虛擬社區

虛擬社區又稱為在線社區(OnlineCommunity)或電子社區(Electronic Community)。Rheingold將虛擬社區定義為一群主要借由計算機網絡彼此溝通的人們，他們彼此有某種程度的認識、分享某種程度的知識和信息、在很大程度上如同對待朋友般彼此關懷，從而所形成的團體。在此之后，隨著互聯網技術的穩步發展，很長一段時間內對虛擬社區的概念定義卻沒有得到統一的界定，但基本上有關于虛擬社區的定義會包含以下幾方面：

(1)它存在于網絡空間中；(2)使用信息技術；(3)用于圍繞共同利益進行交流和互動，其大部分內容是用戶產生的；(4)它可以形成社會關系

從營銷的角度，可以把虛擬社區粗略地理解為在網上圍繞著一個大家共同感興趣的話題相互交流的人群，這些人對社區有認同感并在參加社區活動時有一定的感情投入。主要的虛擬社區有百度貼吧、BBS、天涯社區等

虛擬社區可分為趣緣社區、關系社區、幻想社區和交易社區等，游戲虛擬社區從屬于趣緣社區，是玩家構建的“想象的共同體”。加入社區往往是社區成員本質意志和理智意志共同作用的結果，成員們因強烈的身份認同和理念認同產生共識，在社會交往中形成群體情感，從而同其他群體相區隔，產生自我認同感和凝聚力。虛擬社區沿襲傳統社區的群體凝聚力，兼具現代社區的組織效率，實現現代社會的“有機團結”^[1]。

虛擬社區可分為空間型虛擬社區和關系型虛擬社區兩種類型。二者的區別在于聯系紐帶的不同。在空間型虛擬社區中，成員的聯系紐帶是某一網絡空間及存在于其中的信息，如BBS中人們聚集某一主題的版面中進行發帖回帖。在關系型虛擬社區中，聯系紐帶是成員與成員之間的關系，信息依附于人而非某個版面，如微博。關系型虛擬社區更易于成員形象的具體化和成員間關系的形成，空間型虛擬社區更注重某一目標的實現^[2]。

虛擬社區在多年的發展后已經成為廣大網民分享知識、聯絡情感的重要平臺，隨著互聯網的普及和發展，虛擬社區已經成為人們日常生活和娛樂的重要組成部分。

(1)方便快捷。

因為虛擬社區是一種利用互聯網技術建立的線上交流平臺，所以在任何可以連入互聯網的地方，用戶都可以隨心所欲地參與到虛擬社區平臺中的活動中?？梢哉f，虛擬社區克服了時間和空間的限制，為人們的互動和交流提供了便捷的平臺。

(2)匿名

絕大部分的虛擬社區都允許參與用戶匿名參與，用戶可以用自己起的網名、昵稱等作為自己在社區平臺中的身份標志。相比于現實生活中的諸多限制，虛擬社區有著自己特有的“世界觀”、“價值觀”。在社區中，只要用戶有著很高的虛擬成就、虛擬等級，就非常容易受到其他用戶的關注和欣賞。也就是說，在虛擬社區平臺中，參與用戶能夠更加自由地展現自我、表達自我。

(3)平等

在虛擬社區平臺中，每一個參與用戶都是平等的。用戶可以在社區平臺中自由地分享信息，平等地對某個話題進行交流。相比于現實生活中人們交流中的重重限制，虛擬社區可謂是一個分享觀點、交流信息的絕佳平臺

(4)自主性

虛擬社區平臺中往往會有很多不同的話題，而虛擬社區的自主性特征就體現在用戶可以依據自身的特長、知識儲備、興趣愛好等實際情況自由地選擇社區平臺中的話題交流和討論。

(5)情感傳染性

一部分參與用戶會因為參與了虛擬社區的各項活動而產生歸屬感和認同感，還有一部分參與用戶會因為在社區中共享的信息幫助了他人而產生自我實現感。這些積極的情緒不但會加強用戶與虛擬社區間的聯系，而且還能夠傳染給他人，久而久之，社區平臺中就會形成一種積極的關系紐帶，為社區的健康發展打下堅實的基礎[]。

(6)虛擬性

虛擬性是是指成員在加入虛擬社區時，隱藏其所具備的所有現實社會的要素和特征，僅僅作為一個ID賬號存在，該社區成員通過信息發布、資料完善等方式進行形象構建，塑造出一個與該成員的現實社會形象有關聯但可能并非完全一致的虛擬形象。

