《靈眸：2021年中國商用服務機器人行業研究洞察報告（18頁）.pdf》由會員分享，可在線閱讀，更多相關《靈眸：2021年中國商用服務機器人行業研究洞察報告（18頁）.pdf（18頁珍藏版）》請在三個皮匠報告上搜索。

1、2021年中國商用服務機器人行業研究洞察報告（簡版）2021年10月報告制作：靈眸洞察 INSIGHT OF SPIRIT數據及報告說明1、報告中數據及觀點無特殊說明，均來源于靈眸INSIGHT，靈眸對數據擁有最終解釋權；2、名詞定義：報告中商用服務機器人指可直接為用戶提供服務、與用戶交互的機器人實體；主要商用場景包括酒店、餐廳、公園、商場、商務樓宇、公園、銀行、政府機構等；不包括生產、倉儲、物流等工業用機器人；3、報告解讀中國商用服務機器人使用情況，包括場景滲透率、機器人工作內容、使用效果等，部分成熟領域涉及機器人品牌市占情況、商家評價、用戶體驗感受等；4、報告采用定性+定量相結合的分析方法

2、，輔以用戶、品牌廠商、專家訪談作為補充，本報告不視為機構及個人投資的參考依據，轉載及使用需獲授權；5、報告中部分插畫素材未獲授權，若侵權，請作者與靈眸INSIGHT聯絡，商議授權及付費事宜。數據來源：靈眸洞察 INSIGHT OF SPIRIT機器人分類-按應用領域細分服務機器人家庭/個人用商用/消費服務公共服務/其他工業機器人生產/協作倉儲/物流裝配/檢測特種作業機器人軍用礦業安防救援石油其他本報告研究對象數據來源：靈眸洞察 INSIGHT OF SPIRIT中國工業及服務機器人安裝使用量全球領先38.1%13.7%9.0%39.2%2020年全球工業機器人安裝量國別占比中國日本美國其他中國

3、, 32.5%其他, 67.5%2020年中國服務機器人安裝量/全球總安裝量備注：本頁數據參考IFR；服務機器人不同國家應用細分領域略有差異，未做詳細國別統計數據來源：靈眸洞察 INSIGHT OF SPIRIT中國出臺多項政策，鼓勵機器人制造及應用產業發展國家中長期科學和技術發展規劃綱要2006-2020年-將智能機器人作為前沿技術發展。機器人產業發展規劃（2016-2020年）-五年內，中國服務機器人年銷售收入超過300億元，培育3家以上具有國際競爭力的龍頭企業，打造5個以上機器人配套產業集群。2020年2015年2006年2016年2020年中國規模以上機器人企業年產能總量超30萬（臺/

4、套），產業鏈公司總量超3000家，規模以上機器人制造企業總營收近700億元，服務消費機器人企業已實現盈利。中國制造2025-將機器人列為中國制造重點領域，促進機器人標準化、市場化發展，開發智能機器人，積極應對新一輪科技革命和產業變革的挑戰。數據來源：靈眸洞察 INSIGHT OF SPIRIT2021年1-9月，中國機器人賽道投融資持續活躍細分領域中，服務機器人熱度空前相關投資機構70個產業鏈相關公司3000家140億元1-9月機器人賽道投融資總量60億元1-9月服務機器人投融資總量機器人賽道數據來源：靈眸洞察 INSIGHT OF SPIRIT2021年普渡科技、優地科技、擎朗智能等企業獲億

5、量級大額融資2021年10月商用服務機器人公司景吾智能，完成近億元A輪融資，由東方富海領投。景吾智能2004年即涉足機器人領域，核心產品主要有酒店迎賓機器人、配送機器人和清潔機器人。2021年9月上海擎朗智能科技有限公司完成2億美元D輪融資，由軟銀愿景基金領投，中金甲子和Prosperity7 Ventures（沙特阿美多元化風投基金）跟投。擎朗智能曾于去年完成數億元C輪融資，投資方為軟銀和阿里巴巴集團。2021年5月、9月普渡機器人分別完成C1、C2輪融資，兩輪累計融資額近10億元。投資機構包括美團、大灣區共同家園發展基金、深投控資本、紅杉中國等。普渡機器人適用于：餐飲、酒店、機場等場景；2

