酷客多：2019小程序電商行業生態研究報告(72頁).pdf

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1、2019小程序電商行業 生態研究報告 酷客多小程序 前言 小程序自誕生2年以來，所賦能的全新生態、連接線上與線下的場景功能、電商社群營銷裂變， 為越來越多的商家和創業者帶來新的機遇與紅利，也為傳統企業接觸電商提供了最佳機會。輕量化 的應用，為社交電商提供了新的競爭賽道。BAT巨頭的帶動，投資市場的熱捧，讓小程序正在變成未 來主要的商業服務方式。 本報告基于酷客多大數據平臺酷多云，針對2018年小程序電商行業整體發展進行了分析和 梳理，重點對行業、用戶構成、發展趨勢等進行了深入研究，發布了一份2019小程序電商行業生 態研究報告。 此報告基于酷多云平臺以及市場調研，對小程序電商的發展及未來進行了

2、闡述和預測，希望對 商家、創業者和媒體有參考價值。 目錄 1小程序市場環境概況 2 3 4 5小程序用戶行為習慣 電商小程序行業表現 小程序未來發展 小程序未來機遇 總結6 一、 小程序市場環境概況 小程序生態圈 2018年初小程序引爆朋友圈，微信小程序生 態逐步完善。隨后支付寶、百度、頭條及各大手 機廠商相繼上線小程序，小程序戰場進入多極。 圍繞巨頭產品體系不同的發展側重點，小程序正 被重新定義，衍生出更多解讀小程序能力，能力 釋放也由圍繞基礎建設進階邁向流量分發，商業 化進程加快。 線上線下，全面打通（連接) 即用即走，服務直達（工具） 完善平臺，流量閉環（商業） 一 、小程序市場環境概況

3、 微信小程序現狀 2019微信公開課公布數據，截止2018年底微信小程序已覆蓋超過200個細分行業，服 務超過1000億人次，城市服務覆蓋362個地級城市，年交易增長超過600%，創造了超過 5000億商業價值。 行業 200+ 人次 一千億 交易 600% 商業 5千億 城市 362 小程序年度事件記錄 一 、小程序市場環境概況 小程序搭載平臺分析微信 定位：微信小程序定位在基于社交鏈的服務延伸與升級 流量特點：超十億用戶基礎，小程序用戶近7億。 特色能力：附近小程序、小程序下拉桌面、小程序營銷功能。 一 、小程序市場環境概況 小程序搭載平臺分析百度 定位：智能、開放、體驗 流量特點：信息流

4、推薦、百度聯盟APP、精準搜索 特色能力：AI能力、搜索引擎+小程序場景、跨應用運行 一 、小程序市場環境概況 小程序搭載平臺分析支付寶 定位：金融、信用、物流、風控 流量特點：五億支付流量、商業金融體系、阿里生態通用 特色能力：芝麻信用場景豐富、人臉識別、商業金融服務能力 一 、小程序市場環境概況 小程序搭載平臺分析字節系 定位：內容延伸變現工具 流量特點：2.5億日活頭條信息流推薦、2.3億日活抖音短視頻、 特色能力：視頻分享、開放的掛載能力、直接的交易場景 一 、小程序市場環境概況 主動分發 小程序搭載平臺分析QQ、輕應用等 定位：主打年輕市場 流量特點：90、00后聚集地、社交裂變傳播

5、 特色能力：可在微信內跳轉、各種QQ輕游戲 一 、小程序市場環境概況 微信小程序入口分析 一 、小程序市場環境概況 百度小程序入口分析 信息流 搜索 固定 入口 主FEED 主FEED消息提醒 文章自動掛載 文章作者掛載 視頻自動掛載 UGC作者掛載 阿拉丁 自然結果 熊掌號 精準SUG直達 語音直達 小程序搜索 PUSH 閃屏 首頁框下TIPS 活動中心 首頁右上角聚合頁 一 、小程序市場環境概況 生活號入口搜索入口 分享入口掃碼入口 生活號文章圖文 關聯小程序 生活號文章插入 小程序 生活號文圖消息封 面 相冊選取二維碼直 接進入小程序 生活號自定義菜單 掃碼線下二維碼直 接進入小程序 A

