國家信息中心：“新型冠狀病毒肺炎”公眾認知與信息傳播調研報告（附下載地址）

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2020年初，一場突如其來的新型冠狀病毒肺炎疫情，席卷中國大江南北，牽動著億萬國人的心。瑞士時間2020年1月30日晚，世界衛生組織總干事譚德塞在日內瓦舉行新聞發布會，說明新型冠狀病毒感染的肺炎疫情已構成國際關注的突發公共衛生事件。

突發公共衛生事件與公眾身體健康和生命安全息息相關，擁有一段時間內最高公眾關注度和影響力，所以事件相關信息傳播至關重要。

疫情出現以來，習近平總書記多次召開中共中央政治局常委會議，對疫情防控工作提出要求，強調要深入宣傳黨中央重大決策部署，充分報道各地區各部門聯防聯控的措施成效，生動講述防疫抗疫一線的感人事跡，講好中國抗擊疫情故事，展現中國人民團結一心、同舟共濟的精神風貌，凝聚眾志成城抗疫情的強大力量。要加大對傳染病防治法的宣傳教育，引導全社會依法行動、依法行事。要正視存在的問題，及時發布權威信息，回應群眾的關切，增強及時性、針對性和專業性，引導群眾增強信心、堅定信心。要有針對性地開展精神文明教育，加強對健康理念和傳染病防控知識的宣傳教育，教育引導廣大人民群眾提高文明素質和自我保護能力。要加強網絡媒體管控，推動落實主體責任、主管責任、監管責任。

關鍵結論

權威信息堅定民眾信心

在新型冠狀病毒感染的肺炎疫情期間，約九成公眾每天甚至每時每刻都在關注疫情信息，超五成公眾因疫情感到“稍有緊張”。

公眾最關注疫情發展的實時情況，各級政府抗疫防疫的決策部署，以及疫情相關的科研進展。

社交平臺作為官方發布的主要陣地，疫情知識教育成為公眾討論熱點，辟謠信息對肅清網絡謠言起到重要作用。

網絡渠道承擔傳播重任

公眾將手機作為疫情信息獲取最主要的載體，使用率為95%；電腦的使用率為56%，排名第二。

疫情信息獲取渠道上，微信使用率為62%，是公眾獲取信息的最主要渠道。新聞客戶端使用率為56%，排名第二。

主流媒體獲得高度認可

公眾印象最深刻的信息主要來源于中央媒體。

網絡媒體疫情信息傳播滿意度評價中，新聞網站滿意度：人民網、新華網、騰訊網位列前三。新聞客戶端滿意度：人民日報、騰訊新聞、新浪新聞排名前三。（關注公眾號“三個皮匠”，獲取最新行業報告資訊）