網經社電子商務研究中心

1、 月商務部頒布關于利用電子商務平臺開展對外貿易的若干意見以來直到2017 年，國家多個重要部門相繼頒布相應政策支持跨境出口電商的發展。
這些政策深入跨境電商的方方面面，大到總體制度、環境建設，例如開展跨境電子商務綜合試驗區試點，小到跨境電商的具體環節，例如稅收、支付、通關、海外倉等方面，為跨境出口電商的發展掃除障礙，創造各種有利條件推動其快速發展。
在此背景下，電子商務研究中心通過對近年來中國跨境電商政策進行集中梳理分析，以通過對政策的研究，凸顯政府相關部門對跨境電商行業的支持力度。
探明政府主管部門對行業總體的態度及意圖，給各政府相關部門、跨境電商企業、行業從業人士、跨境電商產業鏈企業提供政策的指引與參考。

2、也呈現出阻礙行業發展的問題。
據第三方電子商務消費糾紛調解平臺（原中國電子商務投訴與維權公共服務平臺）收到的全國網絡消費用戶投訴案例庫顯示，2017 年，國內跨境電商（主要為跨境進口電商）消費者投訴占投訴總量的12.98%，同比增長1.37%，消費投訴集中問題為疑似售假、退換貨難、物流問題等。

3、 開展行業指導的銜接協調， 避免用舊辦法管制新業態。
3、 堅持包容審慎的監管原則， 探索建立政府、 平臺企業、 行業協會以及資源提供者和消費者共同參與的分享經濟多方協同治理機制。
4、 鼓勵和引導分享經濟企業開展有效有序競爭。
5、 鼓勵和支持具有競爭優勢的分享經濟平臺企業有序“走出去” 。
6、 積極發揮分享經濟促進就業的作用。

4、從立法、 司法、 行政、 案例、 網規、 標準等多個維度展開探索， 同時借助熱點事件和實際調查， 管窺當前中國電子商務產業存在的法律與規則環境， 盤點新規則、 新做法， 披露漏洞與不足。

5、電商發展由成長逐漸走向成熟， 由“中國制造” 向“中國質造” 的跨越。
國際政策差異化為中國跨境電商帶來新機遇和新挑戰， 發達國家利好政策和戰略帶來巨大發展機遇， 新興國家與中國制造的產業特征互補。
互聯網是跨境電商發展成熟的“催化劑” ， 跨境電商是互聯網企業拓展國際市場的重要落腳點。
跨境電商國內政策密集出臺， 行業格局初定， 從國家戰略層面， 以出口跨境電商振興低迷的外貿市場， 成為了國家經濟發展的重要手段， 出口電商作為近年來多項政策的受益者。

6、t當地和返鄉青年參與經營。
三、農村電商市場規模迅速擴大。
根據商務部通報，電子商務進農村綜合示范四年來共建設示范縣756個.覆蓋28個省區市，其中國家級貧困縣有498個，占全國貧困縣總致的60%，全國農村網絡零售商從2014年的5064億元上升至2016年的8945億元，同比增長76.8%。
農村電商就業人數從不足一千萬人增加到兩千萬人，增長了一倍。
2017年農村網絡零售額達到12478億元。
四、農產品上行規模逐漸擴大。
農產品上行面臨很多困難.但是在政府、電商平臺、資本等力量的共同推動下，農產品上行規模保持較高速增長。
五、電商扶貧已見成效。
2016年832個國家級貧困縣，在阿里巴巴零售平臺上共稍售292億元的商品。
其中有280多個貧困縣銷售額超過1000萬元.40余個貧困縣超過1億元。
京東與全國832個貧困縣的6003家企業展開深度合作，發掘上線283萬種貧困地區商品.2016年一季度至2017年二季度.累計幫助貧困地區銷售商品153億元。
2017年5月，云集發起“百縣千品”項目，計劃在三年時間內，培育孵化100個地理標志農產品品牌，已創造了諸如40秒搶光安徽界首25000斤滯銷土豆，3小時賣完10萬斤陜西洛川蘋果等亮眼成績。
六、返鄉創業人員明顯增加。
農業部數據顯示，全國返鄉下鄉創業人員達700萬，分布在電子商務、休閑農業和鄉村旅游等領域.除遍布全國的4。

