超越利潤——領先創新者的獨到之處.pdf

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1、 2023 Gartner,Inc.and/or its affiliates.All rights reserved.Gartner is a registered trademark of Gartner,Inc.and its affiliates.This presentation,including all supporting materials,is proprietary to Gartner,Inc.and/or its affiliates and is for the sole internal use of the intended recipients.Because

2、 this presentation may contain information that is confidential,proprietary or otherwise legally protected,it may not be further copied,distributed or publicly displayed without the express written permission of Gartner,Inc.or its affiliates.超越利潤領先創新者的獨到之處Bin Li顧問總監RESTRICTED1 2023 Gartner,Inc.and/o

3、r its affiliates.All rights reserved.我們所處的世界危機此起彼伏去全球化/再全球化全球變暖社會動蕩通貨膨脹糧食短缺后疫情時代戰爭沖突能源危機1 2023 Gartner,Inc.及/或其關聯公司版權所有。保留所有權利。Gartner是Gartner,Inc及其關聯公司的注冊商標。經濟衰退來源：2023年Gartner董事會不確定時期的商業戰略調研創新需求正在發生變化64%的董事會擬提高風險承受能力，以促進業務增長董事會更加擁抱風險業務優先事項開始轉變ESG現在是CEO的10大戰略性業務優先事項之一你的創新計劃能否滿足這些需求？2 2023 Gartner,I

4、nc.及/或其關聯公司版權所有。保留所有權利。Gartner是Gartner,Inc及其關聯公司的注冊商標。來源：2023年Gartner董事會不確定時期的商業戰略調研業務領導者依賴創新68%的業務領導者將增加創新活動作為主要策略RESTRICTED3 2023 Gartner,Inc.and/or its affiliates.All rights reserved.了解業務優先事項設定更廣泛的創新目標擁抱創新風險了解貴公司的風險接受度消除創新障礙+用真金白銀兌現承諾尋找并消除摩擦來源：基于2022年Gartner關于企業創新理由與融資情況的調研進行分析RESTRICTED4 2023 Ga

5、rtner,Inc.and/or its affiliates.All rights reserved.了解業務優先事項設定更廣泛的創新目標4 2023 Gartner,Inc.及/或其關聯公司版權所有。保留所有權利。Gartner是Gartner,Inc及其關聯公司的注冊商標。RESTRICTED5 2023 Gartner,Inc.and/or its affiliates.All rights reserved.減少成本增加營收以及？降低風險為什么？RESTRICTED6 2023 Gartner,Inc.and/or its affiliates.All rights reserved

6、.2022/20232022/2023年CEOCEO的十大戰略性業務優先事項揭示了未來十年開始出現的重大轉變51%34%31%29%20%15%15%9%9%6%0%35%70%減少增加上升（2020年居第5位）上升（2020年居第13位）-8%-5%32%-5%-27%43%26%292%-24%77%增長技術勞動力企業財務產品和服務客戶環境成本銷售n指全部410名受訪者首先，告知我們貴公司未來兩年（2022/2023）的五大戰略性業務優先事項。選取回復中被提到的最重要三項提煉總結。來源：2022年Gartner首席執行官和高級商業領袖調研RESTRICTED7 2023 Gartner,I

7、nc.and/or its affiliates.All rights reserved.驅動業務戰略是創新舉措的首要任務創新舉措的優先級排序選擇“極其重要”的回復占比（6/7分）64%55%56%57%60%62%64%67%68%68%69%71%74%0%40%80%其他，以上未提及（n=36）優化企業形象（品牌建設）（n=300）為更廣泛的社會目標（ESG和可持續發展）做出貢獻（n=299）獲得可重復使用的創新能力或流程（n=300）提高人才吸引力和留存率（n=300）降低戰略性風險（n=300）營造一個持續創新的文化（n=300）應對外部壓力、合規挑戰或市場競爭（n=299）優化內部

8、運營模式、流程并提高效率（n=300）開發新的產品和服務（n=300）識別下一個重大的顛覆性機遇機會（n=300）改善用戶或客戶體驗（n=299）驅動業務戰略（n=300）n值不等，負責創新的IT和商業領袖，不包括答案為“不確定”/“不適用”的受訪者問題02：以下各項在貴公司的創新計劃中具有怎樣的重要性？來源：2022年Gartner關于企業創新理由與融資情況的調研RESTRICTED8 2023 Gartner,Inc.and/or its affiliates.All rights reserved.成熟的創新者更加重視非利潤優先事項最重要的創新優先事項選擇“極其重要”的回復占比（6/7分

