IBM商業價值研究院（IBV）

IBM商業價值研究院(IBM Institute for Business Value，IBV)2002年成立于美國，是 IBM 全球性的組織，主要是針對眾多高管、消費者和專家展開調研，進而為商業領袖提供切實可行的行動建議，IBV深入探討和研究特定行業和業務領域，據此發布行業調查報告、白皮書，發表文章和演講，舉辦高層圓桌論壇、研討會等形式，與高層企業管理者分享IBM的戰略洞察力，幫助他們預見行業發展趨勢，發現和評估戰略機遇、確保預期回報、制定發展計劃和確定業績評估標準等，以便在隨需應變時代創造最大業務價值，IBV 還公開發布知名思想領袖針對具有新聞價值的商業和相關技術主題的文章。IBV 站在技術與商業的交匯點，利用數據驅動的研究和專家分析，提供深刻的洞察和前瞻性建議，幫助企業應對緊迫的行業挑戰和市場機遇，從而決勝未來。2005年2月，IBM 商業價值研究院來到中國。IBV 開展 500 多項基于事實的研究，覆蓋全球 20 多個行業組織的關鍵技術和業務領域。

IBV 的研究領域涵蓋最高管理層觀點、行業洞察、地區議題，并涉及人工智能、云計算、區塊鏈、自動化、認知型企業、數字化重塑、技術與安全、客戶體驗、財務和風險、運營和供應鏈等諸多技術與業務熱門話題。

(1)行業洞察

IBV深入挖掘IBM數十年來積累的豐富行業經驗，并從商業價值的角度重新解讀這些行業經驗。從行業劃分，發布關于汽車業、銀行與金融市場、零售與消費品、電信業、制造業、石油化工、能源與公用事業、政府與教育、醫療保健與生命科學、保險業、旅游與運輸業相關報告，如《智能分析，大行其道：金融企業認知商業智能轉型之路》

(2)技術洞察

從技術視角，發布關于人工智能、區塊鏈、云計算、物聯網、認知型企業、自動化與機器人、新興技術等研究報告，如《下一代零售商店：借助 AI 和云計算，加速混合購物之旅》

(3)業務洞察

從業務視角，發布關于戰略與管理CEO、財務與風險CFO、市場與營銷CMO、運營和供應鏈COO、人才與技能CHRO、技術與安全CIO等研究報告，如《2022 年及今后的5大趨勢：培養毅力、韌性與使命感》《虛擬客服技術的價值：使用人工智能技術，改善客戶服務質量，提升經濟效益— 中國洞察》

(4)最高管理層調研

從 2003 年至今，IBM 商業價值研究院 (IBV) 持續開展全球最高管理層系列調研。我們已經從 50，000 多次訪談中收集了大量的數據和洞察。我們攜手知名學者、未來學家和富有遠見的科技工作者編寫報告，展示最高管理層的洞察、體驗和感受方面的關鍵研究成果，發布最高管理層調研報告和相關角色報告，包括首席執行官、首席財務官、首席人力資源官、首席信息官、首席運營官等

(5)專題報告

①COVID-19：新冠病毒疫情改變了人們的工作、學習、購物和互動方式。我們對全球數千名消費者進行了一項調研，旨在更深入地了解瞬息萬變的消費者偏好、需求和擔憂。如為了了解新冠病毒對社會的影響，IBM 商業價值研究院與 Survey Monkey 合作，深入調察消費者在經濟、購物、工作、健康福利、旅行和出行等方面的觀點和看法。8 月，對巴西、中國、德國、印度、墨西哥、西班牙、美國和英國的 14，500 多位成年人開展了一次調研

②無邊界企業：大規模應用 AI、自動化、區塊鏈、物聯網、5G、云計算和量子計算的能力，認知型企業的愿景得以成為現實。生態系統、數字化工作流程和網絡化組織發揮越來越大的威力。無邊界企業逐漸興起，在一根價值“金線”的支持下，企業煥發出新的活力，生態系統的參與者也緊密聯系在一起。無邊界企業重新評估對物理資產、基礎架構和人才的需求，并打開通向極致數字化、擴展價值鏈和新合作關系方法的大門。

③數字化重塑：如《擴展數字加速：釋放技術投資的業務價值》

④可持續發展：在氣候變化的時代，環境風險即是商業風險。技術可以幫助公司減少對地球的影響。2022 年 2 月IBM商業價值研究院(IBV)對 10 個主要經濟體的16，000名全球消費者開展了調研，發展超過半數(51%)的受訪者認為，他們比一年前更重視環境可持續發展，而且，消費者的行為開始逐漸與意愿靠攏。

⑤技術與全球經濟：為企業客戶提供位置戰略和選址服務。為經濟發展組織提供建議，助其提高區域競爭力，加強戰略營銷。如發布《全球位置趨勢：2020年度報告》

⑥中國專題：探索新興趨勢、商業創新和成功模式，助力中國企業發展

⑦IBV專著：《比快更快：前沿技術加速企業成長》《危機與技術拯救》《云戰略》《平臺經濟》《認知型企業》《人力生態》等

IBM 是業務流程績效衡量和優化的全球領先者。除了發布洞察報告，IBV 還提供績效數據和對標分析，提供業務流程對標服務，幫助客戶衡量他們的現狀并與同行進行對比。這些對標服務可以作為流程轉型舉措或類似項目的一部分。這是一個有強大內容和專有工具所支持的成熟解決方案。我們專利所有的定制化調研方法和工具使得我們可以根據每個客戶的優先級開展定制的、有意義和準確的績效對標。

IBV 對標分析覆蓋六大職能領域的業務流程： 財務、人力資源、信息技術、市場營銷與銷售、產品開發、供應鏈。IBV開放標準的對標數據庫提供了：來自于 75 個國家的、超過 30，000 個業務實體的數據；1，000 多項績效指標以及相關的業務實踐；覆蓋所有的地區和行業；用作比較的多種對標類型

IBV中國與全球、亞太及中國的相關組織機構(包括大學、行業研究所和行業協會)合作，IBV中國與IBV全球、IBV亞太無縫合作，將世界級的專業知識和針對中國的深入見解融為一體。主要是服務中國規模龐大的企業群體，IBV就特定行業或跨行業的關鍵業務挑戰，提供基于時間基礎的創新解決方案，推動企業完成從組織到流程的戰略轉型。IBM 商業價值研究院還幫助中國政府和公共事業部門的轉型，成就“中國世紀”。

中國正在成為全球最大的市場之一，是IBM未來發展的關鍵成長動力，是IBM在全球保持思想領導力、創新和高成本效益服務的關鍵源泉。IBV中國的思想領導力研究具備以下三大特征：

(1)全球視角：基于對全球范圍內各個行業的結構、趨勢、機會和挑戰的準備把握，參照全球最佳實踐和標準，汲取外國企業的經驗和教訓。

(2)針對中國：深入調查研究中國的行業狀況，分析中國企業面臨的特殊挑戰和機會，充分考慮中國企業的組織、管理和運營特點。

(3)可執行建議：針對中國企業必須面對的關鍵問題，提供可執行的戰略路線圖并指明實施步驟。

來源：IBM 商業價值研究院官網

IBM 商業價值研究院相關報告

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IBM 商業價值研究院：敏捷性、技能與網絡安全（51頁）.pdf

IBM商業價值研究院：2022混合云行業研究報告-駕馭混合云（35頁）.pdf

IBM商業價值研究院（IBV）：2021太空探索愿景報告（英文版）（20頁）.pdf

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