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COVID-19 pandernic 帶來了封鎖和社會疏離,這可能無限期地改變了消費者的行為。這迫使傳統零售商和品牌重新考慮他們的上市策略,以維持和提高客戶參與度?,F在 0 至 18% 的美國商品是在網上購買的,自 2012 年以來增長了 10 個百分點以上。線上和線下世界的融合給零售商帶來了新的挑戰,尤其是品牌重新引入“omaichannel”。這個術語已有十多年的歷史,但消費者行為的變化pandlemic 加速了品牌的發展,為客戶提供從電腦、移動設備、電話或店內無縫購物體驗的重要性。相似地。電子商務公司認識到實體位置作為銷售渠道的價值并獲取行為數據。所有這些變化都引起了投資者的注意。對商業公司的風險投資在 2021 年增長了 100%。在退出方面,備受期待的 IPO (如 Warby Parker)首次亮相的可能性更大,基于商業獨角獸的數量“。最后,2021 年的收購有所增加,因為零售商希望加強他們的全渠道能力。本報告中的所有發現都表明,零售業處于重大重新構想的最前沿,并已為遠距離創新做好準備。