（2）護城河二：金融科技——全方位賦能業務發展。據零壹智庫研究發布 2021 年全球金融科技企業專利質量 TOP10 ，平安集團在總評分和銀行科技賽道上均位居第一，是過去5 年全球專利申請數量最多的 10 家企業。2016 年平安銀行便提出打造“中國最卓越，全球領先的智能化零售銀行”，金融科技全方位滲透各項業務。對公端，平安銀行運用物聯網、OCR 識別、人臉識別等技術實現智能化貸后管理，依托智慧風控 APP 提升信貸風控全流程的時效性。零售端，實 “五位一體”戰略，搭建開放銀行流量池 。通過“AI+T+Offline”（AI 銀行+ 程銀行 +線下銀行）矩陣將有溫度的智慧服務輸入客戶的全生命周期。2021年平安科技人員占比位居股份行第一，達到 22.14%，2022H1 互聯網累計獲客 88.61 萬戶。