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2、鐘分鐘5050% %的用戶平均每天的用戶平均每天 使用微信時長使用微信時長使用時長使用時長1515- -4040歲歲作為國內最大的社交工具，微信坐作為國內最大的社交工具，微信坐擁擁海量海量用用戶戶，高達高達93%93%的核心群體滲透率，的核心群體滲透率，占據用占據用戶戶移動移動端端的入的入口口與注與注意意力力，國民級使用體驗國民級使用體驗公眾平臺微信支付企業微信訂閱號 鼓勵原創連接商業與用戶引領智慧生活連接微信生態，豐富的OA應服務號 開放接口用，打造高效的企業辦公平臺小程序小游戲微信搜一搜觸手可及，用完即走小程序類目之一觀察社交世界的窗口連接更多優質服務全新的社交互動方式快速獲取內容和服務超

3、2000萬公眾號數據統計截至2020年3月12.03億月活躍用戶數據統計截至2020年3月超8億微信支付月活賬戶數據統計截至2020年3月超8000億小程序交易總額數據統計截至2019年12月4億小程序日活躍賬戶數據統計截至2020年3月100萬+小程序數據統計截至2020年3月1.3億企業微信活躍用戶數據統計截至2020年12月微信核心產品介紹微信核心產品介紹To B，我們的思考#連接成就智慧企業當企業微信延伸到企業外部的時候，會產生更大的價值?！碑a業互聯網 To B，To G最終還是To C的，通過To B，To G來服務消費者?！睂茸屝畔⒘鬓D高效對外連接12億微信用戶定位：企業專屬連接

4、器定位：企業專屬連接器企業微信做企業微信做企業專屬連企業專屬連接接器器， 幫助企業幫助企業連接內部連接內部、連接產業連接產業、連連接消接消費費者者AI & 大數據云企業微信發展歷程企業微信自 2016 年1.0版本上線以來，逐步夯實基礎能力、拓展連接能力，定位企業的專屬連接器#連接成就智慧企業連接企業內部開放生態連接合作伙伴連接微信持續連接對于B2B我們的思考：可持續的增長從哪來？資源驅動轉向信息驅動信息驅動增量市場轉向存量市場存量市場從流量思維到留量思維內部信息高效流傳組織系統賦能支撐導購成超級觸點專注提升服務力對內向管理要效率對內向管理要效率對外向市場要增長對外向市場要增長降本+增效企業微

5、信的整體價值企業微信的整體價值隨時隨地隨時隨地接入接入使用使用方便隨時溝通方便隨時溝通信息便捷交互信息便捷交互，即時可達即時可達員工溝通協作員工溝通協作，快速流轉快速流轉統一應用管理統一應用管理降低降低接入成本接入成本降低運維成本降低運維成本降低應用開發成本降低應用開發成本產品設計強調用戶體驗產品設計強調用戶體驗微信一樣的使用體驗微信一樣的使用體驗效率工具效率工具+ +輕應用輕應用知識知識分享與沉淀分享與沉淀工作和生活分離工作和生活分離提提高高辦公效率辦公效率降低運營成本降低運營成本激發組織激發組織創新創新保障企業運營安全保障企業運營安全業務連續性業務連續性數據安全性數據安全性行為合規性行為合

6、規性連接微信及其生態連接微信及其生態客戶資源留存在企業客戶資源留存在企業統一專業形象構建統一專業形象構建多種觸達多種觸達/ /運營運營/ /管理管理工具工具有效管理客戶有效管理客戶安全為基石，降本增效和用戶體驗為雙翼，創新為驅動安全為基石，降本增效和用戶體驗為雙翼，創新為驅動加 速 機 構 內 外 部 有 效 信 息 流 轉 ， 降 本 增 效加 速 機 構 內 外 部 有 效 信 息 流 轉 ， 降 本 增 效打 造 安 全 可 靠 的 數 字 化 管 理 生 態打 造 安 全 可 靠 的 數 字 化 管 理 生 態助 力 企 業 服 務 數 字 化 創 新 與 外 部 管 理助 力 企 業

