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1、20252025中國家電中國家電消費者利益洞察消費者利益洞察白皮書白皮書奧維云網京東Part 1Part 1家電家電行業行業邁入邁入用戶競爭周期用戶競爭周期企業要深度洞察企業要深度洞察品質品質消費群體的消費群體的消費利益消費利益-3-數據來源：奧維云網（AVC）推總數據20242024年家電零售規模年家電零售規模90279027億，破歷史新高億，破歷史新高注：包含品類彩電、冰箱、冷柜、洗衣機、干衣機、空調、廚電（煙灶消）、集成灶、電熱水器、燃氣熱水器、小家電（煲磁壓豆料水榨、空氣炸鍋、電蒸燉鍋、煎烤機、養生壺、咖啡機）、洗碗機、微波爐、電烤箱、吸塵器、凈化器、凈水器、電風扇、電暖器歷年中國家電

2、市場（不含歷年中國家電市場（不含3C3C）全渠道零售額規模及變化）全渠道零售額規模及變化3311366540394451434449135822626559336645650567507382838687618910806685828224852290279.8%9.8%10.7%10.7%10.2%10.2%10.2%10.2%-2.4%2.4%13.1%13.1%18.5%18.5%7.6%7.6%-5.3%5.3%12.0%12.0%-2.1%2.1%3.8%3.8%9.4%9.4%13.6%13.6%4.5%4.5%1.7%1.7%-9.5%9.5%6.4%6.4%-4.2%4.2%3

3、.6%3.6%5.9%5.9%200420052006200720082009201020112012201320142015201620172018201920202021202220232024零售額（億元）同比-4-數據來源：國家統計局，奧維云網（AVC）推總數據家電家電市場“三座大山”壓力不減，市場“三座大山”壓力不減，20242024年徹底進入年徹底進入用戶競爭用戶競爭的的4.04.0周期周期中國家電市場（不含中國家電市場（不含3C3C）發展的四個階段）發展的四個階段上失“天時”上失“天時”下失“地利”下失“地利”也無“人和”也無“人和”20052005-20102010年年增量藍海

4、階段增量藍海階段20112011-20192019年年增量與存量轉化階段增量與存量轉化階段20202020-20232023年年存量紅海階段存量紅海階段20242024年年-“國補”助力換新階段“國補”助力換新階段家電零售復合增長率9.9%9.9%4.8%4.8%-1.1%1.1%5.9%5.9%消費社零復合增長率17.4%11.6%3.7%3.5%地產商品住宅竣工面積復合增長率9.9%1.2%1.6%-27.4%人口總人口復合增長率0.5%0.6%0.0%-0.1%發展趨勢與房地產最相關相關性從地產向消費轉移與消費最相關底層邏輯沒變，節奏改變對應對應周期周期1.0 1.0 工廠競爭工廠競爭2

5、.0 2.0 渠道競爭渠道競爭3.0 3.0 品牌競爭品牌競爭4.0 4.0 用戶競爭用戶競爭比拼方向成本優勢渠道/網點覆蓋率品牌綜合效率用戶心智-5-數據來源：奧維云網（AVC）研究整理用戶競爭周期，企業要重點思考如何提升消費者利益用戶競爭周期，企業要重點思考如何提升消費者利益消費者消費者利益利益消費者獲得的消費者獲得的凈收益凈收益品牌力（流量）滿足用戶關系利益產品力（轉化）滿足用戶功能利益服務力（口碑）滿足用戶過程利益政策窗口期政策窗口期15%20%15%20%國家補貼國家補貼價格價格-6-數據來源：奧維云網（AVC）研究整理提升品質消費群體提升品質消費群體的的消費利益，構建高端消費心智壁

6、壘消費利益，構建高端消費心智壁壘家電企業必須布局高端心智戰場，從而構筑長效護城河家電企業必須布局高端心智戰場，從而構筑長效護城河蘋果手機：蘋果手機：差異化壁壘差異化壁壘不一樣的操作系統很難改變使用習慣特斯拉汽車：特斯拉汽車：服務增值服務增值軟件驅動硬件的盈利模式、超級充電站網絡解決用戶的“里程焦慮”星巴克咖啡：星巴克咖啡：場景外延場景外延除家庭和工作場所之外的“第三空間”愛馬仕：愛馬仕：定制服務定制服務稀缺性和專屬感讓消費者感受到獨一無二勞力士：勞力士：跨界營銷跨界營銷網球、高爾夫等高端運動捆綁帶來的品牌文化標簽茅臺白酒：茅臺白酒：消費圈層消費圈層稀缺性高端宴會的代名詞用極少的SKU覆蓋龐大的

7、用戶群體共性特征：高價值、高效率共性特征：高價值、高效率-7-數據來源：奧維云網（AVC）監測數據政策端政策端-“國補國補”助推助推高保有量剛需產品高保有量剛需產品向向高端高端化化結構快速升級結構快速升級把握好“國補”契機，共赴長遠增長。奧維云網（AVC）推總數據顯示，2024年家電大盤（不含3C）零售額9027億元，在此背景下，家電企業積極把握發展機遇，通過技術創新推動產品向高端化、品質化升級，滿足消費者日益增長的多元化需求。29.9%30.2%28.4%26.3%19.5%35.8%26.1%26.5%41.5%39.9%40.7%31.4%24.3%38.7%26.0%30.3%彩電55

8、00+空調3500+冰箱4500+洗衣機3000+煙機3000+灶具1500+電熱2000+燃熱3000+1-8月零售額結構占比9-12月零售額結構占比20242024年年線上市場線上市場剛需品類高端零售額結構及變化剛需品類高端零售額結構及變化20242024年年線線下下市場市場剛需品類高端零售額結構及變化剛需品類高端零售額結構及變化37.7%31.8%30.7%35.1%30.6%37.9%28.7%32.3%39.5%39.1%35.3%37.6%34.4%47.1%35.0%38.3%彩電12000+空調6000+冰箱12000+洗衣機7000+煙機6000+灶具3000+電熱4000+

9、燃熱5000+1-8月零售額結構占比9-12月零售額結構占比-8-35346363076776174188085193511405%6%8%9%9%9%10%10%11%13%2015201620172018201920202021202220232024家電整體規模（億元）7類品需家電規模（億元）7類品需規模占比數據來源：奧維云網（AVC）推總數據政策端政策端-“國補國補”加速推動新興且相對貴價的品需市場滲透與普及進程加速推動新興且相對貴價的品需市場滲透與普及進程7 7類品需家電規模及規模比重走勢類品需家電規模及規模比重走勢地產驅動地產驅動疫后：理性消費疫后：理性消費國補國補刺激刺激38.6

