售后服務可靠，品牌美譽度和客戶粘性不斷提高。家居雖然屬于低頻消費品，但卻面臨著高頻的維修保養問題，且家居行業自帶“社交裂變”效應，潛在消費者親友家中的家具使用體驗和直觀印象都會影響潛在消費者的品牌選擇，因此售后服務質量在家居品牌競爭中扮演著舉足輕重的作用。自 2013 年起，顧家家居就率先在家居業內展開了沙發服務活動—“沙發也要有修養”。2019 年，顧家家居將服務活動全新升級為“家居修養節”，并首創家居行業服務品牌“顧家關愛”，2019 年全年，“顧家關愛”服務客戶超 14 萬戶，服務管理系統推進 210 個城市，為 66 萬戶家庭提供保養服務?！凹揖有袠I的售后服務還得看顧家家居”，放心可靠的售后服務、有口皆碑的服務體驗無疑將提高消費者對顧家的品牌粘性。