2025年全渠道營銷/渠道轉型研究報告合集（共43套打包）

1、全渠道營銷自動化指南目錄 全渠道營銷自動化的影響 3 貫穿客戶旅程的全渠道營銷自動化 5 細分市場活動： 了解您的客戶 6 細分市場活動： 用于增強客戶旅程的用例 7 全渠道檢查清單 19 使用有效渠道建立聯系 19 通過消息傳遞創造價值 21 構建備用措施， 確保流暢的客戶體驗 22 制定全渠道營銷自動化策略 24 集中客戶數據 24 進行客戶細分并發送針對性消息 25 分析客戶旅程每一階段的。

2、隨著擁有實體業務的零售商推出新的全渠道服務并改進現有服務，實體零售店的角色不斷演變。購物者越來越希望零售商提供諸如路邊或路邊送貨以及查看店內庫存水平等選項。這些對零售商的新要求反映了自疫情開始以來顧客行為的變化，包括對方便、節省時間的履行選項的需求日益增長。。

3、在本報告中，我們將探索所有這些不同的視角，看看過去12個月最大的贏家和輸家。到2023年，已經影響到購物行為的一種趨勢是，多個市場的通脹水平不斷上升。我們將分享對這一重要話題的看法，并對今年快速消費品行業和渠道格局的發展進行一些預測。。

4、COVID-19 pandernic 帶來了封鎖和社會疏離，這可能無限期地改變了消費者的行為。這迫使傳統零售商和品牌重新考慮他們的上市策略，以維持和提高客戶參與度?，F在 0 至 18% 的美國商品是在網上購買的，自 2012 年以來增長了 10 個百分點以上。線上和線下世界的融合給零售商帶來了新的挑戰，尤其是品牌重新引入“omaicha。

5、在本次研究的實際投放案例中，與在線視頻和傳統媒體(戶外和電視)相比，巨量引擎短視頻廣告更高效轉化品牌的全渠道銷售。巨量引擎短視頻廣告在三個品牌案例中表現均優于其他媒體廣告抖音對品牌A全渠道消費者轉化率提升高達64%，品牌B和C也有16%和21%的提升。其中，抖音廣告與在線視頻廣告相比，在3次觸達之后的轉。

6、攻克最后的堡壘 ? 目錄 摘要2 全球零售行業轉型的最后堡壘3 eRTM 的黃金十年7 線下傳統銷售渠道的?新常態?14 ? 14 ? 20 ?25 線下傳統銷售渠道的 4P 品牌分銷數字化轉型指數28 結束語30 ? 2019 ?1 摘要 ? ? ?。

7、突圍升級， 數字化助推后疫情時代 保險行業渠道轉型 2 目錄目錄 前言前言3 一、保險銷售受疫情影響的主要癥結一、保險銷售受疫情影響的主要癥結4 二、疫情后保險業加速變革的總體趨勢二、疫情后保險業加速變革的總體趨勢5 1. 業務精細化運營5 2. 數字化建設聚焦6 三、保險公司渠道轉型與升級策略三、保險公司渠道轉型與升級策略8 1. 總體策略：以客戶為中心的數字化轉型8 2. 客戶視角：基于客。

8、全渠道研究報告日期：2021年3月Prepared by: Ipsos China0前言1總結和建議目錄2網購平臺的發展3網購平臺的現狀4購物渠道的人群特點5觸點對銷售的貢獻前言3研究背景隨著互聯網技術的飛速發展，零售的商業模式產生巨大變化。而新冠疫情的爆發，從客觀上改變了消費者的購物習慣，從而加速了零售業態的創新和優化。新零售模式的發展和壯大，對于零售商，品牌商在資源配置，策略整合上都提出了新。

9、TalkdeskR是面向創新企業的云呼叫中心解決方案。將企業性能與消費者簡單性相結合，Talkdesk可以輕松適應支持和銷售團隊及其終端客戶不斷變化的需求，從而提高客戶滿意度、生產率和成本節約。全球1800多家創新公司，包括IBM、Acxiom、2u、Trivago和YMCA，依靠Talkdesk讓客戶體驗他們的競爭優勢。要想實現現代人工智。

