騰訊基金會：2023年公益組織數字化洞察報告（55頁）.pdf

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1、2023年公益組織數字化洞察報告針對中小公益組織數字化現狀及期待的研究2023.05導語研究說明核心結論一、本次研究受訪公益組織信息介紹公益組織基礎背景信息公益組織當前的運營狀況二、公益組織數字化需求與投入現狀公益組織數字化需求與使用場景公益組織數字化開展時間與投入情況三、公益組織數字化工具使用現狀公益組織數字化工具應用概況公益組織數字化工具付費情況公益組織數字化工具使用體驗四、公益組織數字化解決方案典型案例六家代表性公益組織數字化案例五、公益組織對數字化的計劃與期待公益組織未來數字化經費變化及原因公益組織對數字化解決方案的期待研究團隊附錄目錄隨著國家“數字中國”戰略的深入實施與產業互聯網的不

2、斷發展，數字技術在各行業的應用日益普及。為順應時代發展趨勢，公益行業也需要積極擁抱數字化進程，以便更好地服務社會。在此背景下，騰訊于 2020 年底上線了騰訊技術公益平臺，與公益行業的合作伙伴們共同探索通過技術能力來解決社會問題的公益新模式。在騰訊技術公益的創投計劃、公益志愿者平臺、數字工具箱等具體項目的運營過程中，我們與公益組織走得更近，更深入了解每一位公益伙伴對于公益數字化的切實需求。數字化發展不僅有助于提高公益組織的工作效率，還能為其帶來創新的業務模式和服務手段。了解公益組織的數字化現狀，是關注公益行業發展的重要切入點。在與公益組織共同推進技術公益服務時，我們總會問自己，這是不是行業普遍

3、的、共性的數字化難題？不斷地追問，是促成我們完成這份報告的動力。在中國互聯網發展基金會的指導下，本次報告基于 1212 家公益組織的調研結果撰寫而成，全面展示了受訪組織在數字化發展現狀、數字化工具使用情況、未來對于數字化的期待和規劃等方面的具體情況。報告重點關注了公益數字化發展過程中的中小公益組織情況：與頭部的公益組織相比較，數量規模上占據絕大多數的、處于腰部或中長尾的中小公益組織，其數字化水平是整個公益行業“水桶里最短的一塊木板”，理解并推進這一群體的數字化應用水平，對公益行業實現“數字普惠”的目標尤為重要。中小公益組織在資金、人力、技術等方面可能會面臨更多挑戰，在報告中，我們可以看見這些難

4、點背后的現實基礎和成因。我們期待這份報告，對助力推動整個公益行業的均衡和可持續發展，帶來嶄新的、立體的洞察。同時，報告還將介紹一些典型的數字化案例，為公益組織提供借鑒和啟示。我們希望通過對這些數據的分析和總結，為公益行業的數字化發展提供有價值的參考和建議，推動整個行業的創新與進步。陳妍 騰訊技術公益發起人騰訊用戶研究與體驗設計部（CDC）總經理導語4-2023 年公益組織數字化洞察報告 研究說明本次報告綜合案頭研究、定性訪談與定量問卷的研究方法，多維度信息交叉校驗，試圖對國內公益組織目前的數字化現狀進行洞察。定性訪談/2023.01-2023.03本次研究通過線上一對一訪談的方式，與十余家公益

5、組織的管理層、數字化業務負責人進行深入溝通，圍繞公益數字化話題傾聽一線用戶側反饋，了解當前數字化現狀。定量問卷/2023.04針對定性訪談過程中獲得的信息和洞察，研究團隊設計了一份公益組織數字化現狀調研調查問卷，以線上調研的形式通過公眾號、微信群、郵件等多種渠道大范圍觸達公益組織樣本。問卷結果按照填答組織名稱、邏輯陷阱題等多種方式進行數據去重和清洗，最終共回收來自 1212 家不同公益組織的有效數據，受訪組織注冊地區覆蓋 31 個?。ㄗ灾螀^、直轄市）。調研平臺：騰訊問卷（https:/ 10 人以內，且年收入規模在 1000 萬元以下的受訪組織定義為中小公益組織；將全職人員超過 10 人或年收

6、入規模在 1000 萬元以上的受訪組織定義為非中小公益組織；將不清楚/不方便透露人員規?；蚪M織年收入的受訪組織定義為其他。按照上述劃分標準，本次研究觸達的1212家公益組織中，中小公益組織有782家，占比達到 65%；非中小公益組織 311 家，占比 26%；另有 119 家組織因未透露人員規模、年收入相關的信息，被劃分為了其他類型。研究說明關鍵概念定義研究方法5-2023 年公益組織數字化洞察報告 研究說明研究框架6-2023 年公益組織數字化洞察報告 核心結論日常工作中公益組織普遍存在數字化的需求，超過九成受訪組織希望在工作場景中獲得數字化服務、工具的支持，有超過八成的組織已采用了數字化解

7、決方案。目前，公益組織主要在信息公開、志愿者工作和溝通交流等工作場景應用數字化解決方案，從而實現行政效率提高、時間成本降低、影響力和知名度提升等目的。近五成受訪組織在最近三年內開始投入數字化，由于人力和資金資源的局限，公益組織在數字化投入形式上更傾向采取低成本的方式來滿足相關需求：人員配備上傾向招募志愿者而非聘請專職數字化人員/團隊，數字化解決方案采用上傾向標準化產品而非定制開發系統。核心結論數字化需求與投入：公益組織日常工作普遍存在數字化需求，人員招募與解決方案采用均以低成本投入形式為主在具體的數字化工具使用方面，目前公益組織使用率最高的兩大數字化工具類型均與溝通交流息息相關（在線會議類和即

8、時通訊類）。受訪公益組織中，有近四成組織過去一年僅使用的是免費版本的數字化工具/服務；而有付費行為的組織中，按賬號訂閱制服務是主流的付費方式。當前受訪組織對于使用數字化工具的整體滿意度平均分為 73 分（滿分100 分），相關數字化工具/服務對于公益組織的使用體驗還有一定的提升空間，未形成使用習慣、產品數據間不互通等相關問題有待解決。數字化工具與體驗：溝通類工具使用率最高，近四成組織僅使用免費工具，目前數字化產品的用戶滿意度有待提升受訪公益組織在未來一年的數字化預算經費呈現穩步上升趨勢，公益數字化發展呈現出良好的勢頭。公益組織大多愿意在數字化方面保持投入，持續購買專業數字化產品、加強數字化人才

9、團隊的建設。關于公益行業的數字化期待，受訪組織主要期望能有更多圍繞數字化的專業培訓、針對公益組織的工具產品折扣優惠和以及面向公益組織數字化相關的定向資金支持。數字化規劃與期待：公益數字化是大勢所趨，受訪組織期待針對行業的專業數字化解決方案一、本次研究受訪公益組織信息介紹8-2023 年公益組織數字化洞察報告 本次研究受訪公益組織信息介紹本次調研的公益組織主要以民辦非企業單位/社會服務機構、公益慈善類社會團體及基金會三大類型為主。本次研究觸達公益組織注冊類型與受訪人員職務1.1 公益組織基礎背景信息問卷觸達的參與調研人員以受訪組織的管理層為主，法人/理事長/負責人、秘書長/主任及項目負責人三類職

10、務占比最高。受訪組織注冊類型情況N=1212受訪組織填答人員的主要職務情況N=12129-2023 年公益組織數字化洞察報告 本次研究受訪公益組織信息介紹參與調研的公益組織中，服務區域多以組織所在市/區/縣/鄉鎮為主，也有 20%的受訪組織服務區域涉及多省份乃至覆蓋全國。參與本次調研的公益組織的成立時間以近十年內成立為主，中小組織近五年成立的比例相對要更高。受訪公益組織成立時間、服務區域與關注領域受訪組織成立時間情況N=1212中小組織：40%非中小組織：24%受訪組織主要服務區域N=121210-2023 年公益組織數字化洞察報告 本次研究受訪公益組織信息介紹受訪組織關注的公益領域以弱勢群體

11、幫扶、青少年發展、扶老助老為主。受訪公益組織的全職人員規模多在 10 人以下（占比達到 75%），而兼職/志愿者人員規模相對較多，有 28%的組織兼職/志愿者數量達到 51人及以上。受訪公益組織的人員規模情況1.2 公益組織當前的運營狀況受訪組織主要關注公益領域N=1212受訪組織全職/兼職人員數量情況N=121211-2023 年公益組織數字化洞察報告 本次研究受訪公益組織信息介紹年度項目開展數量方面，有 72%受訪組織表示年度開展項目數量在 10 個以內；非中小組織的年度項目開展數量會相對多于中小組織。受訪公益組織項目開展情況比較不同規模組織的全職人員與兼職/志愿者人員規模，受訪的中小組織

12、的兼職/志愿者人員數量相對較多，而非中小組織則相對更多全職人員。不同規模組織當前全職/兼職人員數量比較情況N=1093全職人員較多全職/兼職人員基本持平兼職/志愿者人員較多8%43%22%28%70%29%N=782N=311受訪公益組織年度開展項目數量N=1212不同規模公益組織年度開展項目數量N=1093N=782N=31139%19%40%36%18%11%2%8%1%5%3%10%3%3%12-2023 年公益組織數字化洞察報告 本次研究受訪公益組織信息介紹受訪組織過去一年的收入方面，55%組織的年度總收入金額在 50 萬元以下甚至無收入，本次觸達的公益組織樣本以人員規模較小、收入規模

13、較低的基層公益組織為主。受訪公益組織的收入與傳播渠道情況受訪組織的收入來源主要為政府部門支持（55%）、個人/公眾捐贈（53%）及愛心企業贊助/捐贈（48%）三大方面。（收入包括籌款、資助、投資收入等）N=1212受訪組織過去一年總收入情況單位：元受訪組織收入來源情況N=999在傳播資源方面，受訪公益組織目前對于線上傳播的方式都給予了一定程度的重視，僅 6%的組織尚未開通線上傳播渠道，微信公眾號（88%）、微信視頻號（47%）以及抖音（45%）是本次調研組織開通最多的三大線上傳播渠道。受訪組織開通線上傳播渠道情況N=1212二、公益組織數字化需求與投入現狀14-2023 年公益組織數字化洞察報

14、告 公益組織數字化需求與投入現狀對于工作場景的數字化需求層面，參與本次調研的公益組織的調研結果顯示，僅 4%的公益組織目前暫無工作場景存在數字化的需求，超過九成的受訪組織在目前的工作開展過程中希望得到數字化產品/服務/工具的幫助，由此可見公益行業對于數字化的需求普遍存在。在具體的數字化需求方面，受訪公益組織對于數字化需求較高的三大工作場景分別是志愿者招募、管理及維護（65%）、信息公開及影響力傳播（64%）以及專業培訓工作開展（59%）。公益組織希望通過數字化手段來促進優化當前與志愿者、信息公開、專業培訓相關的工作。超九成受訪公益組織在當前工作場景中存在數字化需求2.1 公益組織數字化需求與使

15、用場景本次研究也針對受訪公益組織目前實際采用數字化解決方案的工作場景進行了調研了解，有 82%的公益組織表示在工作中已采用了數字化解決方案；僅有 18%的公益組織，存在數字化需求但當前尚未實際使用數字化服務。與信息及影響力傳播（40%）和志愿者招募/管理及維護（37%）相關的工作場景，目前受訪組織使用數字化解決方案較多。公益組織目前主要通過數字化服務在提高社會認知度、擴大影響力方面進行嘗試，數字化工具也在幫助組織更高效的吸引志愿者、與志愿者們維系長期關系。對比不同規模公益組織的工作場景的數字化使用情況，調研數據顯示中小組織相對在各工作場景的數字化使用率上要低于非中小組織：尤其是對于日常溝通/會

16、議交流、籌款與財務管理、內部行政管理等工作，非中小公益組織相對中小公益組織更傾向采用數字化解決方案。公益組織在信息公開與志愿者相關工作中使用數字化解決方案較多受訪組織工作場景的數字化需求情況N=121215-2023 年公益組織數字化洞察報告 公益組織數字化需求與投入現狀分析特定工作場景的數字化需求到實際解決方案的使用轉化率，受訪公益組織的調研結果顯示，轉化率排名較高的工作場景多與交流、傳播等數字化工作內容相關，排名前兩位的場景分別是日常工作溝通/會議交流（67%）、信息公開及影響力傳播（61%）。而目前數字化需求轉化率相對較低的工作場景主要與定制化程度較高的專項需求相關，這些需求通常需要投入

17、較多的開發資源和成本，如公益項目流程管理（33%）、項目執行效果追蹤與反饋（31%）、受助人觸達/管理及維護（26%）、捐贈人觸達/管理及維護（25%）。交流、傳播類數字化工作場景的需求轉化率較高受訪組織工作場景使用數字化解決方案情況N=1167N=758N=299不同規模組織工作場景使用數字化解決方案情況受訪組織工作場景數字化需求轉化率情況N=1212（收入包括籌款、資助、投資收入等）16-2023 年公益組織數字化洞察報告 公益組織數字化需求與投入現狀對于在公益組織采用數字化解決方案的主要原因，調研結果顯示，受訪組織選擇采用進行數字化的最主要原因是“提高內部行政效率，降低時間成本”，占比達

18、到 49%。此外，“增加組織影響力和知名度”（41%）、“工作文件存儲/發送/檢索更便捷”（35%）等原因也排名前列。歸納當前主要的數字化動機，公益組織因為內部降本增效、推廣連接的動機而進行數字化嘗試的情況較為常見，因為外部驅動（同行推薦、上下游合作組織要求）的數字化動機在本次受訪組織中并不普遍。值得關注的是，不同規模的公益組織在數字化的動機方面表現出了一定程度的差異，中小組織在“提高志愿者招募效率和規?！边@一原因的選擇占比更為突出，中小公益組織全職人員數量有限，對于招募志愿者的需求更為強烈，希望通過數字化解決方案為組織帶來更大量且更長期支持的志愿者群體。而非中小組織則在“提高內部行政效率，降

