美庫爾（Merkle）

美庫爾(Merkle)公司是一家以數據為驅動、技術為依托的客戶體驗管理公司，專注于跨平臺和設備交付獨具特色和個性化的客戶體驗，在數據、技術和分析方面的積累為其獲取消費者洞察、實施超個性化的營銷戰略奠定了堅實的基礎，在效果媒體、客戶體驗、客戶關系管理、忠誠度、電商解決方案、B2B營銷和企業營銷技術等方面的綜合優勢，創立于1971年，2016年加入了電通安吉斯。多年來，美庫爾和很多《財富》1000強企業、非營利機構一直深度合作，建立了良好的伙伴關系，助力其實現營銷投資組合價值的最大化，為全球超過150家的全球500強企業提供咨詢服務，涉及行業包括汽車、多渠道零售、保險、金融服務、抵押貸款、商業銀行業務、信用卡業務、非盈利性基金募集、消費品包裝行銷、生物制藥和旅游休閑等領域。美庫爾全球員工超過9600，業務遍及歐洲、北美、中東及亞太地區，設有50多個辦事處?？蛻舭ù鳡?、T-Mobile、三星、GEICO、Regions、Kimberly-Clark、AARP、禮來、賽諾菲、NBC等品牌Universal，DIRECTV，美國癌癥協會，Habitatfor Humanity， 和許多其他人建立和執行以客戶為中心的業務戰略。2020年的凈收入為13億美元。

美庫爾幫助客戶實現“人本營銷”的轉型，即從原來的以數據結果衡量客戶關系、營銷行為和用戶忠誠度的營銷理念，上升到幫助企業與消費者之間建立實時傳遞的、真正的、獨一無二的個性化用戶體驗。

美庫爾的服務涵蓋多個領域，包括：顧客策略、績效媒體、顧客體驗和個性化、顧客關系管理、忠誠度營銷和企業營銷技術服務。致力于幫助品牌打造獨一無二的個性化體驗，增進客戶互動，提升顧客忠誠度。

(1)國際化的營銷技術及理念

強大的數據分析與洞察能力，基于“以人為本”營銷理念的可尋址技術，智能化、實時性、可擴展的營銷數據中臺，獨創的白帽SEO/SEM技術，兼顧中國特色社交媒體屬性的全球客戶忠誠度管理系統

(2)世界頂級合作伙伴共建數字營銷生態體系

百度、阿里、騰訊、華為、京東、銀聯、中國移動、中國聯通、中國電信、上海數交所、微軟、科大訊飛

(3)30年先進的營銷經驗積累

為全球400多個國際大品牌提供端到端服務，管理超過150個大型市場營銷數據系統，管理超過37億兆字節的客戶數據，每年管理并發送超過100億封直郵信件，每年做出超過100億美元的營銷決策

(4)出色的全球化服務能力

30%商業智能咨詢顧問，25%營銷自動化與效果媒體咨詢顧問，45%數據專家級工程師，美庫爾全球9000多名員工，53個辦公地點，13個國家，17個旗下各具特色的營銷服務品牌

美庫爾提供全方位的，基于數據和技術的“端到端”營銷解決方案和服務

(1)SEM搜索引擎營銷

作為百度認證的SEM國內五星代理與海外代理，以強大的數據分析能力和營銷團隊作支持，幫客戶達成推廣目標和實現推廣效益的最大化。

(2)營銷大數據平臺

美庫爾提供消費者數據湖，客戶數據平臺等多種營銷大數據平臺解決方案，幫助企業實現全渠道營銷數據的打通、整合、共享與實時分析。

(3)用戶體驗與個性化營銷

美庫爾一直致力于幫助企業與用戶之間建立實時傳遞的、獨一無二的個性化用戶體驗，這些服務包括公司網站、APP、微信小程序的數據收集、智能推薦、數字化體驗優化等。

(4)電商營銷解決方案

美庫爾的服務包括了從品牌自營網絡的數據采集到提升電商引流、渠道、內容、體驗和轉化的策略，再到營銷場景戰略實施的一體化和精細化服務，涉及零售、消費、教育、科技和金融等多個領域。

