大力投資技術平臺修煉內功。云計算技術迭代迅速，作為全球云通信的領導者，公司始終致力于建立可信賴的云通信平臺，增強現有產品能力并持續開發新產品。公司持續加大研發投入，2020 年研發費用達 5.31 億美元，研發費用率為 30.11%，16 年上市至今年復合增長率為 62%。公司研發團隊強大，2020 年共有研發人員 1931 人，研發人員占比高達 42%。研發組織圍繞小型開發團隊建立，具有敏捷開發的優點，能夠對云平臺架構進行快速修改，從而提高彈性和運營效率。未來公司將加大在技術平臺的投資力度，通過投資建立新的軟件功能，拓展平臺的能力邊界，致力于服務更廣泛的應用程序、地區和客戶群體。