19、低時間成本”、“優化項目管理及評估流程”原因方面更為關注。這或許與大部分中小公益組織目前仍處于人手短缺情況，而一定規模的非中小公益組織則面臨更深層次的行政管理優化、項目管理優化的需求有關。受訪組織采用數字化解決方案的主要動機是為了內部的降本增效受訪組織采用數字化解決方案主要原因（限選 5 項）N=959中小組織：44%非中小組織：61%中小組織：39%非中小組織：24%中小組織：29%非中小組織：41%降本增效推廣連接降本增效推廣連接降本增效降本增效降本增效推廣連接推廣連接外部驅動外部驅動其他17-2023 年公益組織數字化洞察報告 公益組織數字化需求與投入現狀“日常辦公交流最早進行數字化，后

20、面包括考勤、報銷財務等行政類工作這些也全部通過數字化工具實現了。溝通更方便快捷，行政審批步驟也更省時間?！眱让赡尘C合志愿服務類公益組織“為了提高我們（組織）的影響力，尋求基金會、政府職能部門、社會企業的支持，我們開設了自己的公眾號、小程序、微博、頭條等渠道，還搭建了網站”湖北某環境保護類公益組織“目前機構缺乏長期服務的志愿者，需拓展招募志愿者的渠道，希望能借助數字化的服務或者平臺來幫助我們招攬更多志愿者?！苯髂城嗌倌臧l展類公益組織針對有數字化需求，但尚未采用數字化解決方案的組織，本次研究也向他們了解目前的原因：問卷數據顯示，尚未采用數字化解決方案的組織主要是由于“預算有限，相關工具/服務價格

21、過高”和“暫未找到合適的解決方案”，此外相關數字化工具/服務的學習成本對于部分組織而言也是數字化進程中的“攔路虎”?！薄坝脩粼挘菏茉L組織尚未采用數字化解決方案的原因N=20818-2023 年公益組織數字化洞察報告 公益組織數字化需求與投入現狀參與本次調研的公益組織中，開始使用數字化解決方案的時間多集中在2015年以后（占比達到 90%），有 47%的受訪公益組織表示是在 2020 年之后才開始進行數字化解決方案的嘗試，這也側面說明近年來公益組織對于數字化辦公的需求不斷增加，公益數字化相關推廣活動在公益組織層面取得了一定成效。近半數公益組織在最近三年才開始使用數字化解決方案2.2 公益組織數

22、字化開展時間與投入情況在初步探索數字化解決方案的應用場景時，中小公益組織與非中小公益組織在以下方面存在差異和相似之處。信息公開和影響力傳播以及日常工作溝通和會議交流等方面是不同規模的公益組織通常會優先采用數字化的場景。相較之下，中小公益組織更傾向于在早期優先嘗試將與志愿者相關的工作采用數字化解決方案，而非中小公益組織則更多地將日常行政和內部管理工作采用數字化服務。中小組織最早使用的數字化解決方案以信息公開和志愿者招募為主公益組織在數字化方面的實際投入情況同樣值得被關注，本次調研結果顯示，過去一年受訪組織在數字化方面的投入主要以招募志愿者（26%）、采購標準化產品工具（24%）、開展數字化專項培

23、訓（24%）為主，另有 32%過去一年公益組織的數字化投入以招募志愿者、采購標準化產品、開展專項培訓為主，中小公益組織采取數字化投入的占比較少受訪組織開始使用數字化解決方案的時間N=959不同規模組織最早使用數字化解決方案的 Top3 工作場景受訪組織過去一年數字化投入情況N=95919-2023 年公益組織數字化洞察報告 公益組織數字化需求與投入現狀的受訪組織表示在過去一年并未有實際的數字化投入。細分比較不同規模的公益組織數字化投入情況，中小公益組織在過去一年有過數字化投入的占比相對要少于非中小組織；在具體投入內容方面，非中小組織在招募專職數字化人員、采購技術服務商定制開發、制定數字化發展戰

24、略方面的占比表現也要比中小組織高出近 10%。針對公益組織采購合作過的技術服務商，本次調研也通過文本題的形式進行了深入了解，下方詞云圖是調研問卷中收集的技術服務商名稱信息。受訪公益組織主要合作技術服務商詞云圖不同規模組織過去一年數字化投入情況N=611N=258靈析金數據映派科技騰訊云小鵝通阿里云恩派公益火山引擎金蝶用友公益啦全思科技明道云恩友公益寶20-2023 年公益組織數字化洞察報告 公益組織數字化需求與投入現狀靈析：靈析成立于 2012 年，是專注服務公益組織的數字化解決方案提供方。自團隊創立以來，靈析為中國公益機構、社會組織提供籌款、傳播、活動與數據管理等方面的解決方案，通過技術的力

25、量幫助他們提高管理能力、外聯效率，從而使得更多人力物力投入到創造更美好的社會事業中去。目前靈析主要提供提供聯系人管理系統，月捐系統及定制咨詢服務（包括資金管理、項目管理、官網建設、個性數字化體系搭建等）。目前靈析的產品與服務已經觸達超過 10萬家非營利組織，致力于全面滿足公益組織數字化的核心需求。小鵝通：小鵝通成立于 2015 年，是一家以知識產品與用戶服務為核心的技術服務商，至今已服務逾百萬家客戶，其中不乏各行業一線知名品牌，也包括人人有、佰特公益、北京向日葵伙伴等公益組織?，F如今，私域運營正在逐漸成為數字化經營的重要手段，并助推企業也包括公益組織在內的業務升級和組織建設升級。小鵝通作為私域

26、運營的一站式工具，解決產品和服務交付、推廣傳播、用戶運營、組織角色管理、品牌價值輸出等痛點并形成閉環，成為公益組織數字化經營的好幫手。映派科技：映派科技 2017 年注冊成立，團隊以提升公益慈善事業信息化水平為使命，專注于為公益組織信息披露、資金募集、內部治理、項目管理和捐方維護五大類業務領域提供信息化技術服務。映派科技已為分布于江浙滬京閩粵等地區的 50 多家公益基金會及數十家公益組織提供信息化技術解決方案。在行業軟件業務咨詢、設計開發、運維培訓等領域具有豐富服務經驗。公司擁有 25 項公益行業軟件著作權，主要提供籌款平臺、業務運營管理系統、物資捐贈與管理系統、項目管理系統、行業 CRM 系

27、統、公益類活動網站、官網系統等軟件產品技術服務。金數據：金數據創立于 2012 年，屬明略科技集團旗下品牌，是一家為個人和企業用戶解決數據收集管理問題的公司。讓科技助力公益，這是金數據的社會責任，也是金數據價值使命的一部分。在過去的幾年，金數據一直為公益組織免費提供數據支持服務，金數據的表單可以廣泛的應用在“志愿者招募”、“捐贈物資管理”、“信息記錄”等場景上，改進原有的工作流程，提升工作效率。公益組織可申請金數據的公益合作計劃，獲得金數據專業版1年的套餐。目前，金數據已與恩派、美麗中國、學愿橋等公益組織展開深入的合作，探討互聯網工具在公益行業的應用，推動公益的信息化建設。恩派公益：恩派公益成

28、立于 2006 年，是中國領先的支持性公益組織，業務遍及全國 40 多個城市，是民政部評定的5A 級社會組織和“全國優秀社會組織”，致力于公益孵化、數字化能力建設等眾多領域，合作伙伴遍及各級政府、基金會和全球五百強企業。秉承“助力社會創新，培育公益人才”的使命，恩派首創的“公益孵化器”模式成為社會建設領域的重要制度創新，迄今已孵化超過 600 家社會組織及社會企業，其他各項業務資助及支持了超過 3000 家公益組織，培訓公益人才數萬人，涵蓋養老、教育、環保、青少年發展、扶貧、助殘、社區服務、社會工作等諸多領域。公益行業技術服務商代表案例：21-2023 年公益組織數字化洞察報告 公益組織數字化

29、需求與投入現狀公益行業目前對于日常工作場景普遍存在數字化的需求，受訪公益組織中高達 96%用戶希望目前工作開展中得到數字化產品/服務/工具的幫助，超八成的組織目前已實際在工作中采用了數字化的解決方案。其中與信息公開、志愿者工作開展和日常溝通交流類的工作場景在目前的受訪組織中數字化程度較高，需求-實際使用的轉化率也排名前列。本次研究發現，有 90%受訪公益組織數字化的起步時間集中在 2015 年后，公益組織采取數字化解決方案的主要動機是為了提高內部行政效率，降低時間成本，并期望通過數字化的方式提升自身組織的影響力和知名度。受訪公益組織在過去一年的數字化實際投入以招募志愿者、采購標準化產品、開展專

30、項培訓為主，相對而言公益組織目前在數字化相關工作上仍傾向成本相對較低的投入方式。受訪公益組織數字化需求與投入情況總覽本章小結數字化工作場景方面，中小公益組織目前已運用數字化解決方案的方面相對較少，非中小公益組織相對在日常溝通/會議交流、籌款與財務管理、內部行政管理等工作場景的數字化解決方案使用率要明顯高于中小組織。在最早采用數字化解決方案類型上，中小組織傾向于優先嘗試用于志愿者相關的工作，而非中小組織則更多優先布局日常行政及內部管理工作。使用數字化解決方案的原因維度，中小公益組織目前面臨人手短缺情況，選擇數字化動機更多與志愿者招募相關聯；而非中小組織則面臨更深層次的行政管理優化、項目管理優化問

31、題，更為關注組織內部的降本增效類原因。數字化的投入層面，非中小公益組織的投入程度相對中小公益組織更高，主要表現在更傾向于在招募專職數字化人員、采購技術服務商定制開發、制定數字化發展戰略等方面。而中小公益組織相對更傾向于采用免費的方式，通過招募志愿者或使用相對低價甚至免費的工具產品來解決工作中的數字化相關需求，下一章節報告也將詳細從數字化工具層面展開分析，洞察公益組織目前實際的工具使用現狀。不同規模公益組織數字化需求與投入的差異三、公益組織數字化工具使用現狀23-2023 年公益組織數字化洞察報告 公益組織數字化工具使用現狀在數字化工具/服務的使用類型方面，本次調研觸達到的公益組織當前使用最多的

32、兩大工具/服務類型均為溝通類工具：71%的受訪組織在使用在線會議類工具，63%的受訪組織在日常工作中會用到即時通訊類服務。比較不同規模組織的數據，人員規模有限的中小組織相對更多使用志愿者招募和管理類工具，這與中小組織在志愿者維度的相關數字化需求相互交叉驗證；而組織規模和收入規模達到一定量級的非中小組織則更多使用 OA 管理和經費/物資/票據管理這兩大行政類數字化工具。溝通類工具是目前受訪組織中使用率最高的數字化工具3.1 公益組織數字化工具應用概況受訪組織當前使用數字化工具/服務類型N=959中小組織：25%非中小組織：42%中小組織：32%非中小組織：59%中小組織：47%非中小組織：37%

33、24-2023 年公益組織數字化洞察報告 公益組織數字化工具使用現狀本次研究針對前期訪談過程中公益組織提到較多的數字化工具/服務類型，進行了具體產品的使用情況掃描，意在了解目前國內公益組織在相關服務領域具體的產品使用情況。即時通訊類服務方面，微信以 99%的使用率高居前列，其次為 QQ（52%）、釘釘（47%）和企業微信（35%）。本次研究觸達的公益組織仍以微信、QQ 這類免費的社交產品作為即時通訊工具的首選，不到半數的組織開始嘗試使用釘釘、企業微信這類企業級即時通訊服務產品。隨著公益組織未來數字化水平不斷提升，企業級即時通訊服務的使用率變化值得繼續觀察。具體工具/服務的產品使用情況-即時通訊

34、類產品企業微信作為一款面向企事業單位的高效協同辦公工具，能夠為公益組織提供全方位的支持。產品可以為公益組織提供從任務管理、資源調配到捐贈管理等業務支持，借助其集成化的功能以及靈活的配置，幫助公益組織開展更為高效、便捷的協作環境，提高公益事業的運營效率和發展水平。工具箱申領二維碼受訪組織使用即時通訊類產品情況N=608公益組織在使用不同數字化工具/服務時的人員比例會有所差異，下圖展示了從使用不同數字化工具/服務的組織中，全員使用的該工具/服務的組織占比情況：數據結果可見即時通訊、OA管理、在線會議這三大與溝通交流、行政管理相關的數字化工具/服務在受訪公益組織中全員使用比例較高，均有超過六成組織表

35、示目前全員使用相關類型工具。與即時溝通、行政管理類相關的數字化工具全員使用比例高不同數字化類型工具在公益組織中全員使用比例N=95925-2023 年公益組織數字化洞察報告 公益組織數字化工具使用現狀在線會議類服務的具體使用方面，目前受訪組織的在線會議類場景通過騰訊會議和微信這兩款產品進行解決：其中 95%的組織會使用騰訊會議進行線上會議，此外也有 77%的組織表示會通過微信/微信群語音進行會議溝通。在線文檔類服務的使用方面，騰訊文檔（70%）和金山文檔（70%）在受訪公益組織的使用滲透率較高，處于在線文檔類產品使用率的第一梯隊；釘釘文檔（32%）、石墨文檔（30%）也有超過三成公益組織正在使

36、用，獲得了一部分組織的青睞。-在線會議類產品-在線文檔類產品作為一款企業級在線會議解決方案，騰訊會議不僅面向商業機構，也致力為公益組織提供優質服務。騰訊會議為在公益行業中的組織提供了全方位的在線會議支持，幫助組織進行跨地域協作、志愿者培訓、展示招募等事務，并能借助騰訊云的穩定質量，提高公益活動的宣傳和知名度，促進公益事業的發展，更好地支持公益組織的工作。工具箱申領二維碼作為一款面向企業和組織的在線文檔協作辦公工具，騰訊文檔能夠實現多人實時協同工作，為公益組織提供了一種全新、高效、協同的工作方式，支持公益組織成員團隊在文檔協同撰寫、文檔分享、資料存儲、團隊互動等方面的多種需求。借助騰訊文檔的多功

