30.光環國際-敏捷論壇-張希運+徐東偉-東航信息部敏捷轉型實踐分享（37頁）.pdf

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1、東航信息部敏捷轉型實踐分享企業架構師 張希運2018 中國.北京東航信息部敏捷轉型背景東航信息部敏捷實踐及成果展現東航規?；艚菡雇?23目 錄東航信息部敏捷轉型背景東航信息部敏捷實踐及成果展現東航規?；艚菡雇?23目 錄雙模IT理念解讀雙模=武士+忍者東航IT具備雙模的特點Gartner在2014年7月便提出雙模IT概念，對企業IT重新定位，并預測雙模IT將成為未來企業IT建設主流。業界敏捷浪潮各行各業大范圍實施敏捷，儼然成為一種趨勢各行各業大范圍實施敏捷，儼然成為一種趨勢參考同行業參考同行業法荷航公司達美航空公司1.采用Portfolio SAFe模式，已與業務掛鉤2.已開展敏捷實踐超過

2、3年3.開展敏捷理念培訓和工具使用培訓4.大部分項目進行敏捷模式開發（超過75%項目）5.兩周一迭代，三月一PI發布，多列敏捷發布火車同周期同節奏運行1.已在研究敏捷管理模式2.組織Agile員工，進行4周的敏捷理念和工具使用培訓（dojo培訓）4.建設PaaS平臺，在培訓中心第一次使用k8s或容器進行應用開發和部署，從工具層面為敏捷實施奠定基礎5.引入CI/CD（持續集成、持續發布）關于東航IT研發管理的思考-研發過程標準模型關于東航IT研發管理的思考-調研、痛點總結、分析問題分類痛點描述及影響分析需求管理1.需求多采用Excel工具為主，影響后續開發、測試工作的效率及質量；2.需求頻繁變更

3、是常態，未有效進行需求跟蹤，導致交付質量差，用戶滿意度不高；3.需求分析及分解能力不足，影響交付質量團隊管理1.團隊成員身兼數職，團隊組織結構不完善，團隊戰斗力不強，影響項目交付質量；2.跨部門協作頻繁，溝通成本過高；3.團隊人員任務跟蹤不足，導致人員利用率不高，無形中浪費了開發成本；交付管理1.交付周期過長，不能及時體現業務價值，影響用戶滿意度；（需求-開發測試-發布運維）2.任務計劃交付時間與實際交付時間偏差過大，交付管理要求不嚴格過程管理1.管理規范以文檔發布、宣講方式為主，實際開發中采用率偏低，影響項目質量2.以“天”為單位跟蹤任務的情況較少，過程管理不夠精細，導致生產率不高3.過程采

4、用人工方式銜接，多以郵件、電話、會議協調為主，溝通成本高，效率低基礎工具支撐1.系統多，未集成，需多次登錄，多次操作，操作繁瑣，極大影響工作效率2.IT數據不流通，導致數據不一致問題嚴重3.部分公共工具、平臺缺失或在建，導致對研發過程支撐能力不足；開發模式單一，以傳統瀑布開發模式為主，對業務的多樣性響應不足部分項目組已有敏捷實踐嘗試，但不標準，不規范，不成體系一線最真實的想法站在項目團隊角度，收集當前研發過程中存在的問題：方式一：在線調查問卷活動（超過60名核心人員參與）方式二：面對面溝通會議（10個場次）調研內容：涉及“開發模式”、“需求管理”、“團隊管理”、“交付管理”、“過程工具”等相關

5、主題東航研發管理研發過程工具開發（購買）開發模式管理制度工具集成工具支撐實施層面交付層面交付價值開發效率開發質量交付質量怎樣降本增效？怎樣構建研發過程管理？質量滿意度質量成本、生產率敏捷開發模式關于東航IT研發管理的思考-找路子 規范開發過程 提高響應速度 提高開發效率 保證交付質量 縮短交付周期 降低運維成本構建敏捷研發團隊，按敏捷開發模式運作 項目組織結構角色定義清晰，術業專攻 讓忙人有效率，讓閑人動起來 從需求、開發、測試到交付，實現持續集成與持續交付 增強團隊間協同作業能力實現開發過程各個環節的自動化串聯，實現IT數據流動 支撐敏捷開發模式，購買或開發平臺或工具 打通“信息孤島”，實現

