2021年全球B2B營銷趨勢報告：2024年B2B電商網站銷售額將達到2萬億美元

Merkle發布了《2021年B2B營銷趨勢報告》。

2020年疫情迫使B2B營銷人員考慮兩個共生任務：改善客戶對其品牌的感知和互動方式，以及激活其第一方數據。報告從以下幾個方面具體分析了2021年B2B營銷的發展趨勢。

B2B電子商務

2020年疫情加速了B2B購買行為的關鍵轉變，決策者對數字旅行產生了強烈的偏好。

在數字化環境下進行B2B交易是一個以數字化為主的旅程的自然結局?，F代B2B品牌的目標是提供無縫體驗。如果向第三方分銷商或銷售人員傳遞信息來打斷這一過程，就有可能在關鍵時刻失去一位積極的聽眾。

到2024年，B2B電子商務網站的銷售額預計將達到2萬億美元

虛擬事件

2020年初，Adobe等科技巨頭是首批采用虛擬環境的活動制作商之一，拉開了為期9個月的營銷人員試圖親自捕捉活動品牌和潛在客戶開發機會的序幕。

營銷人員認識到了虛擬活動的種種好處：更低的成本，吸引更好的演講者的能力(由于減少了時間和旅行)，以及更廣的覆蓋范圍。事件不再局限于物理空間和有限的時間。受眾數據變得更加可用，從而加強了客戶體驗戰略。

人工智能的新應用

人工智能是一個包含許多營銷應用的描述符，其中包括機器學習、自然語言處理、預測分析和增強現實。許多B2B營銷人員已經使用的技術解決方案，如內容優化和客戶參與工具，該領域不斷涌現出新進展。

據環球網報道，2018年至2023年間，全球內容營銷軟件市場預計將以18.4%的復合年增長率(CAGR)攀升，到2023年將從41.2億美元增長至95.9億美元.

對于內容開發，B2B營銷人員可以使用AI來研究主題、保持一致的基調、管理來自第三方的信息，并在社交環境中保持可見性。

B2B品牌網站上的聊天機器人和虛擬助理在數字旅程中實現無縫連接。雖然這些工具不應取代銷售，但它們可以根據客戶數據向受眾提供即時和相關的信息。

人工智能的任何新實現都必須有適當的資源，無論這意味著知識淵博的員工、測試時間、長期目標設定和/或貨幣投資。

文本由@云閑 原創發布于三個皮匠報告網站，未經授權禁止轉載。

數據來源：《Merkle：2021年B2B營銷趨勢報告》。