37、能性的協作，增強公益組織間的交流合作、知識共享的能力，提高工作效率，從而為全社會公益事業做出更大的貢獻。工具箱申領二維碼受訪組織使用在線會議類產品情況N=679受訪組織使用在線文檔類產品情況N=42726-2023 年公益組織數字化洞察報告 公益組織數字化工具使用現狀網盤存儲類服務的使用上，90%受訪公益組織表示目前會使用百度網盤進行文件線上歸檔和存儲。此外釘釘網盤、企業微信網盤、騰訊云企業網盤等面向企業、機構、組織層面的 ToB 類網盤服務也有一定規模的受訪組織目前正在使用。針對問卷表單類服務，受訪公益組織目前使用滲透率最高的產品是問卷星，有近七成受訪組織使用該產品。靈析表單（41%）、騰訊

38、問卷（34%）和金數據（24%）也有一定比例的公益組織正在使用。-網盤存儲類產品-問卷表單類產品騰訊云企業網盤是一款基于騰訊云的數字化商務解決方案，專注于企業的數據存儲和管理，為企業提供數據的整合、分享和協作，支持公益組織在文件的共享和管理等方面需求，為公益組織提供高效、穩定、靈活的數字化服務。工具箱申領二維碼騰訊問卷作為一款專業的問卷調查工具，可以為公益組織提供便捷、準確、高效的數據分析工具，幫助公益組織優化工作流程、調整工作方案，實現更加便捷的數據收集和分析，節省時間和開支，并且能夠更加及時地調整和優化各種工作指導方案。工具箱申領二維碼受訪組織使用網盤存儲類產品情況N=459受訪組織使用問

39、卷表單類產品情況N=47127-2023 年公益組織數字化洞察報告 公益組織數字化工具使用現狀本次研究針對公益組織在數字化工具/服務的付費情況也進行了調研，問卷結果顯示，受訪公益組織中有近四成（36%）組織過去一年使用的是純免費版本的數字化工具/服務，沒有進行過付費。細分組織規?？?，中小組織免費使用數字化工具的占比（38%）要相對高于非中小組織（28%）。對于過去一年在數字化工具/服務商進行付費的受訪組織，相關花費的金額占組織自身的全年可支配預算的比例相對較低，有 43%的受訪組織表示過去一年在數字化工具/服務方面的花費金額占全年可支配收入的百分之三以內。近四成公益組織過去一年未在使用數字化工

40、具/服務上進行付費3.2 公益組織數字化工具付費情況購買數字化工具/服務的付費方式方面，調研數據顯示目前受訪組織最多選擇的付費方式以按年訂閱付費為主，采用這種付費方式的組織占比達到 60%。細分比較不同規模公益組織的付費方式差異，中小公益組織相對更偏好按照訂閱制的方式購買標準化工具產品（價格相對較低，工具使用相對便捷，部署門檻低），而非中小公益組織對于定制化開發、私有化部署方面的付費方式相對占比更高。訂閱制是目前主流付費方式，非中小組織對定制化開發付費相對更多受訪組織過去一年數字化工具/服務花費情況N=941（花費金額占全年可支配預算的比例）中小組織：38%非中小組織：28%受訪組織對數字化工

41、具/服務的付費方式N=636不同規模組織對數字化工具/服務的付費方式N=384N=18928-2023 年公益組織數字化洞察報告 公益組織數字化工具使用現狀針對數字化工具/服務的使用體驗，本次研究也調研了受訪公益組織當前使用數字化工具/服務的滿意度評分，問卷結果顯示當前受訪組織對于使用數字化工具的滿意度平均分為73.0 分（滿分 100 分），相關數字化工具/服務對于公益組織的使用體驗還有一定的提升空間。細分比較不同類別公益組織對于數字化工具的平均滿意度評分情況，其中中小公益組織和非中小公益組織的使用滿意度差距不大；但免費使用數字化工具的組織在滿意度評分方面反而要相對高于付費使用組織，付費公益

42、組織對于產品的功能和使用或許有更高的期望值，當前數字化工具的付費產品體驗應引起一定程度的重視。公益組織對當前數字化工具/服務的總體滿意度仍有一定提升空間3.3 公益組織數字化工具使用體驗針對公益組織目前使用數字化產品遇到的痛點/問題，調研結果顯示，目前受訪組織在工具使用過程中面臨的最大痛點是“工作人員尚未形成數字化產品使用習慣（39%）”。公益組織的數字化發展不僅依靠外部工具/服務的開發與支持，內部工作人員的數字化意識和使用習慣也需要時間來培養。對比不同規模公益組織的數字化工具使用痛點差異，中小公益組織相對更苦于產品學習成本高、缺少產品使用方法的培訓和文檔；非中小公益組織則對于產品數據孤島、登

43、錄賬號體系復雜、數據安全性相關問題更為關注與擔憂?！吧形葱纬墒褂昧晳T”是目前公益組織使用數字化產品的最大痛點受訪組織當前數字化工具使用滿意度均分29-2023 年公益組織數字化洞察報告 公益組織數字化工具使用現狀”“我們目前在使用的一些數字化工具在產品設計邏輯上更多針對個人用戶，而不是團隊用戶。使用過程常常會遇到數據沒法打通、權限管理設置復雜等困擾?！睆V東某教育助學類公益組織“機構目前也在控制成本，數字化工具使用上面臨的核心問題就是資金短缺 培訓也是一個很重要的環節，我們機構的工具使用者需要視頻培訓指引，專業客服指導?！碧旖蚰城嗌倌臧l展類公益組織“偏遠地區的社會工作相關工作人員，辦公自動化的掌

44、握情況相對差一些，一個網盤的使用操作，也得親自手把手教，回答很多基礎的問題?！眱让赡尘C合志愿服務類公益組織“用戶原話：受訪組織目前使用數字化工具遇到的痛點/問題N=745不同規模組織使用數字化工具的痛點/問題N=484N=20230-2023 年公益組織數字化洞察報告 公益組織數字化工具使用現狀在數字化工具/服務的使用類型方面，受訪公益組織當前使用最多的兩大工具/服務類型為在線會議類和即時通訊類，當前公益組織對于“信息數字化”相關的工具使用普及程度遠高于項目流程與組織管理類工具。相對而言，中小組織更多使用志愿者招募和管理類工具，非中小組織則更多辦公行政類數字化工具。近四成的受訪公益組織在過去一

45、年中使用的是純免費版本的數字化工具/服務，有付費行為的組織中，數字化工具相關花費的金額占組織自身的全年可支配預算的比例也相對較低。付費方式方面，訂閱制是目前最為主流的付費形式，60%的受訪組織以按年訂閱賬號數的方式進行付費。當前受訪組織對于使用數字化工具的滿意度平均分為 73.0 分，相關數字化工具/服務對于公益組織的使用體驗還有一定的提升空間，“工作人員尚未形成數字化產品使用習慣”是目前的最大痛點。相對而言，付費公益使用數字化工具的受訪組織當前的滿意度評分較低，對于相關產品的功能和服務有更高的期望。受訪公益組織當前使用數字化工具現狀本章小結基于上述的研究內容，研究團隊對于公益組織當前的數字化

46、現狀進行了描述與總結。為更好的分析當前受訪公益組織在當前數字化過程中的所處階段，本次研究根據受訪公益組織在數字化需求與解決方案應用場景、數字化工具使用與付費情況、數字化投入情況、數字化傳播渠道開設情況等多個維度的綜合表現進行分類，將目前公益組織的數字化階段劃分為了四個類別：尚未啟動類、初步探索類、規模應用類、成熟定制類，具體的分類依據如下圖所示。公益組織數字化階段分類與細分表現31-2023 年公益組織數字化洞察報告 公益組織數字化工具使用現狀按照上述分類標準，本次調研觸達的公益組織中，處于數字化“初步探索類”的組織占比最高，達到 49%，有 21%的受訪公益組織為“規模應用類”，9%的組織達

47、到了“成熟定制類”，另外尚有21%的受訪組織仍處于“尚未啟動類”。比較不同規模的受訪組織數字化階段的占比情況，中小公益組織相對更多處于“初步探索類”，而非中小組織則更多處于“規模應用類”和“成熟定制類”。下方表格詳細比較了受訪公益組織在收入、人員規模、成立時間和服務區域幾大不同細分屬性下的數字化階段，細分數據顯示：數字化規模應用和成熟定制類的公益組織相對收入較高、人員規模較大、成立時間超過十年且服務范圍覆蓋多個省份乃至全國；而尚未啟動數字化的公益組織則相對年收入較低、人員規模較小、近十年成立且服務范圍在單一省份。不同收入受訪公益組織的數字化階段比較不同成立年限受訪公益組織的數字化階段比較不同全

48、職人員規模受訪公益組織的數字化階段比較不同服務區域范圍受訪公益組織的數字化階段比較受訪組織當前數字化程度類別占比N=1212不同規模組織當前數字化程度類別占比N=782N=311四、公益組織數字化解決方案典型案例33-2023 年公益組織數字化洞察報告 公益組織數字化解決方案典型案例潛愛（深圳市大鵬新區珊瑚保育志愿聯合會），系深圳市大鵬新區管理委員會和“磨房”網共同發起，由環保工作者、海洋科研人員和潛水員組成的珊瑚保育組織，致力于珊瑚礁生物多樣性監測和維護之余，通過在漁村、社區、企業和學校，宣導珊瑚保育理念，改善公眾對待海洋的方式，為珊瑚礁恢復創造有利條件。十年來潛愛凝聚超過了4000 名志愿

49、者在大鵬半島海域開展珊瑚和珊瑚礁生物多樣性保護，在水下、陸地以形式多樣的活動帶動各界關注海洋、關注珊瑚和珊瑚礁生物多樣性；在實際的工作運營過程中，潛愛意識到傳統的志愿者管理方案已不再適用，主要體現在志愿者服務方面事倍功半，大量的人力消耗在志愿者參與活動時的各項流程中，同時，在疫情情況下，線下受限時，如何保持志愿者專業知識的培訓和持續賦能。借助騰訊技術公益數字工具箱功能，潛愛完成以下痛點的解決：下一步，潛愛將繼續深耕信息化建設，希望以信息化、流程化等形式將機構各項工作以線上形式開展，以期通過高效便捷的方式，使機構各項管理更加透明化，令機構公信力再上一個臺階。為了更有效地幫助更多公益組織解決在數字

50、化發展過程中遇到的問題和困難，本次報告收錄了六家公益組織當前的數字化解決方案介紹案例。研究團隊希望通過相關案例的展示，為眾多關注數字化、希望進行數字化投入的公益組織提供參考與借鑒，助力更多組織選擇適合自身的數字化解決方案，實現降本增效、影響力提升等目標，進而促進整個公益行業的數字化發展。潛愛信息化助力珊瑚和珊瑚礁生物多樣性保護騰訊云服務通過騰訊云服務的云服務器、對象存儲等功能，自主研發志愿者管理平臺，集活動報名、志愿者服務時長統計、潛水員資質審核等功能；切實解決在活動過程中人力的大量投入問題，通過信息化平臺解決活動過程中的繁瑣重復工作；騰訊樂享功能通過以騰訊樂享功能，潛愛將現有課程以線上的形式

51、，向核心志愿者團隊進行賦能，以最小人力成本和最大效率，完成志愿者在學習過程中的各項內容服務，實時掌握志愿者學習進度，增加志愿者專業性。34-2023 年公益組織數字化洞察報告 公益組織數字化解決方案典型案例你我伙伴（西安市光源助學公益慈善中心）是一家專門為 618 歲兒童和青少年提供優質性教育課程服務的公益組織，使命是“為更多孩子的第一節性教育課連線”，通過和全國范圍內的政府部門、基金會和一線公益組織等 200 余個合作伙伴合作開展課程，使兒童青少年學習維護自身權益，建立互相尊重的社會關系，享有積極、健康、快樂的生活。目前你我伙伴已覆蓋超過 3800 多所學校，動員超過 15000 名志愿者，

52、服務了超過 350 萬名兒童青少年。你我伙伴每年都要處理上千條合作伙伴的課程合作申請，在經過篩選后與符合條件的伙伴簽署課程合作協議。通常情況下，工作人員處理合作協議的流程如下：由于人力有限，組織內 1個全職工作人員往往要處理幾百個合作機構的協議簽署流程，這不僅占用了工作人員的很大一部分精力，快遞寄送往返短則一周長則十來天，對項目推進的效率也有很大影響。在這樣的背景下，當騰訊技術公益推出“數字工具箱”的時候，你我伙伴在權衡評估之后，選擇了騰訊電子簽這一數字化工具。使用騰訊電子簽后，工作人員只需要完成機構法定代表人和印章的認證管理，就可以上傳合同文件，發起合同簽署流程，具有簽署權限的個人可以通過短

53、信收到提醒信息并在小程序人臉識別驗證完成簽署，簽署完成之后就可以下載 PDF 文件進行存檔。騰訊電子簽的蓋騎縫章、個性化信息填寫等功能也縮短了工作人員協議的處理時間，減少工作步驟，提高合同文件的安全性，降低組織的物流成本。除了使用騰訊電子簽，你我伙伴還使用了企業微信來進行合作伙伴和志愿者溝通維護，做到項目聯系人的統一管理；使用騰訊會議開展團隊例會、志愿者培訓、線上讀書會等活動；使用騰訊文檔進行團隊知識庫的架構和日常文檔工作的外部協作。在使用這些數字化工具的過程中，一方面你我伙伴提高了工作效率，能夠將更多精力和資源投入到專業的公益服務當中去;另一方面，也能夠做好機構的數字化資產管理，為捐贈人和公

54、眾提供透明的、公開的公益服務數據。你我伙伴：電子簽服務助力組織協議簽署工作更加便捷高效需要和每一個合作機構溝通協議中的機構名稱、銀行賬戶、服務指標等個性化信息;將定稿后的信息提交內部審批；通過審批后打印協議，并完成授權代表簽字、蓋章等程序；寄出簽章之后的協議原件，請合作機構簽章完成之后再寄送回來；收到寄送回來的原件之后掃描存檔。1234535-2023 年公益組織數字化洞察報告 針對中小公益組織數字化現狀及期待的研究滿天星青少年公益發展中心（簡稱“滿天星公益”）是一家成立于 2012 年，專注于鄉村兒童閱讀推廣的教育類公益組織。滿天星公益的使命是提高鄉村兒童的閱讀品質，為實現這一使命，團隊以閱