6、R識物 支付寶朋友小程 序最近使用 長按圖片識別二維碼 直接進入小程序 生活號詳情頁 添加到蘋果桌面快 捷進入小程序 支付寶小程序附 近的小程序 支付寶收藏 支付寶小程序服 務提醒 添加到安卓桌面快 捷進入小程序 生活號文章圖文 關聯小程序 生活號文章插入 小程序 生活號文圖消息封面 生活號自定義菜單 生活號詳情頁 主入口 頻道入口 生活號文圖消息封 面 城市、車主、醫療等 服務入口 應用中心第三方服 務入口 首頁卡包入口 天天有料精選小程序 芝麻信用信用生活 模板消息 支付寶首頁搜索 欄搜索發現 支付寶首頁搜索 欄使用過的小程序 支付寶朋友小程 序搜索 支付寶首頁搜索 蘋果版支付寶初 始化推

7、薦 一 、小程序市場環境概況 支付寶小程序入口分析 字節系+QQ小程序入口分析 一 、小程序市場環境概況 小程序BAT流量閉環分析微信 微信入局小程序最早，小程序生態成熟，形成了完整的流量閉環。用戶從微信公眾號、聊天窗 口或外部APP等流量入口進入小程序，再通過小程序的支付、分享、跳轉等能力在回到公眾號、聊天 窗口或外部APP。 點擊進入 主要流量入口 公眾號 搜一搜/看 一看 微信群/ 微信聊天頁 朋友圈 線下掃碼 其他APP 下拉任務欄 小程序 支付 跳轉 分享 微信支付 微信錢包 微信卡券 微信群 朋友圈海報 微信聊天頁 APP 其他小程序 外鏈網站 引導關注 微信公眾號 一 、小程序市

8、場環境概況 小程序流量閉環百度 百度智能小程序本著開放的理念，打破了傳統孤 島式流量流轉，實現流量全域觸達用戶。用戶不僅可 以通過百度系產品中的搜索入口或固定入口進入智能 小程序，還可以通過諸如58同城、愛奇藝等APP觸達 小程序。通過小程序也可以跳轉至外部APP，形成完 整的流量閉環。 一 、小程序市場環境概況 小程序流量閉環-支付寶 支付寶小程序更偏重商業服務和政 務生活上，觸達場景直指用戶剛需。用 戶通過掃碼方式進入小程序后，通過生 活號、收藏等方式留存，商家借用消息 通知等功能在支付寶內完成用戶的喚醒 復購。 用戶路徑 用戶進入 小程序 成功 購買 日常 運營 成交/ 復購 平臺能力

9、線下物料 搜索分享 生活號 收藏 會員卡 消費通知 廣告投放 支付成功 商戶需求 拉新留存成交促活 一 、小程序市場環境概況 截止2019年1月，微信小程序數量已超230萬；支付寶緊隨其后入局小程序，日活躍用 戶超1.7億；百度智能小程序自2018年7月上線以來，5個月體量過萬，迅速朝支付寶小程序 逼近。BAT小程序平臺總量超百萬。 230萬+ 6.5萬 1萬 小程序總量 酷客多 上線小程序數量 15萬+ 8千+5千+ 支付寶小程序微信小程序百度小程序 一 、小程序市場環境概況 小程序融資情況分析： 2018年小程序相關的融 資數量、金額遠超2017年，融 資數量超過130個，融資總金 額超8

10、0億，有多個小程序連續 融資兩次以上，更有小程序直 接上市。 項目類型融資金額投資機構 酷客多服務商5000萬啟浦投資 SEE小電鋪電商千萬美元騰訊 好物滿倉電商數千萬 紅杉資本、 多家跟投 LOOK電商2200萬美元 GGV紀源資本、 多家跟投 V小客電商4000萬 IDG資本 多家跟投 氧星運動電商千萬豐厚資本 思埠電商 A輪5000萬 B輪5000萬 賽富亞洲/華創資本 一 、小程序市場環境概況 BAT小程序平臺用戶數據分析： 百度小程序5個月累計破3億，增速迅猛，迅速靠近支付寶。三大平臺小程序日活差距 較小，2019年或將形成鼎力局面。 0 10000 20000 30000 4000

11、0 50000 60000 70000 80000 2018年1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 BAT平臺累計用戶對比 微信支付寶百度 7200072000 3800038000 3200032000 2.3 1.7 1.5 0 0.5 1 1.5 2 2.5 微信支付寶百度 BAT小程序日活對比（億） 一 、小程序市場環境概況 二 、小程序用戶行為習慣分析 小程序男女比例分布均勻，主流用戶群體還是年輕人。 小程序用戶整體男女比例較為均勻，支付寶、百度小程序的男性用戶占比更高。 微信小程序用戶年齡集中在24-35歲。40歲以下用戶占比70%，但40歲