7、 服 務 數 字 化 創 新 與 外 部 管 理NOW2 2企業微信企業微信：對內讓信息高效流轉：對內讓信息高效流轉企業微信2019年度發布會企業支付員工服務同事吧企業門戶打卡審批匯報會議日程&待辦微文檔微盤公告企業通訊錄輕OA及效率工具業務系統一站進入，業務辦理集中管控，一個業務系統一站進入，業務辦理集中管控，一個APPAPP就夠了就夠了流程處理流程處理審批流程、收發文、簽報、審批流程、收發文、簽報、OAOA待辦待辦財務資金財務資金人事相關人事相關差旅管理差旅管理基礎溝通基礎溝通網上報銷、在線審批、指標查詢網上報銷、在線審批、指標查詢假勤排班、人員招聘與調動、工資查詢假勤排班、人員招聘與調動

8、、工資查詢單聊、項目群聊、內部客服、上傳下達單聊、項目群聊、內部客服、上傳下達出差申請、在線訂票、訂酒店出差申請、在線訂票、訂酒店在線會議在線會議協同辦公協同辦公項目管理項目管理外部客戶管理外部客戶管理銷售管理銷售管理會前、會中、會后全流程打通會前、會中、會后全流程打通在線編輯、文檔管理、待辦任務在線編輯、文檔管理、待辦任務日程同步、日程同步、ITIT項目研發、流程協同管理項目研發、流程協同管理客戶生命周期管理、客戶生命周期管理、CRMCRM、合同管理、合同管理優惠卡券、關懷任務、商城、畫像優惠卡券、關懷任務、商城、畫像一站式移動門戶平臺一站式移動門戶平臺 國民級的溝通體驗國民級的溝通體驗通訊

9、錄管理身份驗證消息推送外部聯系人 管理素材管理應用管理企業支付小程序OA數據接口電子發票硬件SDK移動端SDK應用授權提供8項支持資質認證客戶線索服務 獎勵金應用/硬件/方案推薦商業模式 閉環渠道代理 模式合作伙伴 學院聯合宣傳連接微信支持小程序支持企業支付開放3項獨有能力開放開放的的生態生態下下開放13類 540540+ +接口11,0011,000 0, ,000000+ +系統已被接入企業微信運行工作臺工作臺：企業應用統一入口：企業應用統一入口消息驅動：應用消息推送到會話列表消息驅動：應用消息推送到會話列表支持多種消息格式支持多種消息格式開放開放APIAPI：支持應用消息推送接口：支持應

10、用消息推送接口應用接入：支持接入自建或第三方應用接入：支持接入自建或第三方H5H5和小程序和小程序（與微信側小程序互通）（與微信側小程序互通）消息流驅動工作流消息流驅動工作流 工作內容通過消息面板觸達員工工作內容通過消息面板觸達員工同程旅游同程旅游任何時間、任何地點、任何員工通過一個入口方便高效的進行業務處理和溝通交流任何時間、任何地點、任何員工通過一個入口方便高效的進行業務處理和溝通交流多種設備多種設備手機、電腦、手機、電腦、IPADIPAD130+130+個國家個國家1414萬中交員工萬中交員工16001600個法人機構個法人機構60006000個項目個項目各種網絡各種網絡WIFIWIFI

11、、4G4G、互聯網、專線、互聯網、專線企業微信私有化成為中交建內部移動辦公平臺基座企業微信私有化成為中交建內部移動辦公平臺基座組織推廣：組織推廣：初始化初始化16001600個組織，單位激個組織，單位激活率達到活率達到100%100%人員推廣：人員推廣：初始化初始化1414萬員工，激活用戶萬員工，激活用戶14.214.2萬，激活率超過萬，激活率超過97%97%統一集成超統一集成超 300300個個 應用應用NOW3 3企業微信企業微信：對外連接：對外連接1212億微信用戶億微信用戶離客戶越近，離增長越近企業關注點將從達成交易到運營用戶關系對外對外：“人即服務人即服務”，連接連接1212億微信用