7、有較高優勢，同時受到“一帶一路”倡議及資本市場的推動，出口電商行業發展迅速，而越來越多的傳統外貿企業加快觸網力度，出口電商能夠幫助中國制造業更加便捷地拓展國際化市場，促進“中國制造”借助互聯網的方式實現更好的轉型升級。
三、進口電商向線下實體業務拓發展上半年，進口跨境電商紛紛嘗試向線下實體業務發展。
4月20日，天貓國際全國首家跨境線下店在西湖銀泰店開業；4月28日，網易考拉首家線下實體店在杭州大廈中央商城內正式開業。
眾多進口跨境電商企業紛紛將業務的觸角伸向線下，看好在線下實體的發展潛力，都期望在新零售時代中占得發展的先機。

8、第三極”。
特征三：電商和線下商業全面融合，升級新零售各大電商巨頭，把重心從線上轉移到線下，紛紛布局線下實體店，給消費者帶來全新化、多功能化、多體驗化的購物體驗，多角度、多方面踐行新零售(包括無界零售、智慧零售、無人零售)。
特征四：生鮮電商領域競爭愈演愈烈生鮮產品由于其復購率最高以及市場空間巨大的特點，發展至今依然處于行業熱點的位置。
2018開年以來，隨著京東等電商巨頭在生鮮領域更全面的布局，市場競爭將更激烈。

9、質化的追求。
品質電商的興起背景，離不開人（消費升級）、貨（產能過剩+中國制造崛起）、場（電商流量困境+平臺差異化求變）三要素。
背景一：消費升級品質電商抓住中產階級 消費升級 這一趨勢，聚焦喜歡高品質、個性化商品、但不愿意為品牌溢價部分買單的消費者。
這類消費者逐漸成長為消費升級的中堅力量，并且數量極大。
背景二：產能過剩中國制造業的一個現狀是 產能過剩，品質電商的推出恰好踩中了中國制造升級和互聯網成為普惠性工具的重要節點。
十九大之后，政策層面已經從單一的產業發展上升到國家整體發展-制造強國。
隨著人口紅利的消失，中國制造更加注重品質、原創和科技研發。
另一方面，互聯網已經像基礎設施布局，基礎設施的特點就是無處不在又非常便宜，在互聯網上能瞬間與大眾產生連接。
背景三：中國制造崛起伴隨著 中國制造業的崛起，很多迷戀國外制造的人逐漸發現他們辛苦淘來的東西標注著“Made in China”，中國制造在國際上的位置，不再是僅僅生產便宜的、次級品的地位了，很多中國制造的東西，也可以水平很高，但是要發現這些高端的中國制造，需要一個更大量級的平臺。
背景四：電商差異化發展消費訴求的轉變也在促使著電商平臺的轉型升級，傳統電商已經無法滿足消費者的所有需求，且市場競爭同質化較為嚴重，已被京東、阿里等頭部平臺所占據。
差異化發展成為電商突圍關鍵。

10、 0101 1、本報告相關知識產權歸發布 方所有，任何企業、機構、媒任何企業、機構、媒 體等單位及個人引用本報告數體等單位及個人引用本報告數 據、內容，均請注明：據、內容，均請注明：“根據 網經社電子商務研究中心發布 的2019年雙11洞察數據分析 報告”，不得篡改、曲解報 告內容。
2、本報告僅為參考研究 資料，不構成投資、決不構成投資、決 策等任何建議，由此帶策等任何建議，由此帶 來的風險請慎。

11、2018年度中國“泛電商”獨角獸數據報告 報告編制：網經社-電子商務研究中心 發布日期：2019年5月20日 0101 1、本報告相關知識產權歸 發布方所有，任何企業任何企業、 機構機構、媒體等單位及個人媒體等單位及個人 引用本報告數據引用本報告數據、內容內容， 均請注明：均請注明：“根據網經社- 電子商務研究中心發布的 2018年中國“泛電商”獨 角獸數據報告”，不得篡 改報告內容。
2。

