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1、12目錄一、報告摘要.3二、整體數據.4（一）投訴問題類型分布.4（二）投訴地區分布.5（三）投訴用戶性別分布.6（四）投訴金額區間分布.7三、評級數據與典型案例.8（一）“有贊”投訴數據與典型案例.8（二）“一品威客”投訴數據與典型案例.11（三）“微盟”投訴數據與典型案例.14（四）“店寶寶”投訴數據與典型例.17（五）“微店”投訴數據與典型案例.21四、關于我們.25（一）關于電訴寶.25（二）關于網經社.273一、報告摘要2022 年，作為電商平臺的“后勤團隊”，電商服務商仍在繼續前進，如微盟進一步布局快手電商，若羽臣加碼抖音生態，青木股份、美登科技等多家企業上市等。電商服務商的市場規

2、模在不斷擴大，然而，隨之而來的投訴問題也源源不斷，如退款不成、凍結資金、虛假宣傳等問題讓商家叫苦不迭。2023 年，中消協公布消費維權年主題為“提振消費信心”,只有重視這些投訴問題，才能提振整個消費市場的信心。根據“電訴寶”2022 年受理的中國零售電商服務商領域用戶有效投訴顯示，入選投訴榜的依次為：店寶寶店寶寶、有贊有贊、微店微店、一品威客一品威客、微盟微盟、蟬媽媽蟬媽媽、海豚知海豚知道道、恒翎電商恒翎電商、企立方企立方、小鵝通小鵝通、商掌柜商掌柜、高匯通高匯通。此前，艾斯博訊、中國制造網、魔筷科技、拓商網絡、壹號、舞泡網絡、楓頁、寶立電商、e 趣商城、火焱社等電商服務商也遭遇過類似投訴。4

3、而在“2022 年全國電商服務商消費評級榜”中，有贊獲“建議下單”，一品威客獲“謹慎下單”，微盟、店寶寶、微店均獲“不予評級”。在此背景下，2023 年 3 月 9 日，依據國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）2022 年全年受理的全國 398 家互聯網消費平臺糾紛案例大數據，“一帶一路”TOP10 影響力社會智庫網經社電子商務研究中心發布了2022 年度中國零售電商服務商消費投訴數據與典型案例報告。二、整體數據（一）投訴問題類型分布（一）投訴問題類型分布5據“電訴寶”顯示，2022 年全國電商服務商用戶投訴問題類型主要包括退款問題退款問題（44.30%）、網絡網

4、絡欺詐欺詐（18.89%）、虛假促銷虛假促銷（8.14%）、霸王條款（4.89%）、凍結商家資金（3.91%）、網絡售假（3.58%）、退換貨難（3.58%）、退店保證金不退還（2.61%）、發貨問題（2.28%）、售后服務（1.95%）、商品質量（1.63%）、客服問題（1.30%）、貨不對板（0.65%）、信息泄露（0.33%）、惡意罰款（0.33%）、訂單問題（0.33%）等。（二）投訴地區分布（二）投訴地區分布6同時，“電訴寶”受理投訴用戶聚集地區 TOP20 依次為廣東?。?6.61%）、江蘇?。?.51%）、浙江?。?.86%）、山東?。?.21%）、河北?。?.21%）、北京市（

5、4.89%）、河南?。?.24%）、云南?。?.91%）、福建?。?.91%）、陜西?。?.91%）、四川?。?.26%）、安徽?。?.75%）、湖南?。?.93%）、山西?。?.61%）、廣西壯族自治區（2.61%）、江西?。?.61%）、湖北?。?.61%）、重慶市（2.61%）、新疆維吾爾自治區（2.28%）、甘肅?。?.28%）。（三）投訴用戶性別分布（三）投訴用戶性別分布7據“電訴寶”顯示，電商服務商 2022 年男性用戶投訴比例為 49.19%49.19%，女性用戶投訴比例為 50.81%50.81%。（四）投訴金額區間分布（四）投訴金額區間分布8據“電訴寶”顯示，2022年電商服

