海外倉

海外倉又稱海外倉儲，是指在跨境貿易電子商務中，在本國以外的商品進口國或地區設立的，具有完善配套設施的一站式控制與管理服務的綜合物流管理倉庫。實際上，海外倉是一種“先入境后配送”的物流模式。海外倉的運作流程主要分為頭程運輸、倉儲管理和尾程配送三個部分。國內出口商通過大數據調研和市場預測對商品進行需求分析，確定運送貨物量。通過海陸空、國際多式聯運等大宗貨物運輸方式，將貨物批量運送至目標國海外倉，再由海外倉對收到的貨物進行倉儲管理，剔除破損品和加工處理。當國外消費者在跨境電商平臺下單時，倉庫可以對接收到的訂單立即做出反應，針對訂單進行分揀、包裝。最后，完成“最后一公里”的本地配送。隨著近年來的發展，海外倉已經不再是單純存儲商品的傳統海外倉庫，而是具有增值服務、退換貨售后服務、個性化定制服務、智能化倉儲管理、供應鏈金融服務、市場信息收集管理等新興內涵的海外倉^[1]。

海外倉是指由物流倉儲公司和服務商根據目的國(地區)法規建立的海外備貨倉或者海外中轉集貨倉，依托信息化的系統管理完成從國內到海外集貨、出口報關、國際運輸、目的港進口清關、海外中轉倉儲管理以及目的國(地區)終端配送的全程一站式跨境物流倉儲服務模式。整體流程一般包括頭程運輸、倉儲管理、尾程配送三大部分。

(1)頭程運輸：跨境出口電商企業自國內商品生產出庫，通過各種運輸方式，將商品運送至海外倉庫。

(2)倉儲管理：跨境出口電商企業通過自建、合建或直接使用第三方倉儲等模式，對海外貨物進行存放、保管、打包整理、退貨批量發回等倉儲管理。

(3)尾程配送：在獲得電商平臺的銷售訂單后，將商品從倉庫打包、分揀、配送至消費者。

跨境電商企業可以在接到銷售訂單后，在很短的時間內，通過企業在目的國的海外倉儲直接給消費者發貨，能夠保證貨物可以安全、準確、及時地送達至終端消費者手中，提升了消費者的消費體驗。海外倉儲模式在一定程度上結合了專線物流的運輸成本優勢，又解決了配送周期長等問題。但并不是所有的商品都適用于海外倉物流模式，需要跨境出口電商企業進行更準確的甄別和嚴格篩選。海外倉物流模式更適用于市場需求量大且周轉快的熱銷、快銷類產品，否則，一旦造成庫存貨物積壓，將導致庫存和運營成本大量增加。因此，海外倉模式對跨境出口電商企業在銷售需求研判、供應鏈管理和庫存管控等方面提出了更高的要求。

(1) 配送時間短、高效、準確。在海外倉模式下，由于貨物離客戶的空間距離比較近，配送時間較短，從而也減少對貨物配送狀態信息跟蹤時間；由本地發貨，也能夠減少了轉運流程，從而降低了商品破損、丟失率；退換貨時可以減少等待時間，提高客戶的服務滿意度。

(2) 規?；\輸，大大降低了物流費用。通常的跨境物流模式是會受到一些限制，比如郵政大小件、國際專線物流對運輸物品的重量、體積和價值有一定限制，導致很多大件物品和貴重物品只能通過國際快遞運送。但海外倉模式，是通過一種集約化的方式來運輸貨物，能夠突破了物品重量、體積和價值的限制，此外，相比之下，海外倉模式的物流費比較低。

