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1、版權說明本2024年外貿企業營銷數字化發展分析報告的知識產權以及行生的任何相關權利均歸特易信息科技有限公司(下稱“特易”)所有。本報告僅供個人和公司通過特易官方渠道或特易授權的合作伙伴渠道(合稱“特易授權渠道”)下載取得。未經特易的許可，任何個人或公司不得以商業化的目的引用報告中的內容，或將其取得的報告以其他區別于特易授權渠道的方式進行宣傳、傳播，或向公眾和其他第三方提供報告的下載服務。就任何侵犯特易權利的行為，特易將追究其法律責任。本報告的內容僅供參考，特易不對任何因參考本報告內容而做出的商業決策的結果負責。序言伴隨全球經濟一體化的持續深化，市場競爭已進入白熱化階段，各國外貿企業在國際舞臺上

2、短兵相接，對市場份額的爭奪愈發激烈。與此同時，數字化技術如洶涌浪潮，以超乎想象的速度迭代演進，深度重塑著商業運營的底層邏輯與生態架構。在這般雙重夾擊的嚴峻形勢下，外貿企業迫切需要在營銷效率的提升、資源配置的優化以及市場不確定性的應對等關鍵層面實現突破性進展，方能在驚濤駭浪的全球市場中穩住陣腳、破浪前行，贏得生存與發展的空間。本次調研旨在全面且深入地洞悉外貿企業于數字化轉型進程中遭遇的重重挑戰與潛藏的寶貴機遇，著重聚焦外貿企業在營銷策略的創新變革、市場動態的瞬息萬變、技術應用的推陳出新等核心方面所呈現出的發展脈絡與演變趨向，從而為外貿企業在復雜多變的商業環境中精準導航，助力其實現高效、穩健的數字

3、化轉型，增強在全球市場中的核心競爭力與可持續發展能力。本次調研通過科學嚴謹的問卷調查方式，廣泛覆蓋了形形色色的外貿企業，涵蓋了從傳統制造業到新興服務業等多元領域。全方位收集并梳理了這些外貿企業的營收預期規劃、全球市場的地理布局營銷資源的投入策略以及數字化管理工具的運用現狀等關鍵信息，力求構建一幅完整且詳實的外貿企業數字化轉型的全景畫像。目錄1.行業分布2.企業規模3.營收狀況4.客戶群體1.路徑2.挑戰3.區域1.投入2.方式3.發展1.應用偏好2.功能偏好3.信息偏好4.AI偏好制造業相關 50.81%消費品與零售 29.88%服務行業5.21%工業與工程 5.14%其他8.96%行業分布此

4、次調研，一共收集到126家外貿企業作為樣本。從外貿業務企業的行業分布來看，制造業相關企業的占比最高，為 50.81%；消費品與零售企業占比為 29.88%，僅次于制造業相關類；服務行業和工業與工程企業的占比分別為 5.21%和 5.14%；其他企業占比為 8.96%。企業規模從外貿業務團隊的人數分布來看，絕大多數外貿企業的業務團隊規模集中在5至10人之間，占比達到 43%。此外，24%的外貿業務團隊人數在5人以下，這表明相對較小的團隊在外貿業務中也有一定的存在。只有少部分外貿企業的業務團隊人數超過10人，其中10至20人和20至50人的外貿企業各占 10%，而50人以上的外貿企業占14%。這說

5、明大規模外貿業務團隊相對較少，可能與外貿企業的規模、市場需求以及資源配置有關。5 人以下23.81%5-10 人42.86%10-20 人9.52%20 50人9.52%50人以上14.29%根據數據分析，2024年外貿企業營收增長情況總體表現良好。43%的外貿企業營收增長在0-10%之間，15%的外貿企業（增長超過20%和10%-20%）表示2024年業績增長較為明顯，顯示出外貿市場的增長態勢。與此同時，19%的外貿企業認為營收基本持平，表明市場競爭激烈，增長乏力。在下降方面，合計有 25%的外貿企業預期出現下降（包括下降0-10%、下降10%-20%和下降超過20%），這可能是由于市場環境