12、以上用戶占比上漲， 下沉趨勢明顯。支付寶商業屬性明顯，低齡區用戶分布少；百度以極低的使用門檻與多樣的小 游戲受到青少年用戶喜愛。 45.70% 56.55% 54.86% 54.30% 43.45% 45.14% 0%20%40%60%80%100% 微信 支付寶 百度 BAT小程序用戶男女分布 男女 8% 11% 2% 19% 26% 8% 25% 30% 29% 27% 10% 35% 17% 11% 23% 15% 6% 4% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 微信百度支付寶 年齡分布 18歲以下18-24歲24-30歲31-35歲36-40歲40歲以上

13、 小程序用戶活躍時段分布密集，小程序用戶習慣已養成 微信小程序用戶的活躍高峰時段主要為休閑時段；支付寶小程序用戶主要活躍在上下班 高峰；百度小程序的用戶則活躍在閑暇時間。 0 0.5 1 1.5 2 2.5 3 3.5 4 4.5 6789101112131415161718192021222324 用戶活躍時段分布 微信支付寶百度 二 、小程序用戶行為習慣分析 用戶經常使用的小程序類型 微信小程序用戶經常使用微信小游戲，其 次是購物零售生活服務類。 除娛樂、生活之外，28%的用戶選擇在小程序 上瀏覽資訊。 42% 28% 22% 39% 24% 17% 17% 12% 0%10%20%30%

14、40%50% 小游戲 生活服務 內容咨詢 購物零售 實用工具 隨手點開 旅游出行 休閑娛樂 經常使用小程序類型 二 、小程序用戶行為習慣分析 微信小程序用戶概述： 微信小程序累計用戶破7億，平均日活2.3億，整體增速平穩，微信小程序的發展側重點由拉 新轉向運營。微信小程序用戶占比為72%，經常使用小程序的用戶占比為34%。 28% 72% 小程序使用情況 非小程序用戶小程序用戶 二 、小程序用戶行為習慣分析 BAT平臺小程序流量主入 口分析微信 下拉欄是微信流量主入口占比27%， 遠超分享與公眾號，用戶粘性明顯提 高。 27% 18% 13% 8% 5% 0%5%10%15%20%25%30%

15、 下拉任務欄 分享 公眾號 小程序跳轉 線下掃碼 微信小程序主要入口流量占比 二 、小程序用戶行為習慣分析 BAT平臺小程序流量主 入口分析支付寶 支付寶小程序流量入口依然來自線 下，收藏入口更新后占比迅速增長。 35% 24% 17% 6% 5% 0%5%10%15%20%25%30%35%40% 線下掃碼 首頁搜索 小程序收藏 支付成功頁 群消息 支付寶小程序主要入口流量占比 二 、小程序用戶行為習慣分析 BAT平臺小程序流量 主入口分析百度 百度智能小程序的流量主要來自 具有推薦性質的大家都在用 26% 23% 19% 13% 6% 0%5%10%15%20%25%30% 二樓大家都在用

16、 二樓最近使用 首頁搜索 小程序搜索 歷史列表 百度小程序主要入口流量占比 二 、小程序用戶行為習慣分析 用戶使用小程序的場景及動機 臨時使用，不想下載APP是用戶使用小程序的主要場景，與之對應，操作簡單、無需下載也 成為了用戶使用小程序的主要原因。 53% 40% 33% 31% 15% 9% 0%10%20%30%40%50%60% 臨時使用 不想下載APP 掃碼跳轉 嘗試體驗 幫朋友點 手機內存 使用小程序的場景 60% 57% 31% 28% 14% 9% 0%10%20%30%40%50%60%70% 操作簡單 無需下載 不占內存 方便分享 優惠活動 流量消耗少 使用小程序的主要原因

17、 二 、小程序用戶行為習慣分析 小程序次日留存率顯著提高，商業價值體現 微信小程序日均留存率高達22.7%，小程序商業價值全面展露。 支付寶小程序次日留存率高達67.8%，以內需為原動力的支付寶小程序在冷啟動時更具優勢。 44.55% 34.94% 27.56% 23.16% 15.46% 7.60% 5.40% 67.80% 56.70% 45.40% 34.87% 27.96% 14.60% 9.60% 12% 7% 5.86% 4.60%4.37% 3.40% 1.25% 0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 50.00% 60.00% 70.00% 80.