(7)非地域性

非地域性是指虛擬社區成員來源于不同的地域，他們在虛擬社區中的交流并不受到地域的限制，只需要能夠接入互聯網的終端即可。

部分虛擬社區具有開放性，只需用戶進行賬號注冊并完成信息完善即可擁有社區成員權限，并未對國家、性別、職業、年齡等做出特別限制，商業性質的虛擬社區一般都是開放性的。但部分虛擬社區并不具備完全開放性，如校園虛擬社區的目的在于實現師生的線上交流，因此極有可能限制校外人員注冊，再如某數學論壇為了保證成員討論的專業性，要求用戶注冊時需要進行數學知識測驗，通過后才能成為社區成員。

虛擬社區除具有分享信息、擴大交往的功能外，還與其他現實社區一樣提供豐富多姿的社區服務。社區一般設有幾個甚至十幾個服務版塊，其內容涉及人們生活的方方面面。

(1)生活服務類

虛擬社區充分利用網絡能夠跨越時空限制的特點，利用網絡信息傳輸與反饋的技術架起一座通往知識宮殿的橋梁。使人們可以自主地安排學習時間、自由地選擇所需的課程。這種教育方式不僅最大程度地利用和共享教育資源、節約教育成本，而且擴大了讓每個人都享受終身受教育的權利。這種開放式的教育環境與現實社會教育環境的根本不同在于:它把現實社會傳統教育方式(特別是對中國而言)的單向性，改變為交互式；把傳統教育內容的單一性，轉變為多元化。因此，“網上大學”作為一種特定的現象，已經和正在網絡世界中迅速發展著。如我國的湖南大學、清華大學等不少高校已經建立網絡遠程教育。

(2)教育

虛擬社區是人們按照自己的意愿和需要建立起來的。社區成員在這里可以輕松地、全方位地得到諸如健康咨詢、家庭裝飾、服裝時尚、尋親訪友、求職招聘、財經信息、市場行情等等服務。特別是利用虛擬社區的人氣而建立的電子商務，正改變著傳統的商業經營模式。隨著現實社會發展對網絡社會發展支持度的提高，如配送中心、支付手段的完善等，虛擬社區帶給人們的服務無論從內容的豐富上，還是在方便的程度上都將大大地超越現實社區。虛擬社區所具有的服務功能，讓人們真正體驗到它不是虛幻的，而是—種嶄新的人類生活的方式。

(3)娛樂類

虛擬社區建立之前，認識網絡、利用網絡的多是一些專業人員。早期的局域網或組織內部網僅僅是傳輸信息的工具。虛擬社區的誕生消除了現實社會的層級結構和國家傳統政治疆界，把世界上不同民族文化、不同種族與膚色、不同社會階層的人們聚集到一起。虛擬社區的普適性，使它富有人性化的娛樂空間給人們以藝術的享受、運動的快感、游戲的輕松、旅游的情趣等.它讓人們在虛擬的時空中得以放松，以調適自己的現實生活。

目前在國內有影響虛擬社區主要分三大類：第一類，適合普羅大眾，以興趣愛好休閑娛樂為主，像分布在廣州、北京、上海的網易社區、天涯社區等；第二類，適合在校大學生，以大學校園學習生活為主，像清華的“水木清華”社區、北大的“一塌糊涂”社區、交大的“兵馬俑”社區等；這兩類的社區都比較大型，會員幾十萬，甚至過百萬，在線人數通常幾千，在國內有一定的影響力。第三類是各教育網站、網校，針對教師和中學生的教育社區，這類社區規模相對比較小，會員也不多。這一切說明國內的虛擬社區已有一定的影響和規模，將其應用于網絡教學不僅是可能，而且很有必要。

參考資料：

[1]馬超洋.游戲虛擬社區的數字勞工研究[D].天津:天津師范大學，2021.

[2]張欣欣.虛擬社區糾紛解決方式研究[D].湖北:中南財經政法大學，2020.

[3]毛翔宇.企業虛擬社區參與用戶知識共享行為博弈研究[D]. 江蘇:江蘇科技大學，2020.

虛擬社區相關報告：

巴塞爾應用經濟大學：個性化客戶協作和虛擬社區的力量（英文版）（13頁）.pdf

媒體行業Roblox系列研究之一：工具賦能、社區創作打造多元虛擬世界-20210525（29頁）.pdf