IBM：以平臺模式和生態系統為企業戰略核心（17頁）.pdf

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1、 以平臺模式和生態系統 為企業戰略核心 商業價值研究院高級研究總監 事態很少像今天這樣難以預測又充滿戲 劇性 年 月以前 那些科幻小說里 描繪的災難場景還僅限于想象 現在 它們 已然成為司空見慣的現實 過去 臺風等自然災害的侵襲會導致局 部地區經濟放緩 生活改變 眼下這場席卷 全球的新冠病毒疫情 如同全世界所有國家 的幾乎每個主要城市同時被 “臺風” 侵襲 而且經久不去 正是在這種背景下 我代表 商業價值研究院為這本新書作 序 本書重點展現了我們對平臺模式和生態系統的最新研究和成果 當然 平臺模式和生態系統多年來一直是許多組織業務戰略的核 心 所有的行業 包括那些數字化程度最低的行業 如建筑業

2、或海運 業 無一例外地將平臺模式及其周圍的生態系統視為企業戰略的核 nMnQpOnNtOmNsNmOqNoOsN6M8Q6MmOoOmOqQlOpOnMjMrRoQ9PmNpQuOtQtNxNmOtR 心 并借此成功開展數字化業務 新冠病毒疫情迫使高管們意識到 平臺模式和生態系統對其戰略 發展至關重要 在疫情最嚴重的時期 我們開展了一項全球高管調研 近 名企業最高管理層參與了此項調研 數據分析結果顯示 企 業的優先事項和高管的關注重點正在發生深刻的變化 首先 企業對平臺模式和生態系統的承諾達到了前所未有的水 平 我們發現 兩年前 (即 年) 只有 的受訪企業或組織參 與平臺 參與業務生態系統的

3、企業則更少 (僅 ) 同一時期 中 國企業的這兩個數據與全球數據非常接近 然而當被問及 年組 織計劃做什么時 這一比例較 年相差甚遠 的全球高管希 望其組織積極參與平臺 持相同觀點的中國高管比例相同 的全 球高管希望自己的組織積極參與業務生態系統 而持相同觀點的中國 高管比例略小 為 其次 企業對數字化轉型的承諾也呈急劇上升勢頭 在 年 只有 的全球商業領袖表示其組織將數字化轉型視為高度優先的任 務 表達此觀點的中國高管比例完全相同 但是在被問及 年企 業對數字化轉型的規劃時 的全球高管表示 數字化轉型將是企 業戰略的重中之重 持相同觀點的中國高管比例更高 為 比 年多了三倍 上述數據清楚地表

4、明 每個組織都需要密切關注如何更好地探索 和采用平臺模式和生態系統 為什么? 因為您的競爭對手正在這樣做 即使您還沒有親眼看到 但是我們的數據已經揭示了這一事實 我們這本新書能夠為您提供幫助 本書涵蓋了過去兩年中 商 商業價值報告: 平臺經濟: 后疾情時代 獲得更大生存空間 業價值研究院的各項主要研究成果 我們在書中探討了平臺模式和生 態系統的起因 它們所引發的商業模式創新 它們對加強客戶互動、 提高收入和降低成本方面的益處和影響 以及您的組織可能采用的戰 略和扮演的角色 本書還收錄了許多相關案例 我們非常感謝您通過本書了解 商業價值研究院的研究成果 我們一如繼往地期待您的反饋 請告訴我們哪些

5、有用 哪些用處不 太大 或者做什么可以使我們的研究更有價值、 更具影響力 年 月 以平臺模式和生態系統為企業戰略核心 目錄 上篇 平臺經濟所處大環境: 生態系統 第一章 拓展創新 生態系統是關鍵 第一節創新: 無處不在 獨具特色 持續發展/ / 一、 全方位創新/ / 二、 “沒有神奇魔法 只有創新科學” 報告的啟示/ / 第二節交易場所發生變化/ / 價值捕獲平臺/ / 第三節不確定性復雜性創新必要性/ / 第四節向優秀企業學習/ / 第五節生態系統創新者與眾不同/ / 一、 平臺創新/ / 二、 結構創新/ / 三、 流程創新/ / 四、 文化創新/ / 第六節: 成果導向型創新/ / 第

6、二章 加入生態系統 還是孤軍奮戰? 在生態經濟大潮中乘風破浪 第一節我不會參與 至少現在不會參與/ / 第二節新格局的沖擊/ / 第三節擴張機遇/ / 第四節關鍵不在于做什么 而是怎樣做/ / 第五節數字化革命的基石/ / 您準備好傾力參與生態系統了嗎?/ / 第三章 數字學習生態系統崛起 平臺模式如何重塑人才培養模式 第一節未來員工技能/ / 第二節加快技能培養速度/ / 第三節數字營銷手冊摘錄/ / 第四節個性化、 小型化的學習/ / 接下來呢? 如何開啟學習之旅?/ / 商業價值報告: 平臺經濟: 后疾情時代 獲得更大生存空間 中篇 平臺經濟從戰略設想到成功落地 第四章 超越數字統治地位

