什么是社交電商？和傳統電商區別在哪？內容社交電商三大平臺介紹

1 什么是社交電商

社交電商(social commerce)是當前電子商務的新興模式，由電子商務衍生而來，是電子商務和社交媒體的融合。依據當前飛速發展的各類社交媒介(如社交網站、微博、微信等)傳播途徑，采取社交互動和用戶自生內容等手段來銷售相關的商品或服務，且把社交網絡中的關注、點贊、分享、評論互動等社交化元素在交易過程中應用和推廣的購物模式，是以信任為核心的社交型交易模式。

2 社交電商和傳統電商的區別

(1)社交電商：購買路徑有①追隨他人分享，非計劃性需求，發現式購買;消費者在社交分享和內容的驅動下。從注意到興趣，產生非計劃性購實需求更容易刺激產生沖動型消費②種草，選擇社交關系中口碑好的大品牌，消費者或許不相信廣告本身，但會相信來自網紅、大V和朋友的推薦;③快速促成購買，基于信任關系/內容推薦選擇，消費者在產生購物需求時通常已種草某特定商品，導致購買效率提升;④兌換并推薦，提供分享與推薦獎勵，通過會員邀請的獎勵機制和傭金獎勵，讓消費者更原意在社交網絡推薦。

(2)傳統電商：購買路徑有①主動搜索：計劃性消費，搜索式購買，消費者在購物前通常已有基本的購買目標，在電商平臺進行搜索尋找商品;②多渠道查詢對比;基于商品銷量及口碑選擇，消費者在眾多貨架式陳列的商品中選擇，長尾商品難以進入視線;③下單購買，等待打折活動;由于618、雙11等打折節的活動力度大，消費者傾向于在價格最好的時候再購買;④評價，購物后分享意識弱購物分享以評價為主，主動傳播意愿不強

3 主要內容社交電商平臺及特點

(1)抖音：娛樂社交平臺，中心化流量推薦，成立電商事業部，重點發力抖音小店，直播間禁止跳轉第三方平臺鏈接;與蘇寧易購、京東達成戰略合作，全量商品接入抖音小店，商家新品首發主要陣地;品牌商家搶奪流量新陣地;新銳品牌新沃土;平均月活 7.77 億，日活 2500 萬+，月活 1 億+

(2)快手：熟人社交，老鐵經濟，多元化流量推薦，成立快手電商總部，推出快手小店通、電商學院、快手好物聯盟等;與京東零售戰略合作，聯合推出”雙百億補貼”，粉絲粘性極強，84%用戶愿意接受達人推薦的商品;用戶購物需求為非確定性，更適合非標品類，平均日活 3.77 億，平均月活 7.77 億。

(3)小紅書：生活方式分享平臺，超級口碑種草社區。發力電商直播，已打通淘寶;合作筆記可添加商品鏈接，直接跳轉天貓旗艦店，心智建設為主，購買意愿和消費力強，人群價值高，品牌可通過品牌號建設與消費者溝通;

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