銀行數智化轉型服務方面

1、 公司公司報告報告 | 首次覆蓋報告首次覆蓋報告 請務必閱讀正文之后的信息披露和免責申明 1 浙商銀行浙商銀行（601916） 證券證券研究報告研究報告 2020 年年 07 月月 20 日日 投資投資評級評級 行業行業 銀行/銀行 6 個月評級個月評級 增持（首次評級） 當前當前價格價格 4.23 元 目標目標價格價格 5.28 元 基本基本數據數據 A 股總股本(百萬股) 16。

2、關于推動移動金融技術創新健康發展的指導意見；2017年關于落實個人銀行賬戶分類管理制度的通知；中國銀聯也于2017年發布二維碼支付安全規范、 2018年發布二維碼支付應用規范等文件，電子銀行的功能不斷豐富，應用場景不斷擴展。
經濟環境：我國經濟韌性強，城鄉居民財富長期保持較快增長，由此將形成巨大的消費需求和金融服務需求。
傳統銀行業務辦理由于手續比較繁瑣、等候時間長、受時空限制等弊端，對操作簡易，而且不受時空限制全天候數字銀行服務產生了迫切的需求。
社會環境：中國網民數量超過8億，他們習慣于通過互聯網獲取信息、聊天與購物。
大多客戶更密集地傾向于網上、手機銀行查詢及購買金融產品，導致客戶的購買行為與決策點也發生了顛覆性的變化，產生購買決策的時間點已經大幅前移，在綜合研究比較線上線下金融產品后才會接觸銀行并完成交易。
技術環境：大數據、云計算、人工智能、區塊鏈、物聯網等新技術的發展深刻改變著傳統銀行的創新思維與經營理念。
在我國銀行業轉型升級如火如荼之時，金融科技在 “重塑銀行”過程中大有可為。
電子銀行作為科技含量較高的金融服務業態，是傳統銀行轉型升級的重要體現。
電子銀行逐步成為我國銀行服務的主渠道經過20多年的發展，為了創新銀行的發展模式而出現的電子銀行已經承擔起了銀行很大一部分的產品服務，正在成為銀行業務開展的主要渠道。
銀行業平均業務離。

3、 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?。

4、消費品品牌在內的眾多企業而言，商業創新的本質其實來源于技術變革。
通過利用云計算這樣的新興技術，構建724小時能夠提供可靠服務的基礎設施平臺，用互聯網技術改造和升級現有的技術體系，并進一步實現應用的數據化、智能化，是企業在當前需要思考的關鍵路徑。
商業生態的全鏈路數智化轉型中國商業正在由“消費紅利”經濟向“數智創新”經濟進化，發展思路從單節點成本和效率提升，進化為消費品全生態重塑增長方式，數智技術觸發了商業生態的全鏈路數智化轉型。
關鍵變化一：鏈接價值被重新定義，從單向商流效率提速進化為全鏈路要素價值共振，實現增量式協同創新中國商業從以產品為中心的傳統單向鏈式價值鏈重構為以消費者為中心的環式價值網，由消費者定義業務能力和數字技術，各產業要素均可透過數據智能提升能力。
關鍵變化二：人貨場價值被重新定義，消費互聯進化為生態互聯，實現全生態效率提升在原有傳統互聯網環境下的人貨場定義（外部消費者視角）基礎上，從跨越到生態互聯網視角，賦能內部組織、外部協同合作關系角度擴大和衍生內涵，深度運營消費者、員工和產業合作伙伴高體驗和能力提升需求，重新定義“貨”和“場”，驅動產業全鏈路數智化進程。
關鍵變化三：技術價值被重新定義，從支撐企業數字化轉型進化為賦能產業數智化轉型，實現全生態可持續發展在AI、云計算等技術驅動下，傳統實體行業從信息化與數字化轉型逐漸向數據智能。

