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1、前 瞻 產 業 研 究 院 出 品公共服務平臺助力我國企業數字化轉型暨優秀公共服務平臺榜單PUBLIC SERVICE PLATFORMS ASSIST IN THE DIGITAL TRANSFORMATION OF CHINESE ENTERPRISESLIST OF EXCELLENT PUBLIC SERVICE PLATFORMS目錄1公共服務平臺建設背景及必要性1.1 公共服務平臺建設背景1.2 公共服務平臺建設必要性1.3 公共服務平臺主要類型2公共服務平臺助力企業數字化轉型2.1 企業數字化轉型痛點2.2 企業數字化轉型公共服務訴求2.3 數字化轉型公共服務平臺建設情況2.4

2、公共服務平臺助力企業數字化成效3數字化轉型優秀公共服務平臺推介榜單3.1 評價體系說明3.2 優秀公共服務平臺推介榜單3.3 優秀公共服務平臺推介4數字化轉型公共服務平臺發展趨勢4.1 平臺功能定位專業化趨勢4.2 平臺搭建統籌化趨勢4.3 平臺新型信息技術應用水平提升趨勢1公共服務平臺建設背景及必要性1.1 公共服務平臺建設背景1.2 公共服務平臺建設必要性1.3 公共服務平臺主要類型PART公共服務平臺是整合多方資源的“平臺的平臺”公共服務平臺是指為企業提供一系列公共服務的數字化平臺，即“平臺的平臺”，旨在整合多方資源，幫助企業提升運營效率、降低成本、實現信息共享，推動企業創新發展。公共服

3、務平臺的主要功能包括信息服務、培訓服務、技術服務、融資服務和創業服務等。1.1 公共服務平臺建設背景信息服務功能提供法律法規、政策、技術、質量、標準、人才、市場、物流、管理等信息服務。技術服務功能提供工業設計、解決方案、檢驗檢測、質量控制和技術評價、技術開發、技術轉移、信息化應用、設備共享、知識產權、品牌建設、產品創新、技術創新、創新資源共享、技術成果轉化、創新成果推廣等服務。培訓服務功能提供經營管理、市場營銷、風險防范、技術和創業等培訓服務。融資服務功能提供融資信息、組織開展投融資推介和對接、信用征集與評價等服務。創業服務功能為創業者和初創企業提供創業輔導、項目策劃、政務代理、創業場地等服務

4、。政策法規共同推動公共服務平臺建設1.1 公共服務平臺建設背景1中華人民共和國中小企業促進法 鼓勵社會力量建設公共服務平臺，促進企業創新與發展；支持平臺整合資源，優化營商環境，幫助中小企業提升競爭力、降低成本。2“十四五”公共服務規劃 大力培育跨行業跨領域綜合性平臺和行業垂直平臺；推動基層綜合公共服務平臺統籌發展、共建共享；加強基層公共就業創業服務平臺建設。3關于開展財政支持中小企業數字化轉型試點工作的通知 從2022年到2025年，中央財政計劃支持提升數字化公共服務平臺（含數字化轉型服務商、工業互聯網平臺等）服務中小企業能力，圍繞100個細分行業支持300個左右公共服務平臺。4關于健全中小企

5、業公共服務體系的指導意見 充分運用大數據、云計算、人工智能等技術，建立貫通各級企服的“一站式”服務平臺。到2025年，“一站式”服務平臺基本建成，政策直享、服務直達、訴求直辦的服務企業模式逐步形成。建立健全中小企業公共服務體系是貫徹習近平總書記關于支持中小企業發展重要指示精神，貫徹黨中央、國務院促進中小企業發展決策部署，落實中華人民共和國中小企業促進法的重要舉措。提升服務質量，促進多主體發展1.2 公共服務平臺建設必要性通過整合政策、融資、雙創、產需對接等多方資源，解決產業集聚區內服務體系滯后、融資困難、缺乏質量保障等問題促進企業高效發展信息共享和交流機制加強了企業之間的聯系，促進了跨產業的協

6、同創新與合作。促進產業聚集發展通過優化資源配置和共享，促進不同產業間的合作與互補。促進產業合作共創促進企業和產業發展公共服務平臺是推動企業間創新鏈、產業鏈、資金鏈和人才鏈深度融合的重要途徑，能夠促進產業聚集、促進企業高效發展、促進產業合作共創。中小企業數量增長推動對公共服務平臺的需求1.2 公共服務平臺建設必要性全國中小企業數量由2021年的4800萬戶增加至2022年的5200萬戶，增長率達8.3%，我國中小企業數量的持續增長顯著推動了公共服務平臺需求的提升。公共服務平臺能夠為中小企業提供信息服務、技術支持、融資對接、人才培訓和資源共享等服務，幫助企業解決資金瓶頸、提升管理能力，并促進品牌推

7、廣和市場拓展。目前全國已建立32個省級、171個市級中小企業線上服務平臺?！皣覍用?個省級層面32個市級層面171個全國中小企業線上服務平臺覆蓋情況”1.3 公共服務平臺主要類型當前，公共服務平臺尚未有統一的分類，結合現有公共服務平臺的類型形成按運營主體分、按服務內容分、按功能定位分、按覆蓋范圍分、按服務形式分五個大類。具體看，根據運營主體可分為政府主導型、企業主導型、高校/科研機構主導型及混合主導型，目前各種類型均有布局。1按服務重點2科技創新平臺、人力資源平臺、產業鏈資源整合平臺、數字化轉型平臺、金融服務平臺、其他345公共服務平臺2公共服務平臺助力企業數字化轉型2.1 企業數字化轉型痛

8、點2.2 企業數字化轉型公共服務訴求2.3 數字化轉型公共服務平臺建設情況2.4 公共服務平臺助力企業數字化成效PART多重因素制約了企業數字化轉型進度2.1 中小企業數字化轉型過程中主要面臨的困難50.8%40.7%36.8%36.6%35.8%30.8%27.9%24.5%22.1%17.0%缺乏專業人才現有業務流程與數字化要求不匹配，需要大規模改造數據安全和隱私保護問題資金壓力較大轉型解決方案針對性弱對數字化了解不深，缺乏明確的轉型目標和規劃企業文化和組織結構不適應數字化轉型企業內部各部門的協同不足應用場景不清晰難以找到合適的數字化解決方案和服務提供商數字化轉型對中小企業而言依然挑戰重重