10、%39.9%36.0%39.7%52.7%38.6%40.2%凈水器嵌入式微蒸烤洗碗機干衣機咖啡機清潔電器凈化器2024年1-8月2024年9-12月“國補國補”前后：前后：7 7類品需家電零售額同比對比類品需家電零售額同比對比-9-數據來源：奧維云網（AVC）監測數據，奧維云網（AVC）研究整理供給端供給端-家電產品創新升級滿足消費者品質化、多元化需求家電產品創新升級滿足消費者品質化、多元化需求家電品類創新趨勢家電品類創新趨勢家電家電創新產品案例創新產品案例冰箱冰箱 創新趨勢創新趨勢空間美學空間美學超薄平嵌、動態彩屏/磁吸定制面板健康升維健康升維細胞級保鮮、自動推薦膳食方案智能交互智能交互透

11、明可視化、冰箱缺貨信息同步空調空調 創新趨勢創新趨勢空間美學空間美學隱形出風、墻面藝術健康升維健康升維呼吸質量監測、過敏原消殺咖啡機咖啡機 創新趨勢創新趨勢健康升維健康升維營養標記、低酸處理技術智能交互智能交互AI口味學習、AR教學引導、語音控制油煙機油煙機PM2.5PM2.5的實時監測的實時監測洗地機洗地機自動添加清潔液自動添加清潔液嵌入式嵌入式無把手無把手 觸感開門觸感開門彩電新品（彩電新品（上市一年內）上市一年內）零售額占比零售額占比41.86%52.82%87.06%37.0%46.5%80.0%2023年2024年2025Q1線上線下-10-數據來源：麥肯錫2024中國消費趨勢調研，

12、奧維云網（AVC）研究整理，京東20102010-20222022年：高端家電的強需時代年：高端家電的強需時代高端家電重心高端家電重心轉變：一二轉變：一二線城市引領品質家電升級線城市引領品質家電升級浪潮，三四線及縣域市場緊隨其后浪潮，三四線及縣域市場緊隨其后由于其收入穩定，一線富裕銀發族希望繼續提升生活品質，在煙酒、家用電器和家具、消費類電子和外出旅行上的消費預期增速明顯高于全體1 一線富裕銀發族（1.8%）在餐飲、家庭用品、家用電器和家具等日常生活支出上的占比較高，更多負擔子女相關開支，而在外出旅行這類悅己類消費上的占比和金額偏低2 三線富裕中老年（7.4%）城鎮Z世代在餐飲、寵物用品、文化

13、娛樂類的消費占比、金額及增速均高于其他世代，體現出其對社交、情感陪伴和精神享受的追求3 城鎮Z世代（12.0%）該人群中高學歷的外地人相對更多，且整體樂觀人群占比偏低，普遍擔憂房價下跌帶來的資產貶值、社會失業率高、形勢多變導致失業或者收入不穩定4 一二線新中產（20.2%）賦閑比例高，收入低且依賴轉移性收入，整體情緒悲觀。其在生活必需品上的支出占比極高，且無力改善生活質量，在大部分消費品類上支出占比低5 其他（58.6%）壓力大但基數大無壓力、潛力大壓力小、高潛力樂觀但非主力人群適中，趨穩需求端需求端-高端市場的潛力和預期高于中低端市場高端市場的潛力和預期高于中低端市場京東京東20252025

14、年年貨節期間年年貨節期間以縣域農村市場為例以縣域農村市場為例超超1010倍倍成交額同比成交額同比移動空調、電炒鍋、冰冷套裝、三明治機/早餐機超超100%100%成交額同比成交額同比智能開關、智能浴室柜、智能墻插超超100%100%成交額同比成交額同比電煮鍋、立式飲水機、電蒸鍋、衣物護理機、暖被機20232023年以來：高端家電的分需時代年以來：高端家電的分需時代整體看：高端預期好、信心高整體看：高端預期好、信心高3.1%2.5%2.0%消費增長預期高收入人群中高收入人群低收入人群82%75%75%樂觀的受訪者占比高收入人群中高收入人群低收入人群注：高收入人群指一線城市收入30.1K，二三線城市

15、收入21K；中高收入人群指一線城市收入14.5-30.1K，二三線城市收入14.5-21K；低收入人群指收入14.5K-11-消費特征消費特征升級升級（-20192019年）年）分級分級（20202020年年20232023年）年）升級升級（20242024年年-“國補”中）“國補”中）核心因素經濟高速增長三年疫情國補拉動產品特征高配高價內在升級（參數與功能）高配低價外在升級（外觀與顏值）高配等價理念升級（綠色與智能）消費結構數據來源：奧維云網（AVC）研究整理短期看短期看，“國補國補”是是家電產業升級的窗口期，市場家電產業升級的窗口期，市場正處在正處在二次升級階段二次升級階段低端低端高端高端

16、強“啞鈴型”強“倒三角”弱“倒三角”-12-數據來源：國家統計局，奧維云網（AVC）推總數據長期看長期看，企業必須堅持企業必須堅持“飽和式創新飽和式創新”+“+“推高賣新推高賣新”共促產業升級共促產業升級創新領域飽和“飽和創新”服務創新人才投入資金投入設計創新技術創新功能創新創新投入飽和“高價值產品”要靠“飽和創新”驅動長期增長“高價值產品”要靠“飽和創新”驅動長期增長約約1.31.3臺臺平均每年每個家庭家電需求量奧維云網（AVC）推總數據顯示，2024年家電大盤（不含3C）總需求64720萬臺，其中彩電、空調、冰（冷）洗（干）、廚衛大電合計27982萬臺；按照七普49416萬戶家庭測算。僅僅

17、18271827元元平均每個家庭在家電上的消費奧維云網（AVC）推總數據顯示，2024年家電大盤（不含3C）零售額9027億元。按照七普49416萬戶家庭測算。約約0.60.6臺臺平均每年每個家庭大型家電需求量奧維云網（AVC）推總數據顯示，2024年家電大盤（不含3C）總需求64720萬臺，其中彩電、空調、冰（冷）洗（干）、廚衛大電合計27982萬臺；按照七普49416萬戶家庭測算。-13-數據來源：奧維云網（AVC）研究整理經營人、升級貨、深耕場，打造產品力、品牌力、服務力三位一體的長期優勢經營人、升級貨、深耕場，打造產品力、品牌力、服務力三位一體的長期優勢日拱一卒用戶為王順勢而為把握“紅