5、頻次和消費金額均較快增長。
2018 年中國消費者境外消費總額達 1200 億美元，人均單次出境旅游消費約 800 美元（約 5400 元人民幣）。

6、制勝數字化 金融服務業數字化轉型的 關鍵推動力 國際金融協會與德勤聯合發布 02 制勝數字化 | 金融服務業數字化轉型的關鍵推動力 數字化轉型已成為企業面向未來，改善客戶體驗，提升員工能力、運營效率及 商業效益不可或缺的手段 在金融機構各層級中達成共識是獲取數字化轉型成功的前提 數字化轉型的第一要務是釋放人的潛力，并創建一個樂于接受變革，抗風險能 力強并適應未來競爭的機構 成功的數字化轉型需要對機。

7、也對企業的數字化、智能化提出了更高的挑戰。
疫情帶來的消費者行為變化，正加速企業 “數智化”的迫切性。
同時，面對疫情帶來的挑戰，國家層面已布局新基建戰略，大力推動AI、5G、云計算、大數據等數字基礎設施建設，支撐傳統產業向網絡化、數字化、智能化方向轉型。
在技術、市場、政策多方面共振下，企業的“數智化”轉型已成為必然趨勢。
行則將至：用數據驅動企業長效增長的方法論那么企業數智化，第一步怎么走？如何建立起長效的企業增長模式？對于大部分中國企業來說，數字化轉型必定會經歷一個由淺到深、由表及里的過程。
企業希望每一筆投入都能盡快見效，這也是為什么企業數字化最先由“營銷”環節切入，而“營銷”最先從“數字廣告”切入的原因。
下一階段，從增長目的出發，企業則需要從“運營”往整個“決策”環節滲透，目的是圍繞消費者構建全鏈路的智能營銷和數據驅動的增長策略。
我們過去服務了橫跨快消、汽車、零售、美妝、網服、醫藥、金融等眾多行業，為數千家國內外知名企業提供數據中臺+ 業務中臺的全棧式解決方案。
基于十多年沉淀下來的服務經驗、案例復盤與思考，企業對更深層面的數據應用需求，我們提出了企業數智化“三角魔方”方法論，幫助企業來解決數字化、智能化過程中遇到的難題和痛點。
我們認為企業全面數智化即企業數字資產三大要素“用戶-觸點-內容”的全面數字化、智能化。
從企業數據全鏈路、端到端視角，將商品、品牌、渠道、營銷、零售、服務等各環。

8、系統性解決和推進數字化轉型中面臨的固有難點，并依據對企業所處轉型階段的判斷，制定符合自身特點的轉型方案。
數字技術的發展已經從互聯網、大數據，邁入人工智能時代。
在數字化對社會經濟的沖擊和顛覆中，互聯網企業獨領風騷，傳統企業的總體表現迄今為止不夠理想。
希望本文能夠通過對2020外部形勢的再研判以及對數字化企業的特征分析，幫助傳統企業厘清數字化道路上的發展誤區，充分利用2020年的新形勢，在數字化轉型的新一輪進程中達到事半功倍的效果。

9、會給區域性銀行帶來更加開放的業務結構、開放的運營系統及開放的服務模式。
同時，也使得銀行能夠更智能化地領會客戶的需求、提供更智能化的產品和服務，以及建立更智能化的業務核心，這些都會持續促進業務增長，幫助區域性銀行向精品化、特色化方向發展。
從長遠來看，打造數字化組織，培養數據能力和科技能力，重塑具有自身區域特色的數字化核心競爭力，將成為區域性銀行在未來時代的競爭中制勝的基礎。
未來數字化區域銀行的建設之路通過對中國境內50家區域性銀行的樣本調研，IDC發現，多數區域性銀行已經將數字化轉型作為其彎道超車的重要舉措，在數字化能力的建設過程中，重點關注戰略制定及符合自身需求的技術快速應用。
其中，領先的探索型區域銀行在金融科技實踐與生態建設上相對積極，學習型區域銀行則更多聚焦自身業務需求，選擇率先關注移動端能力和全渠道策略，以期為業務帶來直接增長。
總結來看，為了培養競爭優勢、打造數字能力，區域性銀行應該依托自身的區域性經營優勢，明確自身定位的差異化，制定與業務發展戰略相匹配的數字化轉型戰略，并且認識到數據技術能力的重要性，積極嘗試相對成熟的大數據和智能化技術的商用化落地場景，向業務驅動、數字驅動方向邁進。
基于開放創新思維選擇匹配的合作伙伴區域性銀行自研建設能力較弱且信息化建設支持不足，選擇合適的合作伙伴能夠幫助銀行快速建立起數字化轉型的必備能力。
IDC認為，區域性銀行在選擇數字化。