18、00% 1天2天3天4天5天6天7天 BAT小程序用戶留存率 微信 支付寶百度 二 、小程序用戶行為習慣分析 小程序用戶分享意愿提高 據統計71%的用戶分享過小程序，其中14%用戶主動分享意愿提高。分享內容的價值性 成為用戶判斷分享與否的首要標準，57%的用戶會分享有價值的內容，此外，幫朋友、利益 誘導也是分享的因素。 71%71% 分享 57% 22% 15% 14% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 有價值 朋友要求 利益誘導 主動分享意愿高 分享場景 二 、小程序用戶行為習慣分析 小程序覆蓋場景擴張，用戶打開頻次增長 微信小程序生態繁榮，使得小程序場景覆蓋面快速擴張，

19、用戶使用頻次集中分布在4-6 次。百度小程序48%的用戶日均使用頻次在7-10次之間。支付寶小程序多用于政務服務， 日均打開次數頻率較低。 44% 37% 14% 4% 1% 支付寶小程序 1次或以內2-3次4-6次 7-10次10-12次12次以上 3% 23% 58% 13% 2% 1% 微信小程序 1次或以內2-3次4-6次 7-10次10-12次12次以上 9% 12% 31% 48% 百度小程序 1次或以內2-3次4-6次 7-10次10-12次12次以上 二 、小程序用戶行為習慣分析 用戶日均使用時長增幅明顯，小程序價值有進一步挖掘可能 微信小程序用戶日均使用時長突破15分鐘，其中

20、小程序以自身低門檻、輕量級等特點強 勢擠占用戶碎片化 時間，提升沉浸時長。百度小程序用百萬現金紅包等活推廣動促使用戶主 動打開。 10.1 11.2 11.6 12.7 13.6 15.5 1.2 1.4 2.3 3.1 3.6 4.7 1.4 1.9 2.1 0 5 10 15 20 1月3月5月7月9月11月 BAT小程序用戶日均使用時長 微信支付寶百度 分鐘 二 、小程序用戶行為習慣分析 用戶使用電商類小程序分析 據統計30%的用戶使用過小程序網購，而使用小程序網購的主要原因是不想下載APP、 拼團優惠及社交分享。而誘導用戶分享與優惠無法在小程序使用，誘導下載APP是使用小程 序的痛點。

21、 30% 用過 43% 40% 34% 27% 22% 21% 17% 0%5%10%15%20%25%30%35%40%45% 不想下載APP 拼團優惠 點擊分享進入 簽到獎勵 分享獎勵 商品類型針對性強 砍價 使用購物小程序的原因 二 、小程序用戶行為習慣分析 三、電商小程序行業分析 微信小程序創造超過5000億+商業價值 據騰訊公開課公布數據：微信小程序創造5000億+商業價值，覆蓋200+行業，交易額增 長超過6倍，服務1000億+人次,。微信小程序前期側重基礎搭建與用戶習慣培養，2018年大 量商家借助營銷玩法打通微信社交鏈，進入高速變現階段。 200+ 覆蓋行業 1000億 + 服

22、務人次 6倍+ 交易增長 5000億 + 交易增長 沃爾瑪、家樂福、永輝等大型 商超紛紛連接小程序 沃爾瑪、家樂福、永輝都使用了掃碼購 小程序，用戶可以邊逛邊掃碼記錄商品，微 信買單即可從掃碼通道離開，節省了大量人 力物力成本，更能在小程序中搭載商品，啟 用送貨上門等服務，小程序成了縮短客戶距 離的利器。 三、電商小程序行業分析 小程序成為智慧零售連接器 小程序被越來越多的商戶、企業作為連接客戶的工具，小程序的便利性可以讓商業突破 物理空間和營業時間的制約。 例：綾致通過打造WeMall，實現了線上線下多渠道流量變現，同時業務觸及到門店未覆蓋的 區域。 35000名 導購效能延伸 對離店銷售再

23、運營 85% 銷售 來自于導購朋友圈分享 16% 銷售 來自于閉店時間 16% 銷售 來自于跨區域銷售 三、電商小程序行業分析 2018年酷客多平臺微信小程序交易額增長率 小程序的交易額一直呈穩步增長趨勢，進入2018年后春節來臨前有一波消費小高峰。全年 消費頂峰在雙十一電商節期間，小程序全年交易額再創新高，同比去年增長20倍。 201801201802201803201804201805201806201807201808201809201810201811 2018年酷客多平臺微信小程序交易額及環比增長率 5% 7% 4% 8% 10% 8% 5% 8% 15% 5% 35% 三、電商小程