18、利”不抱怨“壓力”打造產品力、品牌力、服務力三位一體的矩陣競爭力提升消費者利益短期消費信心低迷中期房地產低迷長期人口負增長國補政策AI科技剛需前驅穩大盤品需后驅筑增長銀發人群的科技價值中青年的情緒價值二次升級大魚時代搶占心智渠道融合尋找客流用戶競爭經營人提升品牌力，滿足關系利益升級貨提升產品力，滿足功能利益深耕場提升服務力，滿足過程利益Part 2Part 24W4W：WhoWho、WhereWhere、WhatWhat、HowHow精準精準觸達觸達，放大消費者利益，放大消費者利益-15-數據來源：奧維云網（AVC）京東五星渠道調研數據，N=16111 Who?1 Who?品質消費群體往往學歷

19、更高、中青年白領為主品質消費群體往往學歷更高、中青年白領為主線下線下大眾大眾消費消費群體群體畫像畫像男：男：48%48%2525-4545歲：歲：69%69%本科及以上學歷：本科及以上學歷：31%31%白領：白領：30%30%女：52%其他：31%其他：69%其他：70%線下線下品質消費群體品質消費群體（購買者月收入（購買者月收入1.5W1.5W以上）畫像以上）畫像男：男：62%62%2525-4545歲：歲：74%74%本科及以上學歷：本科及以上學歷：60%60%白領：白領：49%49%女：38%其他：26%其他：40%其他：51%-16-數據來源：奧維云網（AVC）京東五星渠道調研數據，N

20、=16112 Where2 Where？品質消費群體決策要參考品質消費群體決策要參考2.42.4個平臺個平臺/渠道，渠道，70%70%會上內容平臺會上內容平臺高收入人群決策的參考平臺更少，專業內容平臺正在成為其獲取深度決策支持的核心陣地高收入人群決策的參考平臺更少，專業內容平臺正在成為其獲取深度決策支持的核心陣地71%51%36%12%70%45%29%12%內容平臺交易平臺社交渠道搜索引擎大眾消費群體品質消費群體線下線下調研數據：大眾消費群體調研數據：大眾消費群體 vs vs 品質消費群體品質消費群體 購買前的決策參考選擇購買前的決策參考選擇知乎知乎抖音小紅書嗶哩嗶哩微博線下門店電商平臺微信

21、親戚/朋友/同事百度等大眾消費大眾消費群體群體平均平均每人要在每人要在2 2.7 7個平臺個平臺/渠道渠道進行參考進行參考品質消費群體品質消費群體平均平均每人要在每人要在2 2.4 4個平臺個平臺/渠道渠道進行參考進行參考-17-數據來源：奧維云網（AVC）京東五星渠道調研數據，N=16113 What3 What？品質消費群體的新房與改造性需求占比更高品質消費群體的新房與改造性需求占比更高線線下下調研數據：家電調研數據：家電消費者消費者購買家電原因購買家電原因線線下下調研數據：家電調研數據：家電品質消費群體品質消費群體購買家電原因購買家電原因8%32%14%20%19%18%40%其他以舊換

22、新國補優惠力度大嘗試體驗新興品質型產品，以前沒用過老房/改善性住房改造，產品升級結婚/新房裝修，配置新產品以壞換新:舊產品故障，不能用了以舊換新:舊產品仍可用，但是太舊了6%31%14%22%28%12%31%其他以舊換新國補優惠力度大嘗試體驗新興品質型產品，以前沒用過老房/改善性住房改造，產品升級結婚/新房裝修，配置新產品以壞換新:舊產品故障，不能用了以舊換新:舊產品仍可用，但是太舊了-18-數據來源：奧維云網（AVC）京東五星渠道調研數據，N=16113 What3 What？品質消費群體更認可從業者或專家的推薦品質消費群體更認可從業者或專家的推薦家電家電品質品質消費群體消費群體通過通過內

23、容平臺內容平臺信息觸點信息觸點進行購前進行購前決策決策27%27%26%57%59%33%23%19%46%64%品牌方的推薦達人/紅人的推薦明星的推薦從業者或專家推薦/背書素人的推薦大眾消費群體品質消費群體各內容平臺形成差異化信息生態各內容平臺形成差異化信息生態：知乎側重于從業者：知乎側重于從業者/專家的背書，小紅書側重消費者真實購買推薦專家的背書，小紅書側重消費者真實購買推薦74%60%78%72%76%65%90%90%51%64%68%29%29%30%50%38%30%29%37%56%53%29%27%38%42%47%抖音抖音知乎知乎小紅書小紅書嗶哩嗶哩嗶哩嗶哩微博微博家電家電大

24、眾大眾 vs vs 品質品質消費群體消費群體通過通過內容平臺內容平臺信息觸點信息觸點進行購前進行購前決策決策-19-數據來源：奧維云網（AVC）京東五星渠道調研數據，N=16113 What3 What？品質消費群體更對智能化和空間美學格外關注品質消費群體更對智能化和空間美學格外關注家電家電品質消費群體品質消費群體對于高端家電產品的關注點對于高端家電產品的關注點19%29%26%40%35%52%53%65%18%30%31%38%40%46%45%59%個性化定制多功能融合便捷大尺寸/容量健康綠色節能家居空間美學設計AI智能化應用大眾消費群體品質消費群體76%88%88%65%75%59%6

25、8%58%66%64%62%63%48%61%83%74%41%35%47%42%50%48%44%53%61%50%33%25%35%31%44%33%23%41%42%41%24%21%28%28%35%抖音抖音知乎知乎小紅書小紅書嗶哩嗶哩嗶哩嗶哩微博微博家電家電大眾大眾 vs vs 品質品質消費群體消費群體對于高端家電對于高端家電產品的關注點產品的關注點-20-數據來源：奧維云網（AVC）研究整理3 What3 What？高端高端家電消費的五大趨勢家電消費的五大趨勢消費趨勢智慧生活舒適樂享健康樂居綠色低碳空間美學品質家電適老化家電無憂家電家電進化，開啟生活的高端新范式 需求點：對便捷生活