(5)CRM與客戶忠誠度計劃

美庫爾提供端到端的CRM與客戶忠誠度解決方案，特別是為中國定制的LOYALTYPLUS平臺，打通了微信、微博、天貓、京東等社交與電商渠道，通過規則引擎，靈活配置各項會員激勵服務。

(6)SEO搜索引擎優化

美庫爾開發了一套獨特的，以白帽SEO為原則、技術為基礎的百度SEO方案。美庫爾與百度的戰略合作意味著客戶將始終走在SEO發展的前端。

(7)營銷自動化與精準營銷

美庫爾擁有業界領先的團隊，與國內外知名平臺合作(例如Eloqua， Adobe Campaign， Salesforce Marketing cloud， Responsys， Marketo)，為客戶提供全鏈路的營銷自動化與精準營銷解決方案。

(8)數據分析與洞察

根據企業場景需求和數據狀況，應用機器學習、AI算法、統計建模等方法，輔助客戶做出最優營銷決策。包括精準營銷獲客、客戶旅程分析、客戶洞察、營銷組合優化、運營優化、商業智能等。

(9)原生信息流推廣

基于移動設備的原生信息流廣告被證明能有效地提高品牌曝光與知名度，通過數據分析與用戶模型，更能實現精準有效觸及。

(1)M1平臺：M1平臺像一個GPS——一個準確、直觀和自動化的系統，可以查明人員，讓客戶更快、更輕松地到達目的地，為客戶提供進度反饋，并在客戶偏離路線時重新安排客戶的路線。它可以幫助客戶跨時間、地點、設備和他們消費的媒體連接個人。美庫爾通過超越最嚴格的數據安全和消費者隱私標準來保護客戶的品牌和客戶關系

(2)DataAccelerator是一種基于云的數據管理解決方案，可快速上手，以便對客戶的數據進行分析、洞察和可視化。能夠在數周內部署并運行客戶的數據庫環境，以便客戶建立洞察力，這是一個巨大的勝利?？蛻艨梢詮男∫幠５臄祿芾黹_始，然后根據需要進行擴展。

(3)Merkury使營銷人員、媒體所有者和出版商能夠擁有、構建和控制無cookie的私人身份圖。Merkury使用組織的第一方CRM數據和有價值的交互來創建和發展基于個人的ID世界，用于跨渠道定位、個性化、測量等

(4)Archie提供了一個協作分析環境，因此客戶可以訪問相同的數據來做更多事情——比如調查性能結果和構建預測模型。美庫爾使客戶能夠控制此環境，并根據需要與其他機構和供應商共享。

(5)New Stream Media：新流媒體網絡是一個完整的解決方案或一項靈活的服務，提供以下三種服務中的任何一種或全部：設計適合客戶的媒體網絡、通過提高現有員工的技能或提供交鑰匙團隊來支持客戶的團隊、通過激活、受眾和分析實現增長和業務影響

美庫爾在績效媒體、客戶體驗、客戶關系管理、忠誠度和企業營銷技術方面具有綜合優勢，幫助客戶提升營銷業績，增強競爭優勢。Merkle公司于2009年初起，拓展部分核心業務到中國，為全球和本土企業提供客戶關系市場營銷服務，主要業務包括：市場營銷策劃、客戶關系管理、統計建模和分析，數據處理分析、數據庫開發、管理和服務。2022年美庫爾成功入選執牛耳營銷商業研究院推出的《2022全球數字營銷商業服務生態圖譜》(簡稱“生態圖譜”)及TopMarketing推出的《2022中國數字化營銷運營服務商全景產業地圖》

美庫爾服務的行業主要有金融服務、健康營銷、高科技營銷、保險與財富管理、媒體和娛樂營銷、零售和消費品、旅游、汽車與交通等行業

來源：美庫爾(Merkle)官方網站

美庫爾(Merkle)相關報告下載

MERKLE：2022年客戶體驗指南（英文版）（32頁）.pdf

Merkle：2021年第2季度媒體洞察報告（英文版）（42頁）.pdf

Merkle：2021年B2B營銷趨勢報告（英文版）（27頁）.pdf

Merkle：2021年消費者忠誠度報告（英文版）（19頁）.pdf

美庫爾（merkle）：2022年客戶體驗使命-塑造新體驗時代的客戶關系（英文版）（33頁）.pdf