c2c電商模式的缺點有哪些？c2c模式風險分析

三個皮匠報告前文介紹了c2c電商模式的定義及特點，作為現在最受歡迎的電商模式之一，c2c電商模式的缺點您必須要有所了解，本文將為您分析C2C模式下的交易風險。

c2c模式風險

C2C模式下的交易風險按其表現形式可以分為技術風險、買方風險和賣方風險。

技術風險

主要分為硬件與軟件風險。硬件風險主要指本身的系統硬件配置的不合理，軟件方面主要體現在信息儲存、發布、傳播過程中人為的操作或是對信息處理上存在問題。計算機與互聯網技術的發展給C2C交易模式提供了一個必要的技術環境，但目前C2C平臺仍存在一定的技術誤差與安全漏洞，導致信息泄露、重要資料丟失與支付等技術風險。C2C交易平臺中用戶的信息與其他類型網站平臺不同，交易者在下單時需要填寫用戶相關的真實信息。當發生信息泄露時，用戶要面對各式各樣的騷擾短信或電話，甚至被騙取錢財。

買方風險

在C2C模式下，買方的信息搜尋成本大大降低，信息搜尋能力大大提高，但由于C2C交易是一種非人際化交易，存在空間和時間的不對稱性，所以購買者往往缺失商品的直觀體驗，承擔了較多風險。

(1)虛假信息風險

因為賣方掌握更多的商品信息，在這種情況下，部分賣方會選擇通過發布虛假商品信息，夸大商品性能、質量，以謀取個人利益的最大化，而買方在面對平臺所提供的海量的同類商品時，無從辨別，只能從市場的平均價格和質量來判斷賣家所展示的信息，由此成交量和其他購買者購物之后的評價變成了買方決策的重要參考指標。為了促成交易，C2C平臺上出現了“刷單炒信”的欺詐行為，即賣方作為發起者，由“刷單員”進行虛假交易，并進行虛假好評以提升店鋪的銷量、信譽和好評分，進而提高商品或店鋪的排名以誘導買方選擇購買商品，隨著“刷單”行為不斷擴大規模，已經形成了地下產業鏈。虛假信息使買方在購買商品時曝露在此類交易風險下，無法進行正確決策。買方只有在收到商品之后才會發現與信息所展示的不一致，此時，退換貨商品需要花費額外的費用與時間成本，所以在很多情況下，買方不會退貨或者投訴。

(2)拒絕履約風險

買方交易過程中還會收到賣家拒絕履約的交易風險，主要體現在售前和售后兩個方面。在拒絕售前服務方面，有不誠信的賣方通過注冊店鋪，以遠遠低于市場平均的價格吸引消費者，在買方下單商品后拒絕按約定發貨，惡意套取買方信息。有的直接關閉店鋪，進行一次性違約行為，有的在多次誠信交易后，出現單筆大額欺詐?；蚴浅霈F賣方虛假發貨，發布虛假物流信息，買家并未收到貨物的情況。在拒絕售后方面，部分賣方不遵守合約內容拒絕承擔售后責任，或是即便實施售后，也發生不及時、低質量、額外收費等行為。

賣方風險

相對應的，在C2C交易模式下，并不是只有買方暴露在交易風險下，賣方也在同一個交易環境之中，面臨虛假信息與拒絕履約的風險。

(1)虛假信息風險

賣方所面臨的虛假信息風險是指買方在交易目的達成的前提下，散布虛假信息，對賣方造成損害以實現自己利益的風險。買方散布虛假信息行為主要集中在談判、評價、售后環節。在交易達成后，部分利用平臺評價體系對賣方的商品或服務進行惡意評價，以此為砝碼對賣方進行勒索。這種現象從產生以來，由最初的個人要挾發展為團隊作案，逐漸演變為職業差評師這一灰色產業鏈。據統計有近八成的新開設小型網店有受到過此類要挾。在賣方內部，由于競爭激烈，一些賣方冒充消費者購買競爭對手的商品，惡意拍下商品減少庫存出現滯銷，或是成交后發布虛假評價等行為降低對方信譽，這種行為也在傳遞虛假信息，構成賣方交易風險。

(2)拒絕履約風險

因為買方拒絕付款或退款欺詐的行為使賣方面臨拒絕履約風險。有不誠信的買方在接收到賣方提供的商品或服務后，夸大、虛報商品信息，以質量缺陷、未收到貨物等理由要求退款，在收到賣方退款后卻拒絕退還貨物?；蚴遣捎媚涿?、更名、退出平臺等行為拒絕履行合約，加重交易風險。

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