26、與時間效率的追求 利益點：通過智能化操作和快速響應設計，滿足家庭對輕松體驗、高效運作和無憂使用的需求AI賦能家電，開啟智慧生活新體驗 需求點：對智能化、便捷性和個性化體驗的追求 利益點：省時省力、科技感與品質生活AI 家電家電技術智能家居科技溫度，家的安全感新標準 需求點：預防潛在健康問題，追求更潔凈的空氣、水等 利益點：通過凈化殺菌、智能操控、數據監測等功能，幫助用戶減少健康隱患，提升生活品質健康家電智慧節能，家電為地球減負 需求點：對節能環保與經濟實用的雙重需求 利益點：降低能源消耗、減少生活成本，滿足現代家庭對可持續生活方式與長期經濟效益的追求節能家電藝術與功能的共生，賦予空間更多可能

27、需求點：對空間優化、美學提升和功能一體化的追求 利益點：節省空間、提升家居整體設計感，滿足現代家庭對高效生活與視覺美感的雙重追求嵌入式家電藝術電視套系家電-21-數據來源：奧維云網（AVC）監測數據五大趨勢下，五大趨勢下，2025Q12025Q1 家電主要細分市場家電主要細分市場零售額零售額情況情況20252025年第一季度年第一季度 家電主要家電主要細分市場零售額情況細分市場零售額情況消費者功能利益消費者功能利益細分市場細分市場線上線上線下線下2025Q1 2025Q1 零售額結構占比零售額結構占比2025Q1 2025Q1 零售額同比零售額同比2025Q1 2025Q1 零售額結構占比零售

28、額結構占比2025Q1 2025Q1 零售額同比零售額同比趨勢1智慧生活智慧生活遠場語音 彩電煙灶聯動 煙機揮手感應 煙機趨勢2舒適樂享舒適樂享Mini Led 彩電水伺服 燃熱一級靜音 燃熱趨勢3健康樂居健康樂居新風 空調0涂層內膽 電飯煲RO1000G+凈水器趨勢4綠色低碳綠色低碳一級能效 空調一級能效 燃熱一級能效 灶具一級能效 冰箱一級能效 洗衣機一級能效 電熱一級能效 彩電趨勢5空間美學空間美學平嵌 冰箱嵌入式洗碗機扁桶 電熱超薄+跨界 煙機94.9%30.8%77.2%44.0%56.4%27.5%2.1%25.9%61.6%97.7%12.3%90.7%85.2%68.0%72.

29、3%56.6%20.7%77.5%20.7%13.3%18.9%210.4%24.7%531.3%5.0%22.4%16.8%12.2%50.2%23.5%19.5%19.4%-4.7%9.3%-27.9%565.9%65.4%-0.2%-24.1%97.0%97.1%33.2%72.3%47.3%29.9%23.6%9.5%27.3%12.9%95.6%10.5%90.9%93.5%80.3%73.1%64.6%47.7%91.5%25.4%39.8%17.0%51.2%38.6%155.5%59.4%30.5%26.4%0.1%152.6%17.1%1590.5%40.4%13.5%45.

30、9%26.0%293.2%119.5%29.0%22.1%85.3%-22-數據來源：知乎、京東趨勢一：智慧生活趨勢一：智慧生活，AIAI讓生活更簡單讓生活更簡單AIAI技術對家電產品的創新升級體現在哪技術對家電產品的創新升級體現在哪些方面些方面？家電產品會迎來新一輪智能家電產品會迎來新一輪智能化革命嗎化革命嗎？熱議話題熱議話題趨勢總結：趨勢總結：AI AI 家電、家電技術、智能家居家電、家電技術、智能家居 知乎答主說知乎答主說AI 技術正以顛覆性力量重構家電產業生態，推動產品從功能執行向智慧決策躍遷。在開源大模型的賦能下，家電智能化實現諸多核心技術突破，行業已進入主動感知+預判服務新紀元，這

31、場智能化革命不僅是技術迭代，更是生活范式重構。京東采銷說京東采銷說當下AI技術更加深度融入日常生活場景，全新的AI家電時代正在開啟。具體而言，AI家電時代正迎來三大升級：從基礎聯網控制邁向主動感知與智能決策，實現個性化服務；由單一產品智能擴展至全屋場景協同，提升整體體驗；機械臂、仿生手、多模態感知等創新技術已應用于掃地機器人等產品，未來將催生更多智能家庭機器人。-23-數據來源：知乎、京東 從“聯網控制”到“感知決策”，從“聯網控制”到“感知決策”，AIAI家電躍升為智能生活助手家電躍升為智能生活助手知乎知乎“AI AI 家電家電”新增內容量年新增內容量年同比增長同比增長116.42%116.

32、42%知乎知乎“AI AI 家電家電”討論指數年同討論指數年同比增長比增長76.34%76.34%知乎知乎“AI AI 家電家電”討論熱門問題討論熱門問題AIAI大模型在家電產品中有什么實際性的突破嗎大模型在家電產品中有什么實際性的突破嗎?從炫技走向普從炫技走向普及還需要多久及還需要多久?AI+AI+家電到底是噱頭還是真需求？家電到底是噱頭還是真需求？AI AI 有哪些實際的、安全的落有哪些實際的、安全的落地方式嗎？地方式嗎？DeepSeekDeepSeek 開源模型大火，家電產品會迎來新一輪智能化革命嗎？開源模型大火，家電產品會迎來新一輪智能化革命嗎？在在 DeepSeekDeepSeek+

33、廚電背景下，冰箱未來有哪些超乎想象的功能？廚電背景下，冰箱未來有哪些超乎想象的功能？當當 DeepSeekDeepSeek 接入冰箱后，能保留記憶中的味道嗎？接入冰箱后，能保留記憶中的味道嗎？AIAI 電視電視創 維 A5FPro 內 置 酷 開 AI 系 統 搭 載DeepSeek超級智能體，實現影音、健康、娛樂等多場景深度融合，交互體驗再升級AIAI 冰箱冰箱海信大屏智能冰箱780，搭載AI智控儲鮮系統，冰鮮、果蔬、母嬰三檔自由選擇，根據食材種類智能匹配真空度、溫度、濕度及氧氣含量AIAI 空調空調海爾AI空調具備AI智能連接、語音、感知三項技術，實現AI省電、AI健康、AI舒適AIAI

34、廚電廚電老板電器“食神大模型”提供個性化菜譜需求、調動烹飪設備，并將烹飪行為軌跡轉為可數字化的“烹飪曲線”-24-數據來源：知乎、京東 跨界具身智能，搭載機械臂的家電機器人開啟“無人家務”新時代跨界具身智能，搭載機械臂的家電機器人開啟“無人家務”新時代知乎知乎“家電技家電技術術”新增內容”新增內容量年同比增長量年同比增長82.95%82.95%知乎知乎“家電技家電技術術”討論指數”討論指數年同比增長年同比增長32.57%32.57%知乎知乎“家電技術家電技術”討論熱門問題討論熱門問題2025 2025 年家電行業，有哪些技術外行人以為很簡單，實際堪稱世界年家電行業，有哪些技術外行人以為很簡單，