6、務商投訴金額分布主要集中在1000元-5000元（42.02%）、500-1000 元（20.85%）、100-500 元（13.36%）、10000 元以上（9.77%）、5000-10000（6.19%）、0-100 元（4.24%）。三、評級數據與典型案例（一）2022 年“有贊”獲“建議下單”據網經社旗下電商大數據庫“電數寶”監測數據顯示，2022 年“有贊”共獲得 18 次消費評級，均為“建議下單建議下單”，2022 年整體消費評級為“建議下單”。2022 年“有贊”涉嫌存在退款問題退款問題，占比高達 51.546%，其余分別為網絡欺網絡欺9詐、退換貨難、虛假促銷、發貨問題、商品質量

7、、網絡售假、霸王條款、信息詐、退換貨難、虛假促銷、發貨問題、商品質量、網絡售假、霸王條款、信息泄露泄露、凍結商家資金凍結商家資金、售后服務售后服務、客服問題客服問題、訂單問題訂單問題等問題。用戶投訴“有贊”的消費金額主要在 1000-5000 元、500-1000 元、100-500 元、0-100 元、10000元以上、5000-10000 元區間?！景咐景咐灰弧俊坝匈澯匈潯北恢赣脩舯粋麂N式洗腦購買課程被指用戶被傳銷式洗腦購買課程 收了錢的商家竟失聯收了錢的商家竟失聯10 月 22 日，新疆維吾爾自治區的李女士向“電訴寶”投訴稱，2022 年 10月 17 日其在微信有贊小程序被湖南微杳

8、信息科技有限公司誘導騙取購買短視頻新手小白速成，結果是虛假交易，沒有任何內容視頻，而且微信聯系人也消失了。要求退錢，有贊一再拖延，后來又說讓李女士和商家協商。李女士認為這擺明了就是一伙的，商家根本聯系不上。當時一個人推課給李女士，也不知道怎么，給李女士感覺就是傳銷式授課，一頓洗腦，說是一月粉絲十萬，賺錢一萬以上，結果好幾個當時就購買，李女士也沒忍住買了。李女士買完后那個課立馬消失了，人也不見了，百度一查才發現所有人都在告有贊，告這個虛假騙人課，希望能追回，李女士買了兩個共 800元。10【案例【案例二二】“有贊有贊”商家被指貨不對板商家被指貨不對板 有贊客服卻不以為意有贊客服卻不以為意 漠不關

9、心漠不關心8 月 24 日，廣東省的黃女士向“電訴寶”投訴稱，自己于 8 月 18 日在有贊平臺付款一個訂單 398 元，之前銷售人員說明 7 天內可以無理由退款，過了兩天發現她們提供的服務與之前說的不符合，沒有提供到之前他們承諾的服務，運營服務還要另外交錢才可以做。但是這樣自己所花的 398 元不就等于沒有得到任何的效果，黃女士申請退款，但是平臺上顯示已經核銷了無法退，有贊平臺反饋自己和商家聯系，但是商家沒有明確答復。黃女士出于無奈，才要投訴這個平臺，這樣會讓很多無辜的人受傷害，請相關平臺處理。請平臺和商家給個確切的答復?！景咐景咐繌娖冉灰?？有贊商戶不理客戶退款請求引不滿強迫交易？有

10、贊商戶不理客戶退款請求引不滿5 月 15 日，內蒙古自治區的白先生向“電訴寶”投訴稱其于 2022 年 4 月 26日在有贊吃貨天堂店鋪購買了一款產品，沒發貨之前就申請了退款，但商家不予理睬，繼續發貨。收到以后白先生直接拒簽退了回去，然而商家還是不給退款。白先生兩次聯系平臺客服也沒有處理妥當。聯系商家，沒有客服回應，商家拒絕退款也沒有說明原因。白先生稱有贊客服每次都敷衍了事，退款時間太長。商家方惡意發起拼單，現在已經關閉了店鋪，下架了所有商品，因此白先生也聯系不到任何商家，無法交流。白先生還認為這是單方面強迫交易，用戶沒同意發貨商家卻繼續發貨，且發貨以后聯系不到。（二）2022 年“一品威客”

