企業社會責任（CSR）

1企業社會責任是什么
2企業社會責任的起源與發展

3企業社會責任的分類
4企業社會責任的內容

5企業社會責任典型案例

企業社會責任是什么

企業社會責任（Corporate Social Responsibility，簡稱CSR），指的是企業在追求利益時，還應承擔對股東、債權人、客戶、員工、供應商以及環境等各方面的責任。企業社會責任要求企業必須徹底改變把利潤作為唯一目標的傳統經營理念，強調企業的經營管理要以一種有利于社會的方式進行。

我國深圳證券交易所對企業社會責任的定義為企業除了應平衡經濟利益目標和股東財富的保值增值，通過這種方式來保障的債權人權益，同時強調各方面的發展，在資源方面加大投入力度。我國法律也強調，企業社會責任指的是從事開展經營活動需要承擔的責任以及義務。

企業社會責任的起源與發展

企業社會責任的概念起源于英國，英國學者歐利文?謝爾頓(Oliver Sheldon)1924年在《The Philosophy of Management》中首次提出了社會責任的概念，謝爾頓認為，企業的社會責任應該將道德因素考慮在內，企業應該將社會責任與債權人、供應商、雇員、消費者、社會大眾等其他的內外部利益相關者的需要有機統一。隨著學者們對社會責任的探索，社會責任的內涵更加深入、豐富。Carroll(1979)提出“四責任理論”使得社會責任的定義更為明確，完善了社會責任的內容，Carroll將社會責任分為法律責任、經濟責任、倫理責任、慈善責任四個方面，認為社會責任是這“四責任”的綜合性義務。Mohret.al(2005)認為企業社會責任是使得企業長期利益最大化并且對社會的負面影響最小的企業行為，是企業在日常經營活動中應承擔的對利益相關者的一種義務。二十世紀末，我國關于企業社會責任的研究才逐漸完善^[1]。

2010年，國際標準化組織發布的ISO26000《社會責任指南標準》包括以下主要內容：企業社會責任要覆蓋公平運營、社區參與和發展、組織管理、人權、消費者權益、環境、勞工實踐、與利益相關方合作與消費者權益保護這九大方面，統計數據顯示：國際組織雖然共定義了37個不同的企業社會責任內涵，但是其內容基本上都包括倫理、社會、經濟、環境與利益相關方這五大方面。該標準強調了企業樹立責任與擔當意識的重要性，且有助于實現企業攜手各利益相關方和諧共存的現實要求。

企業社會責任的分類

企業社會責任可以分為兩類，一類是反應型企業社會責任，另一類是戰略型企業社會責任。

(1)反應型企業社會責任有兩種形式：一是做一個良好的企業公民，關心各利益相關者所關注的社會問題的變化；二是減少企業經營活動已經產生的或可能會產生的負面影響。

(2)履行戰略型企業社會責任不只是做一個良好的企業公民，也不只是減輕價值鏈活動所造成的不利社會影響，而是要推出一些能產生顯著而獨特的社會效益和企業效益的重大舉措。戰略型企業社會責任既包括由內及外的維度，也包括由外及內的維度，兩者相輔相成——創造共享價值的機會恰恰蘊藏在這里。戰略型企業社會責任還包括投資于競爭環境中某些能促進企業競爭力提高的社會因素，發揮出企業與社會的共享價值，并由此建立起企業與社會的共生關系：企業越成功，社區就越繁榮；反之，社區越繁榮，企業就越成功。通常而言，某個社會問題與企業的業務關系越緊密，利用企業的資源和能力造福社會的機會就越大。

企業社會責任的內容

Carroll(1979)在《A Three-Dimensional Conceptual Model of Corporate Performance》從四個方面明確企業應履行責任的內容：企業經濟責任是其本質屬性，通過生產、交易、使消費者需求得到滿足來達到盈利性目的；法律責任具體是指企業在遵守法律條規前提下，通過向社會提供產品與服務來完成經濟目標；倫理責任要求企業自覺按照社會公認、尚未立法的倫理規范來從事經營活動，而倫理責任與經濟責任、法律責任有交叉重合的部分。自行裁量的責任是企業擁有判斷、選擇承擔社會責任內容的權利，自行決定是否履行社會沒有明確期望的責任范疇。1991年，Carroll完善了“金字塔”概念，他認為：企業被社會賦予了經濟、法律、倫理及慈善這四個方面的期望，且其呈金字塔狀，其中經濟責任處于最低等級的范疇，而慈善責任被劃為最高層級的范疇內。

企業社會責任(Corporate Social Responsibility，CSR)應當是涵蓋經濟、法律、道德、社會四個維度綜合責任

(1)經濟責任

企業經營的主要目標是生存、發展和盈利，所以經濟責任是組織基礎性的責任，即是說企業最首要的任務就是替股東、雇員、人才和消費者等利益相關者創造經濟利益。其中，對于企業股東，企業不但要為其賺取利潤，還應當在合適的時機向其如實地公開企業運營的相關信息；對于內部雇員，企業應當為其創造良好的工作環境，并提供穩定的待遇，激發他們的潛能和創造性；對于人才保留，企業需要保障長期的入；對于消費者，企業應當持續為他們供應符合滿足他們需求的優質且多元化的商品與服務。