55、讀循環圈理論為基礎結合多年的項目實踐，創建了滿天星公益鄉村兒童閱讀推廣體系。主要圍繞提供閱讀資源、打造閱讀環境、組織閱讀活動和培養有閱讀協作能力的教師開展服務，累計受益師生超過 100 萬人。作為一家已成立了11年的公益組織，滿天星公益一直在思考如何通過數字化解決組織管理和提高工作效能等問題。如：怎樣監測所投放的公益資源的利用情況、如何提高項目人員效能、如何通過數字化技術讓信息公開更及時等。為了解決這些問題，滿天星公益堅持積極探索和使用數字化工具，以提升組織和項目的管理效能。在騰訊技術公益的支持下，滿天星公益申請到騰訊技術公益工具箱的各項數字技術資源，如：騰訊云、騰訊會議、企業微信、騰訊電子簽

56、等。得益于騰訊技術公益的支持，組織把自家的“閱讀馬拉松”小程序服務器部署在騰訊云，讓超過 18 萬的親子家庭與學生，實現在線閱讀打卡，積累閱讀時長。通過閱讀+公益的活動，連接城鄉的孩子，讓更多人關注并投入更多資源共同改善鄉村兒童的閱讀現狀。上述數字化工具的使用，極大地提高了滿天星公益團隊的工作效率，讓溝通和信息交流變得更加方便和快捷，同時也可以更好地管理和分配任務，保證團隊工作的高效協作和協同管理。數字化服務為滿天星公益帶來了重要的幫助和便利，也增強了組織在行業的影響力和公信力。滿天星公益：使用多種數字化工具提升組織與項目的管理效能在騰訊會議工具的支持下，來自各個省份縣域的老師不但能匯聚一堂參

57、加學習與培訓，還能分組進行在線課程研討。騰訊會議的網絡研討會接入騰訊視頻讓組織直播活動變得更為便利。騰訊電子簽不但可以用于合同的簽署，本組織還將其應用于公益活動中的肖像授權書的簽署以及理事監事會決議的簽署上。電子簽工具在簽署的認證和存證都有嚴格的數字存證，可以說比紙質簽署更具法律效力。企業微信聯動企業域名郵箱、企業微信群、企業員工微信等服務，不但讓品牌形象統一且規范，還能對業務數據信息進行有效管理。騰訊會議騰 訊電子簽企業微信36-2023 年公益組織數字化洞察報告 公益組織數字化解決方案典型案例浙江海岸公益機構（海岸公益）創建于 2009 年 3 月21日，服務范圍覆蓋浙江省，致力于為青少年

58、提供性健康宣傳教育，為受艾滋病影響的重點人群提供預防宣傳教育。海岸公益總部位于杭州錢塘新區，在浙江杭州、溫州、紹興等主城區設立有 8 個辦公機構和 300 余處檢測點，主要開展預防艾滋病相關的公益服務。海岸公益目前全職員工12 人，志愿者 400 余人，每年開展數十場線上線下防艾公益活動，動員重點人群參與艾滋病自助檢測每年超過 1.2 萬余人。隨著服務對象人數增多，產生的工作數據與日俱增，在日常工作中面臨不少的困難和挑戰，比如中心站分散在浙江省各地，日常工作溝通不便，工作數據的分享及分析存在滯后性，項目進度及狀態跟進困難，服務對象個性化需求較強沒有有效的工具協助無法提供針對性服務，志愿者的培訓

59、和學習內容不易分享缺乏交互等問題。為了解決這些問題，海岸公益積極探索和使用數字化工具，以提升機構的工作效率，進一步提高艾防工作的水平。具體來說，海岸公益使用了以下幾種數字化工具：海岸公益在使用了這些數字化工具后，最直觀的體現就是工作效率直線上升，信息傳達、分享和管理更加透明便捷，減少了部門之間互相授權來回確認的時間及人力成本，保證團隊工作的高效協作和協同管理。通過企業微信，社工、志愿者可以與服務對象之間進行更加高效的進行溝通。通過標簽化管理，社工可以為服務對象提供更加個性化的服務，為艾滋病預防工作添加了不少亮點。在未來的工作中，組織將繼續探索和使用更多適合自己的數字化工具，并與社會各界共同努力

60、，為我國艾滋病防治工作貢獻自己的力量。浙江海岸公益：通過數字化工具助力機構服務對象的精細化管理用于對外提供客服服務，與服務對象進行聯系和艾防知識分享，標簽化管理個案等，實現服務對象人群的精細化維護。用于內部志愿者培訓體現的建設，通過知識庫、樂問、考試、論壇、投票等打造一體化的培訓跟進體系，使用簽到、積分獎勵等形式豐富了與志愿者之間的互動與溝通。用于收集匿名的風險評估、志愿者入駐申請、活動報名、滿意度調查等，方便了數據的整理和分析。用于團隊間在線會議溝通，方便機構內部和外部的協調和交流，節省了時間和成本。企業微信騰訊樂享騰訊問卷騰訊會議37-2023 年公益組織數字化洞察報告 公益組織數字化解決

61、方案典型案例烏蘭察布市公益促進會是由多年從事公益活動的愛心人士于 2013 年發起成立，協會以“促進公益發展，服務公益組織，探索公益模式”為宗旨?，F有專職社工12 人，兼職社工 21人，注冊志愿者達到 1000 多人。烏蘭察布市公益促進會作為區域平臺型組織，經過九年的發展，足跡已遍布內蒙、山西、河北三省區，五市十五個旗縣區。在各地開展了鴻雁助學、鴻雁成長計劃、鴻雁學堂等各類公益慈善活動。因機構日常服務對象等數據較多，在工作中會面臨很多不便及困難。例如在安全方面，由于辦公室管理工作的流程比較復雜，而相關的工作內容也十分繁瑣，這就導致在使用、分類、整理、采集以及保存資料的過程中，很容易會因為相關工

62、作人員出現疏忽，造成個人信息的泄露，是一個很大的安全隱患。為了解決這些問題，組織內部工作人員積極探索和使用數字化工具，以提升組織的整體辦公水平。組織的日常工作從以下數字化產品中獲得了較大的效率提升：組織工作人員將數字化技術融入日常辦公之中，通過數字化應用，可以很好的增強人事管理工作的工作效率、準確性以及服務質量，切實提升了辦公室資料的安全性，有效避免遺失和泄露，讓整個組織的工作更加規范、更有效率。烏蘭察布市公益促進會：日常辦公場景實現數字化，切實提升工作效率可以在第一時間群發重要信息內容、實現多向交流、遠程視頻溝通。此外微信公眾號的功能也大幅度的提升了組織的傳播力，推廣宣傳自身項目信息。組織內

63、部有很多標準化文件及項目資料需要保存，但是沒有一個統一存儲的地方。如果文件內容進行了變更，不能保證所有人員都及時第一時間掌握最新版文件，容易在工作中造成失誤。企業網盤很好的解決了這個問題。團隊可以各自將資料上傳至網盤，也可以下載其他人上傳的文件，并且還可以將文件鎖定，防止大家誤刪文件。給組織提供了一個安全可靠的文件儲存方式。員工被認證，服務對象更有信任感、辦公日常全在一個軟件上可以完成，例如打卡、報銷、匯報、上傳文件，減少了面對面溝通的必要性，提升辦公效率，節約時間。微信企業網盤企業微信38-2023 年公益組織數字化洞察報告 公益組織數字化解決方案典型案例武漢綠色江城環保服務中心是長江流域湖

64、北地區致力于環境保護的民間環保公益組織。機構主要開展江河湖泊水資源保護、環境調查、環境宣傳教育、企業社會責任等項目。通過引領公眾參與環境治理與生態保護，促進環保事業的可持續發展。目前，機構有 4 名全職和 9 名兼職人員，核心志愿者約 500 名。在機構的發展過程中，團隊內一直在思考，如何為公眾參與環保搭建平臺？如何有效管理志愿者團隊？如何收集環境調查的數據和反饋？如何提升機構的運行和管理能力？如何提升機構的影響力？隨著互聯網信息時代的發展，綠色江城積極探索和使用數字化工具，逐步提升機構的運行和管理能力。具體如下：由于人力有限，組織內 1個全職工作人員往往要處理幾百個合作機構的協議簽署流程，這

65、不僅占用了工作人員的很大一部分精力，快遞寄送往返短則一周長則十來天，對項目推進的效率也有很大影響。在這樣的背景下，當騰訊技術公益推出“數字工具箱”的時候，你我伙伴在權衡評估之后，選擇了騰訊電子簽這一數字化工具。使用騰訊電子簽后，工作人員只需要完成機構法定代表人和印章的認證管理，就可以上傳合同文件，發起合同簽署流程，具有簽署權限的個人可以通過短信收到提醒信息并在小程序人臉識別驗證完成簽署，簽署完成之后就可以下載 PDF 文件進行存檔。騰訊電子簽的蓋騎縫章、個性化信息填寫等功能也縮短了工作人員協議的處理時間，減少工作步驟，提高合同文件的安全性，降低組織的物流成本。通過各類數字化工具的使用，讓工作人

66、員的日常溝通和信息交流更加方便和快捷。數字化應用幫助武漢綠色江城在機構運行管理、公眾參與、項目活動、宣傳推廣等方面的工作效率得到明顯的提升。未來組織將繼續加強數字化建設，搭建互聯網信息平臺，讓更多社會公眾攜手保護生態環境，傳播生態文明，同心協力譜寫美麗中國新篇章。綠色江城：線上傳播渠道推動生態環保理念觸達更多公眾搭建網站：向社會公開展示機構所有的項目活動，方便社會公眾了解和查閱機構信息。建 立 QQ 群、微信群：用于線上交流、志 愿 者聯 系、活動信息發布等，實現了信息的快速傳遞和互動。創建社交媒體賬號：向社會傳播環保正能量，提升機構影響力和公信力。搭建微信小程序：為環保 志 愿 服 務團隊和

67、 志 愿 者入駐、活動發布、在線報名、科普學習、環境調查、時長記錄、活動展示等提供了一站式服務。使用騰訊會議：用于在線科普宣教、會 議 溝 通，節約成 本，方便快 捷，不受 地 域限制，疫 情 期間經常使用騰訊會議。使用企業微信：用于機構日常打卡簽到，有效提升機構的運行和管理能力。五、公益組織對數字化的計劃與期待40-2023 年公益組織數字化洞察報告 公益組織對數字化的計劃與期待在被問及未來一年在數字化方面的預算經費投入變化時，受訪公益組織中有 59%的組織表示預算投入保持不變，另有35%的受訪組織表示會提升預算投入，可見當前公益數字化的發展勢頭良好，多數公益組織在數字化方面愿意持續進行投入

68、。細分比較不同規模受訪組織的數字化投入計劃，中小公益組織未來一年數字化預算以維持現狀為主，61%的中小組織選擇投入保持不變；非中小組織預算提升的占比略高于總體；不同組織規模在減少數字化投入的選擇率均不足10%，持續公益數字化投入是大勢所趨。公益組織未來一年數字化經費投入穩中有升5.1 公益組織未來數字化經費變化及原因對于表示數字化投入經費增加的公益組織，未來一年的預算主要用途集中在購買標準化付費產品這一方面（51%），也有 46%的組 織選擇了加強專業數字化人才建設方面，如招聘新人/員工漲薪等投入。增加數字化投入的公益組織將預算主要用于標準化付費產品的購買受訪組織未來一年數字化預算經費投入情況

69、N=959不同規模組織未來一年數字化經費投入差異N=611N=258受訪組織中增加數字化預算的主要用途N=27141-2023 年公益組織數字化洞察報告 公益組織對數字化的計劃與期待針對減少數字化投入預算的公益組織，本次研究也詢問了相關原因，調研結果顯示：減少數字化預算的組織主要是由于組織自身可支配預算金額的減少（60%），被迫減少數字化的投入。此外，有30%的組織表示由于當前市場上免費產品能夠滿足工作需求，無需再進行付費服務的購買。減少數字化預算的組織主要是由于組織自身可支配金額減少關于公益行業數字化解決方案的期待，受訪公益組織選擇率最高的三大期待分別是有更多針對公益行業從業者的數字化培訓開

70、展（62%）、有更多數字化工具/服務對于公益組織提供優惠（59%）和有更多針對公益行業數字化的定向資金支持（57%）。圍繞數字化的專業培訓、工具產品優惠和定向資金支持是當前受訪組織最為期盼的訴求。專業數字化培訓、工具產品優惠和定向資金支持是當前公益組織對行業的主要期待5.2 公益組織對數字化解決方案的期待受訪組織中減少數字化預算的主要原因N=5042-2023 年公益組織數字化洞察報告 公益組織對數字化的計劃與期待基于目前受訪組織對于公益數字化的三大期待，目前騰訊技術公益平臺給出了相應的解決方案助力合作伙伴：其中公益志愿者平臺可以按崗位和技能等標簽檢索找到專業的志愿者為公益組織提供數字化培訓業

71、務的開展；數字工具箱可提供豐富的數字化產品工具、服務，對申領公益組織提供免費/折扣優惠，同時數字化服務專區的籌建與上線，將會有更多的垂類產品入駐為公益行業優化業務流程提供解決方案；騰訊技術公益創投計劃致力于為公益行業發展輸入技術與資金支持，增強其持續提供公共服務、服務社會的能力?！薄皶簳r沒有看到（優秀案例），大家更多處于初期/起步階段；能力考慮，缺產品處理業務邏輯，沒有規劃層面自己的思路，很多組織管理層比較年長，組織需求不明確但又想做，缺少數字化經驗?！睆V東某弱勢群體幫扶類公益組織“公益機構有需求，需要專業人才、時間精力和資金，三個方面都有不足和缺陷，沒辦法做其他平臺建設?！闭憬翅t療救助類公