6、、行業競爭或其他外部因素的影響。營收狀況增長超過 20%4.76%增長 10%-20%9.52%增長 0-10%42.86%基本持平19.05%下降 0-10%9.52%下降 10%-20%4.76%下降超過 20%9.52%KA客戶占比30%以下19.05%KA客戶占比31%-50%19.05%KA客戶占比51%-70%19.05%KA客戶占比71%-90%38.10%KA客戶占比90%以上4.76%客戶群體根據數據分析，KA客戶銷售額在總銷售額中的占比情況呈現出明顯的集中趨勢。38%的受訪者認為KA客戶的銷售額占比在71%到90%之間，顯示出外貿企業對KA客戶的依賴程度較高。與此同時，31

7、%到70%之間的占比（38%）相對均勻，顯示出部分外貿企業在KA客戶的銷售占比上存在分散的情況。僅有 5%的受訪者認為KA客戶的銷售額占比超過90%，這說明絕大多數外貿企業并未完全依賴于KA客戶。路徑在推動業績增長的措施中，加大產品研發力度和強化成本管理的選擇比例最高，分別為有63家和60家。這表明外貿企業在提升產品競爭力和控制成本方面的重視程度較高。其次，加大營銷投入和調整營銷方式的企業數為54家，顯示出外貿企業對市場營銷策略調整的關注。聚焦新興市場的企業數為48家，反映出外貿企業對市場風險管理的考慮。與供應商構建長期穩定關系的比例相對較低，僅為42家，表明在應對原材料價格波動方面的措施尚需

8、加強。有3家企業選擇其他，可能意味著在此方面的措施較少或不夠明確。34248546063010203040506070其他與供應商構建長期穩定合作關系，應對原材料價格波動聚焦新興市場，降低傳統市場開發風險加大營銷投入，調整營銷方式加大產品研發力度，提升差異化競爭力強化成本管理，削減運營成本在預計2025年外貿企業外貿業務面臨的最大挑戰中，有95家企業表示貿易政策不確定性是最主要的挑戰。而有90家企業表示是產品同質化嚴重也是一個不小的挑戰。之后是商機獲取難度加劇和原有市場的需求量下降，分別有78家和76家。原材料價格波動的影響相對較小，有72家。僅有4家企業選擇其他。挑戰472767890950

9、102030405060708090100其他原材料價格波動原有市場的需求量下降商機獲取難度加劇產品同質化嚴重，內卷之下競爭加劇貿易政策不確定性 區域通過對外貿市場分布的分析，可以看出北美地區是外貿企業主要的外貿市場，企業數為78家，顯示出外貿企業在該地區的市場依賴性較強。亞洲市場緊隨其后，有66家，顯示出外貿企業在亞洲市場的拓展也較為成功。歐洲和拉丁美洲的市場占比接近，分別有60家和57家，表明這兩個地區同樣是外貿企業外貿的重要組成部分。相對而言，非洲和大洋洲的市場占比偏低，分別為36家和24家，說明外貿企業在這些區域的市場開發力度不足，可能錯失了潛在的市場機會。也體現出外貿企業除了把握歐美

10、基本盤之外，也在不斷開拓東南亞、拉美、非洲等新興市場。62436576066780102030405060708090其他大洋洲（澳大利亞、新西蘭等）非洲（南非、埃及等）歐洲（歐盟國家、英國等）拉丁美洲（巴西、墨西哥等）亞洲（除中國外，如日本、韓國、東南亞國家等）北美（美國、加拿大等）大幅增加（超過 20%）14.29%適度增加（5%-20%）52.38%基本持平（5%以內）23.81%適度減少（-20%-5%）4.76%大幅減少（超過-20%）4.76%投入根據調查結果，2024年外貿企業的營銷投入總體呈現出增加的趨勢。具體來看，52%的外貿企業選擇了“適度增加（5%-20%）”，這說明大多

