轉變范式：全球AI金融服務調查（英文版）（128頁）.pdf

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1、本報告介紹了一項全球金融服務的調查結果，由劍橋劍橋大學替代商學院(CCFAF)在劍橋大學法官商學院和世界經濟論壇(Q2-Q3 2019)聯合進行。共有來自33個國家的151名受訪者參與了調查，包括金融科技公司(占樣本的54%)和現有金融機構(占樣本的46%)。這項研究得到了安永和Invesco的支持。這項研究的目的是分析和了解人工智能在金融服務中的應用現狀及其后續影響。這是通過對通過網絡問卷收集的經驗數據進行比較分析來完成的。這項研究提供了一個全面的畫面，人工智能目前是如何應用于金融服務的FinTechs和現任;推動不同的商業模式;支持新產品和服務;在數字化轉型中發揮戰略作用。研究結果還揭示了

2、全球金融服務提供商如何應對人工智能應用帶來的挑戰，以及人工智能對競爭格局和就業水平的影響。這項研究的總體發現表明，人工智能有望改變金融服務業的許多不同模式。這些預期的變化包括如何利用數據產生更多可操作的見解;商業模式創新(例如，將人工智能作為服務銷售);隨著大技術的進入和整合，競爭環境發生了變化;對工作和監管的各種影響;對風險和偏見的影響;以及進一步發展和采用改變游戲規則的技術。隨著企業開始利用人工智能提高盈利能力和實現規模，人工智能在金融服務領域的應用步伐明顯加快。這具有復雜和多方面的影響和影響。本實證研究的主要發現如下：人工智能有望在短期內成為整個金融服務業的重要業務驅動力，77%的受訪者預計人工智能在兩年內對其業務具有較高或非常高的整體重要性。雖然人工智能目前被認為與FinTechs具有更高的戰略關聯性，但現有企業希望在兩年內迎頭趕上。隨著人工智能在關鍵業務功能中的應用日益廣泛，人工智能的重要性與日俱增。約64%的受訪者預計，在未來兩年內，人工智能將應用于以下所有類別通過新產品和流程、流程自動化、風險管理、客戶服務和客戶獲取產生新的收入潛力。目前只有16%的受訪者在所有這些領域都使用人工智能。