72、益組織“用戶原話：受訪組織對公益行業數字化解決方案的期待N=95943-2023 年公益組織數字化洞察報告 公益組織對數字化的計劃與期待2020 年12 月，騰訊發布騰訊技術公益平臺（https:/），旨在以“科技向善”為指引，把數字科技作為核心能力，通過技術創新與協作，攜手專業志愿者、公益服務機構和社會專業力量，解決社會痛點，增進社會福祉。為了發揮技術公益的真正價值，騰訊技術公益從三個維度助推技術公益落地：在資源層，以滿足行業基礎應用為目標而搭建數字工具箱，以捐助能力解決公益組織“入門”問題；在共建層，以效能提升、專業能力引入為目標，通過公益志愿者平臺等產品培育數字化共建生態；而在創新層，以

73、技術突破和創新應用為引領，探索高精尖技術在公益場景的落地，激活行業想象力。當中以創新資助融合騰訊技術能力的騰訊技術公益創投計劃，是實現創新模式突破的重要探索。騰訊技術公益生態為公益機構和技術志愿者搭起溝通橋梁的產品。公益機構可以在志愿者平臺上發布真實訴求，并與掌握相應技術和資源平臺志愿者一同孵化出高質量的公益解決方案。產品為社會提供了一套完整的移動端+pc端互聯互通的志愿者服務解決方案，同時為專業志愿者、技術志愿者提供了更好的發揮空間。公益志愿者平臺騰訊技術公益集合了騰訊云資源、騰訊問卷、騰訊電子簽、騰訊樂享、企業微信、騰訊文檔、騰訊微云等系列數字化資源，面向公益機構/社會團體開放免費申領，解

74、決公益組織數字化“入門-上路”問題。同時，與行業廠商共建數字化服務專區提供豐富的行業 SaaS 產品公益權益，助力公益機構/社會團體數字化躍上新臺階。技術公益創投是一種新型的公益伙伴關系和慈善投資模式，更重視資助者與公益組織合作的長期性和參與性，增強其持續地提供公共服務、服務社會的能力。針對缺乏資金資助、技術支援、運營指導、傳播渠道、志愿者能力的社會企業和公益組織，該計劃將以 配資金、送技術、鏈資源 的形式，幫助他們實現更大的社會價值。數字工具箱騰訊技術公益創投計劃44-2023 年公益組織數字化洞察報告 公益組織對數字化的計劃與期待公益組織數字化未來投入計劃及期待本章小結機構之聲：受訪公益組

75、織的數字化需求與期待文本題整理受訪公益組織在未來一年的數字化的預算經費穩中有升，可見當前公益數字化的發展呈現良好的勢頭，多數公益組織愿意在數字化方面持續保持投入。對于表示數字化投入經費增加的公益組織，未來一年的預算主要用途集中在購買標準化付費產品這一方面；而減少數字化預算的公益組織則主要是由于組織自身可支配預算金額的減少，被迫減少數字化的投入。圍繞數字化的專業培訓、工具產品優惠和定向資金支持是當前受訪組織在數字化解決方案上最為期盼的三大維度，是構建優秀公益數字化行業生態必須重視的方向。針對公益組織的具體數字化場景需求和期待，本次調研也通過文本題形式進行了追溯挖掘，受訪組織的需求與期待主要圍繞工

76、作場景的數字化覆蓋完善以及有更多面向公益組織的數字化資源支持兩大方面。針對公益組織的具體數字化場景需求和期待，本次調研也通過文本題形式進行了追溯挖掘，受訪組織的需求與期待主要圍繞工作場景的數字化覆蓋完善以及有更多面向公益組織的數字化資源支持兩大方面。數字化工作場景覆蓋完善數字化資源層面獲得支持 日常辦公：“期望工作中的數據的收集與統計更加便捷，紙質文本能夠快速轉成數字化文件存儲?！薄拔覀冃枰粋€詳細的，多元化的，多端系統來匯集所有目前的志愿及捐贈有關的功能?！表椖繄绦信c管理：“我們需要項目相關管理系統的開發，目前公益項目推廣及項目流程、狀態、反饋等大多靠人工，極需要用數字化系統來優化提效?！薄?/p>

77、希望有更加全面、專業、便捷的一站式數字化產品能夠為機構提供定制化項目管理服務，一個產品全方面解決機構方便管理日常項目進度、資金/人員管理等方面的場景?！眰鞑ネ茝V：“本中心主要是針對文化宣傳這塊，活動前后都要推廣，希望有模板速成編輯軟件，目的明確，服務到位，使用便捷?！薄跋Ｍ谝曨l制作、宣傳文案編寫方面有更好用的傳播工具，目前機構的傳播影響力有限，期待更多傳播途徑、分配更多傳播流量?！迸嘤栔С郑骸跋Ｍ黾佑嘘P數字化的專業培訓工作，有相關經驗、相關優秀案例的從業者為機構人員分享心得?！薄捌诖馨涯壳盎馃岬?AI 應用于公益組織工作相結合，在人員培訓方面運用相關技術，公益行業從業人員也需要了解前沿的

78、技術來實現事半功倍?！逼髽I支持：“對于一些草根組織而言，數字化的建設和應用，只能是望洋興嘆。期待相關企業能推出更多平民化的工具，方便簡潔，實用高效?！薄跋Ｍ髽I的多平臺間數據能夠打通，比如捐贈人既在 A 平臺，又在 B 平臺捐贈支持了我們，但兩個平臺的數據不通，捐贈維護受限。政策支持：“希望有關部門可以推出更多利好志愿者工作的政策，希望越來越多的人參與到志愿服務中來?！薄捌诖磥砉娼M織的數字化工具能夠有相關政策建議來收攏統一，目前每家基金會要求不同，下載的工具過于復雜化?！?5-2023 年公益組織數字化洞察報告 研究團隊研究團隊中國互聯網發展基金會、騰訊基金會、騰訊技術公益楊春艷、葛燄、彭

79、鋒、陳妍、張軍-報告出品單位-報告顧問調研組長：黃利賢調研成員：張藝競、王彥陶、林驥、余濤、李厚龍數據處理：姜炳涌報告校對：肖佩佩問卷渠道合作伙伴：NGO 2.0、社會價值投資聯盟（深圳）、騰訊公益伙伴報告可視化：饒瑞、鄭小雪、陳沛濤、黃博文運營團隊：陳增武、梁爽、宋樂璇、安智豪騰訊技術公益以“科技向善”為指引，以數字科技為核心能力，通過技術創新與協作，攜手專業志愿者、志愿機構和公益組織，解決社會痛點，增進社會福祉。騰訊技術公益發起的“創投計劃”、“數字工具箱”、“志愿者平臺”等持續對公益行業輸出以數字技術為特色的捐贈與助力，同時聯手各大組織推出的“神秘雪豹在哪里”、“云游長城”、“銀發青松助

80、手”等產品在不同的公益社會議題上不斷探索，為社會福祉提供數字科技的解決方案。-報告寫作-報告支持中國互聯網發展基金會是經國務院批準，在民政部登記注冊，具有獨立法人地位的全國性公募基金會。中國互聯網發展基金會向海內外廣泛募集資金，用于“讓互聯網發展成果惠及億萬人民群眾”。中國互聯網發展基金會的業務范圍：募集資金、專項資助，支持社會組織、單位和個人參與網絡空間治理，國際交流與合作、專業培訓。中國互聯網發展基金會在民政部組織的 2018 年度全國性社會組織評估工作中被評為 4A 級基金會。騰訊基金會是由騰訊公司于 2007 年 6 月在國家民政部注冊的全國性非公募基金會，是中國第一家由互聯網企業發起

81、的公益基金會。騰訊基金會致力于推動互聯網與公益慈善事業的深度融合與發展，資助“騰訊公益”平臺及騰訊技術公益，助力公益行業數字化發展，培養億萬網友的公益習慣，推動人人可公益的互聯網公益生態建設。同時，騰訊基金會持續關注并助力社區發展及創新資助兩大方向。一方面通過溫暖家園計劃、家園助力站項目助力構建社區公益行業生態，助推基層治理創新；另一方面通過技術公益創投計劃、千百計劃、知識生產資助計劃等創新資助方向助力公益行業數字化、公益人才發展、公益知識體系共享等行業可持續發展生態。46-2023 年公益組織數字化洞察報告 附錄對參與本次調研的組織致以誠摯謝意！參與問卷調研公益組織名單（排名不分先后）阿城區

82、青年企業家協會安定路志愿服務隊安徽省防災減災救災協會安龍縣荷安社會工作服務中心安順市和美社會工作服務中心安陽市教育基金會巴中市志愿者協會白城市常青藤青少年社會工作服務中心寶豐縣慈善總會寶雞三聯社會工作服務中心寶雞市金臺區社區志愿服務聯合會保靖沃土農村綜合發展協會北京愛慈心理健康服務中心北京白蘭鴿白塞病罕見病關愛中心北京慈弘慈善基金會北京藍天救援隊北京企鵝之家小腦萎縮癥病患關愛中心北京十方緣公益基金會北京市協作者社會工作發展中心北京市中華世紀壇藝術基金會北京依眾公益基金會本溪市木棉花社會工作服務中心濱州市弘慈殘疾人服務中心濱州市陽光家庭關愛服務中心博興啟音特殊兒童康復中心察布查爾縣喜利媽媽社會服

83、務中心常州市金壇區東城街道社會工作服務站常州市金壇區手拉手青年志愿者協會常州市天寧區合心公益法律服務促進會常州市武進區天問社會工作服務中心常州市新北區天福志愿服務中心常州市新北區新橋街道風鈴草親子教育中心朝陽市恩雨社會工作服務中心潮州市潮安志愿者聯合會成都高新區彩虹村公益發展中心成都金葵花社會工作服務中心成都市愛與誠社會工作服務中心成都市成華區向日葵青少年成長服務中心成都市青羊區素工文創服務中心成都市溫江區愛鄰社會工作服務中心成都童萌社會工作服務中心成都雨田青教育咨詢社會企業有限公司成華區因為愛家庭成長發展中心成英公益基金會城東區惠澤社會工作中心崇陽縣牽手社會工作服務中心淳安縣昊原社會工作服務

84、中心大方縣大愛螢火公益聯合會大連莊河市大樹互助志愿服務中心大同市明德社會工作服務中心大同市毅源力社會組織發展中心附錄阿克蘇地區指尖微愛公益協會安徽國禎慈善基金會安徽益和公益服務中心安陸市義工聯合會安溪義工協會鞍山市為民愛心公益服務中心巴州紅十字生活樂語志愿服務隊白銀市社會助殘協會寶雞慧芳公益發展中心寶雞上善公益聯合會寶雞新星流浪兒童援助中心保山市公益協會北京愛的分貝公益基金會北京鬢悅醫療救助基金會北京慈華醫學發展基金會北京立德未來助學公益基金會北京情系遠山公益基金會北京市順義區三合生社會工作事務所北京市行遠公益基金會北京星巴克公益基金會北京長吉公益基金會筆觸媒環境科學工作室濱州市紅十字藍天救援

85、隊亳州市殘疾人關愛協會博興縣樂安慈孝志愿服務發展中心昌吉回族自治州義工聯合會常州市金壇區蒲公英婦女兒童關愛服務中心常州市金壇區堯塘街道社會工作服務站常州市武進區藍精靈兒童康復中心常州市武進區心家園公益助殘服務中心常州市新北區希望之星罕見病兒童關愛中心常州市鐘樓區明月心理服務中心朝陽市聚和社會工作志愿服務中心成都博方社會工作發展中心成都高新區至善社區服務發展中心成都里仁社區服務有限公司成都市成華區點滴社會工作服務中心成都市成華區一縷陽光家庭教育公益服務中心成都市青羊區同瑞社會服務中心成都市武侯社區發展基金會成都心益心社會工作服務中心成都責仁社會組織發展促進中心成武縣志愿者協會城北區青梔社會工作服

86、務中心赤水市義工聯合會崇陽縣心連心公益協會脆性 X 關愛之家大連高新區怡欣社會工作服務中心大連莊河市藍天救援服務中心大同市平城區惠誠社會組織聯合會大悟縣義工聯合會阿拉爾市胡楊救援隊安徽仁愛公益基金會安康市心理學會安慶市樂鄰社會工作發展中心安陽市慈善總會鞍山市益民社工服務中心白銀市職工技術協會寶雞綠色希望環保公益服務中心寶雞十方緣老人心靈呵護服務中心寶雞新星社會工作服務中心保山市隆陽區金雞鄉務本社會工作服務中心北京愛它動物保護公益基金會北京春苗慈善基金會北京蝴蝶結結節性硬化癥罕見病關愛中心北京農禾之家農村發展基金會北京三一公益基金會北京市曉更助殘基金會北京市志援應急救援服務中心北京揚帆公益基金會

87、北京至愛杜氏肌營養不良關愛中心濱州市濱城區金鑰匙兒童康復中心濱州市星火公益事業發展中心博峰小兵志愿者團隊曹縣志愿者協會常州市金壇藍天救援隊常州市金壇區社會組織培育發展中心常州市天寧區工二社區志華春暉愛心協會常州市武進區南夏墅街道大學新村三社區善樂社工站常州市新北區恩悅社會工作服務中心常州市新北區小荷親子閱讀中心常州市鐘樓區益心心理健康教育服務中心朝陽市心理咨詢師協會成都寵道公益服務中心成都公益組織服務園成都市愛有戲社區發展中心成都市成華區明德社工服務中心成都市龍泉驛區新青年志愿者協會成都市青羊區揚光社會工作服務中心成都天虎防災減災公益服務中心成都心悅社會工作服務中心成都紫貝殼公益服務中心成縣公

