艾瑞咨詢：大搜索時代搜索商業價值研究報告（38頁）.pdf

《艾瑞咨詢：大搜索時代搜索商業價值研究報告（38頁）.pdf》由會員分享，可在線閱讀，更多相關《艾瑞咨詢：大搜索時代搜索商業價值研究報告（38頁）.pdf（38頁珍藏版）》請在三個皮匠報告上搜索。

1、大搜索時代搜索商業價值研究報告百度聯合發布2022.02 iResearch Inc. 2大搜索時代下搜索服務定義1搜索服務發展新特征2搜索服務商業價值分析3搜索服務未來發展趨勢432022.02 iResearch Inc. 新時代，新搜索大搜索時代下搜索服務定義在大搜索時代，用戶搜索目的從單純的信息答案獲取向服務獲取、商品交易等方向升級，搜索表達形式從文字向語音、視覺等多元化方向發展，搜索終端由PC端/手機端向智能家居、智能車載等設備延伸。隨著搜索服務不斷演進，新時代下搜索服務定義為：用戶通過文字、語音、圖像等主動表達所需，進而獲取信息與服務達到需求滿足的全過程。來源：艾瑞咨詢研究院自主研

2、究及繪制。2021年中國大搜索時代搜索服務圖解手機端/PC端車載系統智能設備/家居產品文字視覺語音搜索場景多元化表達形式多元化文字圖片視頻咨詢服務交易服務生活服務商品/服務滿足：服務類型多樣化信息滿足：信息形式多元化需求方以用戶為主導供給方創作者/機構品牌方等垂直搜索平臺搜索引擎平臺42022.02 iResearch Inc. 搜索類型及典型搜索平臺搜索類型主要分為信息型、商品型和服務型搜索根據用戶獲取內容類型不同，可將搜索類型分為信息型搜索、商品型搜索和服務型搜索。一方面用戶可以通過百度搜索等綜合型搜索聚合信息與服務，另一方面與眾多垂直型搜索一同構建了多元化的搜索入口。來源：艾瑞咨詢研究院

3、自主研究及繪制。2021年中國大搜索時代搜索類型及定義商品型搜索定義：用戶以購買商品/下載資源為目的，通過搜索獲取品牌/產品功能、價格等內容以及決策交易的整個過程；領域：食品飲料、數碼3C、家用電器、日化美妝、汽車、服裝服飾等垂直型搜索內容社區平臺為主生活服務平臺為主電商類平臺為主信息型搜索定義：用戶為滿足工作學習、生活、娛樂等需求，獲取知識、常識和資訊等內容的過程。信息型搜索往往能影響用戶心智，激發消費欲望；領域：生活常識、新聞資訊、專業知識、休閑娛樂等服務型搜索綜合型搜索定義：用戶為解決生活/商務服務需求，通過搜索進行查詢、咨詢、預約或繳費等服務的整個行為過程；領域：查詢-如快遞等、咨詢-

4、如法律/問診等、預約-如掛號/汽車服務等、繳費-如水電費等注意事項1、熊掌不可替代整體LOGO作為標志使用。 （僅在使用面積高度13mm時可單獨使用，如手機百度icon）2、此熊掌圖形僅作為各類設計應用的圖形參考。52022.02 iResearch Inc. 搜索服務覆蓋用戶生活全場景覆蓋用戶多維搜索需求，滿足商家多場景營銷訴求搜索服務為用戶構建了“衣食住行娛學醫職養”的數字生活服務空間，大量滿足用戶全場景下對于信息、商品和服務內容的搜索需求，滿足不同行業、不同領域以及不同目的商家多方位營銷訴求。2021年中國大搜索時代搜索使用場景65.5%43.1%衣養如怎么科學育兒、增加孕期知識儲備等如

5、希望了解服飾養護洗滌方法、怎么進行服飾搭配等72.0%61.5%行學如搜各學科學習方法和解題方式、興趣愛好培養等如怎么選擇汽車品牌、去哪里吃/玩（旅游攻略）及目的地導航等66.3%58.7%住醫如遇到身體不舒服怎么尋醫吃藥、怎么更加健康養生等如家裝相關經驗知識、主材家具電器、生活技巧相關72.1%64.4%食娛如怎么做一道菜、怎么吃更營養等如搜索影音娛樂休閑內容，搜索小說、視頻等搜索服務構建用戶數字生活空間47.5%職如搜索求職信息、B2B商務服務信息等注釋：問卷題目：請問通常在以下生活中哪些場景您會產生搜索的訴求？樣本：N=3000；于2021年10月通過艾瑞iClick社區調研獲得。620

6、22.02 iResearch Inc. 2022.02 iResearch Inc. 10%24%22%20%14%11%8%18%20%22%16%6%一級城市新一級城市二級城市三級城市四級城市五級城市搜索用戶地域分布互聯網用戶地域分布iUserTracker&mUserTracker-2021年中國搜索用戶地域分布搜索用戶畫像及價值（1/3）搜索用戶一二線城市占比近50%，高于全網，百度用戶對一二線城市的滲透率較高，下沉市場用戶呈現上升趨勢。搜索用戶職業分布以企業職員、中高級主管及專業人士為主，而百度搜索在中產白領用戶覆蓋上具有一定優勢。來源：搜索用戶地域分布來自百度搜索大數據，僅包含使