12、 0101 1、本報告相關知識產權歸 發布方所有，任何企業任何企業、機機 構構、媒體等單位引用本報告媒體等單位引用本報告 數據數據、內容內容，均請注明：均請注明： “根據網經社-電子商務研 究中心發布的2018年度中 國跨境 進 口 電商 發 展 報 告”，不得篡改報告內容。
2、本報告僅為參考研究 資料，不構成投資不構成投資、決決 策等任何建議策等任何建議，由此帶由此帶 來的風險請慎。

13、018年底用戶數量將達8800萬人。
進口跨境網購用戶齡分布： 2018年我國跨境網購用戶集中在25-35周歲的青年群體,占56.3%，19-24周歲的跨境網購用戶占比達20.2%，36-40周歲的跨口網購用戶占17.8%。
而18周歲以下以及41周歲以上的跨境網購用戶只占總人數的5.7%。
進口跨境電商網購用戶性別分布： 2018年我國跨境網購用戶性別分布中，男性比例占約14.7%，女性占比85.3%。
進口跨境網購用戶地區分布：2018年中國跨境網購用戶主要集中在廣東地區,占8.41%、上海地區的占比達7.66%、浙江地區占7%。
其余的省份中，江蘇省占比6.88%，山東省占比5.74%，河南省占比5.62%，河北省占比5.05%，四川省占比4.83%，北京占比4.41%，福建占比4.21%。
進口跨境網購用戶品類分布：2018年我國跨境網購用戶最愛購買的品類Top10分別為：美妝護理、鞋服、飾品箱包、母嬰用品、家居用品、運動戶外、食品、數碼家電、生鮮水果、保健品，其中美妝個護以及母嬰是消費占比最高的品類。

14、告通過對電商法進行分析解讀，試圖透過條文尋求對電子商務今后合規發展的方向，從立法歷程、重點條文、領域分析、亮點等多個維度展開探索，管窺當前中國電子商務產業發展存在的問題，從而正確引導電商各個平臺合規管理，促進電子商務行業的健康發展。
電商法立法意義 意義一：本次電商法重點在于規范范圍之廣，而將具體執行及裁量則放權給監管部門，這也可以看作針對滯后性的解決手段，但也因此產生了部分“不明確”的問題，“不明確”是一把雙刃劍，用得好，便能獲消費者信任、促進其權威性。
電商法的出臺填補了很大一部分空缺，有些問題需要時間去慢慢找到更合適的方式處理，我們期望未來會有更完善的、更嚴格的機制去處理這些遺憾。
意義二：電子商務法生效后，對電子商務平臺的商戶準入提出了更高要求，如果商戶提供的商品或服務對消費者生命健康可能帶去危險的，則電子商務平臺需要承擔由此帶來的行政與民事風險。
隨著互聯網的不斷發展，越來越多的消費者通過互聯網平臺這一渠道與商戶達成各類合作，電子商務法的出臺標志著電子商務平臺從原先的自由生長逐漸過渡演化為合法合規治理，可謂意義非凡。
意義三：電商法開創了我國電子商務立法的先河，對世界范圍內的電子商務立法具有示范意義。
電子商務法在促進跨境電子商務發展方面做了宏觀的、宣示性規定，但對跨境電商管理尤其是進出境管理方面缺乏基本規定和具體規定，不具備實踐操作指導性。

15、布：2018年1-12月受理的投訴案件數量占全年受理投訴總量分別為：1月（7.65%）、2月（4.25%）、3月（7.11%）、4月（6.18%）、5月（7.84%）、6月（9.60%）、7月（9.26%）、 8月（8.36%）、9月（8.10%）、10月（8.84%）、11月（12.25%）、12月（10.56%）。
領域分布：2018年全年，國內網購投訴占全部投訴55.19%，商家與平臺間糾紛其次，占比7.36%，跨境網購為6.82%，網絡訂餐為6.09%，網絡支付為5.55%，在線差旅為4.99%，物流快遞為3.06%，銀行電商為1.32%，P2P網貸為0.73%，分期消費為0.70%，網絡傳銷為0.55%，網絡打車為0.26%，其他類為7.38%。
地區分布：2018年全年，來自以下地區的用戶投訴最為密集，分別是：廣東（15.41%）、浙江（8.21%）、江蘇（8.04%）、北京（6.83%）、上海（6.77%）、山東（6.20%）、福建（4.53%）、湖北（4.19%）、四川（4.18%）、河南（3.59%）為“全國十大熱點電子商務投訴地區”，遼寧、河北、湖南、安徽、陜西、江西、天津、重慶、山西、黑龍江依次排名。
投訴用戶性別分布： 2018年全年，女性用戶投訴比例為51.56%，男性用戶投訴比例為48.44%。
2012年-2018年，男性用戶投訴占比均。