7、 “平臺之平臺” 戰略正在崛起 第一節當數字與實體世界發生碰撞/ / 第二節制勝之道/ / 第三節平臺日益商品化/ / 第四節借力平臺完成飛躍/ / 第五章 繪制平臺收益藍圖 首席執行官中國洞察 第一節更廣闊的天地: 來自全球最高管理層調研的觀點/ / 一、 顛覆潮頭 自信起舞: 傳統企業大步向前/ / 二、 重塑之旅 建立信任: 通向個性化的道路/ / 三、 統籌謀劃 迎接未來: 拉動平臺業務模式/ / 四、 積極創新 與時俱進: 企業實現敏捷運營/ / 第二節 觀點: 期盼意外的出現/ / 第三節化顛覆于無形/ / 第四節合作的力量/ / 目 錄 頂層視角/ / 第五節擴展平臺/ / 一、

8、 網絡效應/ / 二、 至關重要的平臺提供者 還是不可或缺的 平臺參與者?/ / 三、 多種角色 各顯神通/ / 體驗提供方/ / 技術提供方/ / 資產提供方/ / 第六節實現明日之夢/ / 一、 通過數字化重塑加速創新和發展/ / 二、 數字化重塑流程/ / 展望未來/ / 建立試點/ / 深化能力/ / 統籌重塑/ / 三、 成為至關重要的平臺提供者/ / 四、 成為不可或缺的平臺參與者/ / 第六章 成就數字贏家的六大關鍵戰略 驅動型運營模式的威力 第一節數字化競爭舞臺: 大膽的舉措造就輝煌的成果/ / 商業價值報告: 平臺經濟: 后疾情時代 獲得更大生存空間 第二節積極準備 迎接各種

9、 “意外”/ / 第三節“領先者企業” 采取的六大制勝戰略/ / 領先戰略 : 統籌數字生態系統和平臺/ / . 供應鏈業務網絡平臺支持增長/ / . 領先者與成就者之間的最大區別在于是否擔當 數據提供者角色/ / 領先戰略 : 建立信任關系 樹立品牌形象/ / 涂料公司 目標受眾的購買意愿上升/ / 領先戰略 : 重新審視客戶行為/ / 管理客戶內容/ / 領先戰略 : 管理 “會思考” 和 “會行動” 的數據/ / 工業 : 應用預測性分析和機器智能/ / 領先戰略 : 創建 “指數型” 學習環境/ / 某石油和天然氣公司深入鉆研學習/ / 領先戰略 : 營造包容性的企業文化氛圍/ / 第

10、四節企業文化 “黏合劑” 將各方聯系起來 有效 地開展合作/ / 您準備好成為數字運營的領先者了嗎?/ / 第七章 從客戶體驗到企業體驗 實現客戶體驗終極目標之六大領先實踐 第一節數字化體驗歸根結底是人的體驗/ / 第二節讓整個企業都關注客戶體驗/ / 目 錄 一、 單單有認識還不夠/ / 二、 客戶體驗終極目標之旅的六大領先實踐/ / 領先實踐 : 從理解轉變為行動/ / 領先實踐 : 使品牌愿景與企業戰略保持一致/ / 領先實踐 : 利用技術幫助客戶和員工進行創新/ / . 面向客戶的技術創新/ / . 面向員工的技術創新/ / 領先實踐 : 激活員工體驗 進而激活客戶體驗/ / 領先實踐

11、 : 讓生態系統參與塑造體驗/ / 領先實踐 : 將換位思考作為優先任務 轉變 企業文化思維/ / 第三節向客戶體驗終極目標前進/ / 一、 打造以客戶為中心的企業文化/ / 二、 通過卓越的體驗為員工提供支持/ / 三、 從實踐中學習/ / 第八章 享受平臺業務模式紅利 變革性機遇 機不可失 時不再來 第一節市場有大事發生: 平臺模式崛起/ / 第二節制定平臺戰略的三個主要考量因素/ / . 顛覆現有價值來源和現有行業邊界/ / . 贏者往往通吃 (或取走大部分收益)/ / 商業價值報告: 平臺經濟: 后疾情時代 獲得更大生存空間 . 僅靠傳統優勢可能遠遠不夠/ / 一、 創造價值/ / 二

12、、 實現新價值/ / 三、 確定所需的參與者/ / 四、 建立互動模式/ / 五、 利用平臺實現經濟效益/ / 第三節抓住平臺機遇/ / 下篇 平臺經濟在關鍵行業領域的業務實踐 第九章 平臺經濟中的銀行業 第一節過去只是序曲/ / 第二節銀行業前進之路/ / 第三節平臺的未來: 以顛覆為機遇/ / 第四節業務平臺的好處/ / 一、 不同的平臺 不同的角色/ / 二、 挑戰依然存在/ / 第五節富有遠見的銀行/ / 第六節實現成功/ / . 重新定義戰略目標/ / . 建立強大的監管機制 為業務平臺 目 錄 明確運營角色/ / . 統一即將嵌入平臺的接口標準/ / . 培養對組件產品和業務的整合