6、IT數據流動 實現管理規范自動化落地基于CMMI及項目管理規范，制定敏捷開發管理辦法 統一的敏捷開發標準及管理規范，維持開發秩序 與現有CMMI規范承上啟下，做CMMI最好的實踐方式培養敏捷開發專業人員，助推信息部敏捷轉型 提升個人及團隊項目需求管理能力，保證系統開發質量；確定引入敏捷理念的目標（團隊+工具+方法+實踐）東航信息部敏捷轉型背景東航信息部敏捷實踐及成果展現東航規?；艚菡雇?23目 錄敏捷管理理念引入方法敏捷落地實施選擇適用東航的最佳敏捷落地方法自上而下導入敏捷流程敏捷轉型是“管理層工程”，首先應由專業咨詢公司對管理層培訓，獲取管理層政策支持，進而推動敏捷在組織內的落地實施，且在

7、敏捷管理思維理念中引入信息部過程中，領導層要廣泛參與。敏捷開發實踐怎樣裁剪？?哪些類型項目適用敏捷？?敏捷開發與CMMI協調工作？?.?首次實施敏捷的參考步驟-八步曲1 概念宣貫2 差距分析3.1 組織、工具、技術準備3.2 敏捷知識準備4 確定敏捷試點項目5 敏捷實施6 回顧、評估、改進、分享7 激勵表彰8 項目結束總結試點項目選取標準：1.與旅客體驗緊密相關的場景，比如機票銷售、旅客服務等業務場景2.要求版本快速開發、迭代交付的項目，比如移動領域應用開發試點項目選?。?.營銷領域：B2T項目、電商網站2.移動領域：掌上東航、移動APP 試點項目交付要求：1.試點項目團隊按敏捷方式進行管理及

8、運作；形成配套的敏捷管理辦法2.完成試點項目敏捷轉型情況總結，與原操作模式進行差異性分析，歸納出敏捷實施的價值。3.借鑒試點項目敏捷轉型的成功經驗，推出信息部實施敏捷轉型的整體方案、適用性及推廣模式敏捷實施亮點-01：組建跨職能試點團隊質量控制部專職測試人員常駐開發團隊PMO和UX積極參加敏捷會議開發團隊按照業務而不是技術劃分團隊敏捷實施亮點-02：一切工作可視化信息無死角敏捷實施亮點-03：迭代開發有節奏士氣高反饋快敏捷實施亮點-04：規范建立與CMMI完美融合東航軟件開發類項目過程中 6/19個過程的 34/104個子過程交付物得以裁剪裁剪裁剪裁剪東航軟件開發項目過程敏捷實施亮點-05：軟

9、件發布變更流程簡化審核時長2=339%3=421%479%實施時長3=430%評估時長+=8工作日2小時開發運維雙負責人審批+開發人員部署=變更申請任務前置審核評估變更申請敏捷實施亮點-06：全流程工具鏈助推敏捷實施敏捷實施亮點-07：迭代數據展示（移動領域）敏捷實施亮點-07：迭代數據展示（電商領域）25%23%30%57%產品全部上線所需時間縮短一次發布成功率提高產品業務場景覆蓋率提高具有多模塊開發能力人員占比提高敏捷實施亮點08：管理模式悄然發生改變指令型授權型不管項目經理分配任務給開發人員VS開發人員主動認領任務透明（工作狀態，工作量都可有效監控）敏捷帶來管理方式的轉變東航信息部敏捷轉型背景東航信息部敏捷實踐及成果展現東航規?；艚菡雇?23目 錄未來我們將要做什么規?；艚輰嵤┓椒夹g的地位變化技術支撐業務技術驅動業務東航信息部敏捷轉型顧問視角光環國際 敏捷高級咨詢顧問 徐東偉2018 中國.北京各級領導大力支持是根本Scrum Master 全情投入是關鍵團隊成員自我學習是基礎給點陽光你就燦爛不是夢不怕慢就怕站只要走就是路細節決定成敗猛較真兒是訣竅立體全方位企業級敏捷是王道核心驅動團隊組建是遠見