后疫情時代的網絡零售業：預計2023年電子商務將占全球零售總額的22%

　　Synthesio發布了《后疫情時代網絡零售業的增長與擴張》。

　　報告指出，大流行之后零售業已經發生了根本性的變化，消費者更加注重在線、無接觸購物、技術的進步以及購物體驗中的數字支持。美國商務部數據顯示，電子商務銷售額在2020年出現了爆炸性增長，過去8周的增幅與過去10年的增幅相當。

隨著消費者花更多的時間上網，這種向電子商務的巨大轉變使他們能夠發現品牌。約有一半的美國消費者報告說，他們發現的新品牌比疫情之前更多。

　　疫情以來有關電子商務的在線對話僅在過去6個月內就高達150萬次提及。在購物網站中，沃爾瑪占據了在線對話的主導地位，從3月到9月初，沃爾瑪的提及次數為69.3萬次：

　　2020年3月-2020年9月內總共有150萬人提及

　　此外，盡管亞馬遜在電子商務市場占據全球主導地位，但由于沃爾瑪積極主動地擴大其在線業務，在過去的六個月里，沃爾瑪占據了電子商務的47%，而亞馬遜占了26%。

　　消費者對零售電子商務的復雜情緒

　　在流行期間，消費者對電子商務的看法有所波動。樣本顯示，COVID-19危機期間，消費者對便利性和安全性的正面評價是其將購物習慣轉向虛擬購物的重要原因。與此同時，許多談話都擔心運輸成本和包裝增加對環境的影響。疫情期間，電子商務提到的負面影響(24%)是正面影響(10%)的兩倍多。

　　展望未來：疫情之外的零售電子商務角色

　　從2021年起，世界各地的人將在網上購買商品和服務。預計到2023年，電子商務將占全球零售總額的22%。到2023年，全球電子零售銷售總額達65億美元。電子商務正在全球范圍內蓬勃發展，制定信息充分、不斷發展的電子商務戰略極具重要性。

　　文本由@云閑 原創發布于三個皮匠報告網站，未經授權禁止轉載。

　　數據來源：《Synthesio：后疫情時代網絡零售業的增長與擴張》。