35、實際堪稱世界難題？難題？在家電行業，有哪些看似不切實際的用戶需求仍被家電科技力在家電行業，有哪些看似不切實際的用戶需求仍被家電科技力實現了？實現了？第四代液晶電視代次升級的本質，是技術革命還是營銷狂歡？第四代液晶電視代次升級的本質，是技術革命還是營銷狂歡？在你看來，今年家電行業有什么技術突破是可以布局未來的？在你看來，今年家電行業有什么技術突破是可以布局未來的？家用機器人可以完全替代現有家電市場嗎？家用機器人可以完全替代現有家電市場嗎？搭載機械手的掃地機器人搭載機械手的掃地機器人石頭科技G30 Space探索版，搭載五軸折疊仿生機械手，能夠實現類似人手的靈活動作，讓掃地機器人從傳統的二維清潔邁

36、向三維空間管理石頭科技石頭科技搭載機械臂的空調搭載機械臂的空調追覓X-Wind空調雙機械臂的設計使空調送風最大可形成124的廣域送風角度，確保送風的均勻性，滿足不同區域用戶的不同需求追覓追覓方太方太搭載機械臂的廚房烹飪系統搭載機械臂的廚房烹飪系統方太ACS 2.0全景自動烹飪系統，搭配可以實時感知環境的3D全感知機械臂，可以主動協同廚電產品，在無人狀態下，完成明火烹飪-25-數據來源：知乎、京東 由單品智能到全屋場景協同，家生活智能化體驗全新升級由單品智能到全屋場景協同，家生活智能化體驗全新升級知乎知乎“智能家智能家居居”新增內容”新增內容量年同比增長量年同比增長87%87%知乎知乎“智能家“

37、智能家居”討論指數居”討論指數年同比增長年同比增長39.57%39.57%知乎知乎“智能家居智能家居”討論熱門問題討論熱門問題全屋智能概念喊了多年，全屋智能概念喊了多年，AI AI 時代下有可能看到真正無指令主時代下有可能看到真正無指令主動服務的家電嗎？動服務的家電嗎？目前來看，智能家居的理想態是什么？中國品牌在智能家居上目前來看，智能家居的理想態是什么？中國品牌在智能家居上有了哪些突破和可能性？有了哪些突破和可能性？DeepSeekDeepSeek 大模型如何推動抽油煙機、燃氣灶等傳統廚電從功能型大模型如何推動抽油煙機、燃氣灶等傳統廚電從功能型向智能烹飪管家轉型？向智能烹飪管家轉型？如果將冰

38、箱定位為廚房大腦，如果將冰箱定位為廚房大腦，DeepSeekDeepSeek 能否通過食材管理、菜能否通過食材管理、菜譜聯動真正實現廚電的智能協同？譜聯動真正實現廚電的智能協同？當電視接入當電視接入 DeepSeekDeepSeek 后，會形成以影音娛樂為核心的智能家居生后，會形成以影音娛樂為核心的智能家居生態嗎？態嗎？海爾海爾海爾三翼鳥平臺通過HomeGPT場景大模型，可實現觀影、睡眠等模式的跨設備聯動，更快速聽懂用戶指令，并主動感知用戶需求三星三星三星以SmartThings建立智能家居互聯矩陣，打通廚房、客廳以及飲食、洗護等生活場景，構建真正懂需求、會學習、能進化的智慧生活體系-26-數

39、據來源：知乎、京東趨勢二：趨勢二：家電進化，開啟舒適樂享生活的高端新范式家電進化，開啟舒適樂享生活的高端新范式哪些家電能夠顯著提升我們的日常生活品質哪些家電能夠顯著提升我們的日常生活品質？適老化家電的普及面臨哪些挑戰與機遇適老化家電的普及面臨哪些挑戰與機遇？熱議話題熱議話題趨勢總結：趨勢總結：品質家電、適老化家電品質家電、適老化家電 知乎答主說知乎答主說在AI與物聯網深度賦能的當下，健康管理型家電和全場景交互中樞已成為提升生活品質的核心力量。而適老化家電的普及，挑戰在于技術普惠與隱私安全的平衡，機遇則源于2.8億銀發群體的剛需升級。京東采銷說京東采銷說消費者對家電產品的需求已不再是單純的功能性

40、需求，更加重視產品所能夠帶來的情感滿足、生活品質提升和幸福感增強。例如，三筒懶人洗衣機、搭載機械手的掃地機器人等創新產品的推出，大大解放雙手，為消費者的家務活高效減負；大屏電視、Mini Led電視打造家庭影院的音畫新升級，為消費者帶來更加沉浸、舒適且健康的觀看體驗。-27-數據來源：知乎、京東 大屏電視、懶人洗衣機，為生活品質加分的智慧選擇大屏電視、懶人洗衣機，為生活品質加分的智慧選擇知乎知乎“品質家品質家電電”新增內容”新增內容量年同比增長量年同比增長128.96%128.96%知乎知乎“品質家品質家電電”討論指數”討論指數年同比增長年同比增長40.77%40.77%知乎知乎“品質家電品質

41、家電”討論熱門問題討論熱門問題AI AI 發展這么迅猛，有哪些智慧科技有希望把人類徹底在洗衣服發展這么迅猛，有哪些智慧科技有希望把人類徹底在洗衣服中解放出來？中解放出來？2025 2025 年了，為什么掃地機器人還不能真正做到和人一樣的掃拖年了，為什么掃地機器人還不能真正做到和人一樣的掃拖地水平？地水平？有哪些大屏的快樂是沒體驗過的人想象不到的？有沒有有哪些大屏的快樂是沒體驗過的人想象不到的？有沒有100100寸電視值寸電視值得買？得買？搬入新家后，哪些新置辦的家電給了你超預期的生活體驗？搬入新家后，哪些新置辦的家電給了你超預期的生活體驗？智能家電那么多，到底有哪些能真正拯救疲憊下班的打工人？

