3）產品、快速的服務響應是企業獲得客戶端認可的重要因素。電子特氣對下游客戶生產影響巨大，因此客戶對供應商的選擇極為審慎、嚴格。對于集成電路等高端領域，一般需要經過審廠、產品 2 輪嚴格的審核認證等環節，審核認證周期可達 2-3 年。另一方面，為保持穩定供應，客戶與氣體供應商建立合作關系后不會輕易更換供應，且雙方建立的反饋機制以滿足客戶的個性化需求，又會使得客戶粘性不斷增強。此外，特種氣體具有多品種、小批量、高頻次等特點，快速的服務響應，一站式應用解決方案等也是企業獲得下游客戶認可的重要因素。