12、戶億微信用戶 客戶歸企業，客戶歸企業，離離職職帶帶不不走走 企業可直接觸企業可直接觸達達，觸觸達達渠渠道道歸歸企企業業 打通微信生態打通微信生態，掌掌握握客客戶戶完完整整畫畫像像 客戶增減可查客戶增減可查看看，溝溝通通活活躍躍度度實實時時掌掌握握 觸達內容等可觸達內容等可由由企企業業可可統統一一管管理理監監控控讓客戶真正屬于企讓客戶真正屬于企業業企業可真正數字化運企業可真正數字化運營營企業微信企業微信通過連接實現智慧客戶管理通過連接實現智慧客戶管理智慧獲客智慧獲客智慧服務智慧服務智慧管理智慧管理多種添加方式多種添加方式聯系我插件聯系我插件 自定義自定義ProfileProfile客戶群客戶群歡

13、迎語歡迎語群直播群直播聊天側邊欄聊天側邊欄聊天附件欄聊天附件欄客戶朋友圈客戶朋友圈群發助手群發助手客戶標簽客戶標簽離職繼承離職繼承數據統計數據統計客戶共享客戶共享連接微信生態連接微信生態連接內部連接內部CRMCRM企業微信這一年，真正地走進大眾生活，改變產業生態企業微信這一年，真正地走進大眾生活，改變產業生態瑞幸咖啡招商銀行第七次人口普查深圳航空營銷銷售協同閉環優化5.精準洞察2.建立信任3.持續跟進4.私域構建1.企業微信企業微信助力助力B2BB2B營銷鏈路升級營銷鏈路升級構建私域企業微信搜索廣告信息流廣告會議營銷沙龍活動線下拜訪公私域無縫打通，以企業微信為底座，建立屬于企業的客戶私域每一條

14、線索都要進入企業的私域做持續運營線索來源明確線索來源明確 渠道效果清晰渠道效果清晰 數據實時反饋數據實時反饋優化投放渠道獲客更加精準精準洞察對用戶的持續精準洞察，對每一個用戶的行為和意圖都要進行持續的跟蹤和分析，并形成商機聊天窗口一鍵發送企業資料資料線索數據清晰高意向商機客戶列表2數據驅動銷售效率升級識別關鍵意圖瞄準關鍵人物掌握關鍵時刻客戶圖譜-“懂客戶”促成交易構建信任通過對客戶意圖的精確把握，實現與客戶的有針對性的個性化溝通，有效建立信任，促進成交轉化 設置與客戶聊天話術 將時常用到的內容添加至快捷回復中 可在和客戶聊天時快速發送個性專業話術設置，加強商機轉化話術素材庫-找到內容最優解持續

15、跟進通過在職繼承、離職繼承從而對現有客戶、潛在客戶、商機客戶的統一持續跟進運營，實現對客戶的統一和可持續的跟進和服務盤活私域線索盤活私域線索激活沉睡商機激活沉睡商機 公海線索一鍵領取 線索領取實時提醒， 不錯過每條線索 聊天記錄轉化 讓跟進記錄的添加從此變簡單線索一鍵領取 聊天記錄轉化 在/離職人員客戶繼承分配不擔心企業人員離職帶走客戶離職繼承-沉淀品牌用戶資產營銷閉環營銷環節和銷售環節數據的深度打通實現從線索獲取、流轉、轉化、反饋閉環，實現持續協同優化線索流轉及時有效后續數據實時反饋建立企業私域優化渠道ROI更高的線索質量更多訂單更高業績賦能賦能營銷銷售協同型的組織實踐打通營銷與銷售環節以客戶為中心的增長體系市場提供更多線索 銷售可明確知道客戶來源 意向情況及客戶標簽清晰銷售挖掘更多商機市場可明確知道每條線索的跟進情況市場側+銷售側協同已覆蓋超過50 個行業國內500強80%已開通企業微信超市賣場奢侈美妝快消零售餐飲便利金融業行業規模