(3) 海外倉能夠提升銷售額。海外倉使得消費者獲取商品的時間更短、速度更快，給消費者帶來更好的購物體驗，因而可以吸引更多的消費者購買，提升銷售額。

盡管海外倉模式相較其他模式有很多的優勢，能夠解決目前跨境物流環節的一些難題，但其也難免有自身的局限性，具體如下：

(1) 對物流信息系統的安全性、準確性水平要求高。企業接受客戶的需求，生產廠商將商品生產出來，通過集中運往海外倉進行存儲，最后通過本地配送，將商品送到客戶手中，在這一過程中，無論是時間上還是空間上，跨度都比一般物流運輸大，這無疑大大提高了對信息系統安全性以及準確性的要求。

(2) 海外倉對存儲的商品熱銷度要求較高。海外倉里存儲的商品必須為暢銷商品，周轉率高，否則很可能會造成爆倉、壓貨，最后造成資金鏈不良。貨物的快速流轉對海外倉收益十分重要，如果吸收了許多大宗貨物、滯銷品、季節品，加之客戶需求的到貨時間、數量不了解，稍有不慎就可能造成爆倉。

(3)海外倉需要更高的人力成本。對于欠發達地區而言，物流倉儲的打造需要專業的IT技術和供應鏈管理人才，而新興國家本身的物流倉儲很不發達，相應的人才也很匱乏；物流倉儲屬于典型的勞動力密集型產業，對于發達國家而言，勞動力成本很高，這必然增加了海外倉的運營成本^[2]。

現有的海外倉服務模式建設分為亞馬遜FBA一站式配套服務模式、第三方物流海外倉服務模式以及自建海外倉這三種模式。

(1)亞馬遜FBA(FulfillmentByAmazon)模式

亞馬遜FBA(FulfillmentByAmazon)模式是泛指以亞馬遜為主要代表的跨境電商服務平臺，在提供傳統的電子商務銷售平臺的同時，還提供一系列的跨境電商物流輔助服務。作為在亞馬遜跨境電商平臺的上入住的賣家，將需要在平臺上進行銷售的商品，批量運用到電商平臺在消費國當地市場的倉庫中。只要來自消費國的客戶在電商平臺上確認購買訂單，且電商倉庫內貨物充足，即由電商平臺的物流配送系統自動完成后續的物流配送操作，并對后期的退換貨進行處理。亞馬遜FBA模式投入低、操作簡單，亞馬遜品牌效應也有利于商品的推廣，因此吸引了一大批跨境電商企業的入駐。但亞馬遜嚴格的流程管理、對商品的尺寸、重量、類別等的高要求，增加了進入門檻，而且相對較高的倉儲配送費用也使跨境電商企業需要斟酌其中的利弊。

(2)第三方海外倉模式

第三方海外倉模式主要由第三方物流服務企業投資建設并運營的海外物流倉庫，其融合了FBA海外倉和自建海外倉模式，其既可以為跨境電商賣家提供相應運輸物流服務，也可以依托海外倉庫提供倉儲管理服務。我們也可以將其理解為跨境電商出口企業將整個物流、倉儲過程都外包給了第三方物流公司。根據億邦動力的調查統計資料，萬邑通等海外倉巨頭一直在持續增加海外倉項目建設，萬達物流等貿易大佬也在進行轉型升級，順豐等國內快遞企業也開始放眼國外市場。第三方海外倉相對FBA模式來說，其倉儲的價格更加低廉，進入門檻也更低。雖然第三方海外倉起步晚，但數量眾多，服務商的水平參差不齊，這就需要跨境電商賣家對第三方海外倉服務商進行甄別和篩選，選取地理位置、服務質量、倉儲規模大的物流企業進行合作。

(3)自建海外倉模式

自建海外倉模式就是跨境電商企業在銷售國自己建立海外倉庫，自己負責完成或掌握頭程運輸、倉儲管理和尾程配送這三個環節。選擇自建海外倉的跨境電商企業大多因為其貿易或產品特性不能滿足FBA模式的限制條件，對第三方海外倉的服務水平不夠信任，且相信自身的管理水平。所以很多企業都選擇在擁有一定實力后使用不受限制的自建海外倉模式。其個性化的倉儲物流方案以及本土化的經營，能夠更加貼近當地的客戶，增強客戶的信賴程度，提升電商品牌的知名度。

