終端對服務商的綜合服務能力要求不斷提高。隨著診斷技術的不斷發展，檢驗項目的種類持續增加，醫學實驗室需要不斷引進新的診斷項目和先進的診斷技術和設備，對診斷結果取得的及時性和準確性也日趨提高。為提高檢驗系統的工作效率和管理水平，在設備產品選擇、技術應用培訓、流程操作規范、質量控制措施、試劑耗材管理存儲、設備維修養護等方面存在依賴于專業化技術支持服務和管理服務的實際需求。同時，隨著體外診斷產品制造商和服務商分工越來越明確，體外診斷產品終端用戶對服務商的綜合服務能力要求越來越高。擁有專業化綜合服務優勢的企業將有機會獲得更大的市場份額、形成更強的客戶粘性。