10、大悅城控股是中糧集團旗下唯一的地產投資和管理平臺。中糧集團是國資委首批確定的16 家以房地產為主業的中央企業之一，2020 年資產名列世界 500 強企業榜單第 136 位。大悅城控股前身為深圳寶恒(集團)股份有限公司于，1993 年 10月 8 日在深圳證券交易所上市(股票代碼：000031.SZ)，于 2005 年被中糧集團收購，更名中糧地產(集團)股份有限公司，旗。

11、根據麥肯錫的數據，全渠道一個典型的商業垃圾在過去四年里在線銷售增長了14%的復合年增長率。2020年，隨著大流行，全球電子商務銷售急劇加速，在3月的第i-兩周內占在線銷售的25%。由于在線渠道預計將成為2021年增長最快的渠道，零售商面臨著更大的壓力，在渠道產品方面變得更加成熟。隨著“點擊取貨”(boopis)和路邊取貨(路邊取貨)等越來越受歡迎的“點擊取貨”方式的出現。

12、實體渠道和在線渠道都充斥著購物者，市場平均滲透率分別為86%和81%。全球大多數購物者使用在線和實體兩種方式來滿足自己的需求，近四分之三(74%)的人在過去三個月內通過這兩種渠道進行了購買。渠道依賴性因產品類型而異，因為必需品更可能以實體形式購買(78%)而不是在線購買(57%)，而非必需物品更常。

13、COVID-19 大流行對香港和大灣區 (GBA) 其他地區的零售業來說是一個充滿挑戰但又充滿挑戰的時期。在整個地區，零售商不得不適應供應鏈中斷和不斷變化的消費模式。在某些情況下，制造商將生產轉移到在封鎖期間需求更大的特定商品。品牌和分銷商不得不應對不斷變化的海關法規，對于某些類型的產品，必須轉向購買本地生產的商品。雖然生產和供應鏈挑戰。

14、購物網站和網絡上的搜索、評測是用戶獲取商品信息的主要渠道，但用戶對此二渠道的信任度并不高，熟人和線下商場才是下沉城市用戶更為信賴的信息渠道，與之相反，對直播帶貨的信任度則很低。網絡直播在下沉城市滲透可觀：有幾近半數的的用戶觀看過網絡直播。但結合此前內容可以發現：無論是否觀看網絡直播，消費者對直播的商品質量、信息都存有明顯疑慮。/p&。

15、精華產品4月以來強勢回歸，均價保持上漲趨勢，銷量在促銷力度大的5月， 8月和10月明顯增長整體眼霜銷售額同比上漲9.5%，主要由均價提升帶動(銷量-6.7%);其中T1增速最突出;高端眼霜為增長驅動力，其增速追平19年的水平。

16、2020年，全球帶回家的快速消費品價值增長從2019年的2.5%增至10%，增長了2200億美元。除東歐以外，所有地區的增長都較快。COVID-19的影響在拉丁美洲、美國和西歐最為明顯，都從平穩或緩慢增長到兩位數。丹麥是增長最快的市場，為23.5%。美國經濟增長14%是最大的整體貢獻者。在亞洲，增長確實。

17、Consumers regard O2O as a main shopping style after Covid-19疫情后消費者習慣通過O2O進行日常采購Store coverage expansion and promotion with coupon is competitive edge to win market sha。

18、見福見福便利店董事長張利認為，在便利店行業快速發展的今天，傳統 ERP 系統已經無法跟上企業的擴張速度。因此，集成了人工智能和大數據的智能化 IT系統也是現代便利店企業不可或缺的一門“必修課”?？傮w上，在十多年的發展歷程中，見福便利店的全渠道和數字化較為穩健，綜合權衡數字化投入能力和產出效果。其中一。

19、所謂的全渠道策略結合了現場購物和網上購物，可能會提供強大的前進道路。從本質上講，它們給人們提供了為寵物獲取所需物品的選擇包括寵物藥物和其他處方或推薦的產品，如治療寵物食品-親自，在線，或通過兩者的結合。。

