億邦智庫：2024新競爭力品牌洞察報告（44頁）

《億邦智庫：2024新競爭力品牌洞察報告（44頁）》由會員分享，可在線閱讀，更多相關《億邦智庫：2024新競爭力品牌洞察報告（44頁）（44頁珍藏版）》請在三個皮匠報告上搜索。

1、2024新競爭力品牌洞察報告重建生態希望發布時間：2024年8月0報告數據來源說明&法律聲明本報告數據來源億邦智庫采取問卷調研、訪談等形式，與部分企業代表、機構及行業專家進行深入交流，獲得相關一手信息和數據。行業公開信息、行業資深專家公開發表的觀點、政府公開數據與信息、宏觀經濟數據、企業財報數據等。法律聲明本報告中所有的文字、圖片、表格均受到中國知識產權法律法規的保護，未經本機構書面許可，任何組織和個人不得使用報告中的信息用于商業目的；任何非商業性質的報道、摘錄及引用請務必注明版權來源。本報告中的數據均采用研討、調研或公開數據研判所得，部分數據未經相關企業直接認可；同時限于數據可得性等客觀因素

2、，部分數據未必能夠完全反映真實市場情況，如有紕漏，懇請批評指正。CONTENTS目 錄PART TWO02初探：品牌新競爭力&新競爭力品牌PART THREE03延展：新競爭力重塑品牌生態關系PART ONE01成因：新競爭力品牌出現的市場背景成因：新競爭力品牌出現的市場背景PART ONE-10.00%-5.00%0.00%5.00%10.00%15.00%20.00%25.00%30.00%35.00%202120222023數據來源：國家統計局，億邦智庫整理98.7 101.4 114.9 120.5 126.1 40.8 39.2 44.1 44.0 47.1 6.0%2.2%8.4%

3、3.0%5.2%8.0%-3.9%12.5%-0.2%7.2%20192020202120222023全國GDP總量（萬億元）社會消費品零售總額（萬億元）全國GDP總額增速（%）社會消費品零售總額增速（%）1.消費需求不足不穩：“?！币螵毺匦?，“機”牽引品類創新2019-2023年全國GDP和社會消費品零售總額及增長率2021-2023年全國社會消費品零售額同比增長率糧油、食品類飲料類 日用品 煙酒類 中西藥 服裝鞋帽針紡織品類化妝品類金銀珠寶類家用電器和音響器材文化辦公用品家具類 通訊器材類石油及制品類汽車類 建筑及裝潢材料類相對必選消費品相對可選消費品42024年17月份,社會消費品零售

4、總額273726億元,同比增長3.5%。其中,除汽車以外的消費品零售額246990億元,增長4.0%。2023年社會消費品零售總額47.1萬億元，同比增長7.2%。從2023年社會消費品零售額結構來看，大多數品類增幅尚未恢復到2021年速度。消費需求不足倒逼品牌做出獨特性，市場機會向品類創新傾斜。有數據顯示，2024年一季度，我國現制飲料銷售額同比增長9%，高于飲料類銷售額增速。2023年，最終消費支出對經濟增長貢獻率達82.5%2024年3月，國務院關于印發推動大規模設備更新和消費品以舊換新行動方案的通知2024年8月，國務院印發關于促進服務消費高質量發展的意見2024年，商務部將緊扣中央經

5、濟工作會議講的“持續擴大”這個關鍵詞，增強消費市場回升勢頭，并將2024年定為“消費促進年”數據來源：國家統計局，億邦智庫整理挖掘餐飲住宿、家政服務、養老托育等基礎消費潛力浙江省商務廳推動餐飲業數字化、國際化、品牌化、標準化發展鼓勵餐飲住宿企業拓展數字化服務，培育一批特色美食實體項目激發文旅、體育、教培、居住服務等改善型消費活力廣東面向在廣東消費的居民和游客發放1億元文旅消費券，提供100萬張景區優惠門票，派發100萬張特價機票，推出1萬間優惠客房培育壯大數字、綠色、健康等新型消費支持直播電商、即時零售等新業態新模式健康發展，推動傳統商業數字化改造，加快生活服務數字化賦能增強服務消費動能送餐、

6、教育、醫療等服務機器人不斷迭代升級，上半年服務機器人產量同比增長22.8%?！盎ヂ摼W+”醫療服務、數字教育等新模式穩步發展多部門密集出臺了一系列提振消費的政策措施，旨在增強消費者的購買力和消費意愿，推動市場活躍，從而促進經濟增長。這些政策包括但不限于優化消費環境、增加居民收入、提高消費能力和意愿，以及支持文旅、養老、育幼、家政等消費領域的發展。此外，政策還著重于創新消費模式，培育新的消費增長點，如數字消費、綠色消費和健康消費等，以適應市場需求的變化和升級。2.消費始終是經濟政策的重點關注：消費促進年、以舊換新等蘊涵機會5中國人口規模預測及各年齡段高消費意愿群體消費人群的代際變遷驅動消費市場發生

7、重要變革。一方面，“新生代”年輕群體逐漸成為消費市場的中堅力量，其多樣化、個性化、包容化的消費需求將成為潮流消費的巨大推動力；另一方面，隨著人口老齡化的進程加快，“銀發族”偏好的品質生活、文娛旅游等領域具有廣闊的前景和巨大的發展潛力。如，Babycare提出定義Z世代父母新的孕嬰童生活方式，提出“人群品牌”理念，從產品到品牌表達，都深度鏈接新一代父母?，F已在30多個國家，服務超過5000萬用戶，2024年618在多個平臺對應品類銷量第一。專研敏感肌的功能性自然護膚品牌溪木源，抓住Z世代男性護膚需求，成立四年，2023年GMV超過20億元。3.代際變遷改變消費人群：銀發族、新中產與Z世代帶動品類

8、興起2551702271962431761722311701672241932322470-1415-2425-3435-4445-5455-6465+20302020中國分年齡段人口規模預測+43%+32%-21%+14%-26%-9%0%畫畫 像：像：學生和普通職員居多消費意愿：消費意愿：對財務狀況有樂觀預期，展現出更高消費意愿消費追求：消費追求：社交、情感陪伴和精神享受畫畫 像：像：中高學歷的外地人相對更多消費意愿：消費意愿：普遍擔憂房價下跌、失業或收入不穩定消費追求：消費追求：日常消費支出占比高，較高的通過增加消費來 改善生活的傾向，在解壓性精神和體驗消費上 有更高需求，對子女教育抱有

9、很高期望畫畫 像：像：企業中高管或企業主較多消費意愿：消費意愿：家庭可支配收入高，消費觀相對積極消費追求：消費追求：希望繼續提升生活品質，在生活類、消費電子 和外出旅行上的消費預期增速明顯高于整體富裕銀發族年齡：65+一二線新中產年齡：30-35城鎮Z世代年齡：15-29食品飲料、衣著和日常出行煙酒家用電器和家具消費類電子外出旅行關注領域服務消費教育培訓旅游關注領域餐飲寵物用品文娛類關注領域數據來源：聯合國預測數據來源：麥肯錫2024中國消費趨勢調研；價值星球2024消費趨勢：情緒價值引導年輕態消費6在文化思潮、供給豐富、人口流動等因素的影響下，消費者的理念呈現出更多元的特征，人們開始追求內在

10、的精神滿足，注重健康可持續的生活理念，力求通過消費表達并彰顯自我，也更加理性地審視自身實際需求。與此同時，隨著消費者對情緒、社交乃至文化認同的重視程度與日俱增，理解并滿足這一價值的品牌將更能贏得消費者的青睞。4.消費被賦予更多身心寄托：情緒價值已成商業共識精神體驗健康可持續個性自我文化自信享受與理性并存在基本物質需求得到滿足后，消費者開始追求內在的精神滿足，愿意為獨特的體驗和情感共鳴買單，如參加音樂節、主題旅行等。品牌和消費者建立溝通，達成品牌共鳴尤為重要消費者越來越注重產品的健康屬性，如無添加、有機、低糖等。同時也更加關注產品的環保性能和可持續性，傾向于選擇對環境影響小、資源消耗低的產品。在

