中國百貨商業協會：實體零售全渠道及數字化發展報告（2020）-戰略升級實踐攻堅（38頁）.pdf

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1、見福見福便利店董事長張利認為，在便利店行業快速發展的今天，傳統 ERP 系統已經無法跟上企業的擴張速度。因此，集成了人工智能和大數據的智能化 IT系統也是現代便利店企業不可或缺的一門“必修課”?？傮w上，在十多年的發展歷程中，見福便利店的全渠道和數字化較為穩健，綜合權衡數字化投入能力和產出效果。其中一項重大數字化項目是在 2017 年，見福便利店引進 CRM 人臉識別系統，目前已運用人臉識別會員管理系統、基于單店運營單品管理的智能 BI 分析系統、以及實現定位和無紙化配送的 QR 碼物流箱管理系統。2018 年以 12 億元估值獲得紅杉資本投資，占股 20%。但融資后的見福并沒有急于在數字化上大

2、上項目。從戰略角度，我們看到在公司“235101 計劃”中，“互聯網應用”是三個支撐之一，“信息化管理能力”是其十大工作能力之一。今年 4 月，見福便利店和京東友家鋪子結盟。友家鋪子是京東的社區購物平臺，是京東在商品能力上的延伸。各種生鮮品類是友家鋪子的主打品類，這與見福便利店的主營方向一致，品類上、線上線下重點渠道上差異化互補。消費者從小程序下單，可以購買友家鋪子的商品，提貨則是到見福便利店。3652436524 便利店較早推出 “互聯網+”行動計劃，攜手京東、天貓，采取“實體店+互聯網+金融”模式，推進線上線下深度融合，著力打造“36524 生活通”智慧社區綜合服務平臺。平臺功能主要包括快

3、消品零售服務、O2O 電商服務平臺、快遞配送服務、社區家政服務、新媒體服務平臺、社會公益服務平臺等“十大” 平臺服務功能。疫情期間，公司采取社區團購+社區電商配套措施，結合社區團購、預售拼團、線上點單、網訂店取和配送到家等靈活的電商形式，引導居民錯峰、無接觸取貨。今年七月，聯手淘寶直播，在石家莊建立直播基地，并于 7 月下旬開始店內直播，提供直接包郵到家和線上下單就近取貨等服務。公司希望通過直播，帶動商品銷售，實現全網直播電商合作，打造本土網紅品牌。未來三年，公司將著力推進“36524 生活通”智慧社區綜合服務平臺、“好鄉親365”農村電商綜合服務平臺、“365 金服”互聯網金融綜合服務平臺和“365 跨境購” 進出口貿易服務等平臺功能的落地生根，推進企業由傳統商貿流通業向類金融平臺型生態圈企業轉型升級。