7-1 如何進行指標管理.pdf

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1、如何進行指標管理崔文迪 美團 數據產品專家|01為什么要進行指標管理統一數據語言統一數據生產統一指標使用|為什么要進行指標管理|同義不同名/同名不同義溝通成本高數據不可信統一數據語言統一數據生產指標名稱都叫訂單量，有的是付款成功狀態，有的是到店消費成功狀態都是訪問人數，報表A叫訪客數，報表B叫訪客人數，報表C叫UV都是訂單金額這個指標，為什么報表A是10,100，報表B是7,500同名同義不同數指標標準化后，沒人使用，還在各自加工，循環發生數據問題指標沒人用反復治理指標統一指標使用02指標管理系統的主要內容業務過程指標化指標管理標準化指標使用運營化|業務過程指標化|使用同樣的語言說話，提升溝通

2、效率指標是將業務目標和策略進行數據化呈現，業務目標是否達成、策略是否有效執行、過程是否存在異常等均需要通過指標來衡量。同樣的數據語言代表同樣的做事準則和評估標準。理解業務場景理解業務的底層邏輯，了解業務當前的發展階段及后續重點策略方向。轉換業務指標根據業務場景，將原子化的指標進行組合，合理評估業務表現結果。對齊指標口徑與BA、業務方充分溝通，共同討論指標定義和計算口徑。理解指標體系將業務目標根據策略逐層拆解，保證每一個關鍵動作都有指標可以評估。業務過程指標化|-將業務場景轉換為業務指標拆解業務環節明確關鍵動作建立指標關系以某個用戶轉化場景為例首頁 商戶列表 商戶詳情 商品詳情 訂單填寫 下單完

3、成提升首頁到詳情頁的分發效率；優化商品豐富度；會員折扣、優惠促銷刺激用戶下單首頁資源位曝光點擊率；在線商品數；促銷補貼率業務過程指標化|-對齊指標口徑明確數據口徑，并考慮影響范圍、成本、復用性單個指標制定明確定量考察的方向明確指標的業務口徑明確指標影響和應用范圍通用的核心指標，需向上對齊明確各方向指標負責人業務指標池管理業務過程指標化|-理解指標體系深入理解業務多思考，多溝通自我檢驗設計核心指標關注各方核心價值收益+成本或風險的配對指標設計過程指標觀測角度完整合理拆解業務環節指標管理標準化|規范生產指標，提升數據準確性命名標準化口徑管理標準化生命周期管理開發規范標準化數據分層管理多產品同源指標

4、分環節分層進行標準化管理，實現一套指標、一套數據、一套產品。指標定義數據服務數據應用指標管理標準化|-命名標準化指標類型基礎指標復合指標應用指標l應為表示單一業務概念的基本單元，在名稱中應剔除多余的限制條件與維度信息，直接表達出指標的基本含義即可l指標名稱命名規范：業務修飾詞_實體修飾詞_基礎詞根，例如：交易訂單量l若為專有名詞，則優先考慮以專有名詞進行命名l基礎指標的所有名稱描述規則，基礎指標需全部遵守l指標名稱命名規范：日期修飾詞+環境/專題修飾詞+聚合修飾詞+業務修飾詞+實體修飾詞+基礎詞根，例如：近30天小程序交易訂單量命名規范指標管理標準化|-口徑管理標準化管理內容指標名稱命名規范需

5、要準確定義業務流程，并遵守指標命名規范。指標領域根據指標描述的業務場景，劃分到合適的數據領域中。指標定義準確描述指標統計的事件行為，包括指標的生產條件和業務說明。若指標計算中包含特殊數據處理邏輯，也需要進行說明。計算公式指標的計算口徑，說明數據是如何計算得到的，包括去重口徑、時間維度等。若是應用指標，需要用公式描述出由哪些指標加工得到的。計量單位如：元、次、數量、%、元/人、月、周、天、小時、分鐘、秒。指標管理標準化|-生命周期管理指標有上線，沒更新，也不下線，維護起來太費勁了指標太多了，不知道哪個可用制定新增、刪除、修改指標的流程明確指標負責人完整的規范機制避免二次治理指標使用運營化|主動運營讓指標被廣泛使用，提升指標使用率bad case指標管理的培訓沒幾個人參加，都還在用舊的產品和指標業務方頻繁問“這個指標口徑是啥？跟那個指標差在哪里？”以客戶為中心進行運營變化時及時主動觸達信息易獲?。涸谙鄳氖褂脠鼍疤峁┲笜苏f明；可以通過指標找產品、指標找數據表有疑問時可以及時溝通團隊合作目標方向一致；協作方式明確；工作規范健全非常感謝您的觀看|