7、用百度搜索功能的用戶；互聯網用戶地域分布來自UserTracker多平臺網民行為監測數據庫（桌面及智能終端）。樣本：N=3000；于2021年10月通過艾瑞iClick社區調研獲得。與全網相比，搜索用戶高線城市、白領屬性突出，下沉市場增長快2021年中國搜索用戶職業分布TOP315.5%27.0%15.7%專業人士(醫生、律師等)私企/外企/合資企業職員私企/外企/合資企業中高級主管百度搜索用戶TGI104百度搜索用戶TGI10172022.02 iResearch Inc. 2022.02 iResearch Inc. iUserTracker&mUserTracker-2021年中國搜索用

8、戶學歷與TGI分布iUserTracker&mUserTracker-2021年中國搜索用戶年齡與TGI分布搜索用戶畫像及價值（2/3）與短視頻相比，搜索用戶呈現出高學歷和年輕態特征搜索用戶在學歷方面，大專及本科以上學歷占比約40%，搜索用戶在年齡方面，35歲以下用戶占比超50%，搜索用戶呈現年輕化特征，其中18-24歲用戶TGI為178，高于短視頻用戶。來源：搜索用戶數據來自百度搜索大數據，僅包含使用百度搜索功能的用戶；短視頻用戶數據來自UserTracker多平臺網民行為監測數據庫（桌面及智能終端）。來源：搜索用戶數據來自百度搜索大數據，僅包含使用百度搜索功能的用戶；短視頻用戶數據來自Us

9、erTracker多平臺網民行為監測數據庫（桌面及智能終端）。搜索用戶18-24歲以下年輕人TGI占比更高63.5%22.5%14.0%80 225 127 - 5 0 1 0 0 1 5 0 2 0 0 2 5 0高中及以下大專本科及以上搜索用戶（%）搜索VS短視頻TGI對比短視頻用戶學歷分布，搜索用戶大專及以上占比更高17.9%33.7%25.7%22.7%1781091358118-24歲25-34歲35-44歲45歲以上搜索用戶（%）搜索VS短視頻TGI82022.02 iResearch Inc. 2022.02 iResearch Inc. 2021年中國搜索用戶個人月收入情況搜索

10、用戶畫像及價值（3/3）搜索用戶高收入占比顯著高于全網，同時消費需求旺盛從收入角度來看，搜索用戶收入水平相較全體互聯網網民收入水平偏高。全網個人月收入8000元以上為14.8%*，搜索用戶8000元以上占比約45%。搜索用戶近四成家庭月收入在2萬元以上。同時個人與家庭消費居高，超五成用戶個人消費在4000元/月以上。樣本：N=3000；于2021年10月通過艾瑞iClick社區調研獲得。*來源：中國互聯網絡發展狀況統計調查，2020。樣本：N=3000；于2021年10月通過艾瑞iClick社區調研獲得。3.43%12.23%20.33%18.77%16.40%13.40% 7.43% 8%個

11、人2021年中國搜索用戶家庭月收入情況2021年中國搜索用戶家庭月消費情況2021中國搜索用戶個人月消費情況21.33%25.93%16.93%10.90% 9.07% 8.53%4.03%3.27%個人2000元以內2001-4000元4001-6000元6001-8000元8001-10000元10000元-15000元15000元-20000元20000元以上6.0%11.3%21.7%20.2%20.5%8.2% 8.8%家庭3.8%10.2%23.6%19.8%17.3%10.2% 7.1%3.4%4.7%家庭3000元以下3000元-5000元5001元-8000元8001元-10

12、000元10001元-15000元15001元-20000元20001元-30000元30001元-50000元50000元以上近4成兩萬元以上全網8000元/月以上：14.8%搜索8000元/月以上：45.2%9大搜索時代下搜索服務定義1搜索服務發展新特征2搜索服務商業價值分析3搜索服務未來發展趨勢4102022.02 iResearch Inc. 搜索服務發展新特征來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制?；ヂ摼W互聯互通p 內容生態：豐富優質內容供給，域內域外內容聯動p 服務生態：多場景服務需求直達真生態搜索p 智慧生活：搜索方式智能化，刷新用戶搜索體驗p 智慧營銷：商家數據資產精細化經營新智慧

13、搜索智能化技術賦能p 搜索全場景：滿足用戶搜索全場景需求p 營銷全場景：滿足商家全場景營銷布局需求全場景搜索新技術催生新搜索場景，如智能家居、智能出行等新場景加速拓展圖像、語音等新技術創造搜索新交互方式，實現搜索需求智能滿足強化用戶權益維護，開放公平的生態為行業長遠發展奠定基礎大搜索時代，搜索讓商家營銷充滿更大的想象空間。在AI技術加持下，搜索營銷邊界不斷拓展（包括場景邊界、生態邊界等），進一步滿足商家品效合一的核心營銷訴求。用戶搜索新體驗，商家營銷新模式2021年中國搜索服務發展新特征分析112022.02 iResearch Inc. 2022.02 iResearch Inc. 2021