11、數外貿企業在對未來市場的預期上持樂觀態度，愿意加大營銷投入以促進業務增長。其次，有 14%的外貿企業計劃“大幅增加（超過 20%）”，這進一步反映出一些外貿企業對市場機會的積極把握。另一方面，24%的外貿企業表示“基本持平（5%以內）”，這可能意味著這些外貿企業在評估市場環境后，選擇維持現有的營銷策略，而不是進行大幅度的調整。值得注意的是，僅有 5%的外貿企業計劃“適度減少（-20%-5%）”或“大幅減少（超過-20%）”，這顯示出在當前經濟環境下，絕大多數外貿企業并不傾向通過直接削減營銷預算，控制成本，而是依然希望通過適當提升營銷費用，應對未來的變局。方式根據數據分析，有102家企業（81%

12、）表示主動營銷和郵件營銷是最主要的營銷方式。其次，展會及線下活動也占據了較高的比例（90家，71%），顯示出面對面交流和現場互動的重要性。B2B平臺投放以66家（52%）的數量位居第三，表明該方式在外貿企業中得到了一定程度的應用。社媒推廣和谷歌廣告及搜索引擎優化的使用比例相對較低，分別為60家（48%）和36家（29%）。最后，只有12家（10%）外貿企業選擇了其他營銷方式（例如，上門拜訪），說明大多數外貿企業仍集中在常見的營銷渠道上。1029066603612020406080100120主動營銷和郵件營銷展會及線下活動B2B 平臺投放社媒推廣谷歌廣告和搜索引擎優化其他 發展根據數據顯示，主

13、動營銷和郵件營銷（60家，48%）是受訪外貿企業在2025年計劃采用的新營銷方式中最受歡迎的選擇，顯示出外貿企業傾向于繼續使用已有的營銷策略。其次，社媒推廣（54家，43%）和B2B平臺投放（48家，38%）也獲得了較高的關注，表明外貿企業正在積極尋求通過社交媒體和B2B平臺來擴大市場影響力。展會及線下活動（42家，33%）的選擇比例相對較低。谷歌廣告和搜索引擎優化（24家，19%）的選擇比例最低，說明外貿企業對數字化營銷的重視程度尚需提升。6060544842246010203040506070主動營銷和郵件營銷與 2024 年保持一致社媒推廣B2B 平臺投放展會及線下活動谷歌廣告和搜索引擎

14、優化其他在數字化營銷方面，特易資訊基于20年數據沉淀，貫通貿易數據、會展企業庫、海外商業企業庫、海外社媒平臺等八大數據庫，能夠為戰略制定部門、業務部門、市場部門等提供可靠的數據支持。應用偏好從數據分析結果來看，外貿企業在數字化管理應用方面的使用情況呈現出明顯的偏好和趨勢。首先，外貿企業資源規劃系統（ERP）和客戶關系管理系統（CRM）的使用比例較高，分別為78家（62%）和66家（52%）。這表明外貿企業在資源整合和客戶管理方面的重視，可能是為了提升運營效率和客戶滿意度。其次，有36家（29%）企業偏好營銷自動化工具，雖然相對較低，但仍顯示出外貿企業對市場推廣和客戶觸達的關注。選擇項目管理軟件

15、的企業數僅有6家（5%），顯示出在項目管理方面的數字化應用尚未得到廣泛采納，這可能影響到項目的協作與效率。數據分析工具的企業數為24家（19%），說明外貿企業在數據驅動決策方面的意識逐漸增強，但仍有提升空間。最后，“其他”選項的企業數為3家，反映出一些外貿企業可能在探索或采用其他數字化工具。與過往相比，外貿企業對于數字化的關注度逐年提升，利用數字化進行內部管理亦或是營銷提效成為了企業必須要面對的話題。36243666780102030405060708090其他項目管理軟件（如 Trello、Asana 等）數據分析工具（如 Tableau、PowerBI 等）營銷自動化工具客戶關系管理系統（