11、獲“謹慎下單”據網經社旗下電商大數據庫“電數寶”監測數據顯示，2022 年“一品威客”共獲得 11 次消費評級，2 次“謹慎下單謹慎下單”，9 次“不建議下單不建議下單”，2022 年整體消費評級為“謹慎下單謹慎下單”。112022 年，“一品威客”涉嫌存在退款問題、退款問題、網絡欺詐網絡欺詐、虛假促銷、虛假促銷、霸王條霸王條款款等問題。用戶投訴“一品威客”的消費金額主要在 10000 元以上、1000-5000元、500-1000 元區間?！景咐景咐灰弧恳黄吠捅恢柑摷傩麄饕黄吠捅恢柑摷傩麄?用戶充值三個月后仍未接到訂單用戶充值三個月后仍未接到訂單125 月 9 日，福建省的李先生向“

12、電訴寶”投訴稱，2021 年，一品威客客服聯系李先生，問他是否承接外包項目，李先生回復稱他正在關注這方面的資源，只是考慮中。之后一品威客方打了很多電話，包括微信聊天，稱其公司有很多資源，且很多創業型的公司都在一品威客平臺上接到了很多單子，同時發了很多“所謂”的資源給李先生看。一品威客表示，只要購買公司會員，這些單子就都能幫李先生接下來，且單子金額都比較大。此外，平臺稱，開通會員后保證每天能有三到五個優質客戶單獨對接，金牌秘書會跟進訂單促成交易，只要談價做事就可以了，還稱 2 月份公司剛好有個政策，就是為了扶持創業者專門推出的，政策內容非常有利。因此李先生就交了70401 元會員費。但直到 3

13、個多月過去，李先生仍未接到單子，因此多次要求終止合同，但一品威客方并未給出直接回應，一直拖延，稱想要繼續合作?！景咐景咐坑脩襞c商家溝通困難用戶與商家溝通困難 一品威客被指退款難一品威客被指退款難6 月 1 日，山東省的朱女士向“電訴寶”投訴稱，她于 2022 年 5 月 23 日在一品威客平臺發布設計任務并預付給平臺其設計項目全額設計款 2450 元。朱女士在與一品威客平臺合作設計公司“煙臺素造文化傳媒有限公司”接單后未曾提供任何設計方案與稿件并且無法溝通。朱女士認為侵害了她的權益也耽誤時間為她帶來了損失。朱女士找平臺協助處理，平臺要求她支付 1000 元誤工費，否則拒絕退還并凍結預付

14、設計費 2450 元。朱女士表示中間聯系不到對方，溝通非常困難，希望能夠通過投訴解決問題，要回她預付的設計費。（三）2022 年“微盟”獲“不予評級”據網經社旗下電商大數據庫“電數寶”監測數據顯示，2022 年“微盟”共獲得 13 次消費評級，均為“不予評級不予評級”，2022 年整體消費評級為“不予評級不予評級”。132022 年，“微盟”涉嫌存在退款問題、網絡欺詐、霸王條款退款問題、網絡欺詐、霸王條款等問題。用戶投訴“微盟”的消費金額主要在 10000 元以上、1000-5000 元、5000-10000 元、未選擇金額區間。14【案例一】【案例一】“微盟微盟”被指頻繁更換客服被指頻繁更換

15、客服 商家退款被拒商家退款被拒1 月 17 日，北京市李女士向“電訴寶”投訴稱，自己于 2021 年 6 月，在微盟購買了小程序服務，合同期為一年，但是在使用的這半年時間里，他們經常更換客服人員，每次需要他們解決問題的時候，客服人員就不見面了，沒過幾天就換了一個新面孔。而且還因為一次失誤，讓我們將錯誤的二維碼印刷到了宣傳冊上，導致我們損失慘重，現在要求退款 6000 元，商家不退。之后我們和微盟公司的高層人員和銷售人員進行了多次的溝通，他們都說自己沒有錯誤，不予退款。我們實在沒有辦法了?！景咐俊景咐俊拔⒚宋⒚恕北恢甘圪u商品存在問題被指售賣商品存在問題 收銀系統不可用不予退款收銀系統不可