20、雖然寵物超市運營商PetSmart和Petco長期以來一直是領頭羊，但在美國和加拿大，其他寵物連鎖商店正日益成為一支強大的力量。例如，在實體店和不斷擴大的在線銷售之間，加拿大市場的寵物零售品牌銷售額從2015財年的4.21億加元增長到2020財年的8.42億加元，翻了一番。由于大多數與COVID-19相關的寵物行業影響實際上是現有趨勢的加速，只能預期有限的“回歸正?！?。。

21、零售銀行分銷渠道2025打造零距離的個性化旅程波士頓咨詢公司（BCG）與商界以及社會領袖攜手并肩，幫助他們在應對最嚴峻挑戰的同時，把握千載難逢的絕佳機遇。自1963年成立伊始，BCG便成為商業戰略的開拓者和引領者。如今，BCG致力于幫助客戶啟動和落實整體轉型推動變革、賦能組織、打造優勢、提升業績。組織卓越要求有效整合數字化能力和人才。BCG復合多樣的國際化團隊能夠為客戶提供深厚的行業知識、職能專。

22、美妝/護膚企業零售數字化方案私域公域全渠道一盤貨 閉環經營目錄一 美妝護膚用戶洞察二 美妝護膚產業圖景三 美妝護膚數字化方案四 美妝護膚品牌案例分享品牌新零售云店企業微信+智慧導購全渠道智能運營中臺私域電商代運營美妝護膚用戶洞察Z世代護膚態度嚴謹，94%的Z世代在購買護膚品前會先做功課對產品進行了解。其中產品功效、產品安全性和產品 是否適合自己是他們最關注的前三大問題。Z世代護膚流程精細，超過三。

23、新零售重塑中國進口良機新技術 新模式 新渠道 數字化驅動的中國新零售引領全球消費市場 1財富積累、科技進步和區域經濟發展為市場擴張和轉型的三大驅動力 4高品質、健康化、多元化成為進口消費的三大關鍵詞 6數字化重塑進口消費格局 7部分品類的消費需求仍待釋放 9總結 101新零售重塑中國進口良機 | 數字化驅動的中國新零售引領全球消費市場 數字化驅動的中國新零售引領全球消費市場中國在全球消費市場的影。

24、埃森哲新零售全渠道中臺解決方案零售變革不是一個新話題， 但卻從來未顯得如此之緊迫。 互聯網巨頭正在高歌猛進，市場上各種技術應用和創新嘗試眼花繚亂，大多數零售企業還不得不面對捉襟見肘的財務預算。 從前端的客戶體驗到后端的零售運營， “數字化” “智能化” 應該如何落地？ 在風起云涌的中國新零售環境下， 企業此刻更需要沉著冷靜， 保持獨立思考。埃森哲新零售全渠道中臺解決方案 2五大新零售趨勢智能一切。

25、 2016 年 3 月 顛覆與重塑 零售全渠道轉型之路 國際商業機器公司國際商業機器公司 International Business Machines 顛覆與重塑：零售全渠道轉型之路顛覆與重塑：零售全渠道轉型之路 2 目錄目錄 前言2 一、零售業：加速向全渠道轉型 . 4（一）零售業現狀：收入和利潤增長壓力加劇 . 4（二）消費者消費習慣變化是主要原因 . 7（三）零售業加速全渠道轉型以做應對。

26、Page Title 8.80 Lower content limit 7.03 Bottom margin 7.86 Content start 6.08 Kantar Retail 2016 精品超市 渠道 精品超市渠道概況 精品超市渠道趨勢 Page Title 8.80 Lower content limit 7.03 Bottom margin 7.86 Content start 6。

27、2019中國孕嬰童渠道重點數據調研2019年4月27日項目數量（單位：份）母嬰代理商640母嬰連鎖1120（5店以上）數據時間段2018年1月1日-2018年12月31日調查時間2019年1月1日-3月31日調查形式在線調查+電話問卷+書面調查調查機構中國嬰童網 京正孕嬰童展調查數據樣本母嬰代理渠道調查重點數據：640份代理商問卷分別來自27個省市區；相比2018的調查，省級代理商數據略有減少，。