10、化轉型已成為世界潮流和發展前沿，美國、英國、澳大利亞等發達國家紛紛出臺相關政策，將開展數字化社會治理作為打造國家競爭優勢的必由之路。
我國政府高度重視社會治理數字化轉型，黨的十九屆四中全會提出，“必須加強和創新社會治理，完善黨委領導、政府負責、民主協商、社會協同、公眾參與、法治保障、科技支撐的社會治理體系”，強調把科技支撐作為完善社會治理體系的重要內容。
基于此，中國電子學會組織專門團隊研究編制全球社會治理數字化轉型趨勢研判（2020年），全面梳理了全球社會治理數字化轉型的基本趨勢，并歸納出美國、歐盟、英國、韓國等主要國家的相關特征舉措，對全球社會治理數字化轉型在行政體系、多元參與渠道、輿論監測、城市管理等方面的典型路徑和案例進行深入總結，圍繞推進我國社會治理數字化轉型提出加強數據治理、打造數字政府、構建數字身份、挖掘應用場景、完善法律標準等五大發展方向，為我國實現政府決策科學智慧化、社會治理精準有效化、公共服務便捷高效化提供參考。
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11、速落地，新基建為人工智能提供發展沃土1、2020年突如其來的疫情對社會治安及經濟發展帶來嚴峻挑戰，各家人工智能企業針對疫情防控、資源調度的需求，快速反應迅速開發相關產品，在疫情防控中發揮了重要作用。
2、據國家工業信息安全發展研究中心、工信部電子知識產權中心發布數據，截至2020年10月，我國創新主體在疫情防控相關人工智能技術方面申請專利達3036件，主要分布于疫情監測、防控救治、資源調配等領域。
3、人工智能產業可分為基礎層、技術層以及應用層，其中基礎層為：算力和數據，技術層則是人工智能算法和技術，如機器學習、計算機視覺、智能語音識別等，應用層為終端應用。
4、在新基建中，人工智能是技術底座，其基礎層和技術層分別對應新基建的信息基礎設施和融合基礎設施，對傳統物理基礎設施進行智能升級。
2021趨勢：人工智能安全將成為行業關注重點越來越多的公司開始加大在人工智能的投入，將人工智能作為企業業務發展的核心。
但是人工智能技術的應用在促進產業數字化轉型，推動數字經濟發展的同時，也帶來了一些沖擊網絡安全、社會治理的不確定性，因此人工智能安全成為未來行業關注的重點方向。
人工智能安全主要分為三部分：人工智能安全管理、人工智能技術安全（即人工智能自身安全）以及人工智能安全應用，其中人工智能自身安全和安全應用將是人工智能安全發展的重點。
2021趨勢：軟硬融合提升能效，AI專用芯片已成趨勢目前，傳統的CPU架。

12、三方合作，收集互補的客戶數據。
通過成功地整合和使用數據，銀行將能夠:(1)區分可操作和不可操作的數據，從而開發算法，可以識別行為模式和模型客戶購買產品的傾向，(2)為客戶提供及時的產品和服務。
2.滿足客戶需求：在采用超個性化的背景下，銀行既可以應用基礎研究，也可以應用常規創新。
一方面，通過數據分析、行為科學和研究這三個基礎設施的組成部分使銀行能夠更好地了解其客戶。
另一方面，由于銀行領域已經提供了客戶需要的所有類別的產品和服務，常規創新是必要的。
他們改進了這些分類，從而解決了客戶的問題;大多數金融科技公司和挑戰者的產品和服務反映了常規的創新。
這是最經濟可行的方法。
3.獲取客戶信任：通過產品設計創新建立情感聯系，是銀行向客戶提供超個性化服務、獲得客戶信任的一種手段。
也就是說，銀行應該利用客戶的基本動機，滿足他們深層次的顯性和潛在需求。
對不同行業數百個品牌的研究表明，實現客戶價值最大化的最有效方法是超越單純的客戶滿意度。
4.建立情感上的聯系：在終身價值的基礎上，情感聯系的客戶的價值是高度滿意的客戶的兩倍多。
為了增加與客戶建立情感聯系的可能性，銀行必須通過行為科學和民族志研究，了解客戶對某一特定金融決策的具體動機。
文本由木子日青 原創發布于三個皮匠報告網站，未經授權禁止轉載。
數據來源：德勤：零售銀行業的未來：超個性化服務勢在必行。