9、，特別是在人才、技術、資金、數據安全等方面，這些都嚴重制約了其轉型步伐。中小企業數字化轉型中主要面臨的困難與挑戰根據2024中國中小企業數字化轉型報告中的樣本統計，專業人才缺乏、業務數字化匹配難度大、網絡和數據安全問題等轉型痛點在樣本企業中占比位列前三，分別達到50.8%、40.7%和36.8%。資料來源：36氪2024中國中小企業數字化轉型報告 前瞻產業研究院整理缺乏數字化轉型專業人才2.1 中小企業數字化轉型過程中主要面臨的困難企業未形成數字人才培育機制的原因人才缺口2500萬3000萬48.0%46.1%38.7%7.7%密集的技術知識更新，投入的時間和人力成本太大人才流動性大，培訓投入

10、難以收回沒有培訓講師、培訓目的缺乏篩選、沒有編制培訓教材其他產業數字人才研究與發展報告(2023)顯示，隨著各產業數字化轉型進入更深的階段，人才短缺已經成為制約數字經濟發展的重要因素。該報告估算，當前數字化綜合人才總體缺口約在2500萬至3000萬左右，且缺口仍在持續放大。其中，48%的企業認為受制于技術知識更新密集的特點，僅靠企業開發培訓體系需要投入較大的時間和人力成本，因此降低了構建數字人才培育機制的意愿和能力。資料來源：產業數字人才研究與發展報告(2023)前瞻產業研究院整理缺乏系統性診斷和規劃導致業務數字化不匹配2.1 中小企業數字化轉型過程中主要面臨的困難診斷評估戰略規劃數據能力提升

11、數字建設運營現狀評估問題診斷能力評估業務變革技術保障全鏈條轉型數據治理能力提升數據管理能力提升數據應用能力提升缺 失“轉型”的核心要義是要通過數字化實現可持續發展，并不是片面追求提高數字技術應用水平。在技術、產業和市場等全方位變革背景下，企業如果僅從當前業務痛點出發、不做系統性診斷和全局統一規劃，則很難避免盲人摸象、錯判方向的問題。資料來源：企業數字化轉型自皮書（2021版）前瞻產業研究院整理數字應用與業務場景的融合不緊密2.1 中小企業數字化轉型過程中主要面臨的困難對產品和服務進行數字化升級基于客戶個性需求提供定制化產品或服務打造基于數字平臺的商業模式資料來源：2022埃森哲中國企業數字化轉

12、型指數 前瞻產業研究院整理2022埃森哲中國企業數字化轉型指數中2022年相比2020年得分下降最明顯的三項指標均涉及數字化與業務、商業模式間的匹配度問題，說明中小企業在數字化轉型仍面臨著數字化未契合各業務場景的困擾。數據安全防控難度高2.1 中小企業數字化轉型過程中主要面臨的困難IBM發布的2024年數據泄露成本報告顯示2024年全球數據泄露平均成本創下歷史新高，其中中小企業廣泛使用的公有云是泄露成本最高的環境。主要原因包括中小企業無法合理識別和選擇合適的網絡安全解決方案和供應商，同時缺乏適當的風險評估和管理實踐體系。3863923864244354454882018201920202021

13、2022202320242018-2024年全球數據泄露平均成本（單位：萬美元）517503433418公有云多環境橫跨私有云本地2024年全球不同環境平均數據泄露成本（單位：萬美元）資料來源：IBM2024年數據泄露成本報告前瞻產業研究院整理中小企業數字化轉型資金不足2.1 中小企業數字化轉型過程中主要面臨的困難軟件投入產品費用、實施費用、集成費用、二開費用、接口費用、升級費用、維保費用、授權許可費用硬件投入服務器、防火墻、數據安全設備、網絡安全設備、存儲設備、物聯網設備、設備維保費用、設備維修費用網絡投入線路租賃費、域名租賃費、云空間租賃費、網絡環境搭建費人力資源投入IT團隊基本工資、社保

14、+福利費用、差旅費用、學習培訓費用時間成本投入時間即成本40.3%50.4%7.5%小于1%1%（含）-2%2%（含）-3%3%（含）-5%5%（含）-7%中小企業通常因資金有限而無法進行數字化轉型。購買新技術設備、培訓員工和開發定制化解決方案均需高昂的資金投入，這一舉措對資源有限的中小企業而言是一項巨大負擔。2023年中國中小企業數字化轉型資金投入占營業收入的分布情況（單位：%）提供人才培育服務解決中小企業人才短缺問題2.2 中小企業數字化轉型的公共服務訴求56.1%52.5%46.7%45.7%43.6%23.8%1.7%加強人才梯隊建設，崗位分布平均加強人才復合型學習，使懂技術的人員也懂

15、商務和運營培育創新人才，增加企業產品在市場的核心競爭力相關崗位人員專業技能進一步加強提升技術人員管理技能人才整體能力素質比肩一線公司水平其他專業知識短缺員工技能不足人才流失嚴重創新障礙頻出轉型適應難穩52.6%38.3%29.1%25.6%25.3%23.4%20.1%18.1%8.7%6.8%數據分析數字營銷敏捷工作方式移動應用開發人工智能與機器學習編程與網絡開發機器人與自動化工程數字設計UI/UE/原畫設計其他企業希望培養的數字技能（單位：%）企業希望培養的數字技能（單位：%）公共服務平臺提供專家智庫、培訓課程等人才培養服務，能夠有效解決企業在數字化轉型過程中面臨的多個關鍵問題資料來源：產

16、業數字人才研究與發展報告(2023)前瞻產業研究院整理提供數字化評估診斷明確企業數字化建設方向2.2 中小企業數字化轉型的公共服務訴求線上診斷線下診斷線上問卷線上訪談啟動會高層訪談部門走訪專題匯報出臺報告初步了解企業的基礎信息，包括組織架構、主營業務、產品種類、經營狀況、數字化建設投入等相關內容明確企業在行業中的數字化規劃和應用水平，同時分析企業發展的機遇和挑戰采用診斷工具對企業應用現狀進行評估，從而對企業數字化轉型的整體和局部水平進行綜合診斷及痛點分析歸納總結并給出建設性建議，分析出差距及痛點，對于企業的疑惑給予解答或制訂專項服務計劃進行數字生產線、數字化車間、數字化工廠、工業互聯網等方面的

17、建設規劃，并為方案落地實施提出針對性建議數字化轉型診斷服務能夠通過對企業現狀進行“抽絲剝繭”式分析，幫助企業對數字化轉型形成統一認知、明確建設方向、構建實施路線圖等。公共服務平臺可提供線上和線下診斷評估，將數字化轉型診斷和數字化改造進行串聯，避免企業出現數字化方向錯判以及數字化改造碎片化。資料來源：制造型企業數字化轉型診斷實踐前瞻產業研究院整理提供覆蓋企業數字化轉型各環節的數字化轉型工具2.2 中小企業數字化轉型的公共服務訴求中小企業數字化轉型關鍵環節產品生命周期生產執行供應鏈管理決策工藝設計產品設計營銷管理售后服務計劃排程生產管控質量管理設備管理安全生產能耗管理采購管理倉儲物流產業鏈協同財務