28、消費者將一輛汽車加入他們的在線購物車的想法曾經是不可思議的。隨著網上銷售變得越來越常規，以及在Covid-19大流行期間大力避免親自購物，今天出現了一個新的現實。消費者不僅希望在網上了解汽車的詳細配置，還希望在網上購買。然而，僅僅專注于電子商務缺乏當今購車者偏好的細微差別。有一些重要的東西是網頁瀏覽無法。

29、4年前大灣區初步合作框架出臺以來，港、澳及內地企業一直在評估應如何更好地利用大灣區各城市的研發生產能力及人才和資本市場，增強在大灣區內及國際競爭力。2019年發布的大灣區發展規劃綱要進一步明確了大灣區各城市的具體作用和貢獻。畢馬威中國聯合香港總商會及匯豐于2020年出版研究報告在大灣區取得成功的關鍵因素，該報告發現：香港企業渴望從大。

30、食品飲料行業SKU占比超過50%，有利于二三線品牌下沉。對一線品牌而言，社區團購模式一定程度上改變其經銷商體系，不利于價格穩定和串貨的管控，因此強勢的品牌商則利用自己線上渠道賦能經銷商而非社區團購模式;但社區團購模式比經銷模式更簡單的下沉，管理難度較小，未來可能會有優化空間。而對于非一線品牌而言，下沉成。

31、如今，跨多個歷程及渠道，統一完整地交付互聯的客戶體驗，建立客戶關系，是企業成功的關鍵。全渠道客戶體驗能覆蓋多個渠道的端到端客戶歷程。有了全渠道，企業可以自主設計客戶歷程并付諸實施，并通過精心編排路由以及業務規則實行有效的監控。呼入與外呼通信實現統一，企業可交付一致的、情景化的低費力度的客戶體驗，覆蓋跨越所有渠道、接觸點和交互。員工敬業度可成。

32、零售商在2020年看到了消費者購物行為的轉變。隨著消費者更多地采用在線和混合購物行為，商店體驗到了步行流量的下降?，F在，隨著顧客回歸店內購物，品牌需要專注于保留顧客已經習慣的便利元素的新的全渠道商業模式。零售商也在適應一個已經被永久改變的消費者購物環境。消費者比以往任何時候都更加依賴于快速便捷的購物模式，如網上購物、送貨上門和非接觸式購物，。

33、新興商業模式的破壞性為商家提供了巨大的優勢。消費者對隨時隨地購物和點播服務的需求，為商家提供了重要的機會，以發展更緊密的客戶關系，更好地洞察行為，更高的門票銷售和全新的商業模式，導致更強勁的增長和更高的收入。然而，同樣的顛覆性力量也帶來了挑戰，因為商家必須使用這些新的商業模式，繼續解決正在進行的支付安全問題，鞏固孤立的支付基礎設施，并從各種。

34、中國零售商超全渠道融合發展 年度報告 2018 2 消費提檔升級，零售商超消費高質量發展趨勢明顯： 隨著國民消費結構的升級和消費主力的變遷，人們的消費觀念不斷轉變，消費者對高 質量商品的需求快速增強，對服務性消費的需求潛力也在不斷釋放，購物時越來越追 求方便快捷，購物渠道從割裂走向融合，零售商超高質量消費趨勢尤為突出。 迎合消費者新需求，線上線下融合成為商超行業發展趨勢： 線上線下存在互補與相。

35、 商家直播：2020直播電商突破點 直播是商家的標配新渠道及增長新引擎 為什么這些行業在直播間爆發了 新品牌撬動直播間的新消費人群 01商家直播： 2020直播電商突破點 天貓雙11，主播及商家們在淘寶直播繼續爆發 2020年的天貓雙11，淘寶直播繼續保持了高速增長，將近3億用戶涌入直播間，淘寶直播的GMV同比翻一番以上。 10月21日零點，天貓雙11預售活動正式開啟，粉絲們的購買欲望在直。

36、September 2019 Life insurance in China Four priorities to transform the agency channel 2019年9月 中國保險業 加速中國壽險業 發展: 代理人渠道 轉型四大舉措 加速中國壽險業發展：代理人渠道轉型四大舉措1 中國壽險市場充滿活力、 增長迅猛， 而 大眾富裕群體1是推動其增長的一個關 鍵引擎。 據麥。