11、產品快速創新、供應極大豐富的今天，消費者不再滿足于千篇一律的商品，而是追求能夠彰顯個性、滿足細分需求的產品和服務，促使品牌通過解讀細分場景需求獲得市場優勢崛起的文化自信、日漸提升的品質、更優的性價比與國民適配度讓消費者對國貨認同度、信任度不斷提升，也帶動國貨消費份額逐年上漲在經過跟風炫耀型消費后，主體消費更傾向于花最少的錢得到最大化的消費價值。利用網絡便捷的平臺貨比多家，找到最適合的商品是當代青年消費的優勢的消費者認為“情感價值”的營銷動作對于信任品牌非常重要45.3%760余萬人次2023年榕江縣“村超”累計接待游客量艾媒咨詢預測，2024年中國大健康產業總收入規模90000 億元更傾向于購

12、買提供個性化服務或 產品的品牌。91%17.0%20192023年游戲IP衍生品市場規模復合增長率的消費者2023年增加了中國品牌的消費79.6%85.4%的消費者信任國貨質量的消費者表示相比前一年，全年沖動消費的次數減少76.2%87.1%的消費者表示消費時（做攻略）最看重商品的性價比中國音數協游戲工委中國游戲IP衍生品發展現狀及前景研究報告&埃森哲零售業如何開辟全新增長賽道品創2023消費者洞察報告數據來源：億邦智庫整理知萌2022中國消費趨勢報告的消費者愿意為綠色產品承擔購買溢價68%億歐智庫2023中國新消費發展洞察知萌2022中國消費趨勢報告&艾媒咨詢 2022年中國新國貨消費行為監

13、測與商業趨勢研究報告7數據來源：魔鏡洞察；數據覆蓋平臺：天貓規模：億元以天貓數據為分析樣本，隨著疫后消費能力復蘇及情緒性消費顯著上升，2024年上半年電影/演出/體育賽事、度假線路/簽證送關/旅游服務等品類增長領跑大盤，增長率分別為148.07%、113.55%。同時，2024年戶外運動熱潮持續，自行車/騎行裝備/零配件、戶外/登山/野營/旅行用品等相關品類也呈現出較大的增長空間。5.1 品類看點：娛樂、旅行、運動健康、節慶禮品，消費增長趨向情緒價值電影/演出/體育賽事度假線路/簽證送關/旅游服務保健用品自行車/騎行裝備/零配件手機節慶用品/禮品茶家裝燈飾光源居家布藝水產肉類/新鮮蔬果/熟食收

14、納整理影音電器居家日用孕婦裝/孕產婦用品/營養家居飾品3C數碼配件咖啡/麥片/沖飲嬰童尿褲廚房/烹飪用具戶外/登山/野營/旅行用品0%50%100%150%01002003004005006005.2 品類創新：女裝、美妝、萌寵、戶外，專業細分見增長 GMV（億元）增長率7.1217.3425.5235.2367.7227.2322.34漢服半身裙秀禾服真絲上裝時尚防曬服大碼連衣裙皮衣民族服裝/舞臺裝333.8%282.9%102.9%95.1%81.2%38.2%36.1%女裝 GMV（億元）增長率0.2610.322.260.821.216.32.96男士肥皂指甲裝飾試香禮盒/工具指甲油穿

15、戴甲/甲片身體護理套裝旅行裝/體驗裝779.6%656.8%456.1%429.6%331.2%152.2%141.2%美妝護膚 GMV（億元）增長率0.20.270.250.740.250.291.76貓牽引繩狗全價處方糧貓香波浴液寵物推車貓狗車載墊發飾/頭飾底柜/落地缸740.6%669.2%574.4%480.2%373.9%350.2%347.1%寵物用品 GMV（億元）增長率0.90.260.260.653.186.512.41一次性床單被套滑雪襪槳板健身錘/按摩捶足底按摩墊軟殼衣親子家庭游泳裝1112.3%590.9%376.0%375.6%320.6%236.0%178.3%運動

16、戶外隨著文化自信的提升和時尚審美的演變，傳統服飾如馬面裙等漢服半身裙迎來了蓬勃發展，2023年的增長率飆升至333.8%。健康意識的增強和對性價比的追求也促使美甲產品（包括指甲油、穿戴甲、指甲裝飾）實現了超過300%的快速增長。同時，隨著戶外出行的回暖和小樣經濟盛行，美妝旅行裝、一次性床單被套等品類也呈現出強勁的增長勢頭。此外，寵物經濟在2023年熱度不減，貓用牽引繩、寵物推車等細分市場的增速均突破了400%。數據來源：魔鏡洞察；數據覆蓋平臺：天貓+淘寶9 GMV（億元）增長率3.623.240.692.120.3417.7921.91CLA共軛亞油酸類抗糖/寡糖/低聚糖/低GI類阿膠原粉PQ

17、Q/吡咯喹啉醌類阿膠漿血糖調理食品薊類441.3%377.5%253.2%207.9%195.7%179.5%73.1%大健康 GMV（億元）增長率0.693.995.073.4612.643.154.83MP3/MP4保護套有線HIFI耳機普通有線耳機自拍桿/架戶外電源/移動電站骨傳導耳機真無線降噪耳機1115.7%92.6%79.5%54.4%52.2%48.9%27.9%3c數碼家電 GMV（億元）增長率2.4550.430.2414.722.750.282.22薄荷糖人造肉零食棉花糖/牛軋糖/充氣糖果調味茶飲料植物飲料果醋飲料軟糖/果味糖/凝膠糖果18873.5%1151.1%562.

18、9%494.9%416.6%390.4%355.7%食品酒水 GMV（億元）增長率0.251.050.4522.020.362.678.32電動切菜機洗地機配件/耗材電熱爐咖啡機及配件耗材輔料咖啡豆研磨機/家用電動磨豆機縫紉機/縫繡一體機掃地機器人707.0%682.2%596.6%462.2%281.3%243.6%94.4%家用電器5.3 品類創新：大健康、3C、食品酒水，功能科技促增長當下，消費者愈發關注自身的身心健康，希望能與各種健康資源建立聯系。在大健康領域，低糖低GI食品和護肝類如薊類產品展現出巨大的市場潛力；茶飲料、植物飲料等細分品類也迎來高速增長。另一方面，隨著“懶人經濟”的興

19、起，電動切菜機、洗地機、掃地機器人等相關產品及其配件的市場需求強勁。此外，咖啡文化的流行和快速的生活節奏也帶動了咖啡機及相關產品的熱銷。數據來源：魔鏡洞察；數據覆蓋平臺：天貓+淘寶10隨著電商行業的不斷發展和用戶消費習慣的逐漸轉變，平臺玩家間的競爭日益凸顯。傳統電商平臺紛紛加大對電商渠道的投入，力求轉型鞏固其競爭優勢。與此同時，新興的平臺也在不斷涌現，填補市場空缺，搶占市場份額。不同的資源與基因決定了各類平臺的商業邏輯、差異特點與核心價值，以及為新競爭力品牌帶來的勢能價值。綜合電商平臺代表：淘寶天貓拼多多、京東內容平臺代表：抖音、快手bilibili、小紅書社交平臺代表：微信即時零售平臺代表：

20、美團閃購餓了么、京東到家內容2024年6月活躍用戶即時零售最新用戶規模社交社交平臺平臺2024Q2平均活躍用戶各平臺用戶規模7.80億4.27億2.16億2.17億綜合電商2024年6月活躍用戶9.34億5.59億6.95億2.94億(2022Q3)日均訂單840w（2024Q1）6790萬（2022Q1）微信:10.52億小程序:5億數據來源：網絡公開資料，億邦智庫整理6.平臺重現多元拉鋸競爭：電商市場從高度集中，解構為相對集中，且仍有創新變局11初探：品牌新競爭力&新競爭力品牌PART TWO1.理解“新競爭力品牌”億邦智庫研究提出：新競爭力品牌是以“用戶主權、全域增長和數字基因”為經營發

21、展理念，建立獨特性、生態話語權，或者突破經營規模天花板，借勢數智時代重塑競爭力的品牌。新競爭力品牌既有新起品牌，也有發力構建新競爭力的老品牌，他們通常在品牌競爭的某個方面具有創新領導力。用戶主權是以用戶訴求為主導，反向驅動品牌戰略定位、產品研發、迭代升級、售后服務的過程。全域增長是指在全渠道、全鏈路占位，且能適配平臺、場域、渠道的不同需求、不同時點的多維度業績增長體系。數字基因是指沿著科技、數據和平臺，融通企業經營全價值鏈、全渠道、全場景，建立品牌數智化發展模式。公域 X 私域前端 X 后端線上 X 線下品牌新競爭力能力模型用戶主權全域增長X X X X 數字基因快反研發品質迭代時空交互科技數