18、管理人力資源協同辦公決策支持平臺建設作為數字化公共服務平臺的核心功能，平臺提供的數字化轉型工具需要覆蓋產品生命周期、生產執行、供應鏈、管理決策等多個維度，不僅能夠滿足各數字化轉型階段企業的各類數字化轉型需求，而且能夠根據數字化診斷方案選擇合適的產品和解決方案。資料來源：前瞻產業研究院整理提供一站式的專屬銀行貸款融資服務2.2 中小企業數字化轉型的公共服務訴求企業傳統融資方式數字化公共服務平臺融資服務流程多渠道單一方式單一成本高周期長審批慢低難度多渠道低成本模式靈活審批快周期短數字化公共服務平臺提供一站式專屬銀行貸款融資服務能夠為企業開展數字化轉型工作提供有力的金融支持，包括覆蓋多家金融機構和產

19、品以便選擇、通過平臺特色模式降低利率、提供定制化金融產品、支持快速審批和放款等，在滿足企業資金需求的同時，降低了融資成本、提升了融資效率。提供網絡安全供應商管理和網絡安全人才培育服務2.2 中小企業數字化轉型的公共服務訴求供應商篩選和管理 篩選資質完善、能力優秀、優質性價比的網絡安全托管服務提供商 聯動企業數字化診斷結果，提供網絡安全托管服務提供商推介服務1網絡安全人才培育 提供視頻、文檔、理論題目、仿真資源等，滿足企業網絡安全人才快速學習 提供線下課程班、研討班，提升企業領導者和員工的安全素養2托管服務提供商正成為中小企業提升其IT資源和網絡防御能力的關鍵生命線，據統計，約94%的中小企業現

20、在使用例如華為、阿里、奇安信、深信服等托管服務提供商的服務和產品。因此公共服務平臺可以充分發揮供應商篩選和管理作用，聯動企業數字化診斷結果，幫助企業尋找資質完善、能力優秀、優質性價比、適合于企業當前現狀的網絡安全托管服務提供商，同時提供網絡安全方面培訓課程和資源，加強企業網絡安全的防護能力。資料來源：Vanson Bourne Research 前瞻產業研究院整理企業數字化轉型公共服務平臺應運而生2.3 數字化轉型公共服務平臺建設情況數字化轉型公共服務平臺數字化評估1相關政務服務2數字化服務采購3相關金融服務4數字化培訓5其他6數字化轉型公共服務平臺主要指匯聚各類數字化供應商和產品的公共服務平

21、臺，幫助企業開展數字化轉型改造。企業數字化轉型公共服務平臺呈現多樣化2.3 數字化轉型公共服務平臺建設情況從服務對象來看，數字化轉型公共服務平臺主要分為全國性平臺、省級平臺、市區級平臺；從面向領域來看，主要分為通用性平臺和行業性平臺。FORWARD多樣化按服務對象分 全國性企業數字化轉型公共服務平臺由國家政府單位主導建設運營的企業數字化轉型公共服務平臺（例如：全國中小企業數字化轉型服務平臺）省級企業數字化轉型公共服務平臺由各省級政府單位主導建設運營的企業數字化轉型公共服務平臺（例如：浙江省智造在線公共服務應用平臺）市區級企業數字化轉型公共服務平臺由各市區級政府單位主導建設運營的企業數字化轉型公

22、共服務平臺（例如：深圳數字賦能公共服務平臺）按面向領域分 通用性企業數字化轉型公共服務平臺面向全行業領域企業數字化轉型的公共服務平臺（例如：深圳中小企業數字化轉型服務平臺）行業性企業數字化轉型公共服務平臺面向某一特定行業領域企業數字化轉型的公共服務平臺（例如：紡織服裝行業數字化轉型解決方案應用推廣公共服務平臺）資料來源：前瞻產業研究院整理中小企業數字化轉型城市試點加速推動平臺建設2.3 數字化轉型公共服務平臺建設情況-支持提高工業互聯網平臺、數字化服務商服務能力，優化產品供給水平-鼓勵引導中小企業深度應用工業互聯網平臺、專業服務云平臺的SaaS（軟件即服務）化服務等-對典型高效的“鏈式”中小企

23、業數字化轉型產品和服務進行獎勵，促進大中小企業融通發展和產業鏈上下游協同-通過政府購買服務等方式支持數字化服務商等面向中小企業開展咨詢診斷、人才培訓等綜合服務，支持數字化轉型融資等中小企業數字化賦能專項行動方案集聚一批面向中小企業的數字化服務商，培育推廣一批符合中小企業需求的數字化平臺、系統解決方案、產品和服務，助推中小企業通過數字化網絡化智能化賦能實現復工復產，增添發展后勁，提高發展質量關于開展財政支持中小企業數字化轉型試點工作的通知提升數字化公共服務平臺服務中小企業能力，打造一批小型化、快速化、輕量化、精準化的數字化系統解決方案和產品，形成一批可復制可推廣的數字化轉型典型模式關于開展中小企

24、業數字化轉型城市試點工作的通知2023-2025年，擬分三批組織開展中小企業數字化轉型城市試點工作，支持地方政府綜合施策，探索形成中小企業數字化轉型的方法路徑、市場機制和典型模式關于做好2024年中小企業數字化轉型城市試點工作的通知2024年將選擇35個左右城市開展第二批試點工作，對規上工業中小企業數量多、數字化改造需求大、轉型基礎條件好、符合要求城市較多的省份，本批次試點可最多推薦2個城市中小企業數字化轉型城市試點工作獎補資金使用被改造企業選擇數字化服務商進行數字化改造，可用于與數字化改造相關的：軟件、云服務支出 網關、路由等必要的數據采集傳輸設備支出 咨詢診斷等服務支出開展數字化改造工作其

25、他工作2020202220232024近年來，國家加快推動企業數字化轉型。2023年6月，工業和信息化部、財政部聯合印發的關于開展中小企業數字化轉型城市試點工作的通知，2023-2025年擬分三批組織開展中小企業數字化轉型城市試點工作，將各自獲得1 1-1.51.5億元億元中央財政的獎補資金。資料來源：前瞻產業研究院整理平臺主要采用“政府+服務商+企業”聯合運營模式2.3 數字化轉型公共服務平臺建設情況運營模式政府主要作為指導單位，對平臺進行統籌管理、監管、指導1運營服務商負責平臺建設運營工作，提供公共服務平臺功能支撐2數字化服務商提供轉型咨詢、診斷評估、設備改造、軟件應用等一系列數字化產品與