6、021年10月優地科技宣布完成2億元C2輪融資。除雪球資本、君聯資本、招商資本和Convivialite Ventures（美國）的投資外，優地同時獲得華住集團、首旅如家酒店集團的戰略持股。數據來源：靈眸洞察 INSIGHT OF SPIRIT過去五年，商用服務機器人“工作能力”快速提升隨著5G及物聯網技術的廣泛應用，機器人工作場景更加友好神經模塊主機機器人神經模塊不斷升級、視覺技術、環境感知能力加速迭代，智能化分析決策、語音交互、情緒識別等技術取得突破性進展-機器人已可高效完成既定任務；機器人運動控制能力不斷升級，芯片、傳感器、電機等核心控制、驅動能力愈加靈敏，機器人“環境適應能力”大幅提升

7、；“新基建”提速， 5G 及物聯網技術應用逐漸廣泛，機器人工作場景更加友好。工作場景數據來源：靈眸洞察 INSIGHT OF SPIRIT中國商用服務機器人售賣價格4-10萬不等，可租賃使用基礎重復性工作替代效果較好，年運營成本萬元以內分類主要能力售賣（萬元/臺）租賃（元/月）工作量替代（基礎）運營維護成本（萬元/年/臺） 配送機器人自主送物室內定位路線規劃避/越障梯控語音交互5-102000-35002-3人工0.5-1 接待機器人導引人臉識別語音交互入住/續住退房辦理4-82000-35001-2人工0.5-1 伴游機器人語音交互代步伴游景點講解消費引導入駐分成模式/0.2-0.5伴游機器

8、人運營模式與共享充電寶類似，用戶付費使用，價格100-150元/小時不等，廠家/運營商、公園主體分成，利潤較高。數據來源：靈眸洞察 INSIGHT OF SPIRIT多因素共同作用，中國商用服務機器人行業進入加速發展周期2006年2016年-2019年2020年及以后探索期成長期加速期 技術持續成熟，生產成本下降，部分生產企業扭虧為盈 應用場景更加豐富 采購需求穩步上漲 產業鏈加速成熟 機器人產能快速上量 應用場景擴大 機器識別及運動控制技術取得突破性進展 配套產業逐步發展 核心技術原創性研究提速 起步數據來源：靈眸洞察 INSIGHT OF SPIRIT中國一二線城市商用服務機器人使用呈逐漸

9、廣泛之勢三線及以下城市集中應用于高端酒店及景區41.5%44.9%11.7%2021年中國商用服務機器人使用城市等級分布一線城市二線城市三線城市四線及以下一、二線城市如深圳、上海、杭州、北京、西安、廣州、武漢等經濟發達城市商用服務機器人使用滲透率提升明顯，主要得益于餐飲、旅游、商務/會展等需求帶動，未來仍將是拉動增長的主力；三線重點城市商用服務機器人需求溫和上漲， 其中酒店、公園景區、娛樂、餐飲等場所率先上量。；四線及以下區域主要依靠高端酒店、景區帶動，其他場景尚未有明顯增長跡象。數據來源：靈眸洞察 INSIGHT OF SPIRIT商用服務機器人在酒店、餐廳、商務樓宇等場景率先落地酒店 接待

10、引導 辦理入住 物品配送 語音交互 自主點單 菜品配送 自主結賬餐廳景區 語音交互 代步伴游 景點講解 消費引導 信息導覽 快遞配送 外賣配送商務樓宇數據來源：靈眸洞察 INSIGHT OF SPIRIT疫情防控帶動，無接觸服務風起中國商用服務機器人使用需求借勢攀升，安裝量已超萬臺2021年中國主要消費場景商用服務機器人安裝使用數量（單位：臺）備注：本頁數據統計截止時間點為2021年6月2500450020002500餐廳酒店商務樓宇/商場醫院/博物館/銀行等公共機構公園2000數據來源：靈眸洞察 INSIGHT OF SPIRIT連鎖酒店、高星級酒店商用服務機器人采購需求更盛68.4%15.