88、益慈善事業協會城北區中房幸福匯養老服務中心崇德銀行志愿者協會楚雄市紅十字會大愛公益社團大連市青年公益事業發展促進會大同市珈韻社工服務中心大同市小草社工服務中心大姚李一平教育慈善基金會單縣義工協會47-2023 年公益組織數字化洞察報告 附錄對參與本次調研的組織致以誠摯謝意！附錄丹詔知行志愿服務隊宕昌縣人間有愛志愿者協會德興市凱風志愿者協會德州市志愿者協會東莞市瓦藍棧公益基金會東營市慈善總會敦煌市益佳社會工作服務中心恩施市畢茲卡社會工作服務中心房縣聚愛社會工作服務中心汾西縣慈善協會鳳城市愛心義工團隊佛坪縣慈善協會涪陵區尚善社會工作服務中心福建省婦女兒童發展基金會福建省南極光扶貧濟困公益服務中心福

89、建省同心慈善基金會福建義工安溪義工協會福州市大眼睛兒童助學服務中心福州市小桔燈社會工作服務中心撫州市東鄉區公益志愿者協會阜蒙縣陽光社會工作服務中心富平縣樂融社會工作服務中心甘肅善泉城鄉社區發展中心甘肅興邦社會工作服務中心贛州市陽光社會工作服務中心高青縣麥田創新發展中心戈謝病關愛中心共青團昭蘇縣委員會谷城縣民間義工協會廣東省大成慈善基金會廣東省日慈公益基金會廣河縣社會工作服務中心廣西宏桂農業科學技術促進中心廣西壹方慈善基金會廣州市花都區向陽社會工作服務中心廣州市青少年心理輔導協會廣州市越秀區穗青社會工作服務中心貴陽市花溪區益馨社會工作發展服務社貴州山水公益基金會貴州省春雨公益之家貴州省厚德公益基

90、金會貴州省黔東南州見義勇為基金會貴州省為愛黔行公益服務中心哈爾濱市冰城青年服務中心哈爾濱市來順公益志愿服務中心哈爾濱市沺澤社會工作中心哈爾濱市友愛社會工作中心海安惠心志愿服務社海南墨子慈善基金會海陽市城北善道公益發展中心漢川市向日葵社會工作服務中心單縣鄉村振興基金會道真自治縣陽光社會工作服務中心德州市陵城區博愛社會工作服務中心登封市天倫社會工作服務中心東鄉縣進度志愿者協會都昌縣暖陽社會工作服務社峨山縣嶍峨為民社會工作服務中心恩施市義工協會肥城市啟善助老服務發展中心豐都縣采虹社會工作服務中心扶綏縣愛心義工協會佛山市順德區蒲公英啟明教育基金會福貢縣紅十字會福建省恒申慈善基金會福建省青少年發展基金會

91、福建省正能量公益服務中心福田區啟航公益服務中心福州市鵬辰社會工作發展中心福州市益佳慈善基金會撫州市東鄉區肢體殘疾人協會阜新市向日葵社會工作服務中心富蘊縣庫額爾齊斯鎮馬丁別克愛心救助協會甘肅省隴南光明公益甘肅一山一水環境與社會發展中心贛州市義工協會高臺縣順馨社會工作服務中心公益順風車南通站古浪縣西靖鎮社會工作服務站谷城縣四葉草社會工作服務中心廣東省海倫堡慈善基金會廣東省心智家園慈善基金會廣水市義工聯合會廣西師范大學希望羽翼志愿服務團隊廣西云彩社會工作服務中心廣州市綠點公益環保促進會廣州市天河區綠日同學公益服務促進會廣州悅爾公益基金會貴陽市慧靈社會工作服務中心貴州省百年聚公益基金會貴州省慈善總會貴

92、州省滿幫公益基金會貴州省黔西南州金盾基金會貴州省遵義市道真仡佬族苗族自治縣春天家人志愿者協會哈爾濱市博濟青少年公益發展服務中心哈爾濱市南崗區至善青年志愿者協會哈爾濱市興強青年公益發展服務中心哈密小草公益志愿隊?？谑猩鐣ぷ髡邊f會海寧市義工協會漢濱區浩睿社會組織服務中心漢川市心理服務志愿者協會德安義工聯合會德州市陵城區弘德社會工作服務中心第七師胡楊河市青年志愿者協會東營經濟技術開發區勝利街道社區社會組織聯合會獨山子區社會工作協會鄂爾多斯市聚祥公益基金會方城縣社會工作服務中心費縣心泉社會工作服務中心豐寧滿族自治縣愛心益族志愿者協會扶綏縣筆架山愛心協會佛山市新里程社會工作評估中心福建省擔當者行動教育

93、基金會福建省教育援助協會福建省松溪縣同人社會工作服務社福建省助學濟困公益協會福州市愛加倍社工服務中心福州市社會工作聯合會撫州市愛心助殘服務中心撫州市新希望公益發展中心阜陽益愛志愿者協會甘肅慧靈社會工作服務中心甘肅省瑪曲縣教熱教育扶貧基金會贛州市紅十字博愛基金會高密市慈善總會高唐縣雙擁志愿者協會鞏義市慈善總會古浪縣心泉公益服務中心骨力(FD/MAS)關愛中心廣東省親青家園青年社會組織培育發展中心廣河多思文化發展中心廣西桂邦公益慈善研究院廣西心香公益社工服務中心廣元市教育基金會廣州市啟創社會工作服務中心廣州市天河區天青社會服務中心貴陽市白云區牽手公益協會貴陽市眾益志愿者服務發展中心貴州省彩陽助學公

94、益基金會貴州省婦女能力建設與發展促進會貴州省黔誠公益聯合會貴州省同心光彩事業基金會裹汾縣丁陶社會服務中心哈爾濱市道外區洪潤浩服務中心哈爾濱市青少年研究會哈爾濱市揚益青年公益發展服務中心哈木圖社區服務社?？谑性崎_見日義工社海鹽縣民聯社工服務中心漢川市青年志愿者協會漢陰縣志愿者聯合會漢中市希望公益志愿者協會參與問卷調研公益組織名單（排名不分先后）48-2023 年公益組織數字化洞察報告 附錄對參與本次調研的組織致以誠摯謝意！漢中市愛心義工協會漢中新星兒童成長援助中心杭州市富陽區陽光公益事業發展中心杭州市上城區六和青少年閱讀服務中心昊岳志愿服務隊合陽縣愛心飛揚公益服務中心和政睦鄰社會工作服務中心河南

95、呵護社工服務中心河南省癌癥基金會河南省常香玉基金會河南省慈善聯合總會河南省扶貧基金會河南省廣亞教育基金會河南省華北水利水電大學教育發展基金會河南省健康中原醫療援助基金會河南省老齡產業發展基金會河南省青年創業就業基金會河南省文化產業發展基金會河南省星聯教育發展基金會河南省應急救援協會河南省鄭州科技學院教育基金會河南省助殘濟困總會河南足球事業發展基金會赫章縣慈善會黑龍江省積善之家幫扶中心紅古區隴愛社會工作服務中心侯馬市社會工作服務中心湖南省朝陽公益基金會湖南省一起公益慈善事業發展中心淮北現代社會事務服務中心會寧眾行社會工作發展中心霍城縣九城助愛志愿者協會會吉木薩爾縣慈善總會濟南泉民文化藝術交流中心

96、濟南市關愛退役軍人基金會濟南市建達社會工作服務中心濟南市市中區心家園社會工作服務社濟寧市微愛青少年發展慈善基金會濟寧市正德青少年服務中心嘉魚縣蒲公英社會工作服務中心江山市啟夢公益促進會江西省宜春市讓愛回家志愿者協會膠州市初心公益服務中心揭陽市仁心慈善會金華市金東區紅十字會金喇叭親子俱樂部錦州市瓷娃娃愛心協會晉中市太谷區立揚社會工作服務中心京山市紅十字應急救援隊涇川縣陽光義工協會荊州市文化遺產保護志愿者社群附錄漢中市蒲公英公益志愿者協會杭州嘉互助學基金會杭州市臨安區紅十字會杭州市上城區長腿信箱公益發展中心合肥市包河區快樂童年閱讀坊和布克賽爾青年志愿者和政縣殘疾人服務中心河南理工大學教育發展基金會

97、河南省寶橋助學基金會河南省崇文教育基金會河南省大河文化發展基金會河南省福興兒童公益基金會河南省和諧慈善基金會河南省華康愛心教育基金會河南省交通運輸安全救助基金會河南省林楓教育基金會河南省司馬光教育基金會河南省鄉村振興協會河南省興達愛心基金會河南省擁軍優屬基金會河南省鄭州西亞斯學院教育發展基金會河南師范大學教育發展基金會菏澤市慈善總會鶴壁市博愛未成年人幫扶中心黑龍江省志愿服務基金會紅星陽光社工之家湖口縣眾益社會工作服務中心湖南省鼎翰公益基金會樺甸市慈善總會黃龍藍天救援隊惠民縣七巧板社會工作服務中心積善之家幫扶中心吉水縣同心社會工作服務中心濟南善益社會工作服務中心濟南市慧愛殘疾人服務中心濟南市快樂

98、一家社會工作服務中心濟寧市反信息詐騙協會濟寧市兗州區春暉社會工作服務中心濟源市慈善總會嘉魚縣義工協會江蘇陶欣伯助學基金會匠心公益膠州市退役軍人應急救援隊介休市晉心社會工作服務中心金華市金東區希望社會工作服務中心金堂縣潤心社區服務中心晉中市紅十字會晉中市太谷區心連心志愿者協會京山市義務工作者聯合會涇陽縣藍天應急救援隊荊州市小水滴社會工作服務中心杭州錢塘新區海岸公益服務中心杭州市上城區筧橋街道紅星服務中心杭州諸商慈善基金會合肥勢成企業咨詢管理有限公司和田地區雷鋒車隊和政縣義工協會河南牧野文化基金會河南省博研助學基金會河南省春申文化發展基金會河南省東方文化藝術基金會河南省關心下一代基金會河南省河南財

99、經政法大學教育發展基金會河南省黃河科技學院教育發展基金會河南省金陽光慈善救助基金會河南省牧原農業發展公益基金會河南省萬通教育發展基金會河南省小草教育基金會河南省陽光醫療健康發展基金會河南省正商教育基金會河南省中土養老慈善基金會河南中醫藥大學教育發展基金會菏澤市桐樺自閉癥關愛中心鶴峰縣義工協會紅安縣城關鎮暖陽陽社工中心洪湖市義工協會湖南生命樹自閉癥兒童關愛中心湖南省紅十字會懷遠縣白蓮坡公益協會會理市藍天社會工作服務中心惠州市社會工作者協會吉安市青少年公益服務中心濟南博樂特教康復中心濟南市大愛應急救援服務中心濟南市基愛社會工作服務中心濟南市明天兒童康復中心濟寧市任城區小不點聽力語言康復研究中心濟寧

100、市運河義工服務協會嘉仁公益嘉峪關同福社會工作服務中心江西省革命老區愛心基金會膠州市愛之心公益慈善服務中心焦作慈善總會金成公益金華市同心社會工作服務中心金心公益發展中心晉中市太谷區傳統文化志愿者協會京山市飛鷹救援大隊京山市志愿服務聯合會荊門市義務工作者聯合會景德鎮市瓷都應急救援隊靖遠縣春風雨露公益發展中心參與問卷調研公益組織名單（排名不分先后）49-2023 年公益組織數字化洞察報告 附錄對參與本次調研的組織致以誠摯謝意！靖江市京師社會工作事務所靖州苗族侗族自治縣義工聯合會九江市潯陽義工聯合會酒泉市肅州區惠澤社會工作服務中心覺群青年創業服務中心喀什市心手青年義工服務隊喀左縣利州社會工作服務中心開

101、陽縣慈善總會康樂潤澤社會工作服務中心昆明市東川區紅十字會蘭考縣慈善總會蘭州精誠公益服務中心蘭州市紅古區隴愛社會工作服務中心蘭州義倉愛心服務中心藍田藍天救援隊樂善社工服務中心禮縣陽光社會工作服務中心連心基金會梁山博愛醫院兒童康復科遼陽市文圣區檸檬社會服務中心聊城市雙擁志愿者協會臨猗縣元亨社會工作服務中心靈臺縣東方社會工作服務中心柳林縣青年志愿者聯合會龍泉螞蟻部落愛心協會隴南光明公益隴南益家社會工作服務中心廬山市一米陽光公益聯合會魯山縣人民教育基金會洛陽師范學院教育基金會洛陽市扶貧基金會漯河市慈善總會滿天星青少年公益發展中心米東區雙擁志愿者兵媽媽團隊勉縣社工協會民樂縣未來星社會工作服務中心岷縣殘疾

102、人康復服務中心納雍縣愛心納雍公益聯合會南昌經開區紅太陽義工協會南昌市殘疾人文聯南昌市仁愛之家殘疾人托養服務中心南昌益心益意公益服務中心南澗悉心社會工作服務中心南京市江北新區海銘社會工作服務中心南京市雨花臺區正益社會工作服務中心南寧市綠色家園社會工作服務中心南通如東新風公益服務中心南通市海門區互惠堂社會工作事務所南陽市教育發展基金會南陽市益起社會工作服務中心尼曼匹克關愛中心靖遠絲雨社會工作服務與發展中心靜寧縣益啟愛社會工作服務中心九江市義工聯合會酒泉市肅州區先鋒社會工作服務中心喀什殘友社會工作發展服務中心喀左利州街道應急救援服務隊開封市慈善總會坎兒井公益康縣草根愛心志愿者協會昆明市青年志愿者協會

103、蘭州創暉社會工作服務中心蘭州生命之翼社會工作服務中心蘭州市七里河區海倫助老服務中心蘭州益而伊心理健康服務中心藍信封留守兒童關愛中心冷水灘區義工協會利川市義工協會連云港市海州區至嘉社會工作事務所梁山縣大義社會工作服務中心聊城市東昌府區新區街道社區社會組織聯合會臨汾市堯都區志愿者聯合會臨沂市河東區義工協會凌源市愛心志愿者協會龍城春曉志愿者協會龍巖市永定區紅土地公益協會隴南光明公益聯合會隴縣困境兒童關愛服務中心魯山縣愛家貝社會工作服務中心羅源縣晨曦慈善協會洛陽市笨爸爸文創科技有限公司洛陽市偃師區惠民社會工作事務所麻城市義工聯合會湄潭縣慈善總會汨羅市陽光社會工作服務中心喵小愿城市流浪動物救助組織民樂縣