14、年中國搜索用戶使用搜索終端變化2021年百度多場景搜索布局全場景搜索特征分析（1/4）搜索全場景：搜索終端多元化，搜索服務加速全場景滲透移動互聯網時代在一定程度上削弱了用戶對PC互聯網的依賴，更多智能交互設備成為搜索的入口。搜索的場景也從PC互聯網到移動互聯網，再到出行場景、家庭環境等全場景覆蓋。如百度搜索緊隨用戶需求，在出行場景、家庭場景及其它場景均有布局。注釋：問卷題目：請問您三年前與現在相比通常會用哪些設備進行搜索？樣本：N=3000；于2021年10月通過艾瑞iClick社區調研獲得。來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。手機場景APP多元搜索服務家庭場景OTT大屏、家庭智能音箱、兒童學

15、習機、智能冰箱等搜索功能出行場景車載交互屏幕，智能語音搜索其他場景智能手表、商場智能交互屏等搜索功能47.7%64.0%20.8%16.0%16.5%14.9%8.0%10.7%68.3%51.6%29.0%23.6%23.6%20.8%17.7%17.6%手機電腦Ipad智能手表智能音箱車載系統智能電視智能交互屏三年前現在全場景搜索新智慧搜索真生態搜索122022.02 iResearch Inc. 全場景搜索特征分析（2/4）營銷全場景：百度多場景布局，助力商家營銷生態數智化移動互聯網時代搜索的場景從PC互聯網到移動互聯網，再到出行場景、家庭場景等全場景覆蓋。百度通過手機場景、家庭場景和出

16、行場景更廣泛觸達用戶，布局多場景應用。百度還可以在多場景幫助商家提升創意交互體驗，將語音、圖像、AR/VR等能力用于營銷溝通中，提供多樣營銷途徑和營銷玩法。來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。*來源：Canalys，時間：2020年Q1。2021年百度多場景營銷布局手機場景月活用戶達到6.07億日均搜索60億次百家號創作者達460萬智能小程序月活用戶4.6億百度APP全場景搜索新智慧搜索真生態搜索家庭場景小度智能屏全球有屏音箱市場占有率第一*小度智能音箱月語音交互66億次小度智能學習平板AI智能護眼，智能語音問答小度智能巨屏電視全語音控制，升降AI攝像頭小度添添旋轉智能屏全語音控制，高品質娛樂

17、出行場景百度CarLifel 百度地圖，精準導航l 語音操控，安心駕駛l 旅途娛樂，樂享互動l 周邊服務，便利出行l 手機應用直連132022.02 iResearch Inc. 全場景搜索特征分析（3/4）手機場景營銷：搜索深度貫穿營銷全鏈路，加速品牌生意增長百度搜索營銷貫穿“鏈接用戶、提供服務和經營增效”多維營銷鏈路，支持商家精準溝通多元轉化，從而加速品牌生意增長。在鏈接用戶上，多樣的營銷產品幫助企業精準觸達用戶加速用戶決策；在交易服務上，形成交易閉環幫助商家尋求更多的增量空間；經營陣地的結果數據反哺到用戶觸達和溝通場景，提升投放效率，促進深度轉化。來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。20

18、21年百度手機場景營銷能力布局S 需求感知How&sense開屏矩陣信息流推廣I 信息&服務獲取Info&interest知識營銷搜索推廣通用詞品牌專區V 價值評估Alue&validation品牌專區策略制定創意生產智能投放高效轉化線索管理高效鏈接持續運營BGC企業百家號PGC度星選達人UGC挑戰賽內容交易熱榜知道合伙人電商服務電商門店本地到店營銷頁咨詢表單實物電商本地到家A 采取行動Action電話惠生活行業經營平臺-基木魚智能商家經營平臺智能小程序組件直連，打造品牌營銷陣地托管頁多元移動商業解決方案觀星盤全鏈AI營銷平臺智能洞察、資產運營、GROW科學度量.鏈接用戶提供服務經營提效全場景

19、搜索新智慧搜索真生態搜索聚屏度星選142022.02 iResearch Inc. 全場景搜索特征分析（4/4）家庭場景營銷：構建家庭場景智能語音交互營銷新生態如今家庭場景逐漸成為重要流量入口，家庭場景用戶需求更為精準，媒體環境純凈，用戶在和智能化設備交互時的注意力集中，此時通過搜索服務能有效識別用戶消費需求，實現品牌有效曝光。以百度為例，利用小度智能音箱切入家庭場景，依靠不斷革新的技術能力打造強語音互動和AI智慧營銷生態，在滿足用戶搜索需求的同時完成品牌營銷服務。來源：百度搜索大數據，艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。新媒介4億+智能設備激活量家庭的第三塊屏媒介資源性價比高新交互66億+單月語音

