強大會員基礎帶來穩定客源，降低對 OTA 的依賴。1）華住會會員數穩定增加，根據公司公告，截至 2021 年底華住會會員數已由 2012 年的 0.08 億增加到 1.93 億，而同期錦江和首旅的會員數分別為 1.82 億、1.33 億。2）用戶活躍度高于競爭對手。根據易觀千帆，2021 年 3 月華住會、首旅如家、錦江酒店 APP 的月活用戶分別為 571.7 萬、127.27萬、67.97 萬，華住會 APP 的月活位于榜單第一。會員為公司帶來穩定客源輸送，公司售予會員的間夜比例維持在 70%以上，根據公司公告，2021 年總預定量中來自會員的比例為 75%。3）公司始終堅持中央渠道最低價、會員最優惠的政策，吸引會員通過小程序、APP 等直銷渠道預訂房源，提高直銷比例，降低對 OTA 渠道的依賴，2021 年來自公司自有銷售渠道的預訂比例為 83%，17%間夜通過中介渠道銷售，較高的自有渠道占比降低對于 OTA 依賴，同時公司加盟門店 CRS 預定及系統使用費用穩步增長，占加盟酒店收入達到 30%以上。