104、正午陽光社會工作服務中心閩清縣愛之翼社工服務中心南昌愛彌爾社會工作服務中心南昌藍豹救援隊南昌市青匯成公益發展中心南昌市血之友公益協會南充市高坪區慈善會南京大學教育發展基金會南京市樂扶青少年發展服務中心南京微關愛兒童康復服務中心南寧市綠生活社會工作服務中心南通市崇川區仁愛社會工作發展中心南陽理工學院教育發展基金會南陽市臥龍區鴻基社會服務中心南漳藍天救援隊寧波市海曙區紅十字會九江市柴桑區志愿服務聯合會酒泉市瑞澤社會工作服務中心聚星公益喀什市慈善會喀左縣東蒙博物館開封市志愿者協會康樂崇善社會工作服務中心寬甸滿族自治縣崢嶸山公益協會萊陽市眾城志愿服務中心蘭州德愛心智障礙者社會服務中心蘭州市城關區公益心

105、社會工作服務中心蘭州天一社會工作服務中心藍鯨社會工作服務中心樂安縣人防藍天救援隊禮縣藍蓮愛心公益協會礫石公益涼山州藍豹應急救援中心遼寧寬甸愛心公益協會聊城市東昌府區義務工作者聯合會臨西縣愛心志愿者協會臨澤縣滿天星社會工作服務中心凌源市天元公益巾幗服務中心龍江公益人隴愛志愿者協會隴南市武都區魚龍上尹高山戲業余劇團志愿隊蘆溪縣陽光社會工作服務中心魯山縣慈善協會羅源縣藍豹減災事業發展中心洛陽市慈善聯合總會洛陽市陽光社會工作服務中心麥蓋提縣紅棗樹社會工作服務中心孟州市慈善協會綿陽市涪城區為樂志愿服務與研究中心民樂縣鵬程公益協會岷縣愛眾社會工作中心明德志愿服務中心南昌德明公益服務發展中心南昌青贛環境交流

106、中心南昌市青少年發展基金會南昌曙光公益發展中心南湖區近鄰社會工作服務發展中心南京恩派非營利組織發展中心南京市玄武區樂仁樂助社工事務所南京玄武派菲特文化事業中心南寧市心理咨詢師協會南通市崇川區新城橋街道欣欣然親子俱樂部南陽市晨旭社會工作服務中心南陽市臥龍區仁愛社會救助服務中心南漳縣水鏡義工服務中心寧陵慈善總會寧夏義工志愿服務聯合會附錄參與問卷調研公益組織名單（排名不分先后）50-2023 年公益組織數字化洞察報告 附錄對參與本次調研的組織致以誠摯謝意！寧夏公益慈善事業促進會寧鄉市美麗寧鄉志愿者協會寧陽縣義工協會盤州市義工聯合會彭水縣同欣社會工作服務中心平頂山市愛之家社會工作服務中心平果市遠航公益

107、協會平涼市崆峒區怡心社會工作服務中心平山縣太行大家幫公益志愿協會萍鄉市安源區東舟社會工作服務中心濮陽市心靈家園社會工作服務中心浦江縣陽光社會工作服務中心奇臺縣萬家社會工作站啟創社會工作服務黔西南州中和社會工作服務中心青島市黃島區小雨點公益服務中心青海愛之暖社會工作服務中心青海啟善社會工作服務中心青海省慧靈智障人士社區服務工作站青海省心橋社會工作服務中心青海幸福人家社會工作服務中心青銅峽市古峽社會工作服務中心青縣與愛同行公益協會慶陽市龍行天下文化愛心協會慶陽市香包民俗文化產業協會曲靖市麒麟區志愿者聯合會日照愛心聯盟如東蘭馨心理關愛服務中心汝州市教育發展基金會瑞金市賦能濟困公益協會三江源生態保護基

108、金會沙灣市學雷鋒志愿者協會廈門市集美區欣立社工服務中心山東工藝美術學院教育基金會山東省濱州市濱城區星空家園啟音啟智康復托管中心山東信息職業技術學院志愿服務隊山西省殘疾人福利基金會陜西婦女兒童發展基金會陜西綠色三秦環境發展公益中心陜西青年社會組織培育發展中心陜西尚善公益發展中心陜西省巾幗志愿者聯合會陜西省女企業家協會陜西省西安市西咸新區涇河新城原點社會工作服務中心善益同行愛護動物中心上海春禾青少年發展中心上海黃浦區壹心社區公益發展中心上海金山區樂心公益發展中心上海閔行區橄欖枝社工師事務所上海浦東新區山鋒應急救援保障服務中心上海市生態學學會寧夏演講與口才協會寧陽縣愛家社會服務中心攀枝花市眾援志愿者

109、協會龐貝氏罕見病關愛中心蓬萊區登州街道社區社會組織聯合會平頂山市義工聯合會平涼市崆峒區濟盟社工發展中心平涼市少數民族文化教育促進會平原縣益啟公益發展服務中心蒲公英公益組織濮陽市元心青少年心理服務中心祁縣復興社會工作服務中心蘄春縣陽光社會工作服務中心潛江市義工聯合會黔西市藍天救援隊青島市市北區春雨殘疾人輔助性就業中心青?；刈迦隼寰戎鷷嗪Ｊ“┌Y康復俱樂部青海省年保玉則慈善基金會青海省壹次心社會工作發展中心青海血友之家罕見病關愛中心青銅峽市太極拳健身協會慶陽市愛心志愿者協會慶陽市蒲公英志愿者協會慶陽市陽光志愿者協會曲靖市沾益區益民社工中心榮成市芬芳青少年社工服務中心如皋藍天樂益社會工作服務站瑞昌

110、市益誠社會工作服務中心瑞金市紅都義工聯合會三明市三元區春草社會工作服務中心沙洋縣義工聯合會廈門市麗行公益慈善會山東老兵淄博橄欖綠幫扶志愿服務隊山東省殘疾人福利基金會山西藍天救援隊陜陜西家源匯社會工作服務中心陜西婦源匯性別發展中心陜西普輝青年社會發展中心陜西仁愛兒童援助中心陜西省慈善聯合會陜西省媽媽環保志愿者協會陜西省潤滑油行業協會陜西趙季平音樂藝術基金會商丘市宏基教育基金會上海虹口區彩虹筆兒童康健發展中心上海嘉定區女性社會組織發展中心上海盡美長者服務中心上海閔行區壹通教育咨詢服務中心上海市禁毒志愿者協會上海松江區洞涇鎮明珠社區志愿服務中心寧陽縣養老便民信息服務中心盤錦市利眾社會工作服務中心泡泡

111、家園神經纖維瘤病關愛中心蓬萊仙境救援隊平度市揚帆社會工作服務中心平涼市崆峒區尚善社工發展中心平涼市眾益公益協會萍鄉經濟技術開發區星星社會工作服務發展中心濮陽市慈善總會浦東新區愛森蘭社區家庭服務中心奇臺縣古城陽光志愿服務隊蘄春縣志愿者協會黔江去至善社會工作服務中心青島市慈明慈善基金會青島西海岸新區“山海情”志愿救援聯盟青海玫霖社會工作服務中心青海省兒童福利協會青海省曙光社會工作研究發展中心青海天澤社會工作服務中心青田縣周大媽幫忙團青銅峽市峽口鎮攜手同行志愿者聯合會慶陽市家庭教育協會慶陽市琪水愛心公益協會曲阜市惠心社會工作服務中心任城區濟陽街道社會組織服務中心容城縣筑愛社會工作服務中心汝州市慈善總

112、會瑞金市德仁社會工作服務中心瑞金市社會工作服務中心三明市陽光社會工作服務中心廈門市海滄區樂群社工服務中心山東大學教育基金會山東烈焰救援隊山東省中投慈善公益基金會山西尚善社會工作服務中心陜西愛暖人間公益中心陜西嘉義婦女發展中心陜西七彩路兒童康復中心陜西三秦義工服務中心陜西省紅鳳工程志愿者協會陜西省女法律工作者協會陜西省文物交流協會陜西筑夢公益發展中心上海崇明心玙公益文化發展中心上海華揚聯眾公益基金會上海剪愛公益發展中心上海聚僑青少年公益服務中心上海浦東新區恩派公益基金會上海市生態南匯志愿者協會上海徐匯久合社區治理服務中心上海銀科公益基金會附錄參與問卷調研公益組織名單（排名不分先后）51-2023

113、 年公益組織數字化洞察報告 附錄對參與本次調研的組織致以誠摯謝意！上海徐匯區斜土社區社會組織服務中心上海智慧城市發展促進會上饒市善德公益發展中心深圳創想公益基金會深圳僑香社區動物文明建設協會深圳市陳一丹公益慈善基金會深圳市導航社會工作發展中心深圳市粉紅絲帶乳腺關愛中心深圳市公信社會組織研究與評估中心深圳市關愛行動公益基金會外婆關愛基金深圳市建輝慈善基金會深圳市老年協會深圳市龍崗區布吉街道禁毒協會深圳市龍華區殘疾人服務協會深圳市龍華區家庭服務協會深圳市南山區南風社工服務社深圳市啟明星社會工作服務中心深圳市社會公益基金會深圳市失而復得失物招領服務中心深圳市惟益慈善基金會深圳市幸福和諧繼承服務中心深

114、圳市友愛社會工作服務中心深圳市志遠社會工作服務社深圳市筑夢關愛老人服務中心沈陽市皇姑區慈善總會沈陽市利州公益事業發展中心十堰滄浪綠道環保服務中心石河子市友愛公益壽光藍劍應急救援中心疏勒縣蒲公英公益聯合會四川?；葜毞罩行你羲h社會工作協會松滋公益助學社蘇州市吳江區和悅社工服務中心蘇州市吳江區森嶼社工服務社蘇州市吳江區緣啟社會工作服務社綏德縣愛心樹特殊孩子服務中心臺安縣滿天星愛心公益協會泰安市泰山慈善基金會泰和縣志愿者協會特克斯縣公益志愿者團隊天津市濱海新區祥羽孤獨癥康復中心天津市天使之愛孤獨癥康復中心天使的珊瑚 FOP 關愛之家鐵嶺市眾誠社會工作服務中心同心圓社會工作服務中心潼南同誠愛心志愿

115、者協會威寧縣慈善會濰坊市美生社會工作服務中心衛東區慈善協會渭南市社會組織服務中心上海楊浦區恩三民族文化傳播中心上杭縣上善社會工作服務中心社工客深圳慈善公益網深圳市寶安區益民社會工作服務中心深圳市春風應激干預服務中心深圳市德義愛心促進會深圳市福田區博厚社工服務中心深圳市公益救援志愿者聯合會深圳市國際交流合作基金會深圳市錦澤慈善基金會深圳市聯善公益基金會深圳市龍崗區服務職工社會組織聯合會深圳市龍華區大浪街道龍成書法協會深圳市龍華區壹家親社工服務中心深圳市南山區蛇口社區基金會深圳市融雪盛平社會工作服務中心深圳市社聯社工服務中心深圳市拾玉兒童公益基金會深圳市文和至雅公益基金會深圳市陽光家庭綜合服務中心

116、深圳市遠見教育發展基金會深圳市眾力社會工作發展中心沈陽市多福樂居社會工作服務中心沈陽市皇姑區利州社會工作服務中心沈陽市沈河區安聯社會工作服務中心石城縣和仁公益社會工作服務中心石林縣紅十字會壽光市蒲公英公益服務中心樹洞行動救援團四川省手拉手慈善基金會泗水縣微公益協會蘇州大學教育發展基金會蘇州市吳江區七彩光社工服務社蘇州市吳江區生生為美社會工作服務中心宿松縣新世紀論壇公益協會遂川志愿者協會太行應急救援服務中心泰安市泰山義工聯合會泰山護理學院護理系志愿隊天津遞愛之家困難家庭幫扶中心天津市潮汐公益服務中心天津市友愛罕見病關愛服務中心鐵嶺市春光愛心志愿者協會通道侗族自治縣陽光公益志愿者協會銅仁市陽光志愿

117、者協會萬全區社會救助基金會微山荷為貴公益服務中心濰坊市新啟點社會工作服務中心為愛深呼吸 IPF 關愛中心溫州市天愛公益協會上杭縣陽光公益協會深喀社工站深圳經濟特區社會工作學院深圳市寶安區志愿者聯合會深圳市大鵬新區珊瑚保育志愿聯合會深圳市東西方社工服務社深圳市福田區致遠社會工作服務中心深圳市公園之友城市景觀發展研究中心深圳市吉尊瑪慈善基金會深圳市禁毒社會工作與志愿服務協會深圳市龍崗區坂田街道義工聯合會深圳市龍崗區龍祥社工服務中心深圳市龍華區觀湖街道觀城社區黨群服務中心義工隊深圳市龍越慈善基金會深圳市泡泡家園神經纖維瘤病關愛中心深圳市社會工作者協會深圳市生命之光幫教協會深圳市同維愛心公益基金會深圳

118、市新現代社工服務中心深圳市游友教育公益事業發展中心深圳市粵美特慈善基金會深圳市洲明公益基金會沈陽市華易公益基金會沈陽市皇姑區社會組織培育發展中心沈陽市蘇心社會工作服務中心石河子白楊青少年公益發展中心石泉縣蓓蕾天使公益協會壽光市萬禾公益發展中心水川鎮社工站泗水縣方舟之旅愛心協會松溪義工聯合會蘇州市吳江區白蘭花文明家庭工作服務社蘇州市吳江區仁夕社工服務站蘇州市吳江區桃花源社工服務站宿州市公益順風車志愿者協會遂寧社會組織服務中心泰安市榮心社會工作服務中心泰和縣社會組織培育中心唐源社區巧手暖心服務隊天津合眾罕見病關愛幫扶中心天津市靜海區魔術家協會天津市豫見津青公益基金會鐵嶺市陽光志愿者協會同心縣志遠社