20、交互量多模態人機交互智能AI營銷能力新場景24小時在線洞察原生化場景溝通長效品牌溝通陣地家庭場景+語音互動+智慧營銷AI語音搶紅包用戶對小度說活動口令（如：小度小度，好運中國年），觸發搶紅包活動AI語音問答大賽用戶與小度交互答題，如果闖關成功，即可獲得獎勵；如果闖關失敗，則可以通過指定動作復活品牌會員禮包聯合定制品牌專屬會員禮包，配合小度會員權益提升品牌轉化效率TTS聲音定制定制聲音替換，如用代言人聲音拉近品牌與用戶距離，綜合多場景營銷制造驚喜感，完成品牌深度溝通家庭場景典型營銷玩法品牌習慣定制小度口播提醒用戶，設定品牌活動日程，活動當天，小度主動提醒，適用于發布會、大促活動、直播等AI對話廣

21、告在和用戶語音交互時，具備關鍵詞攔截并進行話術干預功能，三種應答話術隨機出現，加深品牌印象2021年小度AI智能構建家庭場景智能語音交互營銷生態案例全場景搜索新智慧搜索真生態搜索152022.02 iResearch Inc. 新智慧搜索特征分析（1/2）智慧生活： AI智能搜索賦能生活服務，優化營銷方案，增強營銷趣味性2021年百度AI智慧搜索能力及用戶使用度5G時代人工智能技術加速落地應用，如百度多年在人工智能領域的深耕帶來了搜索和AI技術結合的多種應用場景，如AI識圖科普、商品掃碼及翻譯識詞等均為用戶提供了更高效的搜索入口。注釋：問卷題目：請問以下關于百度搜索中的AI智能搜索功能您使用過

22、哪些？樣本：N=3000；于2021年10月通過艾瑞iClick社區調研獲得。*來源：百度APP媒體價值研究，2021年。全場景搜索新智慧搜索真生態搜索62.4%*掃圖AR識別物體名稱滿足用戶快速精準識別物品的需求35.6%AI識別商品滿足用戶快速精準識別商品名稱、價格與購買等需求46.2%拍照提取文字滿足用戶快速處理文檔的需求20.1%AR互動滿足用戶豐富內容創意，提高制作效率的需求，增強互動性54.4%掃碼查詢快遞或價格滿足用戶快遞信息查詢便利性需求41.5%智能搜題滿足用戶生活學習中特定題目求知的需求53.2%拍照翻譯/取詞翻譯滿足用戶語言翻譯便捷性的需求30.0%AI測膚功能滿足用戶皮

23、膚護理、檢測等需求，增強趣味性155億次+每日用戶通過百度語音技術的交互量98%+百度語音搜索識別準確率5倍+百度語音識別速度提升幅度40%+百度APP日均智能交互次數增速162022.02 iResearch Inc. 新智慧搜索特征分析（2/2）智慧營銷：AI基建為商家營銷注入創新基因AI能力是百度營銷躍遷的技術底座，為營銷帶來更多創新基因。隨著搜索行業智能化技術的應用，AI營銷成就智能場景、智能溝通、智能洞察、智能投放和智能經營，賦能商家全鏈路營銷。伴隨大數據和人工智能技術的發展，從用戶需求觸發到搜索服務閉環，技術能力成為重要驅動力。來源：百度搜索大數據，艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。全

24、場景搜索新智慧搜索真生態搜索平臺百度大腦多媒體平臺大數據平臺物聯網平臺區塊鏈平臺云原生開發平臺邊緣計算平臺AI中臺知識中臺基礎云中臺認知層感知層基礎層語言視覺AR/VR語言與知識飛槳深度學習平臺算力數據AI安全營銷應用場景百度大腦5.0 “軟硬一體AI大生產平臺”用戶畫像分析用戶決策行為分析品牌洞察行業洞察專利申請數量13000+項中國排名第一助力360萬位合作伙伴和開發者對外全方位輸出300+項AI能力日調動量突破1萬億次2021年百度技術-AI基建案例分析智能洞察智能場景智能溝通智能投放智能經營智能家居智能出行VR“元宇宙”圖像識別/特效/增強語音識別/人臉識別人體動作識別AR互動智能定向

25、智能出價智能創意智能優化智能語音客服數字人導購/客服AI定制化服務工具智能商家經營平臺172022.02 iResearch Inc. 真生態搜索特征分析（1/2）內容生態：打破營銷孤島狀態，助力商家生意機會增長2021年百度搜索域內+域外打造真生態搜索如今搜索服務在打造內容生態價值上，一方面需要強化自身域內多元內容供給，為用戶提供豐富的內容和產品服務，并在垂直領域，重點構建行業縱深能力；另一方面強化域內外的信息互聯互通，在真正開放的生態中，為用戶創造一個開放互通的網絡環境。百度在豐富優質內容供給和域內外信息聯動方面得到用戶高度認可。注釋：TGI大于100表示百度搜索用戶對上述表述的認可度強于

