2021年企業數字化變革報告：成功實現數字化轉型的五條途徑

　　Roubini ThoughtLab發布了《2021年財富與資產管理：準備轉型變革》。

　　報告探討了企業數字化戰略成功或失敗的因素，分析了數字化領導者的不同反應。研究強調了10個關鍵的成功因素，將這些因素組合在一起，創造了成功實現數字化轉型的五條途徑。這些途徑包括有效的轉型過程、以客戶為中心、技術領先、創新文化和合適的人員。

　　數字化成功之路

　　途徑1：制定清晰的數字化轉型流程

　　據三分之一的受訪數字領袖稱，轉型過程始于制定強有力的商業案例，但這對現任者來說可能很棘手。

　　一旦一個商業案例被接受，開發一個恰當的階段性轉化路徑就很重要了。Cisco的Joseph Pagano是金融服務數字轉型集團的業務顧問，他提出了以下建議：

首先，創建一個業務架構路線圖，將業務需求與前臺、中臺和后臺的技術能力結合起來。然后開發一個可持續的客戶旅程地圖，查看未來客戶旅程中那些繼續使領導者業務獨一無二的體驗。最后，通過量化數字投資對收入和成本的影響來確定‘風險價值’。

　　途徑2：讓客戶成為重心

　　37%的數字化領導者表示，任何成功的技術戰略都需要與明確的客戶戰略緊密結合。

SEI專家的建議是，“從作為變革代理人的最終投資者和通過技術實現的行為方面開始?！睘殚_始這一過程，安永美國財富和資產管理部門負責人建議詢問核心客戶問題：“首先，現在的客戶是誰?組織真正想為誰服務?要怎么為他們服務呢?需要提供哪些產品來保持盈利能力和增長?組織將如何為不同的客戶群體提供服務?”

　　途徑3：目標是成為技術領導者

　　數字化轉型的最大成功因素是對新技術的充分投資，41%的數字化領導者都提到了這一點。瑞銀就是一個很好的例子，“花旗正在向核心系統投資超過10億法郎?！?/p>

　　途徑4：培養創新文化

　　33%的數字化領導者認為，建立創新文化對成功至關重要。對于中國傳統保險公司平安來說，這是一個特別的挑戰。首席創新官說：“保險公司通常都被認為是乏味的，當組織試圖談論創新和技術時，需要花一段時間來教育子公司的首席執行官，使其心態得到轉變?！?/p>

　　途徑5：讓合適的人加入

　　近三分之一的數字化領導者(31%)認為擁有合適的人才對數字化轉型至關重要。

　　不僅僅是錯誤的人員，還有錯誤的組織模式、錯誤的技能組合和錯誤的角色。為了保持領先地位，花旗的卡斯蒂利亞認為，投資提供商應該已經在提供數字化技術方面的專業培訓。去年，花旗成立了花旗沃頓全球財富研究所，提供正式的財富管理培訓，其中包括有關最新數字趨勢和解決方案的教育。

與花旗一樣，平安也通過平安學院每天提供數字培訓，并提供全天候在線平臺。作為過程的一部分，員工定期接受評估和認證。

　　文本由@云閑 原創發布于三個皮匠報告網站，未經授權禁止轉載。

　　數據來源：《Roubini ThoughtLab：2021年財富與資產管理：準備轉型變革》。