11、1%16.5%中國商用服務機器人使用酒店分類占比-按類型連鎖酒店高端民宿/度假型酒店其他48.9%37.4%13.7%中國商用服務機器人使用酒店分類占比-按星級五星級四星級三星及其他備注：本頁數據統計時間周期為：2020年1月-2021年6月數據來源：靈眸洞察 INSIGHT OF SPIRIT中國商用服務機器人在酒店行業仍有較大開拓空間截止2021年6月，中國酒店設施總量近30萬家，其中客房量70間及以上的大型酒店超7萬家，其中酒店連鎖品牌近2000個，三星及以上級別的單體酒店超6000家。據靈眸調研數據，保守判斷，中國規模以上酒店服務機器人需求量超10萬臺，隨著機器人功能的不斷完善及豐富，

12、在此基礎上市場仍有較大開拓空間。7萬2021年大型酒店服務機器人使用數量4-8臺不等；大型酒店數量2000個酒店連鎖化率26%，連鎖酒店客房數452.4萬間；連鎖酒店品牌6000家其中四星級酒店2079家，五星級酒店736家。三星及以上酒店備注：本頁數據參考中國飯店協會，統計截止時間點為2021年6月數據來源：靈眸洞察 INSIGHT OF SPIRIT連鎖火鍋店、大型中餐品牌為餐飲配送機器人的使用主力13.1%14.7%32.8%39.4%其他西餐廳傳統正餐品牌連鎖火鍋品牌2021年中國商用服務機器人使用餐廳分類占比-按餐飲類型分布數據來源：靈眸洞察 INSIGHT OF SPIRIT商家服

13、務機器人使用評價：餐廳使用限制多于酒店配送機器人使用效果好于接待機器人 對空間要求高，面積較大且通道寬敞的餐廳更適用；若餐廳面積小，高峰用餐時段機器人無法高效工作； 機器人體積較大，存放及運行均占用空間，可能造成客人、服務/工作人員的通行不便； 只能提供單線、基礎服務，用戶個性化需求不能滿足，短時間內，無法完全替代人工。 配送服務已非常熟練，可替代部分基礎人工，且成本不高（租賃：2500元每月），操作使用也較為方便； 相對于餐廳，配送機器人對酒店更加適用，用戶餐飲方式發生變遷，近兩年，年輕的酒店用戶中，近40%有外賣點餐的需求，在疫情防控較為嚴格的情況下，酒店日常送物（外賣、小件洗漱用品）均由

14、機器人完成； 接待機器人使用頻次及友好程度不及配送機器人，較費時，為減少聚集及安全需要，大部分仍由人工操作。 對中大型酒店來說，可作為品牌的一大賣點，雖然目前存在一些問題，包括功能單一、偶有故障；語音交互、感知等功能仍有待提高，但服務機器人是大勢所趨；火鍋商家使用評價星級酒店使用評價數據來源：靈眸洞察 INSIGHT OF SPIRIT商用服務機器人仍需加速迭代，實現功能豐富化、產品個性化市場短期或有波動，但長遠發展前景向好機器人功能仍待完善/豐富機器人身體需更智能靈巧針對具體應用領域產品向個性化/定制化發展增強產業集群，提升規模優勢降低研發及制造成本中國新生人口持續降低，人口老齡化程度加深，結構性用工荒加劇，企業用工成本不斷增加，機械重復繁瑣的服務工作亟需替代。未來服務機器人功能仍將完善豐富，研發企業針對不同的應用領域持續進行個性化開發，機器人整體加速迭代，向多應用領域滲透，隨著使用成本的不斷下降，市場勢必繼續擴大。