26、其它平臺用戶整體均值。問卷題目：請問您出于以下哪些原因使用下述搜索平臺？樣本：N=3000；于2021年10月通過艾瑞iClick社區調研獲得。*來源：百度搜索大數據。廣泛內容生態聯盟：B2B、娛樂、汽車、教育、生活服務等支持多種呈現形式：如圖文、音視頻、小程序、App等50%*+百度域外內容分發比例百度域內-覆蓋用戶不同場景需求1000萬+百度內容體系日均生產量百度域外-內容分發能力打造內外聯動生態價值精準內容分發能力：大數據篩選、人工智能推送等百度域內-重點深耕不同行業垂類B2B服務醫美服務汽車服務醫療服務“內容優質豐富，可以快速搜到我想要的”164（百度TGI）用戶對百度搜索優勢感知“聚

27、合能力強，可以一起搜到諸多其它平臺的內容”（百度TGI）113用戶對百度搜索優勢感知全場景搜索新智慧搜索真生態搜索182022.02 iResearch Inc. 2022.02 iResearch Inc. 2021年用戶相較三年前對小程序喜愛度增速真生態搜索特征分析（2/2）服務生態：構建智能小程序生態，多場景需求服務直達小程序因其便利性和多功能性而成為人們獲取內容和服務的重要途徑。根據用戶調研，相較三年前，用戶對通過小程序獲取內容的喜愛度增長了12.7%。百度智能小程序能夠實現多場景需求服務直達，目前入駐百度智能小程序數量75萬+，覆蓋271+行業，用戶使用體驗滿意度81.6分。來源：百

28、度搜索大數據，艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。樣本：N=3000；于2021年10月通過艾瑞iClick社區調研獲得。小程序偏好度增長百度智能小程序使用率百度智能小程序滿意度12.7%62.8%知道百度智能小程序用戶中百度小程序的使用比例使用過百度智能小程序用戶對小程序體驗滿意度（100分制）81.6分2021年用戶小程序偏好及使用情況百度智能小程序多場景需求服務直達信息流搜索端固定入口l 自然搜索結果l 品牌詞展示l 業務關鍵詞展示l 信息流推薦l 百家號文章掛載l 百家號動態掛載l 小程序中心l 服務中心l 福利中心入駐百度智能小程序75萬+個，覆蓋271+行業全場景搜索新智慧搜索真生態搜索

29、19大搜索時代下搜索服務定義1搜索服務發展新特征2搜索服務商業價值分析3搜索服務未來發展趨勢4202022.02 iResearch Inc. 大搜索生態的商業價值搜索聯動價值全鏈營銷閉環搜索收口價值搜索服務商業價值研究來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。 泛場景收口用戶多場景激發后的主動搜索信息獲取收口 品牌收口用戶通過搜索對品牌進行多維度價值評估收口 長效收口用戶體驗消費后深度轉化前，對體驗產品/服務進行深度評估 多元內容聯動UGC/BGC/PGC類型內容高效供給，提高用戶決策效率 內容與服務聯動助力用戶快速搜索到目標內容并延展至所需服務 多場景聯動多重營銷場景聯動，助力品牌長效經營與資產

30、沉淀 搜索技術能力搜索智能化應用，精準識別與預判用戶行為路徑 縮短轉化路徑商家智能經營平臺全鏈路線索賦能，提高用戶決策效率 數據閉環價值多用戶觸點與后端閉環數據反哺前端搜索營銷212022.02 iResearch Inc. 搜索服務的收口價值要素概覽來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。 針對用戶在不同場景激發后以及產生主動需求，而主動進行的信息獲取行為的收口。70%+用戶在不同場景激發需求感知后，會通過搜索獲取信息以輔助決策。 用戶初次體驗消費后，通過搜索消減消費顧慮增強品牌信任，向高價值深度消費轉化。95%+用戶“有過體驗消費后仍進行搜索，進一步了解品牌或產品信息”Sense場景需求感知I

31、nfo Service信息&服務Value價值評估Action采取行動消費者心智強化消費者份額增長A1明確選擇A2達成交易 用戶通過搜索對品牌信息進行多維度價值評估，以輔助決策的價值。90%+用戶認為“搜索能夠提供有價值的品牌信息、增強品牌信任，對購買決策有幫助”。收口價值：為商家提供覆蓋用戶整個消費決策鏈路的收口泛場景收口品牌收口長效收口搜索收口價值搜索聯動價值全鏈營銷閉環2021年搜索服務的收口價值要素概覽222022.02 iResearch Inc. 搜索服務的收口價值分析（1/4）泛場景收口：不同場景激發后，搜索成為用戶決策重要路徑不同場景激發需求感知后，搜索服務的多場景承接能力優勢

32、明顯。不同場景（戶外、社交、信息流曝光）下用戶通過搜索再消費決策的比例超70%，表明多數用戶通過搜索獲取信息，輔助自身決策。被傳統媒體、戶外廣告和互聯網廣告被動激發興趣后通過主動搜索獲取信息輔助決策的比例更高，百度搜索是用戶的首選渠道。注釋：百度搜索用戶TGI表示在不同場景激發需求后，用戶選擇搜索平臺進行搜索獲取更多信息決策的偏好程度。大于100表示高于行業其他平臺選擇均值。問卷題目：請問在以下情景如果您對品牌/產品產生興趣（激發需求后）是否會搜索更多信息輔助決策？樣本：N=3000；于2021年10月通過艾瑞iClick社區調研獲得。2021年中國搜索用戶不同場景下激發需求后選擇搜索比例71