24、序行業分析 餐飲、新零售等行業在小程序中交易 占比 據統計，小程序交易中以便捷為主的百貨購物占 比最多，其次就是餐飲美食與酒店住宿。大家在小程 序的使用中還是以便捷的直達服務為主，以及購物 APP的補充使用。尤其在商家促銷和品牌活動時，是 小程序使用的高峰。 31.60% 19.75% 11.30% 6.40% 5.10% 3.40% 0.00% 5.00% 10.00% 15.00% 20.00% 25.00% 30.00% 35.00% 百貨購物 餐飲美食 酒店住宿 服裝服飾 美容麗人 美妝個護 小程序中行業交易占比 三、電商小程序行業分析 一線城市交易占比超過50%，下沉市 場消費潛力十

25、分可觀。 小程序交易額集中分布在北上廣深等一線城市，累 計占比達50.74%，上海市占16.65%居榜首。 除一線城市外，其他各級城市小程序交易額占比較 低，未來下沉市場有望成為資本追逐熱點。 16.65% 13.73% 10.41% 9.95% 7.64% 4.80% 4.21% 3.13% 2.28% 1.83% 0.00% 2.00% 4.00% 6.00% 8.00% 10.00% 12.00% 14.00% 16.00% 18.00% 上海北京廣州深圳濟南杭州重慶成都紹興蘇州 2018年酷客多平臺小程序交 易額TOP10省份 三、電商小程序行業分析 月均消費水平，用戶消費習慣 用戶下

26、單區間主要分布在50元左右位于一個比 較能夠被眾多消費者所能接受的范圍，微信小程序 中高付費人群意愿比較高，遠超過微信用戶付費意 愿，在現有付費情況中，微信小程序付費能力更強。 綜上所述：帶有更高付費意愿及能力的小程序 用戶是一群擁有高附加值的移動互聯網核心消費人 群。 66.89% 12.45% 10.22% 3.47% 1.56%1.01% 0.60% 3.79% 0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 50.00% 60.00% 70.00% 80.00% 0-50 51-100 101-200 201-300 301-400 401-500 501-600

27、600+ 用戶消費客單價占比 三、電商小程序行業分析 不同營銷工具的使用頻率 隨著小程序營銷插件的增多，商家都在找尋適 合自己的營銷工具。據酷多云大數據統計分析，商 家使用最多的是“優惠券”功能，緊隨其后的是 “分銷”功能。這兩個對于商家拓客吸粉來講是效 率最高的兩種營銷工具。其他營銷插件中“拼團” 功能也是主要的常用之一。 15.00% 10.87% 8.73% 5.66% 4.62% 2.84% 1.06% 0.00% 2.00% 4.00% 6.00% 8.00% 10.00% 12.00% 14.00% 16.00% 優惠券 分銷 拼團 砍價 抽獎 拼手氣紅包 抽獎團 營銷工具使用頻率

28、占比 三、電商小程序行業分析 全國小程序分布TOP10省份 隨著17年的小程序的沉淀，2018小程序 迎來大爆發，全國各大省份小程序用戶越來越 多，其中從人口基數和用戶傳播度看，廣東省 與山東省小程序用戶最多。而北上廣深一線城 市和江浙地區因上線小程序數量較多，使得用 戶基數遠超其它城市 三、電商小程序行業分析 0 500 1000 1500 2000 2500 3000 廣東 山東 上海 浙江 江蘇 河南 福建 北京 河北 安徽 TOP10省份 單位：萬 全國小程序最熱城市 小程序熱度最高的城市為上海、 其次為廣州、北京、深圳，微信小程 序主要集中在一線城市，總占比接近 三成，二線沿海城市如

29、杭州、蘇州等 地小程序用戶逐步增加 三、電商小程序行業分析 0 200 400 600 800 1000 1200 1400 1600 1800 2000 上海廣州北京深圳蘇州杭州成都泉州青島重慶 TOP10城市 單位：萬 電商小程序行業熱度 酷多云數據統計分析小程序行業分布主要 集中在電商行業、百貨零售、生活服務、餐飲 美食、休閑娛樂等行業； 電商零售行業更傾向于使用小程序布局市 場，實現線上裂變；生活服務類商業做小程序 既能讓用戶更方便快捷的使用，還能實現企業 場景化的需求。 三、電商小程序行業分析 電商行業 百貨零售 生活服務 餐飲服務 休閑娛樂 電商小程序用戶每月都使用小 程序購物 隨