22、據平臺13新零售時代，“以消費者為中心”不能再是單向灌輸的口號主張，而是真正成為品牌生存根基。在需求側消費理念轉變、科技創新重塑產業鏈的大背景下，消費市場完成了從企業本位到用戶主權的轉變。用戶主權的核心在于將用戶的需求和體驗放置于企業決策的中心位置，這種思維方式超越了傳統的以產品或服務為中心的觀念，轉而關注如何通過洞察和滿足用戶的深層需求，以快反研發、品質迭代和跨時空交互驅動企業的成長和創新。以企業為本位以用戶為中心個性化的消費者基于用戶需求的品牌運營2.用戶主權：消費者從受眾轉變為用戶用戶參與用戶滿意度用戶體驗用戶生命周期用戶關系用戶價值快反研發品牌從基于經驗和已有能力的創新，轉為在用戶精細

23、化場景洞察的基礎上，進行產品創新和品類創新，應對市場快速變化理性獨立專業向的消費決策數字化技術催生了各種信息共享的社交平臺，消費者從被動接受商家“投喂”的信息轉向主動獲取信息，并“投向”性價比高的商品懷抱社交認同社交向的消費行為消費者在社交平臺上分享購物攻略，結識相同偏好的用戶，消費內容的分享成為表達情緒、獲取認同感和關注感的重要途徑自信悅己情緒向的消費需求工作壓力和生活壓力使得當代人的焦慮、抑郁等情緒問題快速增加，消費者更加愿意為了緩解精神壓力，促進多巴胺而進行悅己消費品質迭代品牌自我標榜的品質并不能夠完全吸引到消費者，只有提供真正提升生活品質的產品，才能獲得消費者對其品質的認可時空交互品牌

24、通過全渠道、全觸點的布局，接觸到分散的消費者，并為其提供更優質的購買體驗，以提升品牌吸引力14傳統后端供應鏈生產環節與市場的“超遠距離”，以及與市場之間的“重重關卡”，讓研發效率低下，生產響應滯后，而新零售時代消費端數據的多元性與可及性為新競爭力品牌提供了精準洞察用戶的抓手。依托互聯網渠道賦予的數據優勢，新競爭力品牌可通過市場趨勢與用戶洞察反向指導研發生產，既切中了用戶實際需要，也加快了產品迭代與品類擴容，最終得以實現以用戶為導向的智能需求洞察與供給能力優化。如，三得利、SHEIN等品牌通過供應鏈洞察和響應用戶需求，快反研發獲得新市場競爭力。又如，“專業美妝彩瞳”品牌可啦啦，洞察用戶，將玻尿酸

25、融入美瞳保存液之中，快速開創玻尿酸美瞳等爆款產品，疊加設計師團隊和全球工匠工藝技術支持，2023年，品牌GMV突破12億。2023年6月至今，在該類目全渠道GMV占據第一。2.1 用戶主權拉動快反研發需求感知需求銷量預測聚合市場趨勢消費者反饋競品分析大盤趨勢消費者畫像供應商數據需：個性化定制快反履約按需快反柔性生產供：快反化研發迭代汰換測試設計概念排產產銷協同供給優化需求捕捉供需直連15隨著社交媒體和線上渠道的蓬勃發展，用戶被賦予了更廣闊的產品和信息視野，他們對產品品質的認知不斷提升，并逐漸從單純的品牌消費者角色進化為品牌的共同價值創造者，主動表達其個性化品質訴求。當下在市場中能實現韌性增長的

26、新競爭力品牌，無不精耕于對消費者個性化訴求的洞察與挖掘，以實現對當下趨勢的精準把控。在此基礎上搭建的企業智慧大腦通過對技術、工藝、原料等多個維度的精準指導來驅動產品品質革新，最終實現供需精準匹配，助力品牌構筑企業護城河。如，品牌“生活在左，林棲馬面裙”將品牌定位為“文化奢侈品“，將中國傳統非遺工藝以當下的審美進行再設計，融入現代生活中。2024年元旦，在抖音平臺位列馬面裙人氣榜單前列，登上“抖音繡花裙爆款榜”第一，三八節期間登上“馬面裙人氣榜”第一；生活在左旗艦店，自品牌創立以來，DSR三項口碑評分保持在4.9分。消費者對產品品質需求的升級路徑創造型用戶專家級用戶跟風型用戶具備高聲量的品牌品牌

27、話語權高于用戶話語權，歷史悠久是優質品牌的最佳背書，優質品牌為優質產品的最大保障用戶基于品牌來判斷產品的品質，購買大品牌即意味著購買到高品質產品品質1.0優質品牌=好品質嚴控產品質量的品牌生產方依托對產品制造環節的精通，推出更新的原材料、更精湛的工藝，向用戶刷新好品質產品的定義，消費升級時代到來社媒和線上零售渠道迅猛發展，消費者對產品品質的認知不斷升級，開始追溯產品原料和做工，從產品品鑒上來定義高品質品質2.0優質原料+做工=好品質品質3.0精細化品質生活=好品質隨著消費場景愈加多樣化，消費者逐步從品牌產品的被動接受者向品牌的價值創造者轉變，追求在消費中彰顯自我，個性化、精細化消費正在悄然興起

28、解決用戶精細化需求的品牌渠道、營銷趨同的大環境下，品牌需要比競品更快更準地推出解決用戶痛點的產品，通過精細化洞察來驅動產品的品質升級數據來源：2024消費趨勢：品質生活的需求永不止境|知萌發布2.2 用戶主權拉動品質迭代16恩格爾系數（29.8%）及經濟弱預期雙重影響下，消費升級受阻，剛需消費增量有限，但數字經濟釋放出時空點消費需求。零售業可基于時間、空間和情感等豐富數據，AI化作業。做到此時此刻、此情此景，隨時滿足用戶物質與精神消費需求。抖音代表的智能推薦系統是一個擬合用戶滿意度函數，該函數包括三個維度的變量：用戶、環境、內容。馬云去年也提及“AI電商”時代剛剛開始的思考。2.3 用戶主權釋

29、放時空需求點碎片時長消費用戶周均上網時長已經超過29小時，網上“沖浪”和消費購物的邊界正在消失，消費需求產生于顆?；瘍热轂g覽激發式線下消費互聯網大廠加碼線下市場，本地生活流量崛起，線上顆?；南M模式滲透線下創作者渠道增加直播電商、興趣電商模式漸進成熟，大批主播和創作者涌入，大幅增加商品銷售渠道，促使渠道分散渠道差異化品牌增加便利店、專營店等新興渠道以及高度分散的線上渠道為新品牌帶來機會渠道定位差異化分流直播電商、興趣電商憑借多元化內容，通過高效搞怪、泛知識輸出，種草分享式等方式多角度激發消費者需求，使消費渠道自然分流消費行為顆?；M渠道碎片化商品需求顆?；奉愋枨蠓只M者個性化和悅己的需

30、求明顯，推動品牌商家針對不同人群差異化商品設計價格定位分化消費回歸理性趨勢明顯，消費者對商品價格定位敏感度增加，需求分層17伴隨零售觸點和場域的多元化、碎片化，以全渠道、全場景、全鏈路建設為核心的全域經營已然成為零售企業構筑競爭力重要策略。全域增長主要包含三層含義：第一，打通前端后端，搭建品牌與消費者的觸點渠道，反向指導供應鏈生產與增補貨，提升商品周轉率與客戶滿意度；第二，打通公私域，深度運營用戶，實現用戶資產沉淀及全生命周期的陪伴與管理；第三，從銷售端和用戶側打通線上線下，精準匹配供需并提供一致的品牌體驗。如，成立于2020年6月的速凍食品企業皇家小虎，堅持線上線下雙輪驅動，產供銷一體化形成

31、品質與價格雙競爭力，2023年全渠道終端零售額突破15億，預計今年全渠道增長將達50%。聯通基礎鏈路聯通核心模塊后端：供應鏈中心：用戶前端：渠道線上線下公域私域供應鏈全域支撐用戶全域運維渠道全域協作前端后端爆款研發/快反響應供應鏈場景直播/一盤貨履約公域私域公域AI+PUGC，私域專屬服務總部主動營銷+經銷商主動營銷線上線下全渠道一體化銷售線上線下策略性協作后端前端3.全域增長：線上線下、公域私域、前端后端多維增長18區別于傳統品牌用戶散落在渠道，新競爭力品牌趨向擁有用戶數據集中運營的能力，形成品牌總部與經銷商、代理商等各類分支機構的協同營銷。品牌總部的營銷在線和全體系營銷組織增強。在公域導流