119、會工作服務中心銅娃娃罕見病關愛中心望謨縣意佳社會工作服務中心濰坊市愛心義工公益服務中心濰坊同心相隨公益服務中心未來星社會工作服務中心溫州一八二義工協會汶上縣佛都志愿者協會附錄參與問卷調研公益組織名單（排名不分先后）52-2023 年公益組織數字化洞察報告 附錄對參與本次調研的組織致以誠摯謝意！文安縣山鷹志愿服務中心烏蘭察布市公益促進會烏魯木齊市愛心園特殊教育中心烏魯木齊市米東區智星園特殊兒童教育康復中心無棣縣星火公益事業發展中心無錫市濱湖區九色公益服務中心無錫市梁溪區社會工作協會吳江區絲路智善社工服務社武漢綠色江城環保服務中心武漢市武昌區同馨肝豆病患信息服務中心武威市心理咨詢師協會舞鋼市志愿者

120、協會西安市灞橋區愛心公益服務中心西安市光源助學公益慈善中心西安市蓮湖區贏在生存公益服務中心西安市綠葉愛心公益慈善中心西安市萬千兒童助學公益慈善中心西安市未央區環保志愿者協會西安市新城區陽光伙伴社會工作服務中心西安市追夢硬科技創業基金會西藏阜康天使基金會西吉縣清源和諧社區服務中心西寧市城北區和睦康養園西寧市城西昇立社會工作服務中心西寧市易興社會工作服務中心隰縣公益志愿聯合會仙桃市百成愛心服務社咸寧通山義工協會襄城縣慈善總會襄陽市樊城區腳印志愿者服務協會襄陽市環境保護協會小路自然教育中心孝義市新青年應急救援隊新疆百合公益新疆山友救援隊新疆塔城額敏縣慈善協會民族團結愛心媽媽團新疆志愿公益救援聯盟新鄉

121、市榴心社工服務中心新余市綠水青山社會工作服務中心信陽市平橋區益橋社會工作服務中心興仁市興和社會工作服務中心修水縣巾幗志愿者協會徐州市佳益社會工作服務中心徐州市心緣志愿者服務中心許昌市慈善總會尋甸回族彝族自治縣紅十字會煙臺高新區大犇公益發展中心煙臺市蓬萊區搭把手公益服務中心陽谷縣殘疾人康復中心陽新縣慈善總會楊凌佳億公益發展中心聞喜縣慈善總會烏魯木齊博峰小兵青少年發展中心烏魯木齊市見義勇為基金會烏市老兵公益紅色宣講團、烏市雙擁雷鋒車隊無為市長江豚保護協會無錫市濱湖區手牽手家庭支持中心無錫市梁溪區心舒公益事務所吳忠市至善社會工作發展服務中心武都區關愛特殊人群志愿服務隊武漢晴川學院教育基金會武寧縣善德

122、社工服務中心武夷山市啟程公益協會西安漢唐金融財稅研究院西安市春雨濟困公益慈善基金會西安市金絲帶兒童關愛幫扶中心西安市蓮湖區月亮孩子之家西安市上善公益慈善基金會西安市維愛助殘公益慈善中心西安市未央區益人行志愿者協會西安市陽光社會工作服務中心西安陽光社會工作服務中心西藏梅花公益基金會西寧睦鄰社會工作服務中心西寧市城北區青磁創新社會組織孵化中心西寧市暖陽社會工作服務中心西鄉縣慈善協會峽江縣玉峽微愛公益協會仙桃市義工聯合會咸寧義工協會襄陽高新技術產業開發區鴻雁志愿服務中心襄陽市飛翔教育助學公益發展中心襄陽市綠馬甲環保公益服務中心孝感寶忠置換斜土社區生活服務中心新疆春雨愛心公益社新疆書香滿城公益團隊新疆

123、天山環衛工人志愿服務團隊新鄉市慈善總會新鄉市牧恩社會工作服務中心信陽市慈善總會星微天使愛心公益群興義社會義工聯合會修武縣寧城社會工作服務中心徐州市金駱駝老人互助管理服務徐州醫科大學教育發展基金會許昌市新征程社會工作服務中心尋烏縣義心公益服務中心煙臺市金心公益發展中心鹽城市鹽都區紅十字會陽光公益陽新縣山茶花志愿者協會烏魯木齊老兵公益米東區兵媽媽志愿者服努隊烏魯木齊市老兵公益志愿者服務隊巫溪縣青穗社會工作服務中心無錫愛德社會工作發展中心無錫市惠山區錢橋街道綠生活工作室無錫市溢點社工事務所五蓮縣義工聯合會武都區光明公益聯合會武漢市東西湖區為樂青少年發展服務中心武威市啟善公益服務中心武陟縣慈善協會西安

124、紅石榴流浪動物救護中心西安市慈善會西安市蓮湖區星星殘疾人陽光家園西安市綠世界環境宣傳教育發展中心西安市石榴花助困公益慈善協會西安市未央區百姓社會工作服務中心西安市協力社會工作服務中心西安市助老愛幼公益慈善基金會西藏發展公益基金會西和縣愛暖人間義工協會西寧市安康社會工作服務中心西寧市城北區青梔社會工作服務中心西寧市萬和社會工作服務中心浠水縣志愿者協會霞浦縣義工協會咸寧市慈善會咸陽市小桔燈公益服務中心襄陽市草草義工協會襄陽市鴻岳夢工場社會助殘服務中心襄垣縣愛心公益協會孝感市義工聯合會新干縣睿益社會工作發展中心新疆關愛老兵戰隊新疆雙擁兵媽媽團隊新疆維吾爾自治區紅十字基金會新鄉市環衛愛心基金會新鄉醫學

125、院教育基金會信陽市平橋區恩夕社會工作服務中心興國縣青年志愿者協會興義市慈善總會徐州市鼓樓區春暉志愿者服務隊徐州市泉山區藍天救援隊許昌草之根社會工作服務中心宣恩縣義工協會煙臺愛之源公益服務中心煙臺市蓬萊區愛心家園公益發展服務中心秧壩鎮社會工作和志愿服務站陽光志愿者協會陽新縣義工協會伊金霍洛旗樂群社會工作服務社附錄參與問卷調研公益組織名單（排名不分先后）53-2023 年公益組織數字化洞察報告 附錄對參與本次調研的組織致以誠摯謝意！伊金霍洛旗社會工作協會伊金霍洛旗益家社會工作服務中心伊寧市情暖伊犁志愿者服務中心伊旗鼎力社會工作服務中心宜昌市關愛單親家庭協會宜昌市義工聯合會宜都市義工協會銀川市向未來

126、社會工作服務中心銀川蝸牛之夢助殘濟困服務中心營口市博愛救援救助工作服務中心永泰縣清心社會工作服務中心酉陽土家族苗族自治縣仁德社會工作服務中心余干縣義工聯合會榆林益民善為公益發展中心玉林市紅豆義工協會岳西縣慈善協會云夢縣黃香社會工作服務中心云南和誼公益基金會云南省青少年發展基金會鄖陽小草義工協會棗莊市臺兒莊區小雨點公益協會張掖市甘州區匯仁愛心公益協會漳縣社會工作服務中心長春市益友青少年事務社會工作促進中心長沙市天心區童心鄰里公益服務中心長沙市雨花區群英公益發展促進中心長治市微光社會工作服務中心招遠市愛心樂助企業聯合會昭覺縣涼善公益促進會浙江省青少年發展基金會浙江雅瑩公益基金會鄭州大學教育發展基金

127、會鄭州市二七區慈善總會鄭州市惠濟區慈善總會鄭州市金水區梓聞社會工作服務中心中國商業統計學會中國牙病防治基金會中華志愿者協會應急救援委員會中寧縣新堡鎮柳青社區晨光志愿者服務隊中遠海運慈善基金會鐘祥市石牌鎮留守兒童服務中心重慶慈眾社會工作服務重慶市北碚區作孚義工志愿服務中心重慶市江北區馨甜社會工作服務中心重慶市九龍坡區愛行社會工作服務中心重慶市九龍坡區家和社會工作服務中心重慶市梁平區禁毒志愿者協會重慶市民悅社會工作服務中心重慶市南川區微光社會工作服務中心重慶市沙坪壩區螢火蟲社會工作服務中心重慶市潼南區慈善會姚安縣初心社會工作服務中心伊金霍洛旗特殊人群救助發展基金會伊犁州愛心媽媽志愿者協會伊寧市四季

128、暖陽志愿者服務中心伊旗公益社創中心宜昌市啟智親子公益活動中心宜春市啟凡社會工作發展中心義烏市同悅社會工作服務中心銀川市興慶區社會組織創新發展中心應城市電子商務行業商會義工聯合部永豐縣社會組織培育發展中心永州市義工協會酉陽土家族苗族自治縣手牽手愛心互助志愿者協會余姚市紅十字會虞城縣慈善總會玉林市華夏義工協會岳陽市云溪區教育基金會云夢縣幸福社會工作服務中心云南華商公益基金會云南省攜手困難群體創業服務中心運城市慈善總會湛江市慈善會張掖市鵬程社會工作發展服務中心長安新星兒童成長援助中心長沙善飛智能科技服務中心長沙市同伴社會工作服務中心長沙縣嚶鳴教育慈善發展中心長治應用心理研究所招遠市青青少年社會工作服

129、務中心趙振軍音樂心理康復浙江省臺州市路橋區益路有橋社會工作服務中心貞豐縣雷勵公益服務中心鄭州高新區益人社會工作服務中心鄭州市二七區樂業社會工作服務中心鄭州市金水區大有啟行社會工作服務中心鄭州市鄭東新區和舜社會工作服務中心中國獅子聯會中國滋根鄉村教育與發展促進會中寧縣百瑞公益發展中心中興通訊公益基金會中志協應急委湖北大別山綠舟服務隊鐘祥市允能社工服務中心重慶山城志愿服務中心重慶市大足區福佑社會工作服務中心重慶市江津區創啟社會工作服務中心重慶市九龍坡區蠶寶兒社會工作服務中心重慶市九龍坡區心理咨詢師協會重慶市梁平區青年志愿者協會重慶市南岸區慈善會重慶市黔江區社稷公益慈善發展中心重慶市石柱土家族自治縣

130、慈善會伊金霍洛旗未來公益社會工作服務中心伊寧市快樂天使志愿者服務中心伊寧市同心義工志愿者服務中心沂源縣社會組織總會宜昌市清源社會工作服務中心宜春市宜陽新區微愛公益志愿者協會銀川市聚善行社會工作服務中心銀川市興慶區杺海社會工作服務中心應城市青年志愿者協會永寧縣華峻潤德社會工作發展中心酉陽宏帆社會工作服務中心酉陽土家族苗族自治縣微光社會工作服務中心榆林市青少年社工協會雨燕遺傳性血管性水腫關愛中心玉溪市陽光 076 志愿者協會云浮市樂雅社會工作服務中心云夢縣義工聯合會云南連心社區公益基金會云霄縣彩虹公益聯合會棗莊市市中區聚力青年公益發展中心張家川回族自治縣曙光城鄉社區發展中心張掖市螢火蟲公益志愿者協

131、會長春市益創匯社會工作服務中心長沙師范學院雷風俠志愿者協會長沙市溫馨助殘公益服務中心長治市孤殘兒童幫扶協會長子縣星辰社會工作服務中心招遠市揚帆助學公益志愿者聯合會浙江錦江公益基金會浙江省新華愛心教育基金會正安縣春暉社會工作服務中心鄭州華夏田先生志愿互助中心鄭州市法律援助基金會鄭州市金水區玖久社會工作服務中心鄭州市鄭東新區童在藍天下社會工作服務中心中國鄉村發展志愿服務促進會中華少年兒童慈善救助基金會中寧縣社會組織孵化中心中央民族大學教育基金會鐘祥市樂善行社會工作服務中心鐘祥市志愿者協會重慶市北碚區樂爾社會工作服務中心重慶市墊江縣天玉社會工作服務中心重慶市江津區慈航社會工作服務中心重慶市九龍坡區基

132、石社會工作服務中心重慶市梁平區常青藤社會工作服務中心重慶市梁平區萬年青社會工作服務中心重慶市南岸區青影志愿者服務中心重慶市榮昌區棠城社工服務中心重慶市潼南區八方社會工作服務中心重慶市萬州區江城公益慈善發展中心附錄參與問卷調研公益組織名單（排名不分先后）54-2023 年公益組織數字化洞察報告 附錄對參與本次調研的組織致以誠摯謝意！重慶市興安幫扶基金會重慶市渝中區啟音聽力語言康復中心重慶興民社會工作服務中心珠海市婦女兒童福利會諸城市陽光社會工作服務發展中心駐馬店市風帆社工服務中心準格爾旗星語兒童康教展能中心淄博市城際救援隊秭歸縣慈善總會鄒城蓮心公益重慶市潼南區至誠社會工作服務中心重慶市永川區心原

133、社會工作服務中心重慶市長壽區懷恩社會工作服務中心周大福慈善基金會珠海市香洲區獅山點睛社會組織發展服務中心諸城市義工協會駐馬店市天中義工聯合會卓明災害信息服務中心淄博市藍色蔚來社會創新發展中心重慶市渝中區奇恩少兒關愛服務中心重慶市長壽區希怡社會工作服務中心周口市慈善總會珠海市向日葵社會工作服務中心駐馬店市慈善總會莊浪縣樂家社工服務中心卓蔚寶貝支持中心淄博市綠絲帶發展中心遵義市慈善總會附錄參與問卷調研公益組織名單（排名不分先后）本報告中所有文字、數據、圖表等受到中華人民共和國著作權法 及其他適用法律之中有關著作權、商標權、專利權以及或其他財產所有權法律的保護，相應的版權及許可使用權均屬騰訊公司所有。凡未經騰訊技術公益團隊書面授權，任何組織和個人不得以轉載、復制、重制、改動、展示等方式將本報告中的信息用于商業目的。同時，我們保留進一步追究相關行為主體的法律責任的權利。版權申明騰訊技術公益官方公眾號騰訊技術公益官方網站https:/報告聯系：