30、著拼多多的走紅，越來越多的微信用戶 開始使用小程序購物，在“即買即用”的理念 下，小程序電商設計相較于APP更方便用戶支 付購買商品。因此，小程序電商中的商品切中 用戶需求會提高用戶購買商品的可能性。隨著 小程序的普及，越來越多用戶會將使用小程序 購物變成習慣。 0.00% 5.00% 10.00% 15.00% 20.00% 25.00% 30.00% 每周3次以上 每周2-3次 每周一次 每月2-3次 每月1次 小于每月1次 僅1、2次 2018小程序電商用戶平均使用電商類小 程序的頻率調查 用戶平均瀏覽電商類小程序的頻率用戶平均在電商類小程序購物頻率 三、電商小程序行業分析 企業最喜歡使

31、用的營銷插件 拼團分銷 砍價優惠券 酷客多小程序40多款營銷插件中， 用戶使用頻率最高的分別是 優惠券、 分銷、 拼團、抽獎 0 500 1000 1500 2000 2500 拼團 分銷 砍價 優惠券 抽獎 拼手氣紅包 抽獎團 送祝福 集?？?使用商家數 三、電商小程序行業分析 電商小程序商家的分布 小程序的出現推動了整個電商零售的進程， 商家紛紛嗅到新商機，從而導致使用小程序的 商家越來越多，從數據可以看出，江浙滬作為 傳統商戶大省，商家對于小程序的態度普遍接 受較高，而人口大省山東省緊隨其后，其他靠 前省市皆為經濟發達沿海城市。 0 200 400 600 800 1000 1200 浙

32、江省 山東省 廣東省 上海市 江蘇省 福建省 北京市 四川省 云南省 重慶市 河南省 山西省 河北省 安徽省 湖南省 陜西省 遼寧省 新疆自治區 江西省 廣西自治區 黑龍江省 甘肅省 內蒙古自治區 湖北省 貴州省 海南省 吉林省 寧夏自治區 天津市 青海省 商家數量 三、電商小程序行業分析 小程序電商的優勢及企業用戶最在意的能力 小程序進入迅速發展時期，企業用戶對于流量、穩定性和安全性越來越重視。 小程序天然的流量載體大，研發難度低、獲客成本低，拉新促活能力優秀則是小程序電商 的優勢。 流量入口優勢 50多個流量入口 研發、獲客成本低 社群、社交的快速裂變 拉新促活 快速的交易化 場景輕量化

33、安全性流量 穩定性訂單核銷營銷能力 三、電商小程序行業分析 四 、小程序未來機遇 影響使用小程序的因素 在影響使用小程序的因素中，30%用 戶認為查找不方便，首次使用基本以朋友 分享為主要途徑。 運行卡、功能單一也是影響用戶使用小程 序的兩大因素。 30% 25% 23% 19% 16% 7% 0%5%10%15%20%25%30%35% 查找不方便 運行卡頓 功能單一 不能自動登錄 新產品推廣度不夠 不能分享朋友圈 影響使用小程序的因素 用戶對小程序的看法 小程序盡管還有或多或少的問題， 但整體對小程序持樂觀態度，主要體現 在：44%用戶認為小程序可以替代不常 用APP，36%用戶認為小程序

34、節省了手 機內存，另有3成用戶看做工具，即用 即走。 44% 36% 32% 18% 15% 12% 9% 1% 0%10%20%30%40%50% 小程序可以替代不常用APP 小程序節省手機內存 小程序是個小工具 偶爾用用沒什么想法 目前的小程序不能滿足需求 只要有小程序就會卸載APP 小程序可有可無 不看好小程序 對小程序的看法 四 、小程序未來機遇 小程序用戶的訴求 小程序用戶的未來訴求以生活服務、 小游戲為主看重小程序的實用性、娛樂 性。另外，用戶未來對休閑娛樂、使用 工具、旅游、生活服務類小程序的需求 變強，此類小程序貼近生活場景，更受 用戶歡迎。 43% 41% 40% 38% 3

35、0% 28% 21% 39% 42% 12% 24% 28% 17% 28% 0%10%20%30%40%50% 生活服務 小游戲 休閑娛樂 實用工具 網上購物 旅游出行 新聞資訊 小程序使用訴求 現在未來 四 、小程序未來機遇 用戶認為小程序需改進的地 方 微信小程序需要改進的問題主要集 中在操作和功能上：40%用戶認為需要 與聊天界面切換的流暢性，37%用戶希 望能增加實用、互動功能。 40% 37% 37% 31% 30% 20% 15% 0%10%20%30%40%50% 提升與聊天界面的切換流暢性 增加實用類小程序 增加互動功能 提升返回等操作流暢性 發布小程序排行榜 創建小程序應用