32、上，新競爭力品牌多善于通過設置閉環型的吸引步驟與布局相應私域生態入口，承接公域進入的流量；在私域的精細化運營上，品牌則多借助私域管理系統，構建品牌會員體系，對消費者展開一對一個性化服務，最終實現私域用戶的沉淀復購與裂變傳播。3.1 全域增長促成中心化營銷組織效率構建品牌私域會員池流量資源整合導入私域留存高效觸達公私域平臺互通互聯線下門店流量其他平臺流量商業付費流量公域平臺流量微信公域流量品牌公眾號導購/客服微信微信社群小程序企業微信私域管理系統一對一用戶深度運營構建品牌全域會員池搭建SCRM體系用戶沉淀，復購轉化營銷輸出，裂變分享私域用戶池運營客戶識別客戶屬性客戶事件積分&獎勵客戶分層客戶分層

33、客戶畫像會員體系商城終端活動公眾號視頻號社群193.2 全域增長促成組建生態協作型經銷關系從發展經銷商到組織線上線下經銷商，零售有機體中，數據和IT系統打通各個環節，利益分配機制和即時到賬成為有機體運轉的潤滑劑。零售有機體實現了人、貨、場的敏捷感知，實現了訂單的快速響應和及時履約交付，滿足了消費者隨時隨地購物和快速愉悅體驗的需求。精益管理全域提效吸引消費者基于興趣吸引，建立品牌認知和共鳴，實現精準營銷獲客轉化消費者通過社交方式，提升購物體驗的同時，增強消費者信任，從而提升轉化觸達消費者線上線下、公域私域全渠道建設，增加消費者觸點，并且通過私域增加復購通道留住消費者沖動購買是零售企業面對的難題，

34、加快履約，減少退貨，是企業增長的必要措施零售企業增長路徑數字化建立零售有機體利益分配及時到賬渠道觸達數據資產社交體驗高效履約精益管理數據資產應用，精準營銷通過交易分析、會員運營等手段，積累數據資產并應用，激發興趣，精準營銷社交導購，體驗升級通過數字化工具增強品牌和消費者、門店和消費者的社交關聯，提升消費者購物體驗，提升轉化全域一體，高效履約經銷商就近履約，提升效率，增效消費體驗，降低退貨幾率線上線下全渠道觸達全渠道建設增加企業鋪貨規模，并且通過庫存共享，提升庫存的流通和銷售數據驅動精益管理打通品牌、經銷商、門店信息壁壘，零售企業統籌管理訂單、貨盤和渠道，提升整個鏈條的運轉效率降低資源浪費，降低

35、成本20數字基因表現為數字科技、數據要素和平臺經濟。核心是圍繞品牌“人、貨、場”三大經營領域，推動數字化轉型升級，沉淀數據資產，盤活數據要素，形成生態平臺，構建品牌（新質）競爭力。數字基因不等同于品牌，但我們無法想象，與電商及數字化完全絕緣的品牌五年十年后依舊存活。如，定位于全球快奢時尚品牌的UR，將柔性極速供應鏈作為核心競爭力，UR已經完成自研供應鏈協同平臺以及自研商品數智化管理平臺的建設。2024年5月，超級品牌日活動期間，UR天貓官方旗艦店成交額達到1.13億，成為天貓超級品牌日服飾行業首個破億品牌。數據來源：國家統計局，【益普索】2023直播電商趨勢分享用戶數字化營銷數字化人供應商數字

36、化生產數字化貨渠道數字化門店數字化場人的要素l 以“人”為中心展開，分析消費行為，提煉消費數據，并對會員數據進行有效會員管理。l 實現用戶數字化、營銷數字化的管理業態。貨的要素l 以“貨”為中心展開，對倉儲數據、銷售數據、物流配送數據、商品屬性等進行全面數字化。l 實現供應鏈數字化、生產數字化的管理業態。場的要素l 以“場”作為中心展開，對客流數據、支付數據、門店等數據進行整理、打通及關聯分析。l 實現渠道數字化、門店數字化的管理業態。4.數字基因：用“科技、數據、平臺”重構品牌“人貨場”21隨著業務模式與競爭發展形態的演變，與外部聯通協同效率的提升成為影響品牌發展的關鍵因素之一。大多數新競爭

37、力品牌已著手構建聯通前后端的協同網絡，以此構建敏捷型價值鏈生態。在前端，新競爭力品牌通過構建多元化觸點，與下游市場和消費者進行深度聯通，以挖掘愈發細分的需求；在后端，品牌搭建上游端到端供應商協同網絡，以精準的市場動態把控驅動產銷協同及資源的最優配置。供應鏈管理庫存管理財務管理數據分析自營平臺觸點聯接微信生態企業系統公域平臺社交媒體數據聚合平臺第一方數據第二方數據第三方數據用戶信息行為數據對話數據交易數據商品數據訂單數據客戶全景畫像數據準備用戶分析歸因分析漏斗分析聚類分析事件分析ROI分析建模分析數據應用營銷投放實時推薦人群管理指導生產智能內容特征標簽前端消費者觸點構建后端數字化采購前置管理采購

38、方式選擇交付歸集需求計劃管理資金預算管理采購尋源管理供應商管理非招投標采購招投標采購直采商城線上支付系統履約交付體系賬單管理系統系統協同ERP/MESPLM采購管理系統合同管理ERPERP/物流倉儲系統ERP/QMS財務軟件自動化采購ERP供應鏈訂單數據業務數據訂單系統訂單拆分自動采購貨物入賬財務結算4.1 科技：數字化拉通用戶需求與產品供應鏈22私域會員公域會員公域用戶時尚擁躉.品質消費構建用戶池提取用戶標簽用戶分群&分層用戶轉化小程序/企微APP/WEB/H5天貓品牌會員抖音/小紅書品牌粉絲天貓/京東/拼多多等電商抖音/小紅書等營銷陣地年齡性別城市商品偏好愛好社交影響對品牌的興趣度用戶畫像

39、&需求瀏覽互動購買復購用戶生命周期管理觸達瀏覽轉化復購粉絲活躍普通SCRMAI自動學習/云計算/大數據管理數據來源：國家統計局，億邦智庫整理新競爭力品牌普遍將數字化建設作為核心競爭力的構建重點。隨著新零售時代數字技術的發展與普及，新競爭力品牌在公域和私域用戶池的基礎上，得以實現對用戶標簽的準確提取，并根據用戶畫像、需求以及對品牌的興趣度進一步對其分群和分層，以此達成對用戶全生命周期的管理。在此基礎上構建的用戶數字化運營體系，可為消費者提供更具針對性、更有個性化的產品與服務，從而提升品牌的用戶觸達率，推動銷售轉化。4.1 科技：實現用戶池轉化場景23零售企業數字化涉及全渠道零售、全域營銷、門店智

40、慧升級、數據引導業務創新等一系列改革，AI逐步為實現全渠道商品共享、會員共享、交易共享以及實現線上線下商品、會員、訂單一體化提供更大可能。某知名鞋企通過全渠道庫存共享和庫存智能管理，每年從海外總部少采購鞋500萬雙，庫存周轉速度提升300%，提升經銷商資金利用率，降低經營壓力和門檻，支撐企業下沉市場門店擴張，近幾年GMV復合增長率達到40%以上。4.2 數據：用戶、庫存數據共享讓AI有了用武之地用戶數據感知用戶數據融合用戶數據洞察用戶數據組合策略自營平臺微信生態業務系統公域平臺APPwebH5微信/企微小程序公眾號（S）CRM會員產品供應商天貓京東Data PROCESSINGDATA ope

41、rationID papping客戶全景畫像用戶CLV與體驗分析CLV提升用戶心聲流轉地圖ROI分析分布特征轉化瓶頸用戶心聲歸因分析實時預警洞察預測分析場景梳理策略應用數據準備動態標簽模型構建標簽引擎投放優化實時推薦智能分群智能企微私域達人智能短信智能內容用戶信息行為數據對話數據商品數據供應鏈數據交易數據數 據 中 臺24零售行業經歷多年數字化的發展，通過數據優化營銷、優化產品、優化商品供應的邊際收益有所減弱，品牌企業需要用更精準的數據節約流量，更低廉的數據降低營銷成本。數據資產是品牌企業通過積累形成的數據要素，天然具有低成本屬性，由此積累而來的數據資產更細致、更準確，能更好的幫助品牌搭建消費

