由瑞銀集團、安永和圣加侖大學聯合發布的家族辦公室白皮書中,總結出四大板塊,財務規劃、策略、治理和咨詢,囊括了成熟的家族辦公室服務的方方面面。
(1)財務規劃
①投資管理服務:通常情況下,建立家族辦公室的主要目標就是投資,才能夠保障家族財富保值增值。服務內容包括但不限于:第一,整體的財務狀況進行評估;第二,對家族的投資目標、思路、理念制定決策,明確投資期限以及風險偏好等;第三,配置投資的組合類別中資產與非資產部分;第四,建立和維護好與銀行的合作,保障家族財富的資金流動性需求;第五,充分掌握家族辦公室的投資和相關負責人情況;
②慈善事業管理:慈善事業的管理是家族辦公室工作的另一塊重點。創建和管理慈善基金會,制定慈善捐款方案。服務內容包括但不限于:第一,制定慈善計劃;第二,幫助建立和管理慈善機構;第三,指導設計捐贈方案;第四,援助慈善機構的運營及技術;第五,搭建資助型基金會和信托;第六,組織和調查相關的慈善活動
③生活管理和預算:由于預算服務也包含在內,所以涵蓋的內容遠遠不止人們通常簡單認為的“禮賓服務”,服務內容包括但不限于:第一,制定預算服務,如資產的核算審查,分析資金流動性需求、制定長遠目標;第二,管理度假性質房地產、私人飛機和游艇等出行工具;第三,維護俱樂部會籍(如高爾夫,馬術、雪茄俱樂部等);
(2)策略
①教育以及培訓服務:圍繞的重點是下一代的教育問題,包括財務,經濟和財富管理等多方面的知識。服務內容有:第一,組織和服務好家族定期會議;第二,保障和維護下一代教育的目標;第三,通過對外協作和溝通,完成下一代的教育計劃
②遺產和財富傳承:為了財富能夠順利傳承給后代,在家族企業的繼承和遺產規劃過程中,家族辦公室的參與必不可少。服務內容包括但不限于:第一,管理并且規劃相關資產和收入,保障家財有效傳承;第二,在遺產分配和管理的定制過程中,給與專業化的家族治理指導
③商業運營和財務咨詢:家族辦公室業務包括資產管理咨詢,制定融資策略、助力家族企業相關推廣工作。服務內容包括但不限于:商業開發、兼并與收購、私募股權、銀行貸款、發起人、過橋、結構性等各類融資需求
(3)治理
①行政類服務:家族辦公室能否健康穩健運行的關鍵是行政后臺類服務。服務內容包括但不限于:第一,支持一般性的相關法律問題;第二,支付稅款、稅務合規審計和發票開具;第三,審核賬單和費用;第四,開立銀行賬戶;第五,核對銀行清單;第六,管理員工及發放福利;第七,管理律師事務所;第八,管理公關公司;第九,管理技術系統供應商;第十,管理和控制合規
②繼承規劃:家族辦公室和服務家族能夠長期保持良好合作關系的核心在于制定傳承計劃并保障家族后代順利完成繼承。服務內容包括但不限于:第一,制定家族核心應急傳承預案;第二,客觀評價家族內外高級管理人員的稱職度;第三,定期考核家族委員會外部董事的稱職度;第四,搭建家族企業社會責任的平臺,制定有效的知識培訓體系,履行遺產傳承相關計劃;第五,制定家訓或家族憲章,為了實現如下目標:(一)統一家族企業結構和使命;(二)明確家族以及非家族成員的責任和義務;(三)建立滿足家族章程的流程規范;(四)制定家族業務相關的產生重大爭議的解決流程
③報告和記錄:家族辦公室服務工作還包含保存記錄并建立報告制度。服務內容包括但不限于:第一,整合和統計家族所有的資產;第二,將業績統計并合并;第三,分析對比基準;第四,整理年度業績統計;第五,將報告和數據信息化;第六,報稅的相關記錄
(4)咨詢
①風險管理和保險服務:由于金融危機導致的持續性影響,家族辦公室越來越重視此類服務。服務內容包括但不限于:第一,分析及預測風險;第二,梳理保險需求、購買并管理保單;第三,評估資產權屬和已購保單;第四,評估客戶的物業、證券、期權;第五,制定災難恢復的可行性計劃及方案;第六,保護包括離岸賬戶在內的資產;第七,制定重倉投資標的的風險對沖計劃;第八,保障家族成員的人身安全;第九,保障隱私和數據安全性;第十,家族成員公共關系的維護和管理
②合規和監管協助:家族辦公室在投資、資產管理和企業運營過程中需要嚴格遵守與有關的法律規定。服務內容包括但不限于:第一,審計內部存在的問題;第二,搭建公司治理制度;第三,招攬優質人才;第四,監督團隊績效并把控合規;第五,篩選合格的獨立咨詢機構,為家族委員會的組建建言獻策;第六,規范和監督投資流程
③稅務和法律咨詢:家族辦公室日漸重要的工作即是處理好家族的稅務問題和法律事務。通常,家族辦公室的專家團隊涵蓋法律、稅務會計等各方面精英。專業人士的服務內容包括但不限于:第一,制定最妥帖的稅籌方案;第二,制定傳承及投資相關戰略,并處理好收益來源以及相關的稅務問題;第三,推動相關稅務法規化當然,不是每個家族辦公室都會提供所有的業務,通常會根據委托家族的實際需求,提供相匹配的產品和服務[2]。