(2)法律責任

企業的法律責任涵蓋了遵守相應的國際公約和國家法律規范，接受行政監督和政府監管。企業面對不同的對象，應該承擔的法律責任分別有：對于國家，做到誠信經營、依法納稅；對于雇員，依法履行法律強制性規定的有關員工安全與福利方面的義務；對于消費者，為他們供應能滿足其需求同時安全又優質的商品與服務；對于周邊環境，根據《環境保護法》的規定，自覺貫徹執行有關環境保護和節能減排的法律條款，切實做到綠色辦公，保證公司生產經營的安全和可持續發展。

(3)倫理責任

與法律責任相比，企業的倫理責任沒有很高的強制性，企業對于倫理責任的承擔主要還是基于其自身的意向，而社會的道德規范則是調節企業倫理責任決策的重要手段。企業倫理責任的內容主要包括：企業的經營管理和戰略決策應當能與新時代的社會道德規范相適應；企業內部應當設置公平合理的員工培訓及晉升機制，給員工提供平等、多元化的發展機會；企業可以輔助支持所在社區解決困難群體的就業問題和生活難題，踴躍投身到社區的發展與建設中；企業應當加大或保持對技術創新的投入，積極拓展新技術、新方法的開發和應用以整體提升企業的資源利用率，進一步推動行業與社會的可持續發展。

(4)社會責任

企業是推動世界經濟和社會發展的中流砥柱，一方面它們在宏觀上能影響國家的行政規章及政策的制定，同時左右著社會價值觀的形成，另一方面在微觀上由于企業和其他社會成員有著千絲萬縷的聯系，它們在文化引導和傳播層面的潛力和能量也不可小覷，所以當企業的文化責任作為一個新概念被提出后也應當得到更多的關注。這也就是說，企業不僅要為社會經濟的進步與發展奉獻出自己的力量，同時企業也應當積極地履行相應的文化責任^[2]。

有學者將企業的社會責任的內容做了如下概括和歸納：

(1)對股東：證券價格的上升、股息的分配(數量和時間)。

(2)職工或工會：相當的收入水平、工作的穩定性；良好的工作環境；提升的機會。

(3)對政府：對政府號召和政策的支持、遵守法律和規定

(4)對供應者：保證付款的時間。

(5)對債權人：對合同條款的遵守、保持值得信賴的程度。

(6)對消費者/代理商：保證商品的價值(產品價格與質量、性能和服務的關系)；產品或服務的方便程度。

(7)對所處的社區：對環境保護的貢獻；對社會發展的貢獻(稅收、捐獻、直接參加)﹔對解決社會問題的貢獻。

(8)對貿易和行業協會：參加活動的次數、對各種活動的支持(經濟上的)。

(9)對競爭者：公平的競爭、增長速度、在產品、技術和服務上的創新。

(10)對特殊利益集團：提供平等的就業機會、對城市建設的支持、對殘疾人、兒童和婦女組織的貢獻。

企業社會責任典型案例

案例一沃爾瑪——基于“三重底線”理論，致力全球美好生活

(1)經濟責任

沃爾瑪在2018財年為美國的小時工提供了6.25億美元的獎金，并超23萬人得到晉升。

(2)環境責任

沃爾瑪使用的電力有28%來自于可再生能源。截止2017年末，沃爾瑪減少了78%的填埋垃圾。沃爾瑪已減少了3，400萬英畝的化肥使用土地。于2016年宣布在接下來的5年投入2，500萬美元于中國的食品安全項目。

(3)社會責任

自2015年來，已在美國地區捐贈重量超25億磅的食物。2018財年，沃爾瑪捐贈超3，800萬美元于颶風災害的救濟。2018財年，沃爾瑪員工在美國參與志愿者活動的時長超85萬小時。沃爾瑪積極促進性別平等，女性占員工比例的55%，占管理層比例的30%。此外，沃爾瑪還資助了超100萬的中小農場主進行培訓。

案例二：英國石油——構建“減少、提高、創造”社會責任框架，致力低碳經濟發展

(1)減少運營排放

自2016年初以來，甲烷濃度降至0.2%，可持續溫室氣體(GHG)減排達到了250萬噸。2018財年，英國石油公司的運營排放量實現了零凈增長，并宣布在2019年為上游業務的新減排項目提供1億美元的資金支持。

(2)提高產品品質

英國石油公司的全球產品組合旨在打造高效能與低排放的燃料和潤滑油，有助于提高發動機效率和減少排放。到目前為止，英國石油已經在航空、商業運輸和汽車行業創造了20多種不同的碳中性產品和服務。

(3)創造低碳商業

英國石油公司每年花費至少500萬美金支持低碳活動，包括可再生能源的商業和并購。同時正在開發數字平臺，以確定更有效地發電的方法以及電力的監控、存儲和交易。

此外，英國石油花費超1億美元于世界各個地區用于改善當地生活條件，包括促進當地經濟和教育發展，加強環境保護^[3]。

參考資料：

[1]付清鴻.機構投資者實地調研、內部控制與企業社會責任[D].重慶工商大學，2021.

[2]王莉莉.企業生命周期視角下高管團隊異質性對企業社會責任的影響研究[D].江蘇:江蘇科技大學，2021.

[3]胡潤研究院：2020中國企業社會責任白皮書(50頁).pdf