42、場景，提升用戶體驗，提高品牌競爭力。單一終端消費場景數據收集數據從消費終端縱向打通多場景數據融合形成一手數據資產交易數據基于生產節點數據制定交付節奏基于全局庫存數據制定促銷決策基于全鏈流通數據建立追溯體系基于用戶基礎屬性精準營銷基于用戶興趣偏好精準營銷基于用戶興趣偏好精準營銷精準的營銷決策用戶基礎信息數據日常瀏覽偏好數據高效的商品供應鏈原材料供應商數據生產環節數據工廠進出庫數據經銷商進出庫數據基于宏觀行業數據判斷市場空間基于競爭結構數據判斷市場容量基于人群偏好數據判斷產品特征準確的產品設計品類總體銷售數據產品總體銷售數據品類區域銷售數據訂單數據購物車數據基于多維用戶數據搭建偏好消費場景基于產品

43、排名數據搭建可視化決策場景個性化的交互體驗品類排名數據用戶行為數據基于歷史數據形成自有一方數據資產基于自有數據資產降低數據采購成本更低廉的數據成本多渠道銷售數據私域會員數據社媒興趣人群數據歷史營銷效果數據產品特定人群銷售數據4.2 數據：數據資產貫穿品牌全生命周期25新競爭力品牌有望形成獨立生態。在數智時代，品牌生態將會以各類平臺作為載體，以互聯網、數字技術和智能終端鏈接協作工具，并以此建立品牌的生態話語權，破解品牌規模增長困境。如，海爾提出的“生態品牌”戰略已見效，持續刷新品牌營收紀錄，2023年，僅旗下海爾智家營收達2614億元，凈利潤達到166億元；海爾集團營收超過3700億元。品牌企業

44、通過全渠道新零售平臺/中臺，組織工廠、設計資源、加盟商、網紅直播間、倉配企業等高效協作，部分或全部實現用戶、貨品、貨款結算一體化運營。林氏家居、雅迪、貓人等品牌均有一定程度的實踐。品牌企業通過產業互聯網平臺實現品牌經營能力開放，為生態中的各個角色配置技術、資本、數據等生產要素，提供研發、采購、生產、銷售和服務能力，日化品牌立白、文具辦公品牌得力和齊心都是這方面的引領者。另，品牌企業通過邊緣計算云平臺探索邁向元宇宙的場景階梯，以XR設備、可穿戴設備、運動控制終端、傳感器實現現實世界與虛擬世界的場景融合。4.3 平臺：品牌生態化是屬于品牌企業的平臺經濟平臺全渠道新零售平臺產業互聯網平臺邊緣計算云平

45、臺價值提升全產業鏈協同效率提升全要素生產率提升全場景服務能力終端eMBBURLLCmMTCXR交互類（AR/VR/MR設備）運動控制類（機器人、AGV、PLC等）數據采集類（攝像頭、傳感器、掃碼槍等）可穿戴設備類（手機、手環、平板等）26作為早C晚A公式的開創者，國貨品牌珀萊雅能夠在國際大牌環伺的美妝市場登頂第一梯隊，得益于其深耕本土美妝市場多年的積淀。從早期押注CS渠道，再到2012年前瞻性布局線上渠道，再到當前重倉興趣電商，敏銳的市場感知能力及積極的渠道變遷布局是其贏得競爭先機的關鍵成功要素。與此同時，珀萊雅強調用戶在產品研發迭代過程的中心地位，其自研的“全域數字化信息系統”通過收集流轉多

46、方信息，以“老”帶“新”助力品牌實現產品精準、高效研發。以全域增長實現飽和覆蓋，再以精準產品研發擊穿消費心智，珀萊雅的成功逆襲也為當下消費品牌打造了先鋒范例。5.案例：珀萊雅“用戶為先+全域布局”驅動品牌有序增長全域布局驅動長效增長大量品牌涌入渠道競爭激烈百貨銷售模式單一管理落后電商平臺壯大趕超線下市場CS渠道蓬勃發展百貨、KA商超走向成熟直播電商、內容電商興起渠道20世紀90年代CS渠道2002-2012百貨渠道2013-2016傳統電商渠道2017至今興趣電商等布局線下為主線上為主、線下并行策略線上為主線下并行完善體驗閉環線上提升營銷力度加碼內容平臺增加自播比例線下定位高端市場打造品牌形象

47、公私域聯動加深用戶互動公域：媒體賬號矩陣提供多元內容抖音快手微博小紅書企微社群公眾號私域：深耕用戶群體增強情感連接+以“用戶為中心”推動產品革新全域數字化信息系統：收集多維用戶數據，推動多方數據流轉市場洞察行業競爭格局消費群體特點消費者需求熱門產品成分 .溝通KOL論證洞察準確性尋求優化建議社群測試明確產品宣傳點根據反饋繼續優化內容種草“天使計劃”激活品牌老客，擴大影響圈層老客“反漏斗模型”精準投放觸達新人群新客帶動反饋復盤反饋售后問題指導供應鏈完善27人人都是經營者,將人才轉化為價值數智化經營組織體系驅動高效協同高標準 市場化選人機制強激勵 嚴約束用人機制發掘潛能 訓戰結合育人機制訂單系統、

48、生產系統和設計企劃系統數據連通，高效、準確響應市場需求，形成了敏捷的供應鏈反饋機制茵曼工廠應用MES打通各環節數據，可以實時展現每個節點生產進度，精細化的管理可以算出每件衣服、每個工人的成本和效率數字化研發智能化生產自動化補貨每日閉店后，系統將根據門店當日銷售情況，自動觸發下單補貨?？倐}收到補貨需求后，會自動安排補貨和物流發貨供應鏈管理商業智能訂單中心HR人事門 店用戶中心工單流程APP茵曼深耕時尚零售領域多年，憑借產品、渠道、供應鏈、組織的差異化定位及創新布局，穩居中國棉麻服飾市場頭部梯隊。在產品層面，茵曼以用戶本位打造極致產品力，建立“舒適”品牌心智并不斷擴展品牌邊界；同時，獨創的“電商+

49、店鋪+私域”模式通過合理利益分成機制，拉通了線上線下全域閉環經營，形成了品牌合力；數智化的產業協同網絡，驅動茵曼構筑敏捷市場感知及精益化經營能力，助力零售決策精準提效；在組織層面，茵曼以成就高績效員工、領先合作伙伴為導向，構建組織管理的高標準體系。以打造未來百億規模品牌為目標，茵曼正以全方位高質量發展的踐行策略，打造新時代時尚零售的領先典范。5.案例：茵曼全方位高質量發展，構筑“舒適棉麻”新范式用戶為先數智組織全域增長“店鋪+電商+私域”全域零售模式門店升級為城市標桿商圈標桿商圈的購物中心旗艦店，占比50%電商適應電商渠道變化，擴展至直播電商、短視頻電商等綜合電商模式，并積極推進線上線下流量閉

50、環私域圍繞門店粉絲強化服務，升級打造有溫度的品牌人設，提高產品關聯搭配和轉化合理利益分配機制保證運轉高效 門店享受線上線下全域銷售分成。線上線下會員一體化，全域經營，打通會員權益、服務和精益化標準 升級迭代以經營目標為導向的數字化組織協同體系；建立高效流程、機制 人人都是經營者，為經營結構負責，享受經營成果分成以消費者為本元，打造舒適棉麻新范式獨創五感舒適模型 產品力打造極致用戶體驗聚焦核心品類，占”衫”為王,打造舒適襯衫選茵曼品類心智發起并起草國內首版高品質棉、麻服裝標準引領行業高品質發展聯合中國農科院棉花研究所,甄選“中棉113”高品質棉花作為棉材料情感舒適壓力舒適溫濕舒適觸感舒適嗅覺聽覺

51、觸覺視覺 味覺擴寬舒適邊界，延展到通勤等穿搭場景，加大在牛仔等新品類研發力量未來五年持續開放生態平臺助力品牌長期增長與員工、渠道商、供應商、服務商一同共贏共成長2024茵曼5年戰略開局2025戰略落實推進2028躋身頭部女裝品牌2033成為世界棉麻生活品牌28作為中國白酒行業龍頭，瀘州老窖維持高增態勢，除了其強大的品牌效應，對渠道鏈路中經銷商與終端客群的供應鏈金融支持體系是支撐其獲得第二增長曲線的強大底座。該模式本質是依托瀘州老窖作為核心企業信用的“中心化”，融合螞蟻“數幣+區塊鏈+智能合約”核心技術，以端到端的產融服務平臺，實現經銷商增信打通金融機構全線上融資鏈路并達成終端金融服務覆蓋、?？?/p>