26、解決方案3企業通過平臺開展數字化轉型工作4資料來源：前瞻產業研究院整理隨著中小企業數字化轉型城市試點工作開展推進，各地開展建設中小企業數字化轉型公共服務平臺，普遍采取“政府+服務商+企業”的聯合運營模式。其中，政府單位負責統籌指導，運營服務商負責平臺運營工作，數字化服務商為企業提供數字化服務，企業則通過平臺開展數字化轉型工作。多數城市上線企業數字化轉型服務平臺2.3 數字化轉型公共服務平臺建設情況目前，共有兩批66個城市（區）入選中小企業數字化轉型試點城市名單，多數城市上線了企業數字化轉型服務平臺，平臺建設加速推進。地區平臺建設情況平臺服務內容數字化服務采購數字化評估數字化培訓相關政務服務相關

27、金融服務北京北京市中小企業公共服務平臺已上線昌平區中小企業數字化轉型公共服務平臺已上線上海上海市工業互聯網綜合公共服務平臺已上線浦東新區中小企業數字化轉型公共服務平臺已上線深圳深圳數字賦能公共服務平臺已上線深圳中小企業數字化轉型服務平臺已上線重慶重慶市中小企業數字化轉型公共服務平臺已上線天津中小企業數字化轉型公共管理服務平臺已上線廣州“穗智轉”公共服務平臺已上線成都成都市中小企業數字化轉型公共服務平臺已上線青島青島市工業互聯網企業綜合服務平臺已上線資料來源：前瞻產業研究院整理北京市數字化轉型公共服務平臺建設情況2.3 數字化轉型公共服務平臺建設情況北京市制造業數字化轉型實施方案（2024-20

28、26年）提出推進數字化轉型路徑的路徑之一是通過平臺賦能數字化轉型，包括培育工業互聯網行業型平臺、形成“平臺+評估+達標”的全鏈條數字化轉型模式、對工業互聯網平臺和首次應用工業互聯網平臺開展數字化轉型企業進行獎勵。1243支持汽車、電子、醫藥、材料、裝備制造等重點行業龍頭企業培育工業互聯網行業型平臺，建立工業互聯網平臺解決方案資源池。以平臺賦能提升企業數字化達標水平為目標，推動形成“平臺+評估+達標”的全鏈條數字化轉型模式。對工業互聯網平臺賦能提升企業數字化水平實現數字化達標的，按照每達標一家不超過 10 萬元的標準，對工業互聯網平臺進行獎勵。北京市中小企業公共服務平臺區域性數字化轉型公共服務平

29、臺昌平區中小企業數字化轉型公共服務平臺等行業性數字化轉型公共服務平臺紡織服裝行業數字化轉型解決方案應用推廣公共服務平臺、機械工業數字化轉型服務平臺等對首次應用工業互聯網平臺開展數字化轉型解決行業領域典型應用場景需求并實際落地的優質解決方案，按照解決方案中信創非硬件部分實際采購額給予一定獎勵。北京市數字化轉型公共服務平臺體系中小企業公共服務平臺上海市數字化轉型公共服務平臺建設情況2.3 數字化轉型公共服務平臺建設情況上海市“十四五”促進中小企業發展規劃搭建大中小企業在線需求對接和云簽約平臺，引導大型企業在平臺上發起技術研發需求、供應鏈需求、投資需求、孵化需求、服務需求等各類合作需求。上海市制造業

30、數字化轉型實施方案高質量建設企業數字化轉型和工業互聯網區域一體化兩個公共服務平臺；打造上海市工業互聯網綜合性公共服務平臺上海市規上制造業數字化診斷工作推進方案依托制造業數字化轉型相關公共服務平臺，開展“制造業企業數字化診斷平臺”開發建設上海市數字化轉型公共服務平臺體系長三角級長三角企業數字化轉型公共服務平臺長三角區域一體化工業互聯網公共服務平臺市級上海市工業互聯網綜合公共服務平臺區級浦東新區中小企業數字化轉型公共服務平臺上海市近年發布了上海市“十四五”促進中小企業發展規劃、上海市制造業數字化轉型實施方案、上海市規上制造業數字化診斷工作推進方案等政策文件，以推進新型工業化、制造業數字化轉型，加強

31、平臺服務賦能。深圳市數字化轉型公共服務平臺建設情況2.3 數字化轉型公共服務平臺建設情況深圳將數字化轉型作為重塑制造業競爭優勢、構建現代產業體系的重要抓手，近年發布了關于進一步支持中小微企業紓困及高質量發展的若干措施、深圳市中小企業服務局中小企業數字化轉型城市試點資金支持實施細則深圳正在大力推動以企業數字化轉型平臺為代表的新型基礎設施建設。目前，深圳市數字化轉型公共服務平臺主要為深圳中小企業數字化轉型服務平臺以及深圳數字賦能公共服務平臺。深圳市中小企業服務局深深圳市中小企業服務局深i i企平臺下的數字化轉型子平臺；企平臺下的數字化轉型子平臺；數字化轉型作為平臺企業服務職能的其中一環；以企業建檔

32、、應用商店服務為主；深圳中小企業數字化轉型服務平臺 大灣區首個“政府主導、政策牽引”的專業性數字化公共服務平臺；匯聚多方資源和訴求信息，集診斷評估、標桿遴選、上云服務、數據研究、平臺監測、智庫咨詢于一體，實現“一站賦能、轉型無憂”；提供國家工業信息安全發展研究中心、中國電子技術標準化研究院等權威機構建設的數字化轉型評估診斷、兩化融合評估、智能制造能力成熟度評估等測試評估服務，已累計診斷企業近3000家；深圳數字賦能公共服務平臺加強中小企業數字化賦能專項行動與數字化工業軟件聯盟合作，搭建工業軟件供需交流平臺，組織開展面向中小企業的工業軟件產業推廣活動，引導工業軟件企業向中小微企業提供優惠產品及免

33、費試用服務。關于進一步支持中小微企業紓困及高質量發展的若干措施公共服務能力提升補貼方向包括（一）支持提高工業互聯網平臺、數字化服務商服務能力，優化產品供給水平；（二）鼓勵引導中小企業深度應用工業互聯網平臺、專業服務云平臺的SaaS（軟件即服務）化服務等；（三）對典型高效的“鏈式”中小企業數字化轉型產品和服務進行獎勵，促進大中小企業融通發展和產業鏈上下游協同；（四）支持數字化服務商等面向中小企業開展咨詢診斷、人才培訓等綜合服務，支持數字化轉型融資等。中小企業數字化轉型城市試點資金支持實施細則中小企業數量增長推動對公共服務平臺的需求1.3 公共服務平臺主要類型中小企業數字化轉型的主要方式占比（單位