42、智能家電那么多，到底有哪些能真正拯救疲憊下班的打工人？20242024年京東品質家電成交額同比增長及新品上市情況年京東品質家電成交額同比增長及新品上市情況解放雙手神器解放雙手神器，優雅持家，優雅持家海爾統帥海爾統帥三筒懶人洗衣機三筒懶人洗衣機新品新品石頭石頭G30 G30 SpaceSpace探索版掃地機器人探索版掃地機器人小天鵝小天鵝熱泵洗烘一體機熱泵洗烘一體機沉浸式觀影體驗沉浸式觀影體驗，氛圍感充電站氛圍感充電站283%283%20242024年年百吋電視百吋電視銷量同比增長銷量同比增長4.14.1 倍倍20242024年年Mini LedMini Led電視電視成交額同比增長成交額同比增

43、長精致疊精致疊buffbuff，解壓美容派對解壓美容派對4.24.2 倍倍20242024年年注氧儀注氧儀成交額同比增長成交額同比增長177%177%20242024年年離子直發梳離子直發梳成交額同比增長成交額同比增長-28-數據來源：知乎、京東 適老化適老化家電打造“老有所享”的高品質生活家電打造“老有所享”的高品質生活知乎知乎“適老化家適老化家電電”新增內容量”新增內容量年同比增長年同比增長119.38119.38%知乎知乎“適老化適老化家電家電”討論指”討論指數年同比增長數年同比增長27.88%27.88%知乎“知乎“適老化適老化家電”討論熱門問題家電”討論熱門問題AWE 2025 AW

44、E 2025 會有哪些適老化的家電來真正解決老年人的生活問題？會有哪些適老化的家電來真正解決老年人的生活問題？適老化家電是“偽需求”還是“新藍?！?？如何用科技填平老年人的適老化家電是“偽需求”還是“新藍?！?？如何用科技填平老年人的“數字鴻溝”？“數字鴻溝”？父母最終接受了你買的哪些新奇家電？從抗拒到真香？父母最終接受了你買的哪些新奇家電？從抗拒到真香？2025 2025 年，有什么家電產品能為父母的健康生活保駕護航？年，有什么家電產品能為父母的健康生活保駕護航？適老化家居改造，我們到底需要怎么做才合理，又不能過度適老化？適老化家居改造，我們到底需要怎么做才合理，又不能過度適老化？接入DeepS

45、eek大模型，能通過氣味傳感器識別1300多種食材異味，并結合用戶健康數據動態生成個性化食譜，為老年人提供極大的便利。海爾海爾 AIAI全空間保鮮冰箱全空間保鮮冰箱采用極簡界面設計、大字體、零廣告，加上星閃指向遙控器，三大熱鍵實現“一鍵觸達”，方便老年人使用。還能解讀體檢報告、提供健康飲食方案，甚至打開電視進行真實醫生實時在線問診海爾海爾 純境關愛屏電視純境關愛屏電視-29-趨勢三：趨勢三：創新科技重構健康生活，家的安全感新標準創新科技重構健康生活，家的安全感新標準健康家電如何真正融入日常生活？健康家電如何真正融入日常生活？熱議話題熱議話題趨勢總結：趨勢總結：健康家健康家電電 知乎答主說知乎答

46、主說健康家電的日?；褟墓δ墀B加轉向場景重構，依托AI大模型實現主動健康管理（如空氣、水質、食材的實時感知與凈化）、智能聯動（如空調自動調節溫濕度與新風系統協同）以及個性化健康方案（基于家庭成員體征數據自動適配運行模式）。未來突破點在于打破單品壁壘，構建以用戶為中心的家庭健康中樞。京東采銷說京東采銷說健康科技在家電產品上的應用更加廣泛，從食材健康到空氣凈化，從衣物洗護到飲水安全，再到個人護理，健康家電正在從部分單品的功能升級，拓展至全方位的健康使用場景。例如，空調能夠監測PM2.5和二氧化碳濃度，開啟自動空氣凈化；冰箱成為“健康管家”，不僅可以對食材過期自動提醒、延長保鮮時間，還能基于食材智能

47、化推薦食譜。數據來源：知乎、京東-30-數據來源：知乎、京東 創新科技融合健康生活，家的安全感新標準創新科技融合健康生活，家的安全感新標準知乎知乎“健康家健康家電電”新增內容”新增內容量年同比增長量年同比增長116.42%116.42%知乎知乎“健康家健康家電電”討論指數”討論指數年同比增長年同比增長38.6138.61%知乎知乎“健康健康家電家電”討論熱門問題討論熱門問題目前來看，我們是否可以通過智能電器打造一個主動式的健康目前來看，我們是否可以通過智能電器打造一個主動式的健康家？家？身上的養生血脈覺醒以后，有哪些國貨家電的功能狠狠戳中了身上的養生血脈覺醒以后，有哪些國貨家電的功能狠狠戳中了

48、你？你？在家電在家電 AI AI 化進程中，為什么清潔化進程中，為什么清潔/環境控制等品類已進入實用階段，環境控制等品類已進入實用階段，而健康管理而健康管理/安防等領域還在面臨數據與算力瓶頸？安防等領域還在面臨數據與算力瓶頸？AI AI 冰箱的全空間保鮮，是黑科技還是冰箱的全空間保鮮，是黑科技還是 PPT PPT 包裝文案？包裝文案？搭載搭載 AI AI 功能的空調，能給人類帶來更健康更舒適的室內空氣嗎？功能的空調，能給人類帶來更健康更舒適的室內空氣嗎？空氣健康空氣健康功能需求：功能需求：自清潔、空氣質量監測、空氣凈化等代表產品：代表產品：卡薩帝星悅尊享版空調、追覓智能空氣凈化器PM20功能需

49、求：功能需求：延長食材保鮮、AI食譜、減少油煙危害等代表產品：代表產品：海信璀璨606U7真空冰箱、方太嵌隱油煙機Y系列食材食材健康健康飲水健康飲水健康功能需求：功能需求：飲用安全、補充微量礦物元素等代表產品：代表產品：安吉爾哪吒2代凈水器、卡薩帝鋅鍶礦泉水凈水器洗護洗護健康健康功能需求：功能需求：分區清洗、衣物烘干等代表產品：代表產品：格力如新代熱泵洗護機、卡薩帝分洗養護洗衣機廚房廚房小家電小家電功能需求：功能需求：健康代表產品：代表產品：蘇泊爾遠紅外龍卷風系列空氣炸鍋、九陽0涂層電飯煲、榮田富硒養生壺-31-數據來源：知乎、京東趨勢四：趨勢四：綠色家電，高效低耗讓生活更輕盈綠色家電，高效低