16、用不予退款5 月 25 日，廣東省楊先生向“電訴寶”投訴稱自己于 2022 年 4 月 30 日購買廣州微盟信息技術有限公司的智慧零售標準版，付完款后出現很多問題，包括但不限于微盟網上商城首頁卡頓、門店收銀系統不可用、總倉庫調撥到門店無法點擊調撥入庫，門店的收銀設備無法使用，條碼掃描入庫出庫會限制總量等等問題，楊先生聯系官方人員但他們一直拖著不接電話。楊先生表示在 25 號微信上剛聯系上他們，但他們說不予以退款。楊先生認為按照合同這屬于微盟自己的問題，當初一直來說讓他們技術人員下來培訓始終不下來?！景咐俊景咐坑脩敉对V用戶投訴“微盟微盟”無故拖延退款無故拖延退款 多次搪塞不處理多次搪塞不

17、處理7 月 1 日，廣東省彭先生向“電訴寶”投訴稱，自己于 2022 年 11 月與上海微盟企業有限公司簽訂企業服務合同，于 2022 年 5 月提出解約，微盟承諾 2 個星期解決。后來上海微盟有限公司無故拖延處理進程，增加審批流程，又承諾 6月 30 前解決。在這個過程中不斷以疫情、合同、辦公室搬遷等瑣事拖延處理，直至今天退款依舊沒有解決。后來經過不斷聯系，多渠道不斷反映的情況下，所有審核流程全部走完，包括業務部流程，法務部流程，財務部流程全部走完?？墒俏⒚斯矩攧諢o故拖延打款，彭先生希望微盟盡快完成打款。15（四）2022 年“店寶寶”獲“不予評級”據網經社旗下電商大數據庫“電數寶”監測數

18、據顯示，2022 年“店寶寶”共獲得 19 次消費評級，均為“不予評級”。2022 年，“店寶寶”涉嫌存在退款問題、網絡欺詐、虛假促銷退款問題、網絡欺詐、虛假促銷、退店保證金不退還、霸王條款、售后服務、客服問題、網絡售假等問題。用戶投訴“店寶寶”的消費金額主要在 1000 元-5000 元、500-1000 元、10000 元以上、0-100元、100-500 元、5000-10000 元、未選擇金額區間。16【案例一案例一】“店寶寶店寶寶”客服態度大轉彎？客服態度大轉彎？一聽要退款一聽要退款 馬上黑名單馬上黑名單7 月 8 日，貴州省的韋先生向“電訴寶”投訴稱，自己在四月購買店寶寶軟件開淘寶

19、店，一共花費了 2000 多元，三個月后沒有任何收益?？头谥型咀岉f先生交托管運營費用共計一萬八千元，韋先生沒交，客服態度一百八十度大轉彎，令韋先生十分氣憤。韋先生表示，現在想退店卻退不了，想運作也不了，客服就是天天拖。最開始的時候，客服口頭說中途不需要交任何費用，結果中途還有要交各種保證金，退也退不了，錢還被掛著?？头诘弥f先生想要退款后，把韋先生直接拉黑了，客服電話也沒有。韋先生覺得自己現在是叫天天不應叫地地不靈，人財二空，投訴無門哪！因此，韋先生希望“電訴寶”幫他討回一個公道?！景咐坑脩敉对V【案例二】用戶投訴“店寶寶店寶寶”涉傳銷涉傳銷 商品更是商品更是“掛羊頭賣狗肉掛羊頭賣狗肉”

20、8 月 5 日，廣東省的龍女士向“電訴寶”投訴稱，自己于 2022 年 8 月 3 日通過游戲中插的廣告下載店寶寶，并在店寶寶客服的誘導下購買了店寶寶創業服務，花費 1000 元。后面老師讓自己跟著她一步一步把店鋪設置好，助理開始推廣她們的代運營服務，誘導龍女士繼續購買 18000 元的代運營服務。之后發現商17品實際與宣傳內容嚴重不符。賣家張口就要了 18000 元，說得是天花亂墜，各種王婆賣瓜。龍女士在明確因資金問題，表示拒絕之后，客服依舊不斷推薦，并用他人的好評反饋截圖誘導龍女士購買。對此，龍女士嚴重懷疑店寶寶有傳銷嫌疑，并且自己繳納的保證金也退不回來，平臺坐視不理?！景咐繉W著學著又