9、）高成熟度企業中等成熟度企業低成熟度企業與低成熟度企業相比存在顯著的差異76%73%70%67%57%57%50%54%52%48%41%46%0%40%80%降低戰略性風險提高人才吸引力和留存率優化企業形象（品牌建設）為更廣泛的社會目標做出貢獻n值不等，負責創新的IT和商業領袖，不包括答案為“不確定”/“不適用”的受訪者問題02：以下各項在貴公司的創新計劃中具有怎樣的重要性？來源：2022年Gartner關于企業創新理由與融資情況的調研RESTRICTED9 2023 Gartner,Inc.and/or its affiliates.All rights reserved.低成熟度受訪者預

10、計通過降低成本獲得更大優勢未來三年內，預計通過創新計劃獲得的三大優勢排名前三的總和高成熟度企業中等成熟度企業低成熟度企業與高成熟度企業相比存在顯著的差異68%50%43%30%30%69%50%42%34%36%59%43%49%32%49%0%40%80%營收增加市場份額增加客戶滿意度/參與度提高企業形象/聲譽提升成本降低n=300，負責創新的IT和商業領袖，不包括答案為“以上都不是”的受訪者問題19：未來三年內，預計貴公司通過創新計劃獲得的三大優勢分別是什么？來源：2022年Gartner關于企業創新理由與融資情況的調研RESTRICTED10 2023 Gartner,Inc.and/o

11、r its affiliates.All rights reserved.行動措施：擴大創新目標的范圍數字化優化提高生產力打造最優客戶體驗增加現有營收提高營運利潤率提高員工生產力優化客戶體驗提高資產利用率數字化轉型開啟全新的營收渠道構建全新的商業模式出售現有的數字化資產實現產品和服務數字化出售計量營收開展平臺業務進軍全新/相關行業超越利潤可持續性環境、社會和治理加強品牌建設實現社會目標降低戰略性風險提高人才吸引力和留存率RESTRICTED11 2023 Gartner,Inc.and/or its affiliates.All rights reserved.擁抱創新風險了解貴公司的風險接受

12、度11 2023 Gartner,Inc.及/或其關聯公司版權所有。保留所有權利。Gartner是Gartner,Inc及其關聯公司的注冊商標。RESTRICTED12 2023 Gartner,Inc.and/or its affiliates.All rights reserved.1%7%13%15%34%25%5%0%25%50%大幅下降中幅下降小幅下降持平小幅上升中幅上升大幅上升董事會的“風險接受度”正在上升2023-2024年董事會風險接受度的預期變化上升：64%下降：21%n=281，為非執行董事會問題01：2023-2024年，為促進企業發展，非執行董事會的風險接受度（在追求企

13、業目標的同時承擔相應風險的意愿）預計將發生怎樣的變化？來源：2023年Gartner董事會不確定時期的商業戰略調研RESTRICTED13 2023 Gartner,Inc.and/or its affiliates.All rights reserved.只有16%16%的創新領導者認為，其公司的創新風險接受度達到了很高的水平創新風險接受度評分等級：最低為1分：不愿意接受創新風險；最高為7分：愿意接受很高的創新風險0.3%5%16%20%43%14.7%1.7%0%25%50%1.2.3.4.5.6.7.16%的受訪者愿意接受很高的創新風險不愿意接受創新風險愿意接受很高的創新風險n=300，

14、負責創新的IT和商業領袖問題04:如何評價貴公司的創新風險（威脅或機遇）承受力？來源：2022年Gartner關于企業創新理由與融資情況的調研RESTRICTED14 2023 Gartner,Inc.and/or its affiliates.All rights reserved.企業在創新方面越成熟，創新風險接受度越高，越愿意做出更多的嘗試！創新風險接受度愿意接受很高創新風險的受訪者占比（6/7分）與低成熟度企業相比存在顯著的差異16%4%6%37%0%25%50%總計低成熟度企業中等成熟度企業高成熟度企業n=300，負責創新的IT和商業領袖問題04:如何評價貴公司的創新風險（威脅或機遇

15、）承受力？評分等級：最低為1分：不愿意接受創新風險；最高為7分：愿意接受很高的創新風險來源：2022年Gartner關于企業創新理由與融資情況的調研RESTRICTED15 2023 Gartner,Inc.and/or its affiliates.All rights reserved.壞事好事極大的好事失敗各不相同。有些是壞事，有些是好事甚至有些是極大的好事我們 依據合理次序，對各種假設進行了驗證 專注證據的收集和驗證，而非辯論 在實踐中學習，并在必要時調整了方向我們 通過實驗測試了一個猜想 提出了假設，但并沒有從那些足以左右整體成敗的關鍵假設入手我們 憑直覺行事，沒有獲得充足的證據 沒