52、專用、信息獲取與集中管理。平臺目前累計為經銷商提供近百億規模的采購款融資支持，既實現企業數據資產持續增值，同時有效賦能終端，團結產業生態，打造數字金融新標桿。人民銀行核心需求：運用數字技術，實現終端金融服務覆蓋、?？顚Ｓ?、信息獲取與集中管理易融超市產融技術中心產品部署能力部署指令輸出客群輸出提供服務操作融資數幣貸款資金專項使用經銷商 創新思路與打法：通過企業區塊鏈上部署銀行可信的數幣智能合約，構建數幣資金監管體系發行/監管數字人民幣構建數幣動賬指令構建錢包受控指令對接/交互商業規則合約化智能合約鏈部署可信化分布式產融協作 門戶/APP 區塊鏈 數幣中臺 管理后臺 數倉/系統 合約大腦多銀行機構

53、瀘 州 老 窖 金融產品統一定制產融對接統一收口終端/分銷資金監管實現龍頭企業全渠道支持與數字化管理剛需匹配商業規則的合約部署與鏈互信機制助力銀行貸款發放，渠道資金挪用風險清零經銷商 經銷商 運營機構A 運營機構B數幣錢包動賬指令 智能合約螞蟻鏈技術提供數幣資金按訂單定向使用資金監管核心企業A核心企業B核心企業C其他主體5.案例：瀘州老窖數據資產化交互架構開創產融協作新模式29延展：新競爭力重塑品牌生態關系PART THREE不同于傳統消費生態中品牌和用戶作為相對獨立的群體存在，新競爭力品牌通過推動核心用戶群體參與產品改良、研發，乃至整個品牌文化價值建設的進程中，尋求與消費者更加緊密的聯結。從

54、利益共贏、品牌共建到價值共創，新競爭力品牌圍繞用戶生命周期提供不同服務，創造服務+經營的個性化價值，重塑品牌與人的關系，讓用戶成為品牌不可或缺的一部分，并在品牌中獲得情感依附和歸屬。如，極氪汽車將共創生態作為品牌戰略核心，做“用戶型企業”，以“共創極致體驗的出行生活”為使命。極氪汽車通過APP線上社區及見面會收集用戶反饋，在設計ZEEKR OS 5.0時，來自用戶最高頻的前10條建議全部在系統中實現。功能符合，價格適宜買賣用戶：關注所購買的產品功能是否符合需求，價格敏感。品牌：讓用戶初步認知品牌，建立起對品牌的第一印象。核心策略：把消費者引進來。服務滿意，體驗愉悅信任用戶：品牌認知度提升，信任

55、感建立，關注服務滿意度和體驗愉悅度。品牌：幫助用戶熟悉品牌，提供超越消費者預期的驚喜。核心策略：建立有意義的連接。產品創新，問題改進參與用戶：品牌信任感進一步提升，嘗試輸出個體意見，參與產品改進。品牌：針對用戶的個性化特征，與其產生深度互動，開辟廣泛的客戶反饋渠道，樹立品牌心智。核心策略：把消費者變成擁護者。企業成長，品牌發展共創用戶：將品牌視為“個人生活方式的標簽和伙伴”，更愿意參與到品牌的提升與發展中。品牌：推動用戶建立品牌依靠，并維護用戶對品牌的忠誠。核心策略：與消費者共同成長。|新競爭力品牌與消費者的關系演進路徑利益共贏 品牌共建 價值共創 用戶通過消費獲得滿足自身需求的產品，并在過程

56、中獲得理想的服務與愉悅的體驗。用戶參與品牌內容生產與傳播，為品牌帶來良好的口碑價值。用戶參與產品設計與研發等核心價值的迭代與創新。關系之一：新競爭力品牌與用戶形成生活方式共創31貨架電商時代，電商平臺消除了渠道壁壘，比價成為每個品牌面對的問題。很多品牌推出電商特供款以在保證品牌力的前提下，在價格上形成競爭力Step1.產品需求階段社交電商時代，社交媒體的強交互性極大程度的增強了“導購人員”的引導能力，無論是短視頻博主還是直播主播都在其粉絲群體中放大其信任形象，從而建立情緒共鳴，引導下單Step2.情緒共鳴階段后電商時代，消費者主權意識覺醒，開始圍繞自身的價值觀做出獨立的判斷。綠色環保、社會責任

57、、企業文化等均開始成為營銷消費者決策的重要因素，消費者正在尋找和品牌的價值契合Step3.價值共鳴階段現階段，社交媒體的強交互性極大地增強了“主播”、“視頻博主”等導購人員通過信任心智建立情緒共鳴的能力，使消費者一定程度上偏離了理性決策，從而“沖動”消費。隨著消費者主權意識的崛起，通過情緒影響消費決策的效果將逐漸削弱。而在產品之外，社會責任、企業文化等代表品牌核心價值理念的因素將成為與消費者價值觀底層匹配的關鍵，兩者相契可激發價值共鳴，帶來品牌長久持續獲客能力。品牌將從追求消費者情緒共鳴進階至價值共鳴32用戶主權、全域增長均要求品牌必須多平臺協作，以滿足“輪盤概率”需要。全域增長、數字基因又在

58、一定程度上強化了品牌方的主動權，與平臺形成一定程度的動態平衡。關系之二：新競爭力品牌與平臺形成動態平衡協作綜合電商平臺內容平臺社交平臺即時零售平臺價值平臺品牌心智差異化優勢需求特征底層邏輯核心價值一站式購物體驗綜合品牌、價格、物流、售后的綜合服務提供品牌官方銷售渠道入口強化頭部品牌形象貨架電商憑借品牌、價格、售后、物流等綜合服務建立用戶心智已有購物需求，無需即時滿足通過規模、效率、服務獲客獲利并形成商家引力內容對用戶的強粘性平臺上KOL對粉絲群體具有強粘性，并且在某些商品上具有價格優勢興趣入口憑借興趣流量搭建電商轉化路徑興趣激發的即時需求，情緒帶來的沖動需求基于興趣標簽進行流量分配，基于大數據

59、進行精準營銷導流種草-拔草建立品銷一體機制渠道/流量差異，提供新品牌崛起機會線上線下一體化借助線上下單、高效履約能力滿足用戶即時需求高履約效率填補用戶需求缺口為品牌提供差異化渠道有亟需滿足的購物需求，又缺乏外出動力或條件保證同價同質的基礎上，到貨更快以線下履約能力為基礎，整合貨源結合線上獲客跑通盈利閉環社交工具依托社交關系鏈促進用戶裂變、商品傳播、私域沉淀提供私域流量池和沉淀路徑提供品牌流量裂變通道存在可能在社交過程中被激活的常態化潛在需求社交網絡的強粘性和高活躍度帶來穩定的流量池利用社交網絡粘性和社交信任效應拓展電商場景創新體驗平臺通過技術為消費者在感官和情感情緒上帶來新體驗虛擬資產營銷帶來

60、新體驗虛擬資產的資產屬性帶來額外的用戶粘性虛擬資產形象共鳴帶來收集需求疊加購物需求虛擬資產營銷效果好，而且市場同質化程度低通過虛擬資產帶來的情緒和價值共鳴，創造新營銷玩法33NFR（非同質化權益）+電商商業模型以DID身份為基礎搭建數字會員體系&數字權益體系DID身份錨定不同層級會員的基礎權益，如生日禮、優惠券等，根據會員擁有的品牌衍生虛擬數字資產確定品牌商品對該DID身份的特殊優惠和福利權益為品牌方提供“自助式NFR生成工具”和相應的直播場景，將品牌獨特的NFR作為產品附加權益吸引消費者，并組織多種營銷玩法，提升企業銷售轉化的同時，降低直播成本NFR+帶貨新范式結合社區運營工具在品牌社區內搭