33、.5%28.5%71.5%的用戶在不同場景激發需求感知后，會通過搜索更多信息輔助決策看到互聯網廣告產生興趣時進行搜索購物逛店鋪或被店員導購宣傳吸引時進行搜索看到傳統媒體廣告產生興趣時進行搜索看到戶外數字屏和展示牌產生興趣時進行搜索219百度搜索TGI226百度搜索TGI200百度搜索TGI188百度搜索TGI（傳統媒體廣告如廣播電視、報刊雜志等）（戶外如影院、電梯、樓宇、商場等）（互聯網廣告如展示類、信息流廣告）搜索收口價值搜索聯動價值全鏈營銷閉環232022.02 iResearch Inc. 2022.02 iResearch Inc. 用戶認為搜索可以獲得有價值的品牌/產品信息，可以增強

34、用戶對品牌/產品的信賴度，從而對購買決策提供支持與幫助。用戶對百度搜索獲得品牌信息認可度最高，對用戶購買促進作用更強。搜索的信息類別包括品牌/產品價格、用戶反饋、促銷優惠信息及購買渠道等。搜索服務的收口價值分析（2/4）品牌收口：搶占用戶心智，強化用戶品牌信賴并促進購買決策注釋：TGI大于100表示百度搜索用戶在上述品牌/產品相關的表述認可度強于其它平臺用戶整體均值。問卷題目：請問您認為不同的搜索APP的廣告信息分別符合以下哪些描述？樣本：N=3000；于2021年10月通過艾瑞iClick社區調研獲得。注釋：問卷題目：請問您通常搜索哪些產品相關的信息？樣本：N=3000；于2021年10月通

35、過艾瑞iClick社區調研獲得。26.3%32.5%39.7%40.0%49.3%52.0%52.5%62.0%64.6%68.5%搜索產品代言人信息搜索替代產品搜索產品是否有權威專業背書搜索產品品牌理念搜索產品外觀樣式搜索產品技術應用搜索產品購買渠道搜索促銷優惠信息搜索產品反饋測評搜索產品價格信息2021年中國用戶搜索獲取信息類別2021年中國用戶對搜索信息價值評價1提供了有價值的品牌/產品信息對我的購買決策有幫助增強對品牌/產品的信賴度，認為它是可靠的/正規的百度搜索用戶選擇TGI 160百度搜索用戶選擇TGI 118百度搜索用戶選擇TGI 11323搜索價值搜索收口價值搜索聯動價值全鏈營

36、銷閉環242022.02 iResearch Inc. 搜索服務的收口價值分析（3/4）長效收口：搜索消減體驗消費顧慮心理，促成商家深度獲客用戶調研顯示，95%+用戶進行如教育培訓試聽課、購買保險短期險、線下體驗汽車試駕等體驗消費后，出于判斷產品描述和真實體驗一致性、加深對品牌信任感、規避其他風險等原因，仍然會使用搜索服務，最終轉化為更高客單價的深度消費。體現出搜索服務對于稀釋短課等體驗消費時留下的存疑心理，促進用戶長期留存轉化的價值，這對于品牌加強用戶售后維護也有重要意義。問卷題目：請問當您已經有過體驗消費后仍然會進行搜索的原因是什么？樣本：N=3000；于2021年10月通過艾瑞iClic

37、k社區調研獲得。95%+的用戶有過體驗消費后會進行搜索53.7%60.1%60.5%64.6%進一步確定最終消費的服務水平/產品質量是否與體驗消費時一樣51.4%進一步對主辦機構/商家/品牌/產品加深了解和信任度進一步確認是否會有其他的潛在風險進一步確認是否會有額外增項費用了解相關用戶是否得到了預期的提升短課*低客單價長課*高客單價原因搜索收口價值搜索聯動價值全鏈營銷閉環體驗消費深度消費轉化*注釋：短課，是指商家用來吸引用戶的體驗性課程，通常只有一節且價格便宜（如9.9元/節）；長課，是指深度學習某類知識或技能的課程，課程周期長且價格較貴（如8000元/套）。2021年中國搜索用戶搜索行為原因

38、分析252022.02 iResearch Inc. 搜索服務的收口價值分析（4/4）長效收口：百度搜索助力商家實現增效價值提升通過初期多渠道曝光，刺激用戶興趣進行體驗式消費（短課），積累種子用戶。進而，用戶通過搜索了解產品/服務詳情進入商家品牌陣地，最終轉為長期消費（長課）的價值用戶。已轉化為短課的用戶，在長課購買過程中，點擊百度知道和搜索廣告的比例提升200%以上，搜索提升增效價值明顯。來源：百度大數據，艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。品牌陣地建設品牌詞+560%行業詞TOP3品牌詞XX靠譜嗎XX學院XX是真的嗎TOP3行業詞指數基金什么意思小白理財訓練營靠譜嗎股票入門基礎知識短課*長課*信

