為什么疫情時期組織內部要加強信任？如何建立信任？

波士頓咨詢公司(BCG)發布了《組織內部的信任問題行動呼吁報告》。

報告指出，疫情之下，各組織處在一個充滿不確定性和復雜性的環境中，內部的信任工作關系對于組織渡過難關不可或缺。新冠危機之后，組織內部的信任可以提高生產力和員工參與度，有助于領導者和團隊關注重要事情，減少摩擦。

雖然這是一個跨代關聯的問題，但組織信任對年輕的勞動力成員（千禧一代和Z一代）尤其重要。透明度、授權和信任文化提高了忠誠度和承諾，而缺乏信任可能是離開雇主的主要原因。

為什么信任比以往任何時候都重要

對于年輕的領導者來說，工作中的成就感、滿意度以及更好的團隊成果是高度信任的關鍵好處。此外，提高學習能力是一項重要的信任成果。

盡管組織信任有這些明顯的好處，但只有三分之二的年輕領導者認為與同事和管理者的信任關系很強或非常強。他們中只有一半認為管理者之間和高層領導層之間的信任很強或非常強。七分之一的人甚至認為這些信任關系相當脆弱或非常脆弱。

確定組織信任的主要好處

加強信任的可行措施

1. 提高透明度

這主要通過有效地傳達明確的目標和愿景來實現。團隊成員重視透明度，因為它使他們能夠清楚地了解對他們來說很重要的話題，并且清楚地表明了兌現承諾(包括公司宗旨和愿景)。

2.啟用組織

建立在信任基礎上的領導能力始于假設你的團隊成員是有能力和善意的。最重要的不是控制，而是如何讓你的團隊成員能夠獨立地做出決定，并以最好的方式利用他們的能力和動機。

3.培養信任文化

信任也是組織文化的一個關鍵組成部分，團隊成員之間的相互關心、情感紐帶和仁愛在相互信任的文化中蓬勃發展。當在組織中達到這種相互信任的狀態時，為每個人和組織的利益提出開放和建設性的挑戰將成為常態。

建立組織內部信任的三個指導原則

文本由@云閑 原創發布于三個皮匠報告網站，未經授權禁止轉載。

數據來源：《波士頓咨詢公司(BCG)：組織內部的信任問題行動呼吁報告》。