50、耗讓生活更輕盈節能家電的技術創新何時能節能家電的技術創新何時能引領市場？引領市場？熱議話題熱議話題趨勢總結：趨勢總結：節能節能家電家電 知乎答主說知乎答主說節能家電的技術創新已邁入規?；瘧玫呐R界點，軟硬件節能技術雙輪驅動，融合AI大模型的力量，持續突破家電能耗的極限。歐盟新推出的能效標簽制度與中國雙碳政策的強力推動，共同加速產業向更高效的能效標準邁進。京東采銷說京東采銷說我們看到，家電企業不斷追求節能技術創新，例如AI節能技術、變頻技術、節能霜凍技術、高效能電機等在家電中的應用愈加廣泛，尤其AI技術在節能家電上的應用也為行業帶來了新的發展機遇。同時，伴隨綠色低碳理念的深入人心、以及以舊換新政

51、策的全面開展，這些擁有顯著節能效果的家電產品已經成為滿足消費者綠色消費需求的最佳選擇。-32-數據來源：知乎、京東 綠色家電，高效低耗讓生活更輕盈綠色家電，高效低耗讓生活更輕盈知乎知乎“節能家節能家電電”新增內容”新增內容量年同比增長量年同比增長169.19%169.19%知乎知乎“節能家節能家電電”討論指數”討論指數年同比增長年同比增長32.76%32.76%知乎知乎“節能家電節能家電”討論熱門問題討論熱門問題冰箱一級能耗和二級耗實際電量相差多少，有必要為了更節能而多冰箱一級能耗和二級耗實際電量相差多少，有必要為了更節能而多花幾百元嗎？花幾百元嗎？AI AI 空調是否能突破能效極限，真正實現

52、一天空調是否能突破能效極限，真正實現一天 2 2 度電？度電？個人家庭省電對電力系統有什么意義？個人家庭省電對電力系統有什么意義？家用新風機的熱交換功能有必要嗎？家用新風機的熱交換功能有必要嗎？燃氣熱水器也需要增容嗎？有什么既節能又低噪音的熱水器推薦？燃氣熱水器也需要增容嗎？有什么既節能又低噪音的熱水器推薦？20242024年京東年京東一級能效家電一級能效家電成交額同比增長成交額同比增長平板電視平板電視超超1010倍倍冰吧冰吧超超1010倍倍洗碗機洗碗機6.26.2倍倍電風扇電風扇4.84.8倍倍洗衣機洗衣機197%197%油煙機油煙機144%144%微波爐微波爐132%132%中央空調中央空

53、調78%78%-33-數據來源：知乎、京東趨勢五：趨勢五：美學與功能的和諧共生，賦予家居空間更多可能美學與功能的和諧共生，賦予家居空間更多可能家電如何成為家居風格的家電如何成為家居風格的點睛之筆？點睛之筆？熱議話題熱議話題趨勢總結：趨勢總結：家電美學、家電美學、套系家電套系家電 知乎答主說知乎答主說家居風格日新月異，家電設計需加速追趕。嵌入式、套系化家電，新材質外觀，將引領家居美學新風尚。期待設計平權，讓藝術感家電走進千家萬戶。京東采銷說京東采銷說現如今家電產品早已不再是冷冰冰的工具，通過將一體化功能、外觀形態、色彩及材質與美學設計深度融合，家電正在成為定義居家美學的核心載體，如超薄嵌入式家電

54、、套細化家電、藝術電視等產品顯著提升家居空間的整體協調性。例如，京東攜手美的在AWE上首發全球最薄的餐邊柜冰箱，1125px超薄厚度和427L大容量，與客餐廳的餐邊柜完美融合。-34-數據來源：知乎、京東 嵌入式、藝術家電設計，塑造一體化空間美學嵌入式、藝術家電設計，塑造一體化空間美學知乎知乎“家電美家電美學學”新增內容”新增內容量年同比增長量年同比增長283.65283.65%知乎知乎“家電美家電美學學”討論指數”討論指數年同比增長年同比增長34.86%34.86%知乎知乎“家電家電美學美學”討論熱門問題討論熱門問題在家電領域有真正的科技平權產品嗎在家電領域有真正的科技平權產品嗎?買得起的藝

55、術感也會買得起的藝術感也會飛入尋常百姓家嗎飛入尋常百姓家嗎?當小米開始設計高端空調，中國家電的科技平權當小米開始設計高端空調，中國家電的科技平權&審美平權審美平權會撕掉所謂的階級標簽嗎？會撕掉所謂的階級標簽嗎？萬元級別的網紅畫壁藝術電視是華而不實還是真心推薦，萬元級別的網紅畫壁藝術電視是華而不實還是真心推薦，真的值得選購嗎？真的值得選購嗎？想要追求極致的極簡風格，有哪些家電適合嵌入式設計？想要追求極致的極簡風格，有哪些家電適合嵌入式設計？哪些國貨家電產品的設計最符合中國人的家居審美？哪些國貨家電產品的設計最符合中國人的家居審美？20242024年京東年京東嵌入式嵌入式家電家電成交額同比增長成交

56、額同比增長超10倍5.5倍3.0倍259%121%114%64%54%平板電視油煙機洗烘套裝空調微波爐洗衣機凈水器冰箱藝術電視藝術電視成交額同比增長成交額同比增長196%196%三星三星 藝術電視藝術電視創維創維 壁紙電視壁紙電視藝術電視消費者評價藝術電視消費者評價剛入手了壁紙電視，真心驚艷！超薄機身貼墻無縫，瞬間變身客廳藝術品，顏值爆表。1 1藝術電視裝上效果真的太棒了，無縫貼墻。點名表揚開屏動畫，太有藝術感了。2 2-35-家電家電套系套系美學設計與家居融合，形成視覺上的極致美感美學設計與家居融合，形成視覺上的極致美感數據來源：知乎、京東1 1空調套裝空調套裝2024年成交額同比增長50%

57、50%洗烘套裝洗烘套裝2024年成交額同比增長35%35%2 2海爾小紅花系列海爾小紅花系列海爾小紅花系列產品針對不同空間場景提供了成套系的組合產品。例如，廚房場景中的白色油煙機、白色燃氣灶和白色蒸烤一體機，可為用戶打造一個純白色的廚房海信璀璨套系海信璀璨套系包含電視、空調、冰箱、洗衣機、廚衛等五大品類，主打東方留白美學，機身通體幾乎沒有任何多余色彩點綴，整體設計溫暖、典雅COLMO COLMO TURING2.0TURING2.0套系套系包含廚電、冰箱、中央空調等在內的共計11個品類，融合智感交互、智能進化、智慧呵護三大AI能力3 34 45 5-36-數據來源：奧維云網（AVC）研究整理4