61、建數字會員體系通過品牌聯合營銷和衍生開發，提供多元化虛實結合的購物新空間，持續增強用戶粘性，提升復購留存率數實融合機制基于成熟的流量體系，搭建品牌自己的元宇宙生態，賦能用戶，改變原有的生產關系，用戶”不再只是“用戶”，而是”品牌共建/共創者”，形成自主的“品牌推廣者”，獲取更多權益建立數字生態NFR轉化直播流量多元玩法促活會員流量品牌元宇宙生成自然流量品牌：降低流量獲客成本，提升品牌價值&聲量用戶：享受差異化權益，得到更有趣的購物體驗平臺：健全元宇宙生態，流量規模&品牌規模雙升品牌用戶平臺商城月GMV500萬+商城合作品牌數1000+商城月GMV月均增速50%+【NONOMART】【鬧鬧大王】

62、【金角鬧鬧】【銀角鬧鬧】【春神 句芒】現階段，電商平臺通用的投流競價機制致使品牌流量成本居高不下，如何建立可持續的自生流量機制是當下品牌面臨的重要問題?！爵[鬧瑪特商城】卡位用戶主權化趨勢，創新建立“NFR+電商+營銷+價值”電商商業模型，以DID身份為基礎搭建數字會員體系&數字權益體系，幫助品牌傳遞更鮮明、更個性化品牌形象的同時，也為消費者提供更加個性化的購物體驗和豐富的互動玩法，并以此構建高粘性元宇宙生態圈。以“元宇宙+價值電商”為驅動，【鬧鬧瑪特商城】實現了生產要素重組，客戶關系重建，消費體驗重塑，構筑起用戶、平臺和品牌共創共建共享的創新價值生態。鬧鬧瑪特：重塑電商流量價值，打造電商新范式

63、DIDDIDDMSDMSDRSDRSDID 去中心化身份數字標識數字會員體系數字權益體系34打破【品牌-用戶-平臺】同時獲益的不可能三角在大平臺完全主導的階段，服務商大都綁定某一家大平臺，且在發展過程中受“陷”于大平臺。新競爭力品牌既與大平臺合作，也會自建生態，產業鏈條更長，商業覆蓋范圍更廣。服務商通過技術手段和運營手段為品牌填補了與用戶、平臺和供應鏈之間的間隙，也獲得了多元化獨立發展機會。最大程度挖掘平臺流量價值，提升營銷和交付效率，支持GMV增長輔助品牌倒逼供應鏈轉型升級，提升供應鏈柔性、產品生產效率和履約穩定性優化用戶消費全鏈路體驗，精準對接供需提升品牌對市場需求洞察的敏銳度、產品研發迭

64、代速度、用戶觸達與運營效率服務商連通萬物供給購買整合銷售平臺用戶品牌供應鏈平臺X服務商供應鏈X服務商用戶X服務商品牌X服務商2406.92950.93663.24077.14468.54821.65173.55530.514%22.60%24.10%11.30%9.60%7.90%7.30%6.90%20202021202220232024E2025E2026E2027E2020年-2027年中國品牌電商服務市場規模及預測數據來源：艾媒咨詢2024年中國品牌電商服務商行業研究報告關系之三：新競爭力品牌拉動服務商再增長35新競爭力品牌服務商類別及示例供應鏈&金融科技代運營服務新競爭力品牌生態中的

65、服務商品牌咨詢/產品設計數字技術數字營銷說明：部分示例，排名未分先后服務商（未包括電商平臺）針對品牌全價值鏈路各環節提供解決方案。新競爭力品牌圍繞用戶主權、全域增長和數字基因發展思路，勢必需要對應能力的服務商?，F有服務商也將在品牌新競爭力牽引之下，升級能力、產品和服務，提供包括品類創新，產品全生命周期咨詢、全域零售、一盤貨供應鏈、多場景支付結算、AI大模型等服務。貨 品 運 營 能 力視 覺 創 意 能 力短視頻/直播內容能力數 據 運 營 能 力用 戶 運 營 能 力媒 介 運 營 能 力專業團隊配置專業團隊配置AIAI技術應用技術應用服務流程服務流程SOPSOP精準數據洞察精準數據洞察多元

66、平臺布局多元平臺布局海量生態資源海量生態資源投放策略投放策略新品開發新品開發公關策略公關策略廣告營銷廣告營銷品牌管理品牌管理電商代運營電商代運營選品策略貨盤組合賣點挖掘產品創新以貨找人內容診斷內容升級數字影像制作直播人設塑造直播場景設計直播貨品匹配品牌SI終端系統產品包裝設計IP形象設計廣告物料設計品牌UI體驗系統設計品牌店鋪視覺升級品牌標識設計品牌VI系統設計公域導流私域留存留資轉化交易轉化裂變轉化市場機會洞察賽道趨勢分析競爭對手洞察用戶行為分析用戶精準定位品牌生態洞察達人推廣多場景推流節奏規劃人群包測算媒介營銷搜索營銷火蝠電商起步于2014年，是國內品牌電商代運營領軍服務商，依托多年行業深

67、耕，已將業務版圖擴展至品牌管理、公關策略、短視頻直播等全案化服務。根植于數字化土壤，火蝠以貨品、數據、短視頻/直播、媒介、視覺、用戶六大運營能力為基石，構建起品牌、電商平臺、消費者之間的高效鏈接，為品牌企業提供全鏈路、全渠道、全生態價值增長的商業解決方案；在此基礎上，作為AI技術應用先行者，火蝠持續推動AI創意賦能，助力企業提升視覺產出效率并拓寬創意邊界。憑借精準鏈接和精細運營的數字營銷能力，火蝠將全方位助力品牌在數字時代取得確定性增長?；痱穑阂徽臼缴虡I解決方案助力品牌全生態價值增長3738品 牌 痛 點業 務 成 效品牌消費者“老齡化”新品破圈難品牌聲量增速慢,大促缺乏可經營品牌人群資產站內

68、流量渠道單一，大促承接缺乏保障品牌對比行業1824歲和女性人群市占率較低，針對精準人群策劃研發新品并進行營銷店鋪現有A人群對標同行標桿差距較大，DE人群相比較同行標桿人群覆蓋率10%主要依靠傳統站內直引萬工具投放，大促期間站內缺少人群增長點，品牌缺少可運營人群81.71%23年雙11GMV同比增幅164.87%23年雙11新品GMV同比增幅161%消費者資產同比增長16.87%新品“花間笑”18-29歲人群占比提升至顏值高新奇潮流價位適中小紅書UGC專題活動微博話題征集活動Vogue微信推送合作適配年輕女性用戶“花系列”保留原有“中藥”成分采用色彩清新的禮盒包裝高階時尚派性別:女年齡:25-4

69、5歲偏好:中高端價位服飾養生先鋒性別:女年齡:25-35歲偏好:養生茶精致媽媽性別:女年齡:25-35歲偏好:嬰幼兒牛奶種草品牌IP趨勢詞,擴容全域種草人群資產多賣點觸達全域人群,站內萬相臺高效智能追投站外人群回流洞察，高營銷價值人群追投發現種草互動行動復購首購KDiscoverEngageEnthusePerformInitialN30.32%0.91%解決方案解決方案高階時尚派養生先鋒精致媽媽盤點deepink資產定制鏈路流轉模型，規劃擴量策略 精準投放通過品類重合度挖掘跨類目潛力人群,提升店鋪A人群規模 人群破圈大促塑造話題提升傳播效果,渠道多點共振同頻輸出全域聯動配合雙11活動資源及專

70、業直播落地至天貓轉化并留存電商合圍基于年輕人群市場趨勢洞察驅動產品創新貨品升級口腔知識科普，直播引爆雙11活動資源，承接轉化精細化粉絲運營，導流私域養生先鋒性別:女年齡:25-45歲偏好:營養品健康達人作為中國馳名品牌，兩面針數年來一直引領天然植物牙膏行業發展，但線上市場新客、新品增速放緩和老齡化嚴重是其數字化轉型過程中面臨的主要的挑戰。在此背景下，火蝠依托精準市場洞察驅動兩面針年輕化新品“花系列”研發，結合“貨品升級+人群破圈+全域營銷”的站內外營銷組合拳，助力品牌實現業績高增長的同時，達成多元渠道布局及年輕化轉型。兩面針X火蝠：精準人群洞察驅動品牌年輕化轉型用戶主權發展理念，要求供應鏈高頻