經營自建海外倉就如同經營一家境外公司，除了經營公司的風險，還包括物流、海關、稅收等各個環節和因素的影響。當海外倉管理的出貨量達不到一定的規模，使得單位商品成本居高，可能會導致跨境電商企業發生虧損，經營困難。正因為自建海外倉的前期投入大從而導致風險高，因此有些公司將三種海外倉模式進行了融合，倉庫以租代建，自己管理庫存和物流，而銷售端則選擇自建平臺或者與銷售地大型本土電商進行合作。這種模式既規避了高額的前期投入，也能夠靈活的解決商品、倉儲和物流方案，但由于公司是對供應鏈進行全流程管理，因此對貨物的倉儲和物流成本的控制成為其管理的重點^[3]。

跨境物流是包括包裝、分揀、報關報檢等一系列操作的整體化流程?？缇澄锪魇沟梦锪鬟\輸突破了國界的限制，完成了異國賣家與買家之間商品所有權的轉移。

(1)海外倉

海外倉指國內企業在目標市場國家建立倉庫，儲存商品，為當地的消費者提供包括包裝和派送等一站式控制與管理服務。主要優點包括本地發貨，可以根據實時的訂單做出響應，當地發貨的產品也更容易被消費者搜索到。目標國家市場的消費者收到貨物后能輕松實現退換貨，改善了購物體驗

(2)郵政小包

郵政小包是當前最為普遍的跨境電商物流模式，可寄達全球230多個國家和地區。目前，郵政小包運輸至亞洲鄰國需5-10天，到歐美主要國家需要7-15天，周期較長?？傮w而言，國際郵政小包費用低，能很好地控制物流成本，具有價格實惠，郵寄方便、丟件率低、掛號件可全程跟蹤等優點，但是其難以運輸高重量和大體積的快遞，物流周期長，安全性低，因此客戶滿意率低，影響客戶體驗。

(3)國際快遞

國際快遞是指不同國家間的快遞、物流業務。四大國際快遞是指DHL、UPS、TNT和FedEX。國際快遞的運輸距離相對較長，中間環節也相對繁多，需要適應途經國家的法律和法規。因此國際快遞雖然物流周期短、丟件率低、可及時追蹤物流信息，但是其高昂的費用卻令眾多中小跨境電商賣家望而卻步。

(4)跨境物流專線

跨境物流專線是指為特定國家提供的物流服務，一般是先將貨物運輸至進口國的特定地點，然后再通過進口國本國的物流系統進行配送。目前，我國較為普遍的專用條線包括美國、英國、德國和俄羅斯等國的專線?？缇澄锪鲗＞€服務與其他模式相比，價格低于國際快遞，速度快于郵政小包，但由于每條專線都只針對于特定國家，所以服務范圍受限。

四種跨境物流模式各有優劣，特點明顯。就物流費用而言，郵政小包和海外倉具體明顯優勢；就物流配送周期而言，國際快遞和海外倉的物流時間相對較短，郵政小包的物流周期相對最長；就安全性而言，跨境物流專線和海外倉的安全性相對較高；就物流信息的跟蹤而言，除了跨境物流專線外，其余三種跨境物流模式都可以實現對物流信息的跟蹤，但條件各不相同，以郵政小包為例，就只有掛號包裹可以跟蹤物流信息。由此可知，海外倉具有物流費用低、物流周期短、安全性高、和能夠全程跟蹤物流信息等優勢，是改善傳統物流體系，提高物流服務的出路之一^[4]

參考資料：

[1]劉露.跨境電商海外倉發展模式研究

[2]杜慧莉.考慮中斷情景的海外倉選址--庫存優化研究

[3]蘇晨輝.跨境電商企業“海外倉”庫存管理研究——以G公司為例

[4]劉冰.B2C跨境電商平臺海外倉建設模式選擇研究