36、商店 定期推廣新的小程序 小程序需要改進的地方 四 、小程序未來機遇 用戶對小程序的需求增強，不同年齡段偏好差異大 由于低成本，無需下載，方便操作、分享等優勢，具備實用功能、方便生活的小程序 廣受個年齡層用戶歡迎，尤其是線上線下結合的場景訴求突出。 具備創意、趣味性、易于傳播的小程序更受年輕用戶青睞，如：P圖、彈幕等。 中老年用戶更偏愛操作簡單、使用門檻低、易于分享的小程序，如：糖豆廣場舞、小年糕 +等。 四 、小程序未來機遇 用戶對小程序與同款APP的使用意愿 三分之一的用戶通過小程序嘗鮮試用后愿意下載并使用同款APP，絕大部分用戶被動下 載，主要受利益誘導、功能解鎖驅動。 與功能需求相對單

37、一的實用型、利益型應用不同，少部分用戶會由興趣主動下載休閑娛 樂、游戲等使用場景豐富、功能多樣化的程序。 四 、小程序未來機遇 五 、小程序未來發展預測 預計2019年全平臺小程序數量突破500萬，從業者超400萬，累 計使用人數超過10億。 500萬+400萬+ 2019年全平臺 小程序數量 2019年小程序 行業從業者人數 10億+ 2019年全平臺 小程序累計使用 人數 預計2019年全平臺將達成通用技術標準，每家企業都需要一個小 程序，小程序將成為企業標配。 一個后臺全渠道打通 五 、小程序未來發展預測 預計2019年電商將成為各承載平臺建設重點，小程序電商將升級 為內容電商，也是社交

38、電商引爆的形態。 芝麻信用+花唄/借唄等金融服務 粘性高的短視頻 圖文內容+直 接的交易場景 搜索流量+信息流推薦 購物單+服務直達+品牌搜索 五 、小程序未來發展預測 預計2019年電商小程序將進入黃金時代 隨著電商成本的越來越高，利潤越來越低；第三方平臺扣點的不斷增加，及BAT平臺對 小程序的重視越來越高，大家對社交電商的接受程度，2019年電商小程序將迎來黃金時代。 已經擁有購物類 小程序的平臺 五 、小程序未來發展預測 預計2019年電商將在融資、上市領域再突破 在2018年的資本寒冬期，小程序逆勢融資超80億，更有同程藝龍小程序的上市。 2019年將會有更多小程序獲得融資，也將出現更

39、多上市的小程序。 項目類型融資金額投資機構 酷客多服務商5000萬啟浦投資 SEE小電鋪電商千萬美元騰訊 好物滿倉電商數千萬 紅杉資本、 多家跟投 思埠電商 A輪5000萬 B輪5000萬 賽富亞洲/華創資本 五、小程序未來發展預測 預計2019年小程序用戶留存率大幅增加，商業價值繼續增長 微信小程序次日留存率已經達到44.55%，支付寶次日留存率達到67.8%，百度正迎 頭趕上，2019年小程序次日留存率必將再次迎來增幅，商業價值將持續增長。 0.00% 5.00% 10.00% 15.00% 20.00% 25.00% 30.00% 35.00% 40.00% 45.00% 50.00%

40、1天2天3天4天5天6天7天 小程序用戶留存率 五、小程序未來發展預測 預計2019年小程序用戶場景將繼續拓展，入口更多 微信小程序已經開放的入口達64個，支付寶達32個，百度達23個。2019 年小程序入口將繼續拓展，各大平臺都將開放更多入口，小程序會與我們的生 活連接更緊密。 五 、小程序未來發展預測 預計2019年小程序將進入最佳狀態，小程序生態將蓬勃發展 微信小程序經過兩周年的洗禮從穩定性、普及型、應用性都已經達到成熟階段，客戶從 最初的陌生到今天的高度認識都已經達到最佳時機! 獲客成本低， 功能強大，數 據加密 名稱唯一性， 搶注“大詞” 免費得大流量 共享微信9億用 戶，推廣容易

41、成本更低 多種入口，裂 變推廣營銷策 略 附近5公里可見， 裂變推廣營銷 策略 重場景，親用 戶，解決線上 線下流量轉化 五、小程序未來發展預測 總 結 微信小程序用戶量成熟，將以線上帶動線下，進入2.0時代。 經過2年的布局發展，微信小程序總量突破230萬，累計用戶過7億，構建了一個較為完 善繁榮的小程序生態。通過一系列的能力釋放、入口打通、類目完善等舉措，成功培養了用 戶的使用習慣，小程序生態產業鏈全面打通。 2018年，開放廣告組件、迭代【附近的小程序】 功能等動作宣告小程序發展側重點已由促活轉向運營，目前微信小程序用戶的日均使用時長 已達15分鐘。背靠十億流量與社交屬性的微信將全面激活

