近年來頭部 KA自營渠道訂單占比顯著提升，私域消費逐漸展露強勁勢頭。2023年連鎖商超/餐飲自營線上渠道訂單在整體線上訂單比重為 55%/35%，到 2028年，該比例預計提升至 63%/42%。以即時配送主要 B 端客戶之一的茶飲為例，據艾媒咨詢數據，約 55%的新茶飲消費者會在品牌小程序、APP等私域平臺下單，私域運營成為新茶飲品牌拉新拓客、降低獲客成本、提升復購率的必備途徑。奈雪的茶是順豐同城重要 KA客戶之一，在其內部收入結構占比中，來自小程序自提收入占比近 50%，來自自營平臺外賣訂單收入占比也從 2020年的 3.5%提升至 2024H1 的 5.4%。