34、：%）54.0%54.0%49.0%49.0%41.3%37.7%32.2%31.0%26.3%23.7%21.1%13.0%8.9%依托中企業服務平臺，獲取數字化轉型的綜合服務依托業垂類服務平臺，獲取數字化轉型服務跟隨政府政策依托現有軟件商和硬件商對數字化的引尋找專業服務商，如云商、數字化公司等融產業態，與產業鏈上下游企業協同推進參與業內部交流參與數字化業分享尋找咨詢公司，制定數字化轉型案依托所在園區/產業集群/公司公司內部推動數字化轉型中小企業依托平臺進行數字化轉型成為主流趨勢。根據2024中國中小企業數字化轉型報告統計，約54.0%54.0%的中小企業選擇綜合型一站式服務平臺，這類平臺與

35、政府、行業組織等保持緊密合作，通過整合技術咨詢、解決方案和資金支持等全方位資源，極大地降低了中小企業的數字化轉型門檻；49.0%49.0%的中小企業則選擇行業垂類服務平臺。這類平臺長期深耕于特定行業，專注于業內的最佳實踐和技術創新，能夠根據行業的獨特需求和挑戰，為中小企業提供更為精準和聚焦的解決方案。資料來源：2024中國中小企業數字化轉型報告前瞻產業研究院整理中國企業數字化轉型指數上升，線上評測持續推廣2.4 公共服務平臺助力企業數字化成效4443415844393946524557454037總分開創競爭新前沿加速增長優化運營融入可持續打造數字核心釋放人才力量2023年2024年2023-

36、2024年中國企業數字化轉型指數中小企業數字化轉型試點城市6666個個中小企業數字化轉型區域重點產業1515個個實施數改的中小企業數量33萬家萬家線上評測的中小企業數量 2424萬家萬家從全國企業數字化水平來看，根據2024埃森哲中國企業數字化轉型調研，2024年中國企業數字化轉型指數得分從去年的44分上升到46分，其中，開創競爭新前沿和加速增長兩個維度提升明顯；優化運營維度得分基本持平，但仍然顯著高于其他維度。聚焦中小企業，截至2024年9月全國已有6666個個城市入選中小企業數字化轉型全國試點，涉及1515個個區域重點產業，實施數改的中小企業已超超3 3萬家萬家，并且已有2424萬萬余家中

37、小企業運用中小企業數字化水平評測指標（2022年版）的評測指標進行線上評測，明確自身數字化水平、堅定數字化轉型方向。資料來源：2024埃森哲中國企業數字化轉型調研前瞻產業研究院整理3數字化轉型優秀公共服務平臺推介榜單3.1 評價體系說明3.2 數字化轉型優秀公共服務平臺推介榜單3.3 數字化轉型優秀公共服務平臺推介PART3.1 評價體系說明評價體系構建評價流程一級維度二級維度三級維度說明平臺功能數字化供需對接平臺實現企業數字化需求與服務資源的高效匹配數字化評估平臺自身提供企業數字化轉型現狀評估與發展建議數字化培訓平臺開展線上或線下數字化技能培訓與專業指導政務服務平臺整合政策信息與政務服務，提

38、供便捷的一站式政策查詢與申報通道金融服務平臺連接多元化金融資源，為企業數字化轉型提供融資解決方案支持平臺服務能力供應商數量平臺招引入駐的供應商數量，反映平臺匯集資源和資源供應的能力供應商質量平臺招引入駐的供應商質量，通過供應商提供的數字化服務和產品數量評判供應商產品多樣性產品生命周期供應商產品服務覆蓋工藝設計、產品設計、營銷管理、售后服務等環節生產執行供應商產品服務覆蓋計劃排程、生產管控、質量管理、設備管理、安全生產、能耗管理等環節供應鏈供應商產品服務覆蓋采購管理、倉儲物流、產業鏈協同等環節管理決策供應商產品服務覆蓋財務管理、人力資源、協同辦公、決策支持、平臺建設等環節咨詢診斷供應商產品服務覆

39、蓋數字化診斷、數字化咨詢等環節網絡安全供應商產品服務覆蓋網絡安全、數據安全、云安全、主機安全等環節推介榜單評選確定指標權重構建評價體系平臺匯總與初篩1本次評選對象為66個中小企業數字化轉型試點城市中的數字化轉型公共服務平臺，未公開信息的平臺不計入統計2基于數字化轉型公共服務平臺的功能定位和企業的數字化轉型需求，本次評價體系以“平臺功能”和“平臺服務能力”為兩大核心維度，重點評判平臺的功能多樣性和匯聚供應商的能力3通過問卷調查的方式，參考各中小企業對于數字化轉型公共服務平臺各指標的重要性評判，使用層次分析法計算出各指標權重4根據各參選平臺的最終評分，形成數字化轉型公共服務平臺推介榜單3.1 評價

40、體系說明數字化轉型公共服務平臺總體評分數字化轉型公共服務平臺總體評分=平臺功能得分平臺功能得分*權重權重+平臺服務能力得分平臺服務能力得分*權重權重。其中，平臺功能、平臺服務能力的得分等于各自細分指標分值的加權總和，各指標權重是結合中小企業調研結果，通過層次分析法計算得出。層次分析法確定權重的原理是通過構建判斷矩陣，利用兩兩比較的方法確定各指標的重要性，最終通過數學模型計算出各個指標的權重。一級指標一級權重二級指標二級權重三級指標三級權重賦分規則平臺功能豐富度29.80%數字化供需對接6.66%“有”則賦1分“無”則賦0分數字化評估5.72%數字化培訓6.74%政務服務6.55%金融服務4.1

41、5%平臺服務能力度70.20%供應商數量12.65%采用Min-Max縮放歸一法賦分供應商質量32.83%供應商產品多樣性24.72%產品生命周期4.29%“有”則賦1分“無”則賦0分生產執行4.24%供應鏈3.23%管理決策4.82%咨詢診斷3.13%網絡安全5.01%權重與評分3.2 數字化轉型優秀公共服務平臺推介榜單（前20名）序號數字化公共服務平臺序號數字化公共服務平臺1蕪湖市工業互聯網綜合服務平臺11福州市中小企業數字化轉型公共服務平臺2東莞市中小企業數字化轉型公共服務平臺12太原市工業互聯網平臺3中小企業數字化轉型公共管理服務平臺13上海市工業互聯網綜合公共服務平臺4浙江省智造在線