42、小程序商業價值，以自身線上優勢 拉動線下生態共同發展。 支付寶小程序圍繞自身屬性發力政務生活與商業服務上。 圍繞自身的TOB屬性，支付寶將小程序發力方向鎖定在政務生活與商業服務上，基于這 一定位，支付寶小程序的次日留存率達67.8%，用戶粘性較高。同時，出于風控考慮，支付 寶始終嚴控小程序能力釋放與準入門檻，現階段的發展重心依然在線上線下的場景打通以及 多維度商業能力的嫁接上。憑借在金融、信用層面的口碑積累，支付寶小程序將在未來創造 出更大價值。 總 結 百度小程序或將通過“開源”、“智能”突破重圍。 百度雖然入局最晚，但整體發展速度迅猛。自上線以來，平臺累計小程序用戶 已突破3億，日活用戶近

43、1.5億。百度通過開源計劃與多平臺聯動，打造開放的小程 序生態，助力異業合作。同時，百度小程序還將借助算法、AI等技術為小程序場景 延伸創造更多可能。 總 結 小程序中用戶消費意愿提升，小程序變現日益成熟。 與小程序用戶數量同步增長的還有用戶的消費意愿。借助各類營銷玩法，小程序將消費 場景打通至社交關系鏈中，用戶的消費欲望被充分激發。與年初相比較，小程序用戶的月消 費金額有所增加，同時單筆大額消費人數上升至9%。截至2018年11月，微信小程序平臺累 計交易額達到5億，其中占比最高的兩個行業依然是電商與餐飲，整體占比類目也有所增加。 越來越多的行業找到了適配小程序生態的變現路徑，小程序生態日益

44、繁榮，未來交易規模將 繼續保持高速增長趨勢。 總 結 關于酷客多小程序 酷客多（）作為國內首家小程序技術服務商，公司具有雄厚的研發實力，其中90%為研 發人員，可以更全面地幫助各大企業擁有專屬的微信小程序新零售O2O商城系統，搶占流量紅利、穩圈忠粉、快 速變現，并且酷客多小程序新零售O2O商城系統具有快速構建、操作便捷、低成本、功能豐富、自主推廣、獲客 便利完善的購物流程等諸多優勢。已經研發了40多款營銷插件，上百種模板適用于不同行業，未來酷客多將研發 100多個營銷插件及模板滿足線上線下各種營銷場景，為企業主營銷和銷售提供全生命周期管理。 酷客多小程序目前在全國擁有1200多家代理商，使用企

45、業數破15萬家。 經過兩年多的發展，酷客多小程序已經 成長為中國最大的小程序服務提供商?；诳峥投嘈〕绦?.0時代，依托微信生態體系，為企業主提供軟件開發、 廣告營銷、小程序電商運營等，協助企業數字化轉型，從而打造更加智能化、智慧化的商業體系。已經成長為國 內最大的小程序服務商。 酷客多小程序優秀案例 已有130000家企業正在使用酷客多小程序 媒體支持 . （媒體排名不分先后） 本報告作者具有專業能力，保證報告所采用的數據均來自合規渠道，分析邏輯基于作者 的職業理解，本報告清晰準確地反映了作者的研究觀點，結論不受任何第三方影響，特 此聲明。本報告信息來源于公開資料整理以及酷多云大數據平臺，補

46、充數據由第三方合 作伙伴提供及公共資料采集。本報告中發布的數據采用樣本調研方法受研究方法和數據 獲取資源的限制，本報告只提供作為市場參考資料，本公司對該報告的數據和觀點不承 擔法律責任。 免責聲明 本報告為酷客多小程序制作，報告中所有的文字、圖片、表格均受有關商標和著作權的 法律保護，部分文字和數據采集于公開信息，所有權為原著者所有。沒有經過本公司書 面許可，任何組織和個人不得以任何形式復制或傳遞。 本報告中發布的調研數據采用樣 本調研方法，其數據結果受到樣本的影響。由于調研方法及樣本的限制，調查資料收集 范圍的限制，該數據僅代表調研時間和人群的基本狀況，僅服務于當前的調研目的，為 市場和企業提供基本參考。 版權聲明