39、息流開屏推廣搜索種子用戶積累廣告觸達 篩選意向用戶搜索提升增效價值已轉化為短課的用戶，在長課購買過程中，點擊百度知道和搜索廣告的比例上漲明顯搜索-轉化率+187%點擊占比變化率點擊-轉化率+34%百度知道搜索廣告百家號+240%+226%+891%搜索決策超級品牌專區智能客服知識營銷內容營銷+100%搜索收口價值搜索聯動價值全鏈營銷閉環2021年百度搜索商家服務能力分析262022.02 iResearch Inc. 搜索服務的聯動價值要素概覽來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。內容+服務聯動多場景聯動 通過產品協同與聚合效應，助力用戶快速搜索到目標內容并延展至所需服務，滿足用戶從找“內容”到

40、找“內容+服務”的需求升級。 多場景聯動高效觸達用戶，多維度影響用戶心智。發揮搜索廣告、信息流廣告及內容營銷等場景聯動效應助力品牌長效經營與品牌資產沉淀。多元內容聯動 發揮UGC/BGC/PGC多類型內容供給，以及積淀久、豐富多元的內容優勢。2C滿足信息獲取需求，2B釋放品牌價值，平臺助力高效完成企業和用戶信息鏈接。搜索收口價值搜索聯動價值全鏈營銷閉環2021年搜索服務的聯動價值要素概覽272022.02 iResearch Inc. 搜索服務的聯動價值分析（1/4）內容聯動：豐富內容沉淀與鏈接，為品牌打造強內容陣地如今搜索服務憑借其內容協同與聚合效應，為用戶提供豐富的內容服務。以百度搜索為例

41、，一方面百度搜索自身具備BGC、PGC和UGC內容矩陣協同；另一方面平臺屬性突出，可以聚合多平臺優質內容。同時，歷史存續期久的內容積淀與多樣的內容形式選擇進一步增強了用戶的平臺使用粘性。通過百度搜索能夠聯動起商家在其他平臺的營銷陣地與內容，為商家營銷效果增效。注釋：TGI大于100表示百度搜索用戶對上述表述的認可度強于其它平臺用戶整體均值。問卷題目：請問您出于以下哪些原因使用下述搜索平臺？樣本：N=3000；于2021年10月通過艾瑞iClick社區調研獲得。2021中國用戶選擇搜索服務平臺的原因分析52%內容協同效應百度文庫、百度知道、百科等版塊產生內容協同效應49%內容來源豐富信息的來源豐

42、富，可以聚合其它平臺的內容45%內容獲取/瀏覽流暢內容獲取/瀏覽流暢，快速獲取到我想搜索的內容44%內容歷史積淀優勢內容有歷史積淀，可以搜到很久以前的內容43%內容形式多樣平臺自身站內信息供給豐富，形式多樣（如圖文、音頻、視頻等）百度構建搜索內容服務矩陣，高效完成企業和用戶鏈接百度搜索用戶選擇TGI113134124101116UGCBGCPGC搜索收口價值搜索聯動價值全鏈營銷閉環282022.02 iResearch Inc. 2022.02 iResearch Inc. 2021年百度搜索多模塊鏈接品牌內容陣地2021年用戶對搜索傳遞商業價值認知搜索服務的聯動價值分析（2/4）內容聯動：多

43、場景的品牌占位能力，為品牌資產力增值蓄能搜索服務可以通過增設多種內容和服務板塊，多維度和用戶互動，增進品牌好感度，為商家積累品牌資產。以百度搜索為例，品牌專區接入官網信息；結合百度百科提升用戶參考性、降低廣告商業干擾度；百度企業百家號傳達品牌調性；小程序私域，運營積累品牌資產。百度搜索所傳達的品牌信息詳細豐富性、客觀權威性以及信息真實性等方面用戶認可度顯著高于行業均值。來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。注釋：問卷題目：請問您認為不同的搜索APP在滿足搜索訴求方面具備以下哪些優勢？樣本：N=3000；于2021年10月通過艾瑞iClick社區調研獲得。 品牌專區接入官網信息； 百度百科提供專業

44、內容，廣告抵觸性更弱； 百度企業百家號傳達品牌調性，提升品牌信任度； 小程序跳轉私域運營，積累品牌資產； 度星選的達人第三方內容評測，用戶深度互動，加深認知；百度行業均值品牌/產品信息詳細豐富，更加全面57.6%34.0%品牌/產品信息更加權威、客觀38.5%34.2%品牌/產品信息更為真實有效35.9%33.4%我認為搜索提供的搜索收口價值搜索聯動價值全鏈營銷閉環注意事項1、熊掌不可替代整體LOGO作為標志使用。 （僅在使用面積高度13mm時可單獨使用，如手機百度icon）2、此熊掌圖形僅作為各類設計應用的圖形參考。292022.02 iResearch Inc. 搜索服務的聯動價值分析（3

