什么是旅游市場營銷？特點有哪些？

1.旅游市場營銷

旅游市場營銷(Tourism Marketing)是指旅游企業根據旅游目標市場需求，通過對旅游產業的構思、定價、促銷和分銷的計劃與執行過程，以滿足旅游消費者需求和實現旅游企業戰略目標為目的的經營活動。

其基本內涵包括:

(1)向前擴展到產前領域和生產領域，向后延伸到售后領域，囊括了旅游企業經營管理活動的全過程;

(2)內容復雜，從單一的產品推銷和交換活動，延伸到旅游企業的綜合循環活動的各個領域;

(3)以顧客為中心，以市場需求為導向，通過制定一條龍式的市場營銷體系來引導、管理和控制企業的整體經營管理活動，產 品推銷成為市場營銷中不重要、甚至不必要的職能;

(4)營銷活動要求從高層管理者到每一個員工都樹立起全員營銷意識。

2.旅游市場營銷的特點

旅游市場營銷的特點主要包括以下幾個方面：

一是旅游產品是無形的，游客在購買旅游產品之前不能獲得實際感受和進行體驗，而是在旅游的過程中無形的進行消費，大多數屬于視覺上的休閑觀光的感受;

二是旅游需求是多變的，游客旅游的動機是多樣的，但是在實際的旅游消費過程中，可能會產生與原本旅游動機不同的消費需求，所以旅游市場營銷就要抓住這一特點;

三是旅游產品營銷渠道是多樣的，旅游需求者獲取旅游產品信息的渠道是多樣的，可以通過旅行社、親人朋友介紹、媒體宣傳等多種渠道;

四是旅游服務質量是關鍵的，由于旅游行業屬于第三服務產業，旅游產品也和傳統市場交易產品不同，旅游的服務過程是影響游客旅游滿意度以及再次旅游意向的重要影響因素。

旅游市場營銷作為市場運作活動，是指通過創造和交換旅游產品、旅游服務及其價值，以滿足旅游欲望和需要的社會過程。其中交換是核心，滿足旅游欲望和需要是目標，交換過程是否順利，取決于旅游產品創造者或提供者所提供的旅游產品、旅游服務和價值滿足游客需求程度及對交換過程的管理水平。

以上梳理了旅游市場營銷的定義及特點等，希望對你有所幫助，如果你想了解更多相關內容，敬請關注三個皮匠報告的行業知識欄目。

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