李農《從焦慮到共生：長期主義視角下的客戶服務韌性增長》.pdf

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2、雜志過去4年累計發布千余篇原創文章，閱讀人數超過200萬人次，覆蓋超過1200家企業我們的思考怎么才能為這個行業創造更大的價值3場行業大會，2場技能大賽，2個年度排行榜，精準觸達1000+企業中國客服節（9）全國政務熱線發展論壇（7）客服職業技能大賽（5）政務熱線技能大賽（3）中國數字服務產業發展年會（10）中國數字服務年度風云榜（10）中國服務品牌100強（5）15+專題論壇，2300+天培訓，50+品牌之旅，標桿走訪我們的思考怎么才能讓您去接觸到更優秀的個人和企業0.000.200.400.600.801.001.20客戶聯絡中心行業平臺影響力ABCD才博根據甲方企業數量、現場與遠程觀眾規

3、模、行業認可度、歷史延續性，宣傳力度等多項評分*源于互聯網公開數據971035510我們的思考如何以專業和標準給行業以指導出海專欄智銀視野專欄服務話題圈農度訪談專欄大模型專欄三家行業協會加持，匯聚超過200位專家學者標準化思維CCSO給客服行業帶來的改變云浮市政務和數據局于去年9月專門成立專項工作小組，對云浮市12345便民熱線頂層設計、管理機制、培訓及質量管理、服務運營等關鍵環節進行了全面梳理，逐一對標CCSO標準進行深入的整改提升，不斷優化熱線運營和服務質量，經過一年多的籌備，最終成功達到CCSO標準“L3-優秀級”評定標準3%28%25%3%41%5%6%28%11%50%客戶聯絡中心相

4、關標準新增客戶ABCDCCSO20232024國內客戶聯絡中心行業，通過相關標準新增客戶數*源于相關標準公開數據我們的思考如何讓您的思想得以傳播和分享已與150+企業合作，構成優質內容產出團隊，全網觸達行業超過45萬高管及服務端從業者高管/專家訪談超過200位作者加入客戶觀察作者認證計劃0.000.200.400.600.801.001.20客戶聯絡中心行業媒體影響力ABCDE客戶觀察根據讀者群體、內容質量、行業認可、互動性、歷史影響幾個維度綜合評分*源于互聯網公開數據方興未艾2000快速增長2005穩健發展2010智能賦能2015瓶頸初現2020重燃希望2025未來可期203020022007200520152007ISO/TC3512016政務熱線2023智能客服2025催收199920032003200720212006201120212021平臺標準媒體向這個行業所有長期主義者致敬曾夢想仗劍走天涯，看一看世界的繁華官方網站微信公眾號微信視頻號電子雜志感恩時代 讓我們一起重啟