21、交錢？【案例三】學著學著又交錢？“店寶寶店寶寶”被指疑似網絡詐騙被指疑似網絡詐騙 且拒絕退款且拒絕退款9 月 28 日，江西省陳先生向“電訴寶”投訴稱自己刷廣告刷到的一個叫店寶寶的開店軟件，說什么每天輕輕松松賣貨，陳先生聽到有錢賺就加了個客服，向那個客服咨詢，然后他就要陳先生交錢，還說最低 1000 元，陳先生當時說沒有那么多就只交了 200 元。學著學著客服又要陳先生交錢，就又交了 300 元，后來陳先生越想越不對，想要退錢，客服就百般推諉，讓陳先生找那個教學客服，說涉及到教學要他同意才行。陳先生找到他說退錢，他就不同意。（五）2022 年“微店”獲“不予評級”據網經社旗下電商大數據庫“電數

22、寶”監測數據顯示，2022 年“微店”共獲得 19 次消費評級，均為“不予評級”。182022 年，“微店”涉嫌存在退款問題、凍結商家資金、網絡欺詐、網絡售退款問題、凍結商家資金、網絡欺詐、網絡售假、霸王條款、退換貨難、發貨問題、售后服務、虛假促銷、商品質量、客服假、霸王條款、退換貨難、發貨問題、售后服務、虛假促銷、商品質量、客服問題問題、退店保證金不退還退店保證金不退還、惡意罰款惡意罰款、貨不對板貨不對板等問題。用戶投訴“微店”的消費金額主要在 1000-5000 元、100-500 元、500-1000 元、5000-10000 元、10000元以上、未選擇金額區間。19【案例一案例一】霸

23、王條款？霸王條款？“微店微店”被指無理由無限期凍結支付款項被指無理由無限期凍結支付款項4 月 17 日，浙江省葉先生向電訴寶投訴稱，自己于 4 月 14 日，通過微信商家在微店上下單了幾件商品，當日晚上商家聯系葉先生說當地疫情防控無法發貨，所以要申請退款，葉先生講述，顯示商家店鋪異常無法退款。葉先生聯系平臺后他們告知需要自己去聯系商家處理好它跟微店平臺之間的問題，否則只要商家沒有處理好問題就不能給退款。其次讓葉先生選擇報警期間有任何問題都讓自行找商家解決。葉先生聯系商家商家告知也沒收到錢，被平臺凍結且提交的資料申訴無果微店不予處理?！景咐俊景咐俊拔⒌晡⒌辍鄙碳冶恢笍娦邪l貨商家被指強行發

24、貨 消費者明確提出退貨卻充耳不聞消費者明確提出退貨卻充耳不聞8 月 14 日，河南省的王女士向“電訴寶”投訴稱，自己于 2022 年 7 月 23日在微店的甜兒女裝購買了十件牛仔褲，后王女士申請退款，商家不知什么原因在 2022 年 7 月 25 日取消了王女士的退款申請并且擅自發貨。王女士收到牛仔褲后，通過微店客服投訴介入申請退貨退款?！景咐恳蝗罩笥盅尤?？【案例三】一日之后又延三日？“微店微店”被指提現金額遲遲不到賬被指提現金額遲遲不到賬11 月 17 日，河北省的韓先生向“電訴寶”投訴稱，其作為商家在微店平臺20的提現一直沒有到賬，韓先生去找客服，客服說 24 小時，但過了 24

25、小時后還未到賬。韓先生稱，客服不處理問題，一直拖延時間，又拖延 3 個工作日。韓先生表示，自己的錢為什么平臺一直拖著不給？韓先生之后撥打微店客服電話，但電話一直撥不通，沒人接。韓先生的訴求是微店賠償損失。四、關于我們（一）關于電訴寶（一）關于電訴寶國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）運行 16 余年來，與全國近千家網絡消費平臺建立對接，影響 1 億+網絡消費用戶，新系統實現一鍵投訴、24h 在線、自助維權、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數據分析等諸多功能。目前，平臺“綠色通道”服務向廣大網絡消費平臺開放，各平臺可自主申請入駐，實時受理、反饋和

26、查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的網絡消費投訴環境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實時受理動態、月度平臺投訴量 TOP10、熱點投訴地區、投訴榜（依據投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動態?！半娫V寶”（網絡消費糾紛調解平臺；315.100EC.CN）運行十六余年，與全國數百家電商建立對接，致力于為廣大電商用戶解決網絡消費糾紛，幫助廣大電商提升用戶購物體驗與售后服務，以自身獨有的客觀公正性、中立性、權威性，穩居全國影響力與公信力前列的“第三方電商投訴維權服務平臺”，并有 20 余名電商行業資深律師常年開展坐鎮咨詢與維權服務，平臺投訴糾紛解決率在 80%

