另一方面，醫療系統的信息化水平飛速發展，為開展遠程診療和慢病網上復診做好了物質準備。醫院信息系統 HIS 已經普及，目前處于大規模建設 CIS 階段，以電子病歷系統為核心產品的 CIS 可幫助在線問診的普及。在紙質病歷模式下，醫生難以遠程獲取或驗證病人的病歷資料，電子病歷就可以被隨時存取，在線問診時醫生可迅速調取病人資料。