42、公共服務應用平臺14重慶市中小企業數字化轉型公共服務平臺5深圳數字賦能公共服務平臺15成都市工業互聯網公共服務平臺6北京市中小企業公共服務平臺16成都市中小企業數字化轉型公共服務平臺7長三角區域一體化服務平臺17浦東新區中小企業數字化轉型公共服務平臺8青島市工業互聯網企業綜合服務平臺18寧波市工業軟件（數字化）公共服務平臺9“穗智轉”公共服務平臺19石家莊中小企業數字化服務平臺10合肥市工業互聯網綜合服務平臺20“云智莞”數字化轉型公共服務平臺蕪湖市工業互聯網綜合服務平臺由蕪湖市經濟和信息化局主辦，安徽海集云數字科技有限公司（卡奧斯與政府合資）運營及技術支持，于2022年10月上線試運營。蕪湖

43、市工業互聯網綜合服務平臺3.3 數字化轉型優秀公共服務平臺推介應用中心為企業提供應用服務產品，覆蓋研發設計、生產執行、設備管理等環節數字化轉型產品供銷匯聚各類企業優質產品，提供產品采購服務供需服務提供數字化轉型、科技創新等一系列需求對接服務培訓課堂聚焦工業互聯網專業教育與技能培訓工業資源提供工業資源，涵蓋圖紙、模型、樣本等安全態勢感知鏈接蕪湖市互聯網安全服務平臺，提供網絡安全服務軟件產業園匯聚產品樣本、設計模型和工程圖紙等工業資源融資服務鏈接蕪湖市綜合金融服務平臺，提供金融服務行業協同鏈接羚羊平臺、海螺新材工業互聯網平臺、灣沚工業互聯網平臺、皖豆云工業互聯網平臺，協同合作公共服務提供政務服務，

44、包括政策、人才等平臺功能平臺簡介平臺特色資源豐富：平臺通過聚合各類生態資源，圍繞工業企業的生產制造等多個場景進行工業信息化賦能，提供企業所需的軟件應用及硬件產品等服務。平臺能力服務商數量服務產品數量資料來源：前瞻產業研究院整理注：服務商數量根據官網供需服務服務商信息統計；服務產品數量根據官網應用產品及解決方案統計，時間截至2024年12月6日。東莞市中小企業數字化轉型公共服務平臺3.3 數字化轉型優秀公共服務平臺推介東莞市中小企業數字化轉型公共服務平臺由東莞市工業和信息化局委托東莞市東數互聯網產業有限公司建設和運營，于2023年12月上線試運行。平臺簡介平臺特色“數字貸”金融服務：為工業企業提

45、供“低利率、長期限、快審批”的貸款服務，支持東莞市有意愿進行數字化轉型的工業企業。平臺能力服務商數量服務產品數量人才培訓提供數字化人才培訓政策要聞提供政策信息診斷評估提供中小企業數字化水平評測、智能制造評估評價公共服務平臺、兩化融合評估系統在線診斷，以及線下診斷服務服務商超圍繞生產過程數字化、產品生命周期數字化、產業鏈供應鏈數字化、智能管理決策數字化提供服務產品數字貸提供“數字貸”金融產品平臺功能服務行業金融產品數量注：服務商數量根據官網供需服務服務商信息統計；服務產品數量根據官網應用產品及解決方案統計，時間截至2024年12月6日。資料來源：前瞻產業研究院整理中小企業數字化轉型公共管理服務平

46、臺3.3 數字化轉型優秀公共服務平臺推介中小企業數字化轉型公共管理服務平臺由濱海新區工業和信息化局指導，國家超級計算天津中心牽頭構建，于2024年4月正式上線運行。平臺簡介平臺特色依托國家超級計算天津中心算力能力，構建融合算力資源池，基于云計算資源平臺集成多款共性數字化服務工具平臺能力服務商數量服務產品數量平臺功能數字化水平診斷測評數字化轉型項目申報注：服務機構數量、產品服務數量根據官網信息統計，時間截至2024年12月6日；數字化水平診斷測評任務和數字化轉型項目申報數量根據國家超級計算天津中心披露數據，時間截至2024年9月初。資料來源：前瞻產業研究院整理政策公告提供政策信息供應大廳提供數字

47、化改造產品及服務，包括診斷咨詢設計、數字化基礎設施、全環節應用場景解決方案等數字服務包括政策云計算、企業規模自測服務，為企業提供規模自評和政策智能匹配服務金融服務為數轉企業提供資金支持培訓教學解讀政策，提供數字化培訓課程平臺建設規劃完成平臺研發建設，構建項目服務庫，基于平臺開展數字化轉型工作持續開展平臺管理和服務運營，集成更多數字化服務持續開展平臺管理和服務運營工作202420252026浙江省智造在線公共服務應用平臺3.3 數字化轉型優秀公共服務平臺推介浙江省智造在線公共服務應用平臺由浙江省經濟和信息化廳主辦，浙江省技術創新服務中心、中國電信股份有限公司浙江分公司、浙江鴻程計算機系統有限公司

48、支持。平臺簡介平臺特色省級資源互通：作為浙江省級平臺，匯聚全省企業資源，推動省內各市區企業智能化改造、數字化轉型升級。平臺能力服務商數量服務產品數量平臺功能專家人才數解決方案注：服務產品數量根據官網服務產品及解決方案統計，時間截至2024年12月6日。資料來源：前瞻產業研究院整理技術創新提供工業新產品立項、浙江制造精品申報、單項冠軍申報等服務上云用數提供上云服務，包括云上企業申報、上云產品方案、上云服務機構智能制造為制造業企業提供優質智能化資源服務，包括智造問診、智造評估、培育認定等服務綠色制造提供綠色工廠認定、節能降碳技改項目、節水型企業申報、清潔生產審核企業申報等服務服務資源提供數字化轉型

49、升級服務產品及解決方案在線服務提供一站式服務，包括政策文件、金融服務、需求對接、申報大廳、標準規范、新聞資訊等企業上云專家深圳數字賦能公共服務平臺3.3 數字化轉型優秀公共服務平臺推介深圳數字賦能公共服務平臺由深圳市龍華區工業和信息化局指導，賽昇數字經濟研究中心（深圳）有限公司建設運營及技術支撐，于2022年11月上線，是粵港澳大灣區內首個政府主導、政策引導的數字賦能公共服務平臺。平臺簡介平臺特色數字化水平評估與診斷體系研制者之一：數字化水平評估與診斷體系研制者之一：平臺運營機構賽昇為國家工業信息安全發展研究中心深圳分中心，國家工業信息安全發展研究中心是工業和信息化部直屬事業單位，是先進制造業