16、有為項目打造真正的備選方案 從第一天起就對營收和利潤進行測試RESTRICTED16 2023 Gartner,Inc.and/or its affiliates.All rights reserved.行動措施：不要用“失敗”這個詞引發人們的恐懼。嘗試打造“實驗文化”。RESTRICTED17 2023 Gartner,Inc.and/or its affiliates.All rights reserved.消除創新障礙用真金白銀兌現承諾尋找并消除摩擦17 2023 Gartner,Inc.及/或其關聯公司版權所有。保留所有權利。Gartner是Gartner,Inc及其關聯公司的注冊商標

17、。RESTRICTED18 2023 Gartner,Inc.and/or its affiliates.All rights reserved.12%12%15%20%23%30%30%41%46%19%24%14%10%26%12%17%12%45%49%19%6%5%31%7%10%14%52%56%0%30%60%能夠通過概念驗證的創新計劃很少員工對變革存有抵觸情緒企業文化不能對新想法提供支持缺少用于試驗和創新的資金安全或法律合規需求阻礙了創新的發展缺少明確、可重復使用的創新流程公司不善于接受和管理風險高管對批準或投資新想法存有抵觸情緒業務孤島不利于開展合作員工過于關注短期目標，沒有時

18、間進行創新所有企業都會遇到創新障礙但具體情況因企業成熟度而異阻礙企業成功創新的因素占受訪者的比例，排名前三的總和高成熟度企業中等成熟度企業低成熟度企業與高成熟度企業相比存在顯著的差異21%30%n=300，負責創新的IT和商業領袖，不包括未進行排序的受訪者問題15：以下哪些因素是阻礙貴公司實現創新的主要因素？來源：2022年Gartner關于企業創新理由與融資情況的調研RESTRICTED19 2023 Gartner,Inc.and/or its affiliates.All rights reserved.75%40%5%10%3%41%46%36%16%10%0%40%80%領先的創新者

19、往往擁有專門的企業創新預算創新預算來源占受訪者的比例領先的創新者其他顯著差異n=299，負責創新的IT和商業領袖，不包括未答案為“不確定”的受訪者問題05：據你所知，以下哪些預算來源是貴公司用于創新的？來源：2022年Gartner關于企業創新理由與融資情況的調研公司內設有專門用于創新的預算部門內設有專門用于創新的預算部分已批準的項目預算用于創新部分已批準的運營預算用于創新沒有預先分配的創新預算，相關預算必須臨時提出申請RESTRICTED20 2023 Gartner,Inc.and/or its affiliates.All rights reserved.案例：利用種子資金，通過反復的假

20、設-測試，迭代評估每一個有前途的想法最小可行實驗一個示意性的假設：借助AI聊天機器人，我們可以將常用客服功能自動化，且不會對客戶滿意度產生負面影響是否具備相關數據以支持聊天機器人?聊天機器人的問答準確率能否超過95%?用戶會與聊天機器人互動嗎?RESTRICTED21 2023 Gartner,Inc.and/or its affiliates.All rights reserved.案例：結合不確定性水平進行投資決策利益相關者的期望：了解利益相關者的市場機會/業務挑戰，以及未滿足的客戶需求客戶的期望：確立價值主張明確客戶需求第一、二輪:1-4 周第三輪:1-3個月第四輪:1-3個月規?；?3

21、+個月解決方案可行性：與客戶一起建立和測試最小可行產品（MVP）解決方案，以證明行為改變與結果的關系業務模式可行性:在小范圍內反復開發和測試商業模式價值實現：擴大規模對客戶和業務價值進行驗證，以證明解決方案規?；挠绊懥ν顿Y推介會投資資金低高降低不確定性在啟動過程中提供有針對性的支持結合“學習-評估”判斷進展，并做出投資決策RESTRICTED22 2023 Gartner,Inc.and/or its affiliates.All rights reserved.建議了解業務優先事項：設定廣泛的創新目標擁抱創新風險：了解貴公司的風險承受能力消除創新障礙：用真金白銀突顯承諾，尋找并消除摩擦RE

22、STRICTED23 2023 Gartner,Inc.and/or its affiliates.All rights reserved.Access to Gartner research is subject to entitlement.For information,please contact your Gartner representative.GartnerGartner相關報告推薦利用定制化的創新框架，快速開啟創新之旅Jackie Fenn、Peter Skyttegaard等（G00762406）解決固有的不確定性，證明創新投資的合理性Peter Skyttegaard、Darren Topham等（G00734174）思想的多樣性對商業創新和人才留存至關重要Michelle Bazargan（G00750732）