16、規模300人以上的企業占8%。
所屬行業：服裝鞋包占43%、美妝百貨占16%、母嬰兒童占12%、家電/3C數碼占7%、食品保健占4%、家紡家居占5%、服務外包占3%、其它占8%。
平臺排名：電商企業使用的第三方平臺，銷售額占比前六的比例：淘寶占67%，天貓占58%，京東商城占27%，拼多多占23%，微商、微店平臺占22%，唯品會占18%。
推廣方式：布局網紅、達人的占43%，布局直播、視頻、短視頻的占比69%，微信、微博的占比53%，布局頭條、客戶端的占比11%，布局線下互動或廣告的占25%，其它的占12%。
主要挑戰：電商企業當前遇到的挑戰中，團隊人才方面的占62%，市場競爭、推廣方面占36%，供應鏈方面的占31%，產品貨源、品控方面占25%，企業組織管理方面占21%，企業品牌、信用方面占11%，財務資金方面占8%，其它占5%。
（二）人才狀況數據 招聘狀態：人員比較穩定能滿足企業運營要求的占29%；處于招聘常態化，每個月都有招聘需求的占38%；處于業務規模擴大，人才需求強烈，招聘工作壓力大的占24%，處于人員流失率高，人員不穩定，招聘難度大的企業占9%。
壓力排名：人員招聘壓力占57%、員工培訓與開發能力占51%、人員流失壓力占36%、績效管理壓力占37%，企業文化與員工關系壓力占27%、薪酬增長壓力24%，其它占5。

17、 本報告通過對 2018 年 1 月 1 日-2019 年 3 月 31 日期間發生的重點電子商務法律現象以及典型案例進行分析解讀，試圖透過表象尋求背后的行業規則發展路徑，從立法、司法、行政、案例、網規、標準等多個維度展開探索，同時借助熱點事件和實際調查，管窺當前中國電子商務產業存在的法律與規則環境，盤點新規則、新做法，披露漏洞與不足。

18、商五份消費評級榜，共計 68 家電商相關平臺上榜。
報告涉及的所有數據、評級、排名均由系統后臺根據電商平臺的平臺反饋率、反饋時效性、用戶滿意度，依據模型算法自動生成，不受任何人工因素影響。

19、臺本身擁有強大的技術及研發實力保障。
對于在線教育行業來說，借助大數據、人工智能等高新技術能進一步提升教學質量，打造更為全面的教學服務體系。
在線學習打破了時空限制，真正實現了學習的自由。
加之在線學習存在數據留存，能通過數據分析為學生提供個性化的學習方案。
最大程度實現“因材施教”。
3.在線學習使得一二線城市的優秀教育資源可以向三四線城市提供，外教可以服務國內，且節省了通勤時間，線上也比線下便宜，在線比線下更容易積累數據，這些因素進一步促成了在線教育的爆發。

20、 月 42 起，6 月 35 起，7 月 33 起，8 月 48 起，9月42 起。
平均每月發生投融資事件 40 起，9 月融資數量在平均線以上。
在融資金額分布上，產業電商 38.49 億元，占比 16.18%；零售電商 42.76億元，占比17.98%；跨境電商家 151.2 億元，占比 63.58%；生活服務電商 3.97億元，占比1.67%；物流科技 1.4 億元，占比 0.59%。
根據“電數寶”數據顯示，2019 年 1 月投融資總金額 97.3 億元，2 月 34.7億元，3 月 123.1 億元，4 月 40.1 億元，5 月 55.9 億元，6 月 80.3 億元，7 月132.4億元,8 月 204.8 億元，9 月 237.8 億元。
在融資金額分布上，平均每月融資金額111.87 億元，9 月在平均線以上，且融資金額較 8 月提升 13.88%。
在融資輪次上，2019 年 1 月到 9 月投融資總數 362 起，其中 A 輪 130 起，B輪52 起，C 輪 33 起，D 輪 12 起，E 輪 3 起，F 輪 2 起，IPO 上市 3 起，戰略投資38 起，天使輪 59 起，種子輪 8 起，未透漏 14 起。