13、于以往任何時候。
然而，客戶希望能夠隨時隨地與服務提供商進行交易和溝通。
他們已經習慣了跨越數字商品、零售和社交媒體體驗的無縫、高度個性化的旅程，要求提供一種隨時可用的服務，并提供多種渠道選擇。
銀行業的消費者行為已經發生了重大變化，客戶互動模式向銀行發出了一個明確的信息，即他們希望金融服務業也能效仿。
研究顯示，54%的消費者現在都在夜間或周末辦理銀行業務。
滿足這種全天候支持的需求對許多銀行來說已經是一項艱巨的任務由于分行關閉和大量內部重組計劃而導致的人員短缺加劇了這一問題，所有這些都會直接影響客戶服務能力。
每名銀行職員的居住人數 重新思考數字化戰略在過去十年中，技術創新的傳播速度加快，金融機構一直在不斷探索如何整合這些技術，以提高其數字能力并優化其成本。
未來12個月對銀行業影響最大的數字技術 目前備受關注的一項主要技術是人工智能(AI)，它似乎在所有行業都有巨大的轉型潛力，首先是醫療保健，其次是金融服務。
向AI初創公司分配8410宗股權交易(2014年第一季度至2019年第四季度) 數字銀行的未來展望1.混合交互模型與以客戶為中心的交互數字平臺將使銀行能夠向價值鏈上游移動，并提供不僅僅是交易性的客戶體驗。
隨著銀行業格局的不斷演變，這一點將變得越來越重要銀行將需要靈活性，以及根據市場變化和客戶需求進行定制、調整和擴大業務范圍的能力。

14、目錄數字化工業 服務 能源分析 服務 工業網絡驗證 服務 全生命周期 教育示范 生產線 提高生產率服 務 SINUMERIK 虛擬調試 服務 工業信息安全 服務 SIMATIC DCS/SCADA 基礎設施服務 SIMATIC 虛擬化 服務 數字化工廠 咨詢服務 SITRAIN 遠程學習 壓機預測性 服務 OEE 分析服務 西門子工業 4.0系列培訓 課程 數字化預防性 維護服務 數字化運動 控制。

15、p我們所有人，77億人，而且還在增加，都是農業市場的一部分，我們中的大多數人每天都要對我們所消費的食物做出決定。
在發展中國家，5.7億農場生產農產品，大多數是由家庭經營的小型農場。
糧食系統既是地方性的，也是全球性的，通過貿易和復雜的金融和保。

16、2.2 本地客群潛力巨大，零售轉型值得期待pp根據北京銀行新五年的戰略規劃，零售業務將成為公司轉型發展的重中之重。
結合區域的客戶結構以及北京銀行在本地深耕多年的客群基礎，我們認為北京銀行未來零售業務提升空間廣闊。
具體來看，首先北京地區作為。

17、觸點層面差異：CRM的數據來源主要是轉化和售后類觸點，而CDP則擴展到營銷界面上的owned media，比如微信公眾號小程序企業官方網站等，這些都是CDP收集相關人群數據的主要陣地。
pp數據層面差異：傳統CRM的人群是客戶和潛在客戶，獲。

18、在后疫情時代，企業亟待尋求新的業務增長動力，以加快整體生意的復蘇。
企業營銷目標直指交易轉化,這種強驅動力直接促進了媒介與交易之間的進一步融合。
pp在當下快速變化的復雜競爭環境中,傳統的媒介內容杜交與零售終端各自為政的打法已開始水土不服。
以。

