
醫美機構持續增長的核心要義在于留存客戶、提升客戶全生命周期價值。從國際醫美、瑞麗醫美、藝星醫美等機構業務數據來看,整形外科、注射填充、光電儀器等不同醫美項目的客單價均呈現不斷下行的趨勢,而消費人次的提升能夠彌補價格的下降。提升消費頻次和消費單價是醫美機構可持續發展的必由之路,本質在于留存客戶并提升客戶全生命周期價值。醫美項目提升客單價的動能一方面來自于新的技術和產品(上游廠商主導),這意味著醫美機構需和上游緊密聯合,并具備率先啟用新技術和產品的業務實力(醫生、品牌、資金等等);一方面來自于消費者體驗和增值服務溢價(下游醫美機構主導),這要求醫美機構能夠在價格日益透明的單個醫美項目之外進行差異化的服務定價,如多項目結合打造皮膚管理方案、制定療程/套餐等。