50、能力與數字化轉型評估體系研制者之一，中小企業數字化水平評測指標（2022年版）參編單位之一，國內中小企業數字化水平評估權威機構，也是深圳市中小企業數字化水平評估支撐平臺。平臺能力服務商數量服務行業數量平臺功能服務產品數量解決方案注：服務產品數量根據官網服務產品及解決方案統計，時間截至2024年12月6日。資料來源：前瞻產業研究院整理技術創新提供工業新產品立項、浙江制造精品申報、單項冠軍申報等服務上云用數提供上云服務，包括云上企業申報、上云產品方案、上云服務機構智能制造為制造業企業提供優質智能化資源服務，包括智造問診、智造評估、培育認定等服務綠色制造提供綠色工廠認定、節能降碳技改項目、節水型企業

51、申報、清潔生產審核企業申報等服務服務資源提供數字化轉型升級服務產品及解決方案在線服務提供一站式服務，包括政策文件、金融服務、需求對接、申報大廳、標準規范、新聞資訊等標桿案例診斷企業北京市中小企業公共服務平臺是在工信部和財政部的指導下，由北京市經濟和信息化局和北京市財政局共同建設，北京國融工發投資管理有限公司負責運營。目前平臺已聯通17個區（含北京經濟技術開發區）、34個委辦局、284家聯網窗口，輻射帶動3000余家生態合作伙伴，形成了“1+17+N+X”的立體式中小企業公共服務平臺網絡。蕪湖市工業互聯網綜合服務平臺3.3 數字化轉型優秀公共服務平臺推介平臺功能平臺簡介平臺特色服務資源豐富：平臺

52、擁有2000生態伙伴，500家核心服務商和100家行業知名或細分領域龍頭服務商，為企業提供工商、財稅、法律、人力資源、市場開拓、技術創新、成果轉化等一系列服務。平臺能力服務商數量服務產品數量注：服務商數量、服務產品數量根據官網互聯網和相關服務、軟件和信息技術服務信息統計，時間截至2024年12月6日。政策包括政策庫、申報、政策匹配、政策周刊等服務服務提供互聯網和相關服務、軟件和信息技術服務、金融服務、知識產權服務等一系列產品服務課程提供政策、財務、人力資源等一系列課程活動開展各類活動數字展廳線上數字化展館資料來源：前瞻產業研究院整理平臺獲得了長三角三省一市的專函推薦，由常州市天寧區牽頭作為試點

53、建設方，核心目標是推動長三角區域內的工業生產制造服務體系的智能化升級、產業鏈延伸和價值鏈拓展，最終賦能長三角核心產業集群的轉型升級和高質量發展。長三角區域一體化服務平臺3.3 數字化轉型優秀公共服務平臺推介平臺功能平臺簡介平臺特色區域一體化愿景：構建區域一體化數據接入服務能力、應用服務能力、公共服務能力和人才服務能力，培育工業互聯網系統解決方案、加快工業互聯網推廣應用，打破區域行政劃分和市場壁壘，實現區域內長三角工業互聯網空間布局優化、科技協同創新、基礎設施和公共服務一體化發展平臺能力服務商數量服務產品數量注：服務商數量根據官網供需服務板塊信息；服務產品數量根據官網應用功能商城信息統計，時間截

54、至2024年12月6日。資料來源：前瞻產業研究院整理上云服務提供基礎數據采集和數據管理平臺功能，利用云端APP實現設備運行分析、能源管理、故障預測、遠程運維等服務數字化解決方案為企業提供賦能工業企業、平臺供應商、解決方案供應商名單及服務培訓學習通過線下與線上培訓著力培養領軍人才、專業技術人才、職業技能人才平臺測試對軟件產品的功能性、性能效率等方面進行驗診斷評估為制造業企業提供“一企一策”的個性化系統解決方案和頂層設計方案政策推廣提供惠企政策查詢、政策匹配、企業申報等服務安全監測提高工業系統安全防護能力，加強預警通報能力、聯動響應能力、處置支援能力開發者社區為開發者提供各式API和開發流程青島市

55、工業互聯網企業綜合服務平臺是以卡奧斯COSMOPlat工業互聯網平臺BaaS引擎為基礎，全國首個政企共建、市場化運營的綜合服務平臺，于2021年7月正式上線。青島市工業互聯網企業綜合服務平臺3.3 數字化轉型優秀公共服務平臺推介平臺功能平臺簡介平臺特色服務商眾多：平臺通過全面匯聚政府、卡奧斯及第三方資源，聚集眾多服務商資源，為全市工業企業信息化升級、數字化轉型提供全方位一站式綜合服務商。平臺能力服務商數量服務產品數量注：服務商數量根據官網供需服務板塊信息；服務產品數量根據官網應用功能商城信息統計，時間截至2024年12月6日。資料來源：前瞻產業研究院整理政策服務提供惠企政策的查詢、申報、審核、

56、公示、兌現等服務政務服務鏈接青島政務服務站點，提供政務服務辦事，以及稅務服務應用商城為企業提供SaaS化應用服務，覆蓋產品生命周期、生產執行、供應鏈等環節數字化轉型供需服務精準對接上下游需求，為需求企業及服務商提供需求對接平臺人才服務聚焦工業互聯網專業教育與技能培訓，助企提升工業互聯網發展能力金融服務線上金融服務新模式，包括供應鏈票據、票據業務等服務工業資源匯聚產品樣本、設計模型和工程圖紙等工業資源公共服務提供資訊動態、行研報告、活動中心、解決方案、賦能案例等公共服務“穗智轉”公共服務平臺由廣州市工業和信息化局指導建設，于2023年6月正式發布，作為廣州市“四化”賦能專項行動門戶網站、廣州市制

57、造業“四化”促進聯盟線上基地，掛接在廣州市工信局官網首頁?！八胫寝D”公共服務平臺3.3 數字化轉型優秀公共服務平臺推介平臺功能平臺簡介平臺特色依托電子五所提供特色服務（工業領域測試服務及資質認證服務）：工業和信息化部電子第五研究所（簡稱“電子五所”）是工業和信息化部直屬的事業法人單位，是中國最早進行可靠性研究的權威機構，賽寶認證中心是電子五所投資組建的專業認證機構，“穗智轉”公共服務平臺依托電子五所提供特色服務，助力企業數字化高質量發展。平臺能力服務商數量服務產品數量注：服務商數量根據官網供需服務板塊信息；服務產品數量根據官網應用功能商城信息統計，時間截至2024年12月6日。資料來源：前瞻產

