倉配高時效、服務優質是京東物流的消費者品牌印象。京東物流通過倉配模式創造性地推出“211”限時達產品，即消費者在當天上午 11 點前下單，則可在當天收到包裹；若在前一天晚上 11 點前下單，則可在下單的次日下午 3 點前收到包裹。通過京東物流，京東商品 90%的訂單可以在當天或者次日送達，消費者對京東物流形成了時效又快又穩的品牌認知。根據郵政局，京東物流在 2020 年郵政局消費者滿意度調查中首次反超 EMS 排名行業第二，表明了直營模式的京東物流的服務質量也是位居行業前列。