71、響應。全域增長為工廠及倉配供應鏈企業提供了直面消費者的前臺機會。數字基因對供應鏈提出了多級深度數字化集約的要求，提供了多家供應鏈企業協作的全渠道一盤貨，柔性一體化模式可能。關系之四：新競爭力品牌讓供應鏈變革更具價值空間短鏈化深度數字化柔性化需求端供給端大量的中間環節周期壓縮：周期壓縮：以小家電為例，2016年-2017年前，產品開發周期（設計到產品定型）約為一年，最短6-8個月；2018年后，開發周期縮短至2個月，最快可達從研發到上架僅1-2個月環節壓縮：環節壓縮：前播后廠、C2M等模式使制造商直連終端消費者，打造超短鏈體驗數據反哺紡錘型結構信息對稱品牌方消費者杠鈴型結構數據+供給雙向直連實現

72、三方打通研發采購生產倉儲物流營銷鋪貨銷售訂單銷量采購生產倉庫物流運輸客戶采購費用、生產投入、物流成本人力資源、倉儲費用、庫存成本資金流數據流產品流產品流：產品流：決定 2030%的周轉周期數據流：數據流：決定7080%的周轉周期，驅動產品流和資金流資金流：資金流：服務于產品流和數據流，便于為全供應鏈實現整合、調整和協同提供保障由需求預測發起由客戶訂單發起通用件計劃定制件計劃組件抽取成品裝配通用半成品定制件可拆解：可拆解：將產品拆解成不同組塊可預測：可預測：通過數據指導進行需求預測可快反：可快反：快速抽取“要素”和組裝生產物料計劃系統通用物料定制物料39中通云倉科技前身是中通快遞集團旗下的云倉板

73、塊，自2018年獨立運營以來，以電商倉配為基本盤，逐步拓展B2B倉配、跨境供應鏈和云配供應鏈業務，打造了行業領先的全渠道物流供應鏈服務體系，助力品牌商、經銷商、線下門店、電商平臺等各類客戶提升供應鏈效率、降低物流成本、優化消費體驗。中通云倉科技以信息科技為驅動，以全國倉網為載體，持續優化供應鏈關鍵要素與組合方式，通過一盤貨響應、一體化履約、一站式服務創新物流供應鏈機制，有效賦能客戶增長、零售創新和行業發展。中通云倉科技：全域倉配供應鏈服務商一盤貨響應全域庫存融合，貨物統籌管理訂單集成處理，統一調配人員和設備共享共用波峰波谷緩解庫存最優+成本最優雙重效益B2B B2C B2B2C O2O電商倉庫

74、存區域倉庫存經銷倉庫存中通云倉科技智能化系統多品類/多渠道/多品牌融合倉庫存一體化高效履約一站式深度服務l物流全鏈路打通貨物攬收倉儲分揀加工打包配送l多行業多場景覆蓋電商倉配B2B倉配跨境供應商數字化城市配送平臺供應鏈金融農特產品流通服務醫藥流通倉選直播行業獨創“上倉下配”揀貨打包自動稱重攬收云倉庫存轉運分揀線推單目的地轉運實現倉儲與配送環節無縫銜接出庫即攬收，倉配時效同比提升12-24小時快遞截單時間更晚，可延長至晚上23點 滑道流轉傳統短駁流程：攬收裝車-短駁至首中心-卸車交貨，平均用時6小時）快遞轉運40中通云倉科技服務品牌客戶已超過2000家，針對品牌供應鏈履約過程中存在的貨盤分散難調

75、度、傳統倉儲攬收慢、人工分揀效率低、退貨時效不可控等共性痛點，中通云倉科技推出了正逆向倉配一體解決方案，針對全國客退總倉和前置倉的儲存能力、作業能力及客退流程進行科學規劃，重點整合多貨主庫存實現一盤貨響應全域，有效促進了客退改善、再包裝返庫提質提效和良品發貨準確率提升，為零售行業客退管理提供了有效示范。中通云倉科技：倉配一體化規劃提升客退管理效益中通云倉科技正逆向倉配一體解決方案某品牌項目需求項目成效關鍵KPI主要問題多家快遞獨立，退貨時效不可控自有ERP系統，無錄像功能，核查滿SKU眾多且分散，人工分揀效率低傳統倉儲無服裝質檢和包裝經驗，造成質量不穩定傳統倉儲攬收慢，日常大促應對不力關鍵措施

76、整合三通一達，網點采取上門收退件試用山海通SCM系統的退貨錄像功能采取專業服裝分揀機統籌公司服裝專業人才資源，形成固化穩定的專業團隊上倉下配，多倉資源靈活統籌倉庫規劃退貨時效計劃可控客訴視頻可根據單號秒查分揀效率提升50%以上質檢和包裝合格率提升20%實現秒攬收，日常五倍以內促銷可順暢對應 退貨入庫時效 全檢合格率 串碼率、打標準確率 庫存/發貨準確率 仿品嚴控客退 設備檢修及產能配置 備貨區及周轉區準備 再包裝生產備貨及質量 控制 再包裝返庫比例和上架 及時性 C品維修倉管理再包裝 庫存準確率 發貨準確率 倉庫容及產能 場地及人員配置良品發貨業務全國退貨總倉（B2C+B2B退貨）；全國多個前

77、置倉（B2C為主），覆蓋華南、華北、華中、西南系統伯俊ERP+景天WMS面積全國退貨總倉（退貨處理6000+存儲1.5萬）；前置倉（合計1.5萬）商品信息全國退貨總倉（SKU數7000+，庫存數120萬+）；前置倉（SKU數1500+，庫存數30萬+）全國退貨總倉（退貨3萬件/天+發貨3萬件/天）；前置倉（發貨合計2萬件/天）；其中，TOC業務日均30000單+，高峰可達60000單+，TOB業務日均30000件+，高峰可達80000件+作業能力41新零售時代，電商平臺數量激增、規則多樣化，消費者對物流時效與體驗的要求也顯著提升，零售商家面臨庫存管理、發貨管理以及應對訂單大幅波動的巨大挑戰，物

78、流供應鏈能力成為新競爭力的關鍵因素。智慧云倉作為當前主流的探索方向，能夠通過提供精細化庫存管理、強化物流履約能力、實現多平臺庫存共享、增強發貨抗壓性并控制人工與倉儲成本，有效滿足平臺、商家、消費者各方對物流履約的需求，已成為引領物流供應鏈協同化、智能化變革的重要推動力量。中通云倉科技：智慧云倉推動物流供應鏈智能化、協同化升級物流供應鏈現實痛點物流供應鏈變革趨勢l 數字化與智能化智慧云倉通過AloT、大數據、云計算和人工智能等技術實現物流作業的全面數字化和智能化，使物流過程更透明、可追蹤和可預測。l 集成化與協同化智慧云倉通過實時信息共享和協同工作平臺，打通履約全鏈路，優化資源配置，減少庫存積壓

79、，提高供應鏈的響應速度和靈活性。l 個性化與定制化智慧云倉基于數據分析和預測，為客戶量身定制物流解決方案，通過為客戶創造效益來提高客戶滿意度和忠誠度。物流行業內部各系統之間信息不暢，降低了物流作業的協同性和數據應用效益。倉庫資源分布不均，且缺乏有效的整合和共享機制，導致倉源局部閑置與局部緊張。運輸網絡復雜、作業流程繁瑣，各環節之間銜接不暢，不穩定因素多，整體效率低。物流作業涉及環節多，人財物投入大、重復性利用低；價格戰導致利潤空間被壓縮。庫存分散，數據不通，難以實現統一調度、就近分配，增加了交付難度和履約成本。l 信息孤島l 倉源孤立l 庫存管理難l 物流效率低l 履約成本高中通智慧云倉解決方

80、案：科技鏈通天下良倉 不同的智能自動化設備能夠精準解決單一痛點，自動化設備集成則能夠整體推動運營升級。自動稱重機（DWS）自動導向搬運車（AGV）自主移動機器人（AMR）燈光揀選車螺旋升降機打包貼單一體機流水線自動攬收無人叉車機械手臂GPS自研信息系統高效協同、倉源共享、倉配一體，可為客戶提供就近入倉、全國分倉以及2B2C多種業務一體化倉配服務。銷售平臺SALES訂單系統OMS 接口平臺朱砂API鳡魚城配管理系統FDMS海藻BI大數據分析景天倉儲WMS山海通供應鏈管理SCM 客戶服務平臺百合CSP全國倉配網絡自研信息化系統體系已與市面上40多款電商平臺及電商ERP軟件打通，WMS抗壓高峰可達到100萬單/小時。210萬+倉儲面積(m2)270+倉庫數量(個)80+上倉下配中心倉(個)自動化設備集成42報告下載鳴謝：魔鏡洞察