27、以上，深受全國各地網購用戶信賴。根據平臺受理的客訴“大數據”和真實案例，每月度、季度、半年度、年度公開發布客觀用戶體驗報告和相關榜單，已連續十余年發布，被業內視為“電商315 風向標”，被全國廣大用戶、企業、媒體、政府所認可和引用。新平臺于 2018 年 315 前夕正式上線運行。新系統實現“一鍵投訴”、24h21在線、自助維權、同步直達、實時處理、進度查詢、滿意度評價、律師坐堂法律求助，還有大數據分析功能，真正實現了“天天 315”，成為千千萬萬電商用戶的“網購維權神器”。此外，為了更好幫助電商平臺更好的處理投訴。平臺“綠色通道”服務向廣大電商平臺開放，電商可自主申請入駐，實時受理、反饋和查

28、詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的電商消費投訴環境，“電訴寶”公開版于2020年7月1日正式上線，新增用戶投訴實時受理動態新增用戶投訴實時受理動態、月度平臺投訴月度平臺投訴量量TOP10TOP10、熱點投訴地區熱點投訴地區等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動態。22（二）關于網經社（二）關于網經社浙江網經社信息科技公司擁有 15 年歷史，旗下運營：網經社網經社(數字經濟數字經濟服務商服務商)、網經社電子商務研究中心、網經社電子商務研究中心(智庫智庫)、“電數寶電數寶”(大數據大數據)、“電融寶電融寶”(FA)(FA)、“電訴寶電訴寶”(C(C 端端)、網盛網盛消費品電商供應

29、鏈金融服務中心消費品電商供應鏈金融服務中心（金融金融）等系列子品牌/平臺/產品，提供媒體、研究、數據、融資、營銷、顧問等服務，并致力于打造大數據驅動的“領先的數字經濟服務商”。網經社網站（WWW.100EC.CN）旗下擁有 100100 多個多個細分臺、頻道、平臺、分站，365365 天天/12/12 小時小時滾動發布國內外數字經濟資訊，為全國乃至全球用戶提供全面、及時、專業的靠譜資訊，是國內首屈一指的數字經濟服務商。23公司總部位于杭州，系國內唯一擁有 A 股上市公司背景的數字經濟媒體、智庫和平臺，母公司在全國擁有 30 個分支機構，員工 1000 余人，實力雄厚，是我國電數字經濟行業的見證

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32、本報告僅為參考研究資料，不構成投資、決策等任何建議，由此帶來的風險請慎重考慮，網經社電子商務研究中心不承擔因使用本報告信息而產生的任何責任。3、報告涉及金額單位除特殊標注外，均默認為人民幣（元）；本報告數據除特殊說明外，一般不含港澳臺。除參與上述報告合作外，我們歡迎也各電商平臺及相關公司，基于各自平臺大數據，開展個性化定制，包括不限于：平臺年度用戶畫像與大數據報告、公司案例研究專題研究報告、公司與競對研究分析投資價值、平臺合規性審查報告，以及公司所在細分行業關于平臺模式、物流網絡、金融科技、用戶體驗、財務分析、投融資、行業影響力、輿情口碑、用戶體驗評測、平臺界面與功能服務評測等細分角度切入的行業性報告。報告發布：網經社電子商務研究中心報告發布：網經社電子商務研究中心發布時間：發布時間：20232023 年年 3 3 月月 9 9 日日官方公眾號 ID：i100EC網購投訴平臺 ID：DSWQ315（近（近 4040 萬電商人都在看?。┤f電商人都在看?。ㄔ诰€網購投訴）（在線網購投訴）26電數寶（DATA.100EC.CN）電訴寶（315.100EC.CN）（1515 年沉淀年沉淀 100100 萬萬+條數據覆蓋條數據覆蓋 4000+4000+平臺）平臺）（我要投訴）（我要投訴）網經社小程序碼（微信小程序搜網經社）（微信小程序搜網經社）