特步門店門店(POSPOS)全渠道運營業務系統全渠道運營業務系統全渠道

8、共享服務中心全渠道共享服務中心零售運營零售運營促銷管理促銷管理要貨管理要貨管理業績管理業績管理庫存管理庫存管理會員管理會員管理會員等級會員等級會員資料會員資料積分體系積分體系升降級管理升降級管理分銷管理分銷管理補貨系統補貨系統倉儲物流系統倉儲物流系統銷售管理銷售管理采購管理采購管理渠道管理渠道管理庫存管理庫存管理訂單管理訂單管理訂單中心訂單中心訂單服務訂單服務尋源服務尋源服務跟蹤服務跟蹤服務庫存中心庫存中心出入庫服務出入庫服務盤點服務盤點服務渠道中心渠道中心基礎服務基礎服務門店服務門店服務商品中心商品中心商品服務商品服務促銷服務促銷服務會員中心會員中心注冊服務注冊服務積分服務積分服務推送服務推

9、送服務營銷中心營銷中心代金券服務代金券服務紅包服務紅包服務團購服務團購服務支付中心支付中心微信服務微信服務支付寶服務支付寶服務銀聯服務銀聯服務調撥管理調撥管理發貨管理發貨管理銷售結算管理銷售結算管理會員日管理會員日管理會員標簽管理會員標簽管理商品管理商品管理庫存可視庫存可視O2OO2O結算結算訂單管理訂單管理庫存管理庫存管理貨權轉移貨權轉移庫位管理庫位管理發貨管理發貨管理參數配置參數配置門店優先級門店優先級補貨計算補貨計算補貨人工調整補貨人工調整銷售預警銷售預警門店售罄率門店售罄率庫存可視庫存可視結算中心結算中心銷售結算服務銷售結算服務O2OO2O結算服務結算服務B2BB2B訂單接入訂單接入訂

10、單適配訂單適配基礎檔案基礎檔案商品檔案商品檔案訂單訂單/銷售銷售/采購業務采購業務應收應收/促銷促銷/零售業務零售業務庫存業務庫存業務商品價格業務商品價格業務門店庫存業務門店庫存業務門店門店POSPOS管理管理訂單中心訂單中心訂貨會訂單訂貨會訂單銷售單服務銷售單服務銷售訂單服務銷售訂單服務庫存中心庫存中心出庫服務出庫服務盤點服務盤點服務渠道中心渠道中心部門服務部門服務門店服務門店服務商品中心商品中心商品服務商品服務客戶價格服務客戶價格服務會員中心會員中心注冊服務注冊服務積分服務積分服務推送服務推送服務庫存調整庫存調整人員服務人員服務倉庫服務倉庫服務供應商服務供應商服務客戶服務客戶服務商圈服務商

11、圈服務地區服務地區服務零售價格服務零售價格服務商品自由項服商品自由項服務務商品裝箱規商品裝箱規格服務格服務商品類別服務商品類別服務采購退貨單采購退貨單銷售收款服務銷售收款服務沖應收服務沖應收服務會員業務會員業務入庫服務入庫服務調撥服務調撥服務拆裝箱拆裝箱多業務場景業務實時聯動為業務模式的提升帶來新的契機新零售標桿特步作為新零售轉型典型案例分析作為新零售轉型典型案例分析云云棲獲獎棲獲獎20172017特步特步“總裁獎總裁獎”行業主要客戶解決方案技術產品EDAS企業級分布式應用服務DRDS分布式關系型數據庫服務MQ消息隊列互聯網架構解決方案全鏈路壓測解決方案應用與數據庫遷移解決方案異地多活解決方案支撐企業中臺建設業界最成熟的平臺Aliware 產品系列ARMS業務實時監控服務GTS全局事務服務CSB云服務總線ACM應用配置管理SchedulerX分布式任務調度服務PTS性能測試HiTSDB高性能時序數據庫企業互聯網架構專場