波士頓咨詢公司：后疫情時代公共部門如何轉型？為什么要轉型？

波士頓咨詢公司(BCG)于2021年4月28日發布了《公共利益轉型》。

報告指出，轉型是公共部門一個極其重要的話題。在過去的一年里，隨著新冠疫情給各國政府帶來極大壓力，許多人反應迅速，規模巨大。進行試驗和創新，簡化了官僚程序，并引進了新的和以前的難以想象的工作方式。

一、公共利益的轉變

對數碼政府服務的整體滿意度不斷下降。氣候目標巴黎協議的達成仍遙遙無期。政府債務也在飆升疫情期間的緊急支出。

公共部門組織有能力進行變革。他可以識別根事業，通過目標的力量動員人們，糾正錯誤，并且增強參與不斷更新的能力。雖然有沒有劇本，公共部門已經看到了很多可以告知的成功。

二、轉型的重要現實

轉型不僅僅是削減成本。在公共部門，它通常包括變得更加數字化，敏捷，和對公眾的響應吸引并留住合適的人才。這可能取決于人們的充分參與在組織內。要做到這一點，領導人必須投入時間和精力闡明和實現組織和轉換。

三、選擇正確的方法

監督公共部門成功轉型的第二個秘訣是了解需要修復什么，然后為工作選擇正確的工具。通過確定根本原因，組織可以選擇正確的工具組合，這可能范圍從運營和組織模式的變化到數字、技術和投資數據。

圖1 公共部門改革工具的充分補充

四、構建未來轉型計劃

轉換需要一個堅如磐石的計劃的支持，該計劃描述了一系列特定的目標。領導者應該專注于設計一個簡單的框架成百上千股的必要工作的感覺。目標是讓夢想變為現實。

組織應該采取短期行動建立勢頭，向員工和公眾證明這種轉變是真實的，它將釋放資源來推動更大的雄心。這一因素對必須應付的公共部門組織至關重要優先事項相互沖突，資金和資源有限。

五、觀察結果

公共部門轉型的最后秘密是對過程的嚴格，進步，透明度，尤其是人。持續的改變是困難的，而且越來越困難在公共部門。領導者面臨的問題與競爭的優先事項，員工阻力、有限的資金和資源、不一致的過程和貧窮溝通。

圖2 難以做出改變

最好的項目將三種類型的旅程聯系在一起:領導者、項目和人。他們識別并授權組織內正確的領導者驅動變化。他們創建了一個積極的項目管理辦公室來追蹤主動行動，增加透明度，衡量影響。

文本由@云閑 原創發布于三個皮匠報告網站，未經授權禁止轉載。

數據來源：《波士頓咨詢公司(BCG)：公共利益轉型》。