九州通如何借力支付寶小程序搭建全域業務中臺1.0（21頁）.pdf

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1、掃碼關注【見實公眾號】獲取最新私域案例掃碼進入見實【私域學習中心】獲取最全私域課程掃碼關注【見實視頻號】獲取最新私域動態2022.07.13n 公司簡介n 核心業務集團簡介：九州通健康科技集團是由九州通全資控股的數字科技公司，致力于打造面向上下游合作伙伴和終端用戶的醫療+醫藥+醫險聯動的產業互聯網平臺戰略定位：以供應鏈服務為基礎、以患者運營為核心，為上下游企業提供全場景運營服務，為用戶提供專業的全生命周期醫療健康管理服務零售門店6000+銷售收入32億線上業務占比25%軟件收入5000萬+日均處方150000+注冊資本3.5億集團員工數1946人產研團隊占比30%互聯網醫療探索階段互聯網醫療基

2、礎能力布局階段大健康平臺整合成立京東&好藥師與京東成立合資公司，國內首家探索互聯網的醫藥電商入駐主流電商好藥師先后入駐天貓、亞馬遜、當當網等國內主流電商平臺投資大專家鐘南山院士發起，75位醫學院士共同成立的行業內最權威的患教平臺遠程醫療&處方審核流轉與鄭州大學第一附屬醫院、互聯網醫療系統與應用國家工程實驗室共建處方審核及流轉平臺中國最大甲狀腺慢病管理平臺，幫助4萬患者精準治療投資醫聲醫事投資宜?？到獒t師提供學習交流和定期考核平臺型應用在線問診平臺自研SAAS系統及自聘醫生為6000家藥店提供在線問診及處方審核服務組建大健康平臺組織整合組建團隊發布冪藥云整合升級發布冪藥云互聯網醫院系統啟動業務

3、中臺正式啟動業務中臺設計，打通各系統能力覆蓋95%行業數據、癥狀、疾病、診斷發布主數據系統發布冪店通日均審方突破10萬獲得互聯網醫院牌照正式對外發布冪健康V1.0版本App發布冪健康啟動冪保PBM正式啟動面向商保公司SaaS產品研發工作20092013201420162017201820201月20206月20216月202111月20221月20223月螞蟻保險日均履約突破8000單螞蟻集團戰略合作整合九州通醫藥集團終端、采購、IT、電商等資源賦能終端藥房，共同搭建一個全新的業務合作平臺，開放特許加盟、批零一體化以及分支機構加盟。優勢購進政策 便捷的ERP系統 O2O電商賦能 會員管理系統

4、在線遠程醫療 專業運營團隊 七大加盟優勢助力藥店升級全渠道供應鏈冪健康-藥店藥品業務以專病服務+慢病管理為核心的醫療健康綜合服務平臺，幫助患者實現全生命周期的健康管理，從而實現線上+線下相結合的有效就醫服務視頻問診 語音會診快速購藥電話問診 康復指導 團隊接診 預約掛號 疾病中心患者教育 疾病科普快速問診 團隊工作室診后管理 遠程會診 健康服務包 冪健康患者端冪健康醫生端冪健康-疾病中心業務冪健康-醫療保險業務與平安健康、眾安在線、泰康在線、太平財險等多家保險公司在保險產品與商品整合上形成線上履約到藥品購買的閉環訂單管理，目前已上線20余個合作產品，已服務百萬級保險客戶，落地醫療基金2.5億+

5、支付寶每日保險，搜索流量達數千萬與多家保司聯動，半年度銷售近億元冪健康-商業醫療機構業務幫助商業醫療機構構建線上服務，為商業醫療機構提供運營+患者管理服務商業醫療機構注冊商業醫療機構注冊入駐入駐機構運營人員服務配置并上線機構運營人員服務配置并上線機構運營人員服務訂閱機構運營人員服務訂閱開通開通領導洞察醫院業務開展情況領導洞察醫院業務開展情況n 全平臺布局n 線上引流+線下聯動n“流量”到“留量”沉淀全平臺運營135135135135綜合B2C135135135135135健康平臺135135135135135醫藥垂類135135135135135本地生活135135135135135興趣分享1

6、35135135135135社群私域135135135135135全互聯網渠道運營，向醫藥健康品牌提供全網營銷和全平臺運營的全域電商銷售網絡，幫助品牌數字化轉型、助力品牌升級參加各渠道營銷活動，提高商家、商品曝光率，引流用戶到商家私域B2C/O2O線上活動通過抖音、快手、小紅書等主流媒體渠道，為名醫策劃短視頻內容和直播，引流用戶名醫IP打造提供健康、用藥相關的宣教、科普內容公眾號內容策劃以疾病為圈子，設置活動打卡、打卡獎勵，群內患教、醫生直播等方式全方位管理家人健康，幫助大家在此得到身心療愈社群活動多內容線上引流提籃讓顧客掃碼推廣做社區活動時進行推廣小程序二維碼放在店鋪，引導客戶掃碼店鋪玻璃門

