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1、行業的基準摩擦報告:為了從客戶的角度理解英國財產和意外傷害保險供應商的摩擦點,我們已經準備了一個基準摩擦報告,通過合并最著名的保險公司和選擇性挑戰者保險供應商.樣本大小包括1月20日至9月20日9個月近3k的客戶評論.一個有趣的發現是,大多。

2、COVID19永久性地改變了消費者與企業打交道的方式,迅速增加了他們對數字技術的采用.智能手機已經成為消費者用來參與的遙控器在銀行雜貨店餐館你指定的任務,消費者可能會啟動甚至用他們的智能手機完成它.這改變了人們的生活方式.但是這些消費者行。

3、英國財產和意外險行業正處于崩潰的邊緣.隨著保險產品利潤率的下降和激烈的競爭,保險公司正在尋找新的途徑來增加與客戶的接觸.如今,在客戶期望高度個性化的情況下,保險公司不能承擔提供商品化保險產品的風險.隨著客戶數字化應用的快速增長,保險公司已。

4、隨著疫情的持續,越來越多的人依賴科技來幫助他們完成日常工作,數字工具變得越來越重要.包括我們自己的研究在內的無數研究已經證明,新用戶正在數字化地參與銀行業,這是一個永久性的轉變.鑒于這一快速發展,我們反復提出的問題是:客戶是否會像以往那樣。

5、數字工具已經成為一切事物的新常態,從路邊撿拾食物到數字銀行,以及介于兩者之間的一切事物.但向數字化的轉變對保險業有何影響.pp隨著越來越多的消費者轉向數字工具來滿足他們的需求,Mobiquity開始了解數字客戶體驗如何影響忠誠度和流失.我。

6、在過去的十年里,我們在數字銀行中看到了大量的創新.通過提供平衡查詢并允許客戶進行交易和可能的 ATNMliocator 允許 pou 導航您的方式來兌現 Thasedays 現代移動運營商提供全方位的高級服務,如支出分析賬單拆分功能和 Pi。

7、COVID19 大流行加速了醫療保健領域的數字化轉型.它為患者和醫療保健專業人員采用數字健康提供了催化劑解決方案,例如移動醫療應用程序,在社交距離戴口罩和在家指導的背景下.對于我們這些數字健康領域的人來說,這是一個轉型時期.大流行表明了數字。

8、結果顯示,由于大流行,客戶對數字服務的興趣發生了明顯轉變,公司熱衷于數字化在此期間最成功的新興技術.這些數字冠軍表明,技術正在幫助他們維持卓越的客戶關系并創造新的收入機會.在 Covid 期間采用了廣泛的技術,其中數字化冠軍使用增強現實和虛。

9、2020年是我們都會銘記的一年充滿不確定性和變化的一年.雖然一場全球大流行以前所未有的方式考驗著科學界,但它也成為了消費者行為發生巨大變化的催化劑,在減少人際接觸但仍保持聯系的過程中,那些本可以擺脫日常習慣的人非接觸式的交互方式.在許多情況。

10、如果您是一家傳統超市或在線雜貨店,并且您還沒有考慮過識別和消除應用購物體驗中的摩擦,那么現在是時候這樣做了.在過去的一年中,消費者增加了對在線購物的依賴,沒有無縫的應用程序購物體驗可能會讓您付出高昂的代價,失去把握部分歐洲電子商務市場份額的。

11、你的員工是消費者,就像你的員工一樣,你的員工收獲基于消費者的期望,這些期望構成了他們所有的與您的公司進行數字互動tharouglh soday 的 woerikcforoe 關于如何wuorloerssoe 他們的專業和牧師身份今天的工作人。