19、隨著一代又一代的移動網絡使得連接更快更可靠，云化和底層基礎設施的相關虛擬化已經徹底改變了IT領域，使得價格合理的云服務可以廣泛使用。
在6G中，這兩大趨勢共同創造了網絡計算結構，即未來的創新平臺。
沃爾夫岡約翰，米爾延科奧普塞尼卡，北京RN S。

20、轉型三個字的靈感來自一個基本真理：銀行業的核心性質正在加速變化。
一個始于對全球金融業威脅的擔憂的十年，隨著一個真正的數字銀行業的出現而結束，這個行業建立在尋找新的方式來滿足客戶期望的基礎上。
要跟上快速發展的客戶員工和法規期望，需要文化運營和。

21、需要確實是發明之母。
在COVID19的響應階段，金融服務公司改變了整個行業運營模式組件的流程。
他們不得不這么做。
作為這一努力的一部分，許多公司加速了數字化轉型。
但現在，隨著危機壓力的消散，企業可以進入數字化轉型之旅的下一個階段。
為了使自己能。

22、供應鏈金融能幫助中小微企業解決融資問題，受到了國家政策的大力支持。
2017 年 10 月，國務院發布關于積極推進供應鏈創新與應用的指導意見，供應鏈金融發展上升到 國家政策層面。
此后，央行銀保監會等機構出臺了一系列政策，支持供應鏈金融發展。
。

23、億方云專注給中國企業帶來的價值，希望能夠給中國的企業提供一站式文件共享協助云平臺。
第一個價值，幫助企業真正能夠匯聚管理和存儲所有分散在各地的非結構化的文件，實現知識有效積累和安全保護;第二點，作為互聯網公司應該具備，億方云希望給每一個中國企。

24、創設新型創新載體，強化智造新動能通過建設一批國家和省級制造業創新中心等載體，開展關鍵共性技術研發，加快構建智能制造創新體系，為智能制造產業生態發展智造新動能。
制造業創新中心是由企業科研院所高校等各類創新主體自愿組合自主結合，以企業為主體，以。

25、在應對COVID 19大流行期間，數字技術變得至關重要，服務業經濟得到進一步提振。
新服務經濟不僅僅包括信息和通信技術ICT部門。
例如，新技術正在改變生產商業和專業服務的部門，而數字平臺正在創造新的市場或極大地拓寬現有市場。
服務業對發展的影響。

26、圣美生物在 2018 年獲得了實現精準醫療的新機遇和關鍵技術腫瘤液態活檢技術中全球首個基于 CTC 影像的肺部小結節早診試劑 MDA test 的授權，在中國進行轉化，與中國信通院聯合開展了研究基于人工智能算法的循環腫瘤細胞CTCs分割和熒。

27、 目錄 第一章： 數字化正加速推動企業進入高頻競爭時代， 組織轉基因是企業邁進數字經濟的入場券 2 第二章：數智化轉型是企業組織的總動員 4 第三章：數智化組織轉型升級的自查表和工具集 16 第四章：展望 29 序言 消費者的需求瞬息萬變，。

28、通過應用先進的數字技術，今天的公司能夠創建新的或大大改進的業務流程文化和客戶經驗，以滿足不斷變化的業務和市場需求。
這種對數字時代業務的重新構想就是數字化轉型。

29、6G 服務化 RAN 白皮書中國移動通信有限公司研究院前前言言5G 開啟了萬物互聯的新時代，支持豐富的移動互聯網業務和物聯網業務。
為了滿足多樣化業務快速上線需求，5G 核心網革命性地將服務化架構作為網絡基礎架構，并在控制面與用戶面分離基礎上。

30、 通信通信 證券研究報告證券研究報告 首次首次評級評級 2022 年年 3 月月 17 日日 600941.SH 買入買入 原評級原評級: 未有評級未有評級 市場價格市場價格:人民幣人民幣 61.21 板塊評級板塊評級:強于大市強于大市 本。