58、 How4 How？打造空間打造空間時間時間情感三維價值營銷情感三維價值營銷AVCAVC觀點：觀點：創新思路是把家電打造成 空間場景設計師、生活時間規劃師、情感價值連接者空間場景設計師、生活時間規劃師、情感價值連接者 三位一體的解決方案，從多維度滿足用戶需求，提升產品價值認知與體驗。生活時間規劃師時間時間維度維度捕捉生活流捕捉生活流關鍵時刻關鍵時刻空間維度空間維度重構家庭重構家庭 場景生產力場景生產力空間場景設計師情感維度情感維度激發激發 需求需求冰山下的共鳴冰山下的共鳴情感價值連接者Part 3Part 3人群匹配、需求匹配、高決策、高轉化人群匹配、需求匹配、高決策、高轉化知乎助力企業提升消

59、費者利益知乎助力企業提升消費者利益讓消費者選擇高品質家電讓消費者選擇高品質家電-38-數據來源：奧維云網（AVC）京東五星渠道調研數據，N=1611知乎用戶畫像與線下知乎用戶畫像與線下高端家電高端家電消費群體高度匹配消費群體高度匹配線下不同決策平臺的消費者線下不同決策平臺的消費者年齡年齡結構結構12%22%16%16%13%10%12%18-24歲25-30歲31-35歲36-40歲41-45歲46-50歲50歲以上知乎用戶內容平臺用戶總體用戶線下不同決策平臺的消費者線下不同決策平臺的消費者學歷學歷結構結構38%24%29%9%高中及以下大專本科研究生及以上知乎用戶內容平臺用戶總體用戶線下不同

60、決策平臺的消費者線下不同決策平臺的消費者職業職業結構結構10%20%8%15%7%39%其他非職業或特殊狀態人群個體服務業與體力勞動者專業人員白領知乎用戶內容平臺用戶總體用戶-39-數據來源：京東，通過知乎好物鏈接跳轉京東有過家電品類購買行為的人群知乎用戶畫像與線知乎用戶畫像與線上上家電家電品質品質消費群體高度匹配消費群體高度匹配知乎知乎京東京東 線上家電消費者整體畫像線上家電消費者整體畫像職業屬性808791136147154171184195農民農民學生個體/服務業工人公司職員公務員醫務人員教職工金融從業者人群類別TGI294996118135收入很少藍領小白領高級白領土豪購買力強人群標簽

61、TGI中高線城市城市類別TGI6593114132166五六線四線三線二線一線評價敏感度評價敏感度TGI467476112124不敏感輕度敏感中度敏感高度敏感極度敏感-40-數據來源：京東，通過知乎好物鏈接跳轉京東有過家電品類購買行為的人群知乎用戶畫像與線知乎用戶畫像與線上上家電家電品質品質消費群體高度匹配消費群體高度匹配127 131 133 135 137 家用洗地機內衣/褲清洗機炒菜機器人掃地機器人洗碗機產品類別TGI知乎知乎京東京東品需產品品需產品消費消費 TGITGI0101產品類別TGI知乎知乎京東京東智能智能產品產品消費消費 TGITGI0202112117118118125智能

62、坐便器智能窗簾智能浴霸智能/電動床墊智能馬桶蓋121 125 127 133 139 家庭影院按摩椅面包機咖啡機卷/直發器產品類別TGI知乎知乎京東京東品質悅己品質悅己消費消費 TGITGI0303-41-數據來源：奧維云網（AVC）京東五星渠道調研數據，N=1611；知乎線上調研數據，N=702知乎用戶，追求品質、新品，愿為好品支付溢價，適合推高賣新知乎用戶，追求品質、新品，愿為好品支付溢價，適合推高賣新京東五星線下門店調研數據：京東五星線下門店調研數據：總體用戶總體用戶 VS VS 知乎決策用戶知乎決策用戶 消費理念對比消費理念對比81%85%71%78%74%82%83%90%91%85

63、%86%86%91%90%更關注高端或高品質產品/服務更看重品質，而不是品牌引領消費趨勢嘗試新科技/功能產品時間比金錢更重要，為節省時間，甚至愿意多花錢樂于選購高端產品愿意支付多點獲得好產品總體用戶知乎用戶60%80%40%72%55%62%74%69%81%42%73%60%71%80%更關注高端或高品質產品/服務更看重品質，而不是品牌引領消費趨勢嘗試新科技/功能產品時間比金錢更重要，為節省時間，甚至愿意多花錢樂于選購高端產品愿意支付多點獲得好產品總體用戶知乎用戶互聯網平臺調研數據：總體用戶互聯網平臺調研數據：總體用戶 VS VS 知乎決策用戶知乎決策用戶 消費理念對比消費理念對比追求品質樂

64、于嘗新省時間，愿意為好產品支付溢價-42-數據來源：奧維云網（AVC）京東五星渠道調研數據，N=1611知乎用戶，決策時間更短，轉化率更高知乎用戶，決策時間更短，轉化率更高品質消費群體品質消費群體購物前查閱內容平臺的時長購物前查閱內容平臺的時長9%18%23%32%19%6%13%15%46%21%4個月以上2-4個月1-2個月一個月內隨需隨查知乎用戶內容平臺用戶品質品質消費群體消費群體購買不同類型家電參考的內容平臺購買不同類型家電參考的內容平臺22%30%22%16%9%24%39%15%15%7%隨需隨查一個月內1-2個月2-4個月4個月以上內容平臺用戶知乎用戶17%32%17%24%9%

65、29%46%13%13%0%隨需隨查一個月內1-2個月2-4個月4個月以上25%23%20%25%8%47%33%13%7%0%隨需隨查一個月內1-2個月2-4個月4個月以上注：剛需品類（大家電、廚衛大電）；改善型品類（環境電器、清潔電器、廚房小電）；享受型品類（個護家電、智能家居、視聽影音）剛需品類改善型品類享受型品類-43-線上調研線上調研研究方法互聯網平臺問卷調研互聯網平臺問卷調研樣本數量702702份份覆蓋地域2828個地區個地區線下調研線下調研研究方法京東五星京東五星問卷調研問卷調研樣本數量11611161份份覆蓋地域4 4地區地區1515家門店家門店調研說明調研說明DescriptionDescriptionT H A N K ST H A N K S奧維云網京東