13、能力/ / . 通過協調各種能力 發展新的生態 系統 參與創造價值/ / . 重新定義 “價值” 對機構的意義 并有效地 衡量和顯現價值/ / 第十章 數據之巔 制勝未來 金融行業數據中臺五大關鍵成功要素 第一節知易行難/ / 關鍵成功要素一: 治理標準化/ / . 數據治理框架/ / . 專項數據治理/ / . 數據治理/ / . 外部數據治理/ / . 打造 體系/ / 關鍵成功要素二: 數據資產化/ / . 數據資產的 “采” “析” “用” “治” “運”/ / . 數據資產的三維立體視角/ / . 數據資產盤點/ / . 數據資產管控/ / 商業價值報告: 平臺經濟: 后疾情時代 獲

14、得更大生存空間 . 數據資產分析/ / . 數據資產價值評估/ / 關鍵成功要素三: 資產服務化/ / . 如何開放數據服務?/ / . 建立數字服務生態/ / . 資產服務化起航/ / . 規范開放標準接口/ / . 構建 平臺能力/ / 關鍵成功要素四: 數據業務化/ / . 可復用智庫資產/ / . 行業資產智庫示例/ / 關鍵成功要素五: 運營平臺化/ / . 安全合規/ / . / / . 模型糾偏/ / . 平臺參考實現/ / 第二節知行合一 思考與行動: 數據中臺行動指南/ / . 踐行數據驅動業務/ / . 平臺化數據服務/ / . 提高數據服務品質/ / 第三節結 語/ /

15、需要思考的重要問題/ / 目 錄 第十一章 年汽車行業展望 向數字化未來飛馳 第一節暢想 年的早間通勤/ / 第二節座駕數字化/ / 一、 衡量在數字出行方面的興趣/ / 二、 品牌的生存問題/ / 第三節實現業務增長的新途徑/ / 一、 創新就是差異化優勢/ / 二、 重振創業精神/ / 三、 以安全和個性化為特色進行品牌推廣/ / 第四節新的工作方式/ / 一、 通過平臺建立合作關系/ / 二、 數據驅動的戰略/ / 三、 數字化的主導地位/ / 第五節專業技能造就企業/ / 一、 不斷重塑員工隊伍技能/ / 二、 電動汽車生態系統/ / 第六節建議/ / 您準備好面對汽車行業的數字化未來

16、了嗎?/ / 商業價值報告: 平臺經濟: 后疾情時代 獲得更大生存空間 第十二章 電信行業的 未來 借助 、 邊緣計算和 創造新的收入流和新服務 第一節: 為 創造業務增長機遇/ / 一、 : 解決智能手機用戶當前的痛點/ / 二、 進行早期的商用推廣/ / 三、 創建私有 網絡/ / 四、 : 對企業的影響要甚于對消費者的影響/ / 第二節眾多技術的完美融合/ / 一、 不只是另一代網絡技術/ / 二、 結合使用: 邊緣計算和 / / 三、 加強 在 網絡中的作用/ / 第三節利用 為企業和行業賦能/ / 一、 新技術已開始得到應用 但不確定性依然存在/ / 二、 兌現網絡切片的承諾/ /

17、三、 評估 對于物聯網和垂直行業的潛力/ / 四、 工業 : 從大規模生產轉向大規模定制/ / 五、 改變業務戰略 獲得收益/ / 第四節在 消費者領域創造價值/ / 一、 消費者對可能的新體驗興趣盎然/ / 二、 提高視頻流質量可能促使用戶更換服務提供商/ / 三、 家庭采用 寬帶/ / 目 錄 四、 通過沉浸式體驗促進收入增長/ / 五、 游戲和電競愛好者對 興趣濃厚/ / 第五節借助 增強未來的 網絡/ / 一、 利用 實現 網絡運營自動化/ / 二、 生活在不斷擴大的全球數據圈中/ / 三、 : 將數據轉化為智能/ / 四、 電信企業在管理生態系統中數據方面的信任優勢/ / 五、 借助

18、位于邊緣的 促進消費者和企業智能邊緣應用的 發展/ / 您能否跟上 的發展速度?/ / 第十三章 平臺助力未來發展 采用全新方式 在日新月異的保險行業中獨領風潮 第一節一次飛躍/ / 第二節融合發展/ / 第三節行動/ / 第四節愿景/ / 第五節差異化優勢/ / 第六節執行/ / . 調整業務戰略 將平臺納入其中/ / . 為既定戰略選擇或開發適當的平臺/ / . 提升內部組件靈活性 為平臺做好準備/ / 商業價值報告: 平臺經濟: 后疾情時代 獲得更大生存空間 . 擴大生態系統/ / 您做好超越競爭對手的準備了嗎?/ / 第十四章 電子行業借助平臺形成優勢 “輕資產” 企業如何在全新的數據經濟時代茁壯成長 第一節數據經濟的崛起/ / 第二節制定聚焦差異化優勢的平臺戰略/ / 一、 平臺屬性/ / 二、 數據屬性/ / 三、 融匯整合/ / 第三節利用人工智能釋放價值/ / 第四節重新調整資本分配 為平臺發展提供資金保障/ / 第五節建議/ / 獲取數據 增添價值/ / 確定平臺方向/ / 參與平臺/ / 目 錄