21、次， 2018年降至14次，而融資金額2015年最高55.29億元，2018年為29.76億元。
進口跨境電商行業進口零售市場規模自2013年飛速增長，近三年增速減緩，至2018年高達1613.4億元。

22、 20162016年中國消費者網絡消費洞察報告與網購指南年中國消費者網絡消費洞察報告與網購指南 電商門戶電商門戶 “ “互聯網互聯網+”+”智庫智庫 編寫機構：中國電子商務研究中心編寫機構：中國電子商務研究中心 發布機構發布機構：中國電子商務研究中心：中國電子商務研究中心 中國消費者報中國消費者報 發布時間：發布時間：20162016年年1111月月4 4日日 發。

23、2016年度中國電子商務人才狀況調查報告 2016年度中國電子商務人才狀況調查報告年度中國電子商務人才狀況調查報告 電商門戶電商門戶 “ “互聯網互聯網+”+”智庫智庫 報報 告告 聲聲 明明 v 本報告相關知識產權歸中國電子商務研究中心和杭州贏動教育咨詢有限公司所有，任何部門、 企業、機構、媒體等單位引用本報告數據、內容，均請注明：“根據中國電子商務研究中心和贏 動教育聯合發布的2016。

24、2017年度中國“共享經濟”發展報告 2017年度中國年度中國“共享經濟共享經濟”發展報告發展報告 電商門戶電商門戶 “ “互聯網互聯網+”+”智庫智庫 報報 告告 聲聲 明明 v本報告由電子商務研究中心獨家編寫與發布，轉載或引用請標注出處，違反 上述者或擅自篡改本報告等侵權行為，我們將保留采取進一步措施維護自身的 合法權益。
v數據數據來源來源 行業公開披露信息 上市公司公布財報 。

25、2017 年度中國跨境電商政策研究報告 1 掃一掃下載更多一手電商行業報告 2017 年度中國跨境電商政策研究報告 報告編制：電子商務研究中心 發布時間：二零一八年三月七日 2017 年度中國跨境電商政策研究報告 2 （目（目 錄）錄） 一、一、報告概述報告概述.。

26、2017 年度中國跨境電商消費問題研究報告 掃一掃下載更多一手電商行業報告 2017 年度中國跨境電商消費問題研究報告 報告編制：電子商務研究中心 發布時間：二零一八年三月十四日 2017 年度中國跨境電商消費問題研究報告 目目 錄錄 一、一、概述概述篇篇.。

27、1 2 目錄 一報告摘要.3 二報告數據.4 一投訴領域分布.4 二投訴用戶性別金額分布.5 三投訴地區分布.7 四投訴問題類型分布.7 三典型案例.8 典型案例一海狐海淘.8 典型案例二小紅書.13 典型案例三洋碼頭.17 典型案例四海淘。

28、p據電數寶數據顯示，達令家拼多多獲建議下單評級，貝貝貝店獲謹慎下單評級；愛庫存萌推獲不建議下單評級。
可以看出，第三方在受理平臺移交的用戶投訴，平臺反饋率回復時效性用戶滿意度相對較低，需積極受理第三方移交督辦的全國各地用戶投訴線索并第一時間相。

29、01011本報告相關知識產權歸發布方所有，任何企業任何企業機構媒體等單位及個人機構媒體等單位及個人引用本報告數據內容，引用本報告數據內容，均請注明：均請注明：根據網經社電子商務研究中心和贏動教育發布的2019年度中國電子 商 務 人 才 狀。

30、2020年度中國電子商務人才狀況調查報告,報告發布：網經社電子商務研究中心報告執行：杭州贏動教育科技有限公司發布日期：2021年5月20日,01,1本報告相關知識產權歸發布方所有，任何企業機構媒體等單位及個人引用本報告數據內容，均請注明：根。