58、業研究院整理應用市場匯聚行業數字化改造產品及解決方案，覆蓋產品生命周期、生產執行、供應鏈等環節數字化轉型政策資訊提供政策信息、申報征集等政策服務優秀案例匯聚每個行業優秀案例信息專區匯集“四化”轉型需求，推動供需對接，展示服務商能力四化課堂強化人才培育，構建“四化”知識樞紐產品圖譜從服務場景和需求場景兩個維度提供相應產品及方案測試服務提供工業軟件產品性能專項測試、工業軟件產品安全專項測試、工業互聯網平臺質量測試、工業互聯網平臺安全測試服務資質認證提供ISO22301管理體系認證、ISO20000管理體系認證、ISO27001管理體系認證服務合肥市工業互聯網綜合服務平臺由安徽工賦云?？萍加邢薰竞?/p>

59、安徽工賦云為科技有限公司主辦，合肥市經合智能制造工業互聯網創新中心和安徽工賦云為科技有限公司運營。合肥市工業互聯網綜合服務平臺3.3 數字化轉型優秀公共服務平臺推介平臺功能平臺簡介平臺特色構建“1+X+N+13”產業生態服務體系：通過一個平臺、賦能X個主導產業、提供N個技術服務、覆蓋全市13個縣區政府及轄區工業企業。平臺能力服務商數量解決方案注：服務商數量根據官網服務商資源統計，時間截至2024年12月6日。資料來源：前瞻產業研究院整理政策服務包括政策資訊和政策申報服務應用大廳圍繞企業運營“研產供銷服”關鍵環節，匯集多家優質服務商，提供精選應用與服務供需大廳提供供需對接平臺服務專項行動開展工業

60、互聯網創新發展專項行動企業診斷提供智改數轉評估、成熟度診斷（工業互聯網應用成熟度、智能制造成熟度）服務解決方案提供適用于多場景、預集成、有成熟經驗的產品與能力的組合等相關服務金融服務提供區塊鏈+供應鏈金融服務人才培訓提供人才培訓服務入庫專家專家資源庫4數字化轉型公共服務平臺發展趨勢4.1 平臺功能定位專業化趨勢4.2 平臺搭建統籌化趨勢4.3 平臺新型信息技術應用水平提升趨勢PART4.1 數字化公共服務平臺功能定位專業化趨勢企業公共服務環節轉專業性數字化公共服務變數字化公共服務平臺的功能定位逐漸從“企業公共服務環節”轉向“專業性數字化公共服務”轉變，提供數字化診斷、供需對接、數字金融、人才培

61、養、政策宣講和項目申報等平臺功能，并且未來還將進一步細化和深化，提供契合細分行業、細分職能需求的數字化轉型公共服務。公共服務平臺的一部分初期，數字化公共服務通常作為中小企業公共服務平臺的一個版塊，提供的功能相對基礎，僅側重于企業和數字化服務商的供需對接專業性數字化公共服務平臺專業性數字化公共服務平臺僅面向數字化轉型，服務更加專業和全面，覆蓋數字化診斷、數字化供需對接、數字化轉型金融服務、數字化人才培養、數字化政策宣講和項目申報等功能聚焦各行業、各職能需求專業性數字化公共服務平臺的功能定位將進一步細化和深化，提供契合細分行業（如紡織服裝、外貿、機械工業等）、細分職能（生產數字化、人力資源數字化等

62、）需求的數字化轉型公共服務數字化公共服務平臺功能定位數字化公共服務平臺搭建時，將從數字化轉型的各個階段、各個環節出發，統籌整合多種資源。企業在轉型初期可以在平臺上獲得專業的數字化咨詢服務，了解自身的轉型需求與方向；在轉型過程中能夠獲取合適的技術解決方案，如基于云計算的管理系統、工業互聯網相關技術等的應用建議。4.2 數字化公共服務平臺搭建統籌化趨勢資料來源：中小企業數字化轉型公共服務平臺建設背景與方案探索研究前瞻產業研究院整理示范遴選政策咨詢標識解析企業上云供需對接轉型支撐服務場景評估診斷企業畫像兩化融合、數字化系列培訓轉型能力培育服務場景產業發展精準招商產業發展數據工業互聯網可視化決策支撐服

63、務場景產品生命周期生產執行供應鏈管理決策網絡安全其他企業數字化轉型場景工業互聯網大數據運行監測企業服務管理經濟運行決策支撐場景工業綠色發展管理產品與服務解決方案智庫咨詢專家庫資源池數字化公共服務平臺未來也將加大在技術改造上的投入，持續優化數字化服務基礎設施，以支持數字化服務平臺的功能和服務，實現全局性信息優化和整合。同時，平臺也需要關注最新的科技和信息技術的發展趨勢，及時調整服務內容和方式，例如用區塊鏈保證中小企業商業信息和數字資產、在數字化診斷和供需向導等服務中采用生成式AI技術進行高效率解答等。4.3 數字化公共服務平臺的新型信息技術應用水平提升趨勢資料來源：探索中小企業公共服務平臺數字化

64、轉型路徑前瞻產業研究院整理數字化公共服務平臺需要持續提高數字信息管理系統等信息技術水平，這些技術能實時、透明地記錄企業管理的各個環節，加強各部門及平臺與服務企業間的合作溝通，提升信息處理能力和效率，從而降低組織成本。應用新型信息技術是優化成本的重要路徑在數字經濟背景下，由于環境波動性和復雜性增加，中小企業公共服務平臺所面臨的外部不確定性也在上升。這使得科學決策的難度加大，風險管理問題也愈發嚴重。新型信息技術能幫助中小企業公共服務平臺實現全局性信息優化和整合，提供業務數字化支撐，有助于減少和消除決策風險。應用新型信息技術是降低風險的有效舉措在平臺各層面業務應用新型信息技術可提高服務競爭力，幫助平

65、臺創造價值，創造更多服務場景，提高平臺為中小企業服務的效率與精準度，例如利用AI等技術分析收集的數據，用于為企業評估、決策和開發新的數字商業模式等。應用新型信息技術是創新發展的有力保障加快公共服務平臺應用新型信息技術的意義投資/決策你需要前瞻的眼光！前瞻產業研究院是中國產業咨詢領導者！隸屬于深圳前瞻資訊股份有限公司，于1998年成立于北京清華園，主要致力于為企業、政府、科研院所提供產業咨詢、產業規劃、產業升級轉型咨詢與解決方案。前瞻產業研究院前瞻產業研究院前瞻經濟學人APP是依托前瞻產業研究院優勢建立的產經數據+前沿科技的產經資訊聚合平臺。主要針對各行業公司中高管、金融業工作者、經濟學家、互聯網科技行業等人群，提供全球產業熱點、大數據分析、行研報告、項目投資剖析和智庫、研究員文章。前瞻經濟學人前瞻經濟學人讓你成為更懂趨勢的人報告制作：前瞻產業研究院聯系方式：400-068-7188更多報告：https:/