37、研究洞察 石油化工行業的 顛覆性力量 領先者如何使用全渠道方法， 改善商家對商家的客戶互動 IBM 商業價值研究院 作者 ：Viswanath Krishnan 博士、 Spencer Lin、Linda McDowall、 David M. Womack 和 Ash Zaheer 談話要點 商家對商家 (B2B) 客戶互動給石油化工企業 帶來了獨特的挑戰。 日益精明的客戶提出的。

38、 請仔細閱讀本報告末頁聲明請仔細閱讀本報告末頁聲明 證券研究報告 | 首次覆蓋報告 2023 年 06 月 14 日 鹽津鋪子鹽津鋪子（002847.SZ） 品類聚焦齊發力品類聚焦齊發力，渠道轉型新征程渠道轉型新征程 深耕零食，轉型起航深耕零食，轉型起航。公司于 2005 年成立至今深耕零食行業近二十年， 2018 年打造的店中島模式充分享受商超紅利并在疫情期間迎來戴維斯雙擊。2020 年底針對。

39、 證券研究報證券研究報告告 證監會審核華創證券投資咨詢業務資格批文號：證監許可（2009）1210號 公司研究公司研究 小家電小家電 2023 年年 06 月月 09 日日 飛科電器（603868）深度研究報告 推薦推薦 （維持）（維持） 今飛昔比，大有科為今飛昔比，大有科為 當前價：當前價：66.58 元元 飛科作為老牌個護龍頭市場地位斐然，但早期也留下了歷史問題，這正成為公司近年戰略革新的成。

40、本公司具備證券投資咨詢業務資格，請務必閱讀最后一頁免責聲明 證券研究報告 1 頤海國際（1579.HK）深度報告 品牌、產品、渠道改革三管齊下，靜候經營拐點 2023 年 06 月 03 日 Table_Summary 歷史復盤：緣起于海底撈，成長為復調領軍企業 頤海國際于 2005 年成立， 2016 年港交所上市， 與海底撈為同一實控人。 2016-2019年，海底撈高速擴張，公司關聯方交易。

41、 公司公司報告報告 | 公司深度研究公司深度研究 請務必閱讀正文之后的信息披露和免責申明 1 洋河股份洋河股份（002304） 證券證券研究報告研究報告 2023 年年 05 月月 20 日日 投資投資評級評級 行業行業 食品飲料/白酒 6 個月評級個月評級 買入（維持評級） 當前當前價格價格 160.8 元 目標目標價格價格 元 基本基本數據數據 A 股總股本(百萬股) 1,506.99 流通。

42、 敬請參閱末頁重要聲明及評級說明 證券研究報告 國產中高端護膚品牌，加速渠道轉型探索 主要觀點：主要觀點： Table_Summary 中高端護膚市場增速快于大眾市場，抗衰中高端護膚市場增速快于大眾市場，抗衰仍是仍是護膚護膚重要訴求重要訴求 根據艾瑞咨詢，2020 年中高端美妝市場規模為 408 億元，20162020 年復合增速為 26.37%。預計 2023 年中高端美妝市場規模為 731 。

43、 請務必閱讀正文后的重要聲明部分 2023 年年 05 月月 09 日日 證券研究報告證券研究報告 公司深度報告公司深度報告 買入買入 （首次）（首次） 當前價： 40.90 港元 華潤啤酒（華潤啤酒（0291.HK） 食品飲料食品飲料 目標價： 57.18 港元 把酒千里北國雪，催開神州萬戶花把酒千里北國雪，催開神州萬戶花 投資要點投資要點 西南證券研究發展中心西南證券研究發展中心 分析師：朱。

44、顧家家居在發展初期主要為沙發單品類，經營模式相對簡單，但隨著公司產品品類不斷延展，銷售模式隨之調整，從目前公司渠道變革進程來看，公司已由事業部制度完成區域零售中心模式轉型，變革效果逐步呈現。 3.1 事業部模式（2014-2018）：探索“經營體”模式提升運營效率 2014 年顧家家居借鑒美的經驗，建立事業部制度。隨著公司品類。