45、/4）內容與服務聯動：滿足用戶從找“內容”到找“內容+服務”的需求升級在用戶服務上，百度實現了從用戶需求的起點到終點的全面滿足。百度搜索從單純的信息供給平臺，發展為內容服務與生活服務聯動平臺，不斷滿足用戶從找“內容”到找“內容+服務”的需求升級。百度搜索“內容+服務”雙向布局后，生活服務需求同比增長270%。來源：百度搜索大數據，艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。日均服務搜索流量生活服務需求同比增長惠生活覆蓋熱門領域美食甜品/茶飲/快餐旅游機酒/打車/旅行工具查詢/匯率/健康碼汽車代駕/充電/保養健康掛號/體檢/問診購物家電/美妝/服飾2021年百度搜索“內容+服務”雙向布局10億+270%+12

46、0+生活服務交易服務咨詢服務酒店預訂|充值繳費小程序|托管頁|度小店問一問|百度健康搜索收口價值搜索聯動價值全鏈營銷閉環302022.02 iResearch Inc. 搜索服務的聯動價值分析（4/4）多場景聯動：搜索與信息流高效精準觸達目標用戶，提升商家獲客效率2021年百度搜索+推薦雙擎聯動，精準觸達目標用戶，提升決策效率用戶產生主動搜索行為，基于用戶需求的多維畫像更為清晰準確，充分發揮興趣+需求的推薦引擎優勢，品牌信息能夠通過信息流等其他廣告/內容形式精準觸達目標用戶。同時，隨著品牌內容的建設完備，及百度內容供給效率的提升，用戶的決策評估行為愈發便捷高效，最終實現1+12的營銷效果。來源

47、：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。樣本：N=3000；于2021年10月通過艾瑞iClick社區調研獲得。用戶產生主動搜索行為形成搜索+推薦雙引擎策略用戶主動行為下的多維畫像搜索內容提高用戶觸達精準度需求明確搜索收口價值搜索聯動價值全鏈營銷閉環40%+主動搜索27%+信息互動售后口碑參數渠道試駕測評用車技巧知識科普新車資訊15%縮短信息消費量提升決策周期縮短15%推薦內容提高用戶觸達廣度興趣標簽62.2%用戶使用搜索同時瀏覽信息流雙擎策略提升汽車行業決策效率營銷精準觸達目標用戶案例312022.02 iResearch Inc. 搜索服務覆蓋用戶決策全鏈路注釋：問卷題目：請問您通常搜索哪些產品相

48、關的信息？樣本：N=3000；于2021年10月通過艾瑞iClick社區調研獲得；艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。來源：百度搜索大數據。搜索技術能夠精準識別用戶搜索行為觸點，縮短用戶轉化路徑；閉環數據反哺前端搜索能力，完善全鏈營銷閉環體系2021年用戶全鏈路式搜索行為及價值分析需求感知自發性需求因為需要產生購買需求刺激性需求受到刺激（如廣告）而產生的購買需求輕決策重決策（39天）（7天）信息獲取 29%“敏感肌膚應該使用的洗面奶”“不超過20萬預算買什么車好”價值評估 41%“玉蘭油大紅瓶面霜和雅詩蘭黛膠原霜哪個抗老”“大眾途觀L和探岳哪個車更好些”購后行為 7%“雅詩蘭黛眼霜用了眼部灼熱”“新

49、車掛臨牌能去外地嗎”采取行動 23%“汽貿買車和4S店買車有什么區別”“雅詩蘭黛官網店”Sense場景需求感知Info Service信息&服務Value價值評估Action采取行動商家經營：數據閉環價值多用戶觸點和后端閉環數據反哺前端搜索用戶購買：縮短轉化路徑全鏈路線索賦能提升商家獲客效率搜索收口價值搜索聯動價值全鏈營銷閉環（以汽車行業為例）（以美妝行業為例）搜索技術能力（精準高效用戶理解和行為預判）322022.02 iResearch Inc. 2022.02 iResearch Inc. 2021年用戶搜索感興趣的品牌/產品后的行為搜索服務全鏈營銷閉環價值分析（1/2）用戶購買習慣：滿

50、足用戶購買需求，縮短用戶轉化路徑搜索服務覆蓋范圍廣泛，調研數據顯示，86.9%的百度用戶搜索感興趣的品牌/產品后，通常在百度搜索會產生具有轉化效果的行為，包括重復購買產品、充值及留個人信息、下載相應App等方式。用戶對百度平臺產品的信任、產品優惠的價格和搜索精準推薦是促成用戶購買的TOP3原因。注釋：TGI大于100表示百度搜索用戶在上述搜索后行為特征表現強于其它平臺整體均值。問卷問題：請問您在各平臺搜索感興趣的品牌/產品后，分別會有哪些消費行為？樣本：N=3000；于2021年10月通過艾瑞iClick社區調研獲得。百度TGI 101直接購買/充值相關產品或服務百度TGI 101會重復購買信