7、上展示大POP陳列聯合好藥師線下多家直營門店，開展線下活動，通過線下門店引流關注公眾號到線上私域線下聯動公域引流私域轉換私域轉換通過參加各渠道線上活動引流用戶到店，同時聯動線下門店運營推廣，實現商家線上線下一體化運營，通過引流到店的流量再經過商家專業的私域運營，實現用戶從流量到留量的轉換“流量”到“留量”的沉淀.冪健康支付寶小程序螞蟻保險眾安保險新冠抗原檢測會員中心醫保權益-每月大牌日-每月小程序建設冪健康生活號聯合支付寶營銷活動，結合私域小程序建設及生活號運營實現會員的有效管理支付寶運營內容支付寶小程序經營數據72.5萬45.5萬18.8萬136.2萬130.0萬85.5萬0.0萬20.0萬

8、40.0萬60.0萬80.0萬100.0萬120.0萬140.0萬160.0萬3月4月5月3-5月支付寶小程序流量轉化情況訪問人數訪問次數13827198194020004000600080001000012000140003月4月5月3-5月分渠道交易筆數情況B2C交易筆數O2O交易筆數好藥師小程序自3月中旬于支付寶上線到5月底，近1個季度訪問人數近200萬，訪問次數近400萬，累計訂單近3萬單，GMV近200萬，會員數近10萬*月訂單量呈50%的良性增長，月度會員數增長率約60%好藥師小程序支付寶醫療健康峰值排名全行業前前1010，好藥師生活號峰值排名前前5 5生活場景豐富用戶對支付寶的信

9、任感較強，支付寶生活場景豐富，用戶愿意通過支付寶入口購買藥品等診療服務商家啟動成本低其他行業頭部O2O平臺基本上都會對商家進行抽傭，增加了商家的啟動成本，而在支付寶上開小程序，平臺的繁星計劃向服務商開放流量代運營能力，全力支持商家私域數字化經營，通過降本增效幫助傳統藥店度過冷啟動期豐富的流量紅利支付寶擁有10億用戶、月活用戶高達7億，大量公域流量可以為商家引流123多經營工具輔助多經營工具輔助開放各類數字化工具和能力給商家，提供同城配送、互聯網醫院問診等產品插件和服務能力隨著部分地區線上醫保支付的放開，支付寶的支付方式將呈現多樣性，醫保商?？梢源蛲ň€上醫療機構及藥店，同時，支付寶已接入大量醫療

10、機構，醫療資源極其豐富，各大保險公司紛紛入駐支付寶，醫保商保多場景整合，為百姓提供了一站式醫、藥、險的一站式醫療服務45商家業務靈活聯動商家業務靈活聯動支付寶優勢醫療健康生態建立醫療健康生態建立同一企業賬號下面的小程序矩陣，可充分聯動，我們除了醫藥電商，還構建了醫療服務、疾病管理，小程序矩陣跳轉非常順暢，用戶體驗好，可實現同一個流量，在多個業務之間相互流轉，實現多次交易6搜索中心疾病圖譜AI中心數據中心開放CDSS業務中臺商品中心營銷中心訂單中心活動中心處方中心患者中心會員中心問診中心 從業者中心結算中心機構中心庫存中心物流中心預約中心處方審核處方流轉 冪藥云(互聯網醫院)互聯網醫院公立醫院/

11、社衛 冪店通（藥店SaaS）藥店/診所電子處方商保核銷會員管理平臺運營 冪保(PBM)保險公司訂單履約審單理賠健康管理服務結算冪醫院民營醫療機構轉診服務預約掛號到診履約患者管理在線問診慢病管理預約掛號復診續方 冪健康（患者端）冪健康（醫生端）健康服務包快速購藥患者教育團隊工作室遠程問診診后管理康復指導疾病科普業務中臺架構全域建設必備條件產研能力運營能力訂單管理結算管理會員管理交易能力用戶標簽內容管理營銷活動大數據分析應用能力策略制定模型設計執行計劃應用sop持續動態標簽用戶行為分析和標簽化，運營中心配置基于某些特定會員的復購策略個性化會員訂閱針對會員，個性化的做推送和觸達以及消息觸達后的落地鏈路千人千面用戶所有觸達業務前端的內容因個人的行為，推送內容及業務路徑各不相同應用能力實施階段