16、CRM）企業資源規劃系統（ERP）功能偏好根據數據分析，郵件營銷自動化是外貿企業最主要的營銷自動化工具功能，選擇的企業數為72家（57%）。其次，客戶數據整合與分析功能也受到重視，企業數為66家（52%）。潛在客戶培育與評分功能以54家（43%）的數量排名第三，顯示出外貿企業對潛在客戶管理的關注。社交媒體營銷自動化和營銷活動管理與自動化執行的選擇比例相對較低，分別為42家（33%）和36家（29%）。其他選項的選擇比例最低，僅為6家。從這些數據可以看出，外貿企業在營銷自動化方面更傾向于使用郵件營銷和客戶數據分析工具，而對社交媒體和活動管理的依賴程度較低。63642546672010203040

17、50607080其他營銷活動管理與自動化執行（如活動策劃、任務分配、流程自動化等）社交媒體營銷自動化（如自動發布內容、定時推送消息等）潛在客戶培育與評分（根據潛在客戶的行為和興趣進行評分，篩選出高價值潛在客戶）客戶數據整合與分析（整合多渠道客戶數據，進行深度分析）郵件營銷自動化（如自動發送郵件、依據用戶行為觸發郵件等）信息偏好根據數據分析，外貿企業在市場動態信息關注方面主要集中在貿易政策變化和行業貿易趨勢，分別有108家（86%）和103家（82%），顯示出外貿企業對于宏觀經濟環境和政策變化的高度重視。這可能反映出外貿企業在決策上依賴于外部市場環境的穩定性和可預測性。其次，競爭對手動態和消費者

18、需求變化的關注度相對較低，分別為90家（71%）和87家（69%）。這表明外貿企業在一定程度上忽視了對競爭對手及消費者行為的細致分析。但各個話題的總體數量都較高，說明外貿企業在信息獲取方面有著較高的一致性。畢竟在這個變局的當下，數字化是企業能夠探尋確定性的最佳利器。68790103108020406080100120其他競爭對手動態（如采供鏈變化、市場份額變化等）消費者需求變化（如消費偏好、購買能力、消費習慣等）行業貿易趨勢（如貿易國別動態、產品進出口變化等）貿易政策變化（如關稅調整、貿易協定簽訂或修訂、進出口管制政策等）AI偏好根據數據分析，市場營銷是外貿企業引入 AI 技術的主要領域，數量

19、達到66家（52%）。產品設計與研發和客戶服務的引入比例相對較低，分別為30家（24%）和28家（22%）。供應鏈管理的引入比例為24家（19%），而風險管理領域的引入比例則極低，為6家（5%）。此外，有48家（38%）外貿企業尚未引入 AI 技術。從這些數據可以看出，外貿企業在市場營銷方面對 AI 技術的接受度和應用程度較高，可能是因為外貿業務團隊的工作重點是營銷端和服務端。而其他領域的引入情況則顯示出外貿企業在技術應用上的不均衡，尤其是在風險管理和供應鏈管理等關鍵領域。162428304866010203040506070其他風險管理（如信用評估、欺詐檢測）供應鏈管理（如需求預測、庫存優化

20、）客戶服務（如AI應答，智能客服）產品設計與研發（如輔助設計、模擬測試）尚未引入 AI市場營銷（如個性化推薦、廣告投放優化、郵件內容生成、圖片生成等）AI偏好當談到AI技術的實質性幫助時，AI技術在外貿企業中的實質性幫助主要體現在提高工作效率（108家，86%），這一選項的選擇比例最高，顯示出外貿企業對自動化營銷與溝通的強烈需求。其次，降低運營成本（72家，57%）和增強市場競爭力（66家，52%）也被較多外貿企業認可，表明智能分析市場和風險管理的價值被廣泛重視。優化決策制定（54家，43%）和提升客戶滿意度（48家，38%）的選項相對較低，說明這些領域還有進一步開發的空間。184854667

21、2108020406080100120其他提升客戶滿意度（AI客服與個性化服務）優化決策制定（驅動決策支持）增強市場競爭力（風險管理與市場預測）降低運營成本（智能分析市場，優化資源配置）提高工作效率（自動化營銷與溝通）在AI應用方面，特易資訊自研的行業大模型應用 TradeGPT 已經幫助數萬外貿企業提高工作效率、高效拓展客戶、降低運營成本。隨著大模型應用的發展與進化，TradeGPT 還將為外貿企業提供更多更便捷的AI功能。通過此次調研，我們得出以下結論：在業績增長方面業績增長方面，業績增長路徑多元但挑戰重重。加大產品研發力度、強化成本管理等傳統手段仍是主流，但產品同質化嚴重、貿易政策不確定

22、性等挑戰凸顯，外貿企業亟需借助數字化創新營銷策略，精準定位市場需求與客戶偏好，突破同質化困境。在客戶開發方面客戶開發方面，外貿企業的KA 客戶銷售額占比普遍較高，部分企業甚至達到 71%至 90%，客戶集中度高使得企業面臨較大的客戶流失風險，而數字化營銷手段在客戶關系維護與拓展上的作用尚未充分發揮。在營銷投入與方式方面營銷投入與方式方面，雖然營銷投入總體呈增加趨勢，但投入結構與方式較為單一，主動營銷、郵件營銷等傳統方式占比高，對社媒推廣、數字廣告等新興渠道的利用不足，難以適應數字化時代消費者獲取信息的多樣化需求。在數字化水平方面數字化水平方面，外貿企業的數字化應用水平參差不齊。ERP、CRM

23、等基礎管理系統的使用較為廣泛，但在營銷自動化、數據分析等高階應用上，企業使用比例較低，數字化營銷工具的功能偏好也相對集中，對社交媒體營銷、活動管理等新興功能的探索有限，難以全方位、精細化地開展營銷活動。在此，我們提出如下建議：外貿企業應將數字化轉型納入長期發展戰略，加大對數字化基礎設施的資金投入，包括升級硬件設備、采購先進的數字化管理軟件與營銷工具等，為數字化營銷提供堅實技術支撐。同時，引進具備數字化營銷專業背景的人才，同時對現有營銷團隊進行數字化培訓，提升員工的數字化思維與技能，培養既懂外貿業務又精通數字營銷的復合型人才，打造適應數字化轉型需求的營銷隊伍。這樣，就可以拓展多元化的營銷渠道，除

24、了傳統的展會、線下活動等，還有社媒推廣、數字廣告、B2B 平臺投放等新興渠道可以探索，根據不同渠道的特點與優勢，制定差異化的營銷策略，實現營銷資源的合理配置與渠道協同效應最大化。在市場營銷領域的基礎上，進一步將 AI 技術應用于客戶服務、產品設計與研發、供應鏈管理等環節。例如，在客戶服務中，利用 AI 進行智能客服、客戶情緒分析等；在產品設計與研發中，借助 AI 進行市場趨勢預測、產品需求分析等，實現 AI 技術在企業運營的全方位滲透。外貿企業可以與專業的服務商建立合作關系，借助其先進技術與豐富經驗，共同開發適合外貿企業特點的 AI 應用解決方案，降低企業自主研發的技術難度與成本，加速 AI

25、技術在營銷數字化轉型中的落地應用。數字化營銷綜合解決方案服務提供商上海特易信息科技有限公司成立于2004年，東浩蘭生(集團)有限公司旗下全資子公司投資企業，是企業數字化營銷綜合解決方案服務提供商。堅持以客戶的實際應用需求為牽引，深度挖掘海量數據內在價值，結合人工智能與云計算技術，全方位充分激活并釋放外貿大數據潛能，幫助客戶以數據賦能，不斷提高企業自身外貿數字化營銷能力。貼合外貿數字化營銷全場景，涵蓋主動開發和詢盤獲取的兩大增長路徑，幫助企業實現營收業績增長228國的貿易數據、4.5億家企業的工商數據以及7.7億精準聯系人社媒數據，基于智能化的數據標準化治理，助力企業精準拓展潛在客戶商機，有效識別客戶價值E平臺